故事营销（下）

在国际金融界，汇丰的历史无疑是引人入胜的。这家起源于香港、发展壮大于中国、继而扩张至全球的英资金融机构，在过去140多年的时间里，在权力与金钱的疆域内，演绎了一个又一个跌宕起伏的金融故事……1865年，一家小银行开始在香港和上海营业，其资产从最初的500万港元起家，2009年底超过2，36万亿美元；成立十年后一年纯利不到50万港元，金融危机爆发后的2009年纯利超过58亿美元；一开始租借他人的楼宇经营，目前在全球80多个国家和地区建立起庞大的金融帝国……这就是国际金融界的传奇——汇丰。

本书两位作者在向前辈学习的过程中，在与学生多年的交流中，在参与公关实务的活动中逐渐积累了一些自己的认识和心得，遂萌生了集聚成书的想法，于是有了后来的探讨、争论、写作、成书。现在看来虽然下了不少工夫，但还是难免粗疏，好在是个努力的结晶。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

从电话销售的初步入门为起点，按照电话销售的实际操作步骤分为十二章，由浅入深讲解散了电话销售的具体操作方法，操作技巧、提升销售能力的训练，以及辅助大量的经典销售案例。

销售是一门科学，也是一门艺术。顶尖的销售人员，都是经过了不断的磨炼、学习而培养出来的。不论你从事任何销售的行业，成功的销售几个步骤、过程基本上都是一样的。所以，具备并不断地使用这些知识和能力，是成为一个卓越的销售人员所不可或缺的、必备的基本条件。

夜良辰：我的生活是复杂的，但遇见她以后，我的生活变得简单了，那就是爱她。林美景：上帝是眷顾我的，一睁眼看见的就是他，这一生有他，足矣。L：她是我这灰暗世界里的唯一一束光，是上帝派来救赎我的，为了她，我甘愿抛弃我自己，变成他。

平行线处在何种交点上？轨迹又是如何演变的？因站点限制，本书原名：StigeForShellFokus

男主角被杀手击杀在出院当天，神秘来历的撞脸人复活了他，随后他的生活走向了世界。在神秘墓地中解谜闯关，在残酷地狱里摸爬滚打，异空间中带头冲锋。他只是个小人物，却有着呼风唤雨的能力。破坏很简单，拯救却难上加难。他有打天打地打空气的实力，却宁愿走上奇路换取他人感激的笑颜。

末世，在玉器店随便摸了一个挂坠居然是随身空间？问题是谁能告诉她进去了为什么还有个系统在操控！什么?攻略男主才能得到挂坠认主？好，姐不要了成不成？刚踏出玉器店，喂，你们一个团的丧尸围过来嗷嗷叫是几个意思？好你狠，姐参加行了吧？系统：欢迎宿主加入本场攻略游戏，即将打开【公主与龙】场景，如果任务失败，系统默认将宿主抹杀艹！

普通白领刘鹏来到北宋太宗初期变成玩物败家的纨绔刘浩，从此玩转美女、纵横商场、驰聘疆场、叫嚣官场，一场场匪夷所思的阳谋阴谋把他推向了玩转世界的超级大玩家……他言出必践、恩怨分明却畏妻如虎，他风流倜傥、才华横溢招来美女如云……

三届UFC总冠军尼采，绰号‘热核’，在受够了没有对手没有挑战的格斗生涯之后，他终于决定放弃冠军腰带，周游世界寻找真正的强者，随后命运将他指引到了强者的终焉——终焉之地完本保证，写一本是一本

任潇潇人生有三大最爱，一是自己的小命，二是金钱，而三就是美男了……一次死亡让她遇见了系统这个小正太，听说做任务能够见美男，呵呵……果断做，美男啊~美男，她任潇潇来了……温情竹马√，霸道总裁√，傲娇正太√，病娇哥哥√

穿越重生，一朝睁眼就被追杀，筋脉尽毁，以为就此死去，却被一身风华，圣洁如许的他救了，最后却得知她只是他一时兴起救回去的小宠物。小宠物茫然无措，立誓要拜他为师。师尊嘴上道:他不收徒！暗地里却忍不住对白白嫩嫩，萌萌软软，香甜又可口的小宠物，戳戳又捏捏，好一顿蹂躏。小宠物睁着黑白分明的无辜大眼，控诉道:“师尊……”师尊面无表情，黑眸深邃如墨，抬起白皙修长的手给小宠物顺毛:“嗯，乖！”emmm。。本以为就是个小宠物，却被师尊宠上天，复仇，虐渣渣，小宠物要翻天！这是一个护短，又霸道，眼里只有徒弟的甜宠文，欢迎大家入坑！

美梦一生，怼人一世。如若遇你，两者皆可不。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！