1.“低姿态”与“有礼”一个不能少
生活中,免不了要求人办事。要想把事办成就得通晓办事的乾坤,就得拥有放低姿态的良好心态和事无巨细的做事风范,还要善于利用身边的一切资源。唯有如此,你才能达到最终的目标。
求人办事,在适当的时候,保持适当的低姿态,绝不是懦弱的表现,而是一种超凡的智慧。是为了让对方从心理上感到一种满足,使他愿意合作。自古以来,很多有成就的人都懂得放低自己的姿态。周文王弃王车陪姜太公钓鱼,灭商建周成为一代君王;刘备三顾茅庐拜得诸葛亮为军师,促成三国鼎立。这些耳熟能详的故事,都是低姿态做大事的典型例子。
当你处于求人这样一种必须表现低姿态的格局之中,想达成心愿,就必须以一种低姿态出现在对方面前,表现得谦虚、平和、朴实、憨厚,甚至愚笨、毕恭毕敬,使对方感到自己受人尊重,比别人聪明,那么在谈事时他就会放松警惕。当事情明显有利于你的时候,对方也会不自觉地以一种高姿态来对待你。这样一来,你的事情才能办成。
有许多人想要求人办事,却又不能放低姿态,是因为他老想着别人可能会很傲慢地对待他,会轻视他,会对他视而不见,甚至会侮辱他,把他赶出门去……这样他就退缩了,就丧失了勇气。正因为如此,他可能就打出了“万事不求人”的招牌,宁可忍受不办事的后果,忍受不办事的麻烦,把事情搁置起来,也不去求助于人。这样做只能说明他内心的脆弱。其实,求人办事并不能说明别人比你更有价值,或说明别人比你更有尊严。它只说明:在你要办的这件事上,别人由于种种原因比你有更多的主动权。由于主动权操纵在别人手中,你就得表现得低姿态一些,你的低姿态只是向对方说明在这件事情上,你非常需要对方的帮助,并不说明你的人格低贱。每个人都有自己的优势,你自然也有你的优势,而在你实力不足的领域之中,你就需要求别人办事以解决自己的问题。正如你找医生看病要付钱一样,你找别人办事就要付出一定的外在面子——这是你向对方显示低姿态的一种具体的代价。
求人办事,除了要面相低姿态,还要双手捧大礼。这样一来,你求人办的事就很难被对方拒绝。古人云:衣人之衣者,怀人之忧。意思是说,穿了别人的衣服,怀里就会装着别人的心事或隐忧。换句话说,收下了别人的礼物,就得为别人办事。所以,要想求人办事,就得首先学会给别人送礼,并且要掌握一定的技巧和策略。
求人送礼最好是逢年过节,或在对方过生日时,或在对方生病时,送去礼物,这样就名正言顺,让对方无法拒绝,自己的目的也容易达到。有时,与其送对方本人喜欢的东西,还不如送其家人喜欢的东西,更能增强对方对您的好感。尤其重要的是,像这种针对家人的送礼方式,有时会使您和对方之间的交情发生质的变化,起到意想不到的效果,进而建立亲近度较高的私人情谊。
求人送礼需要注意的是,千万不能盲目鲁莽,以礼压人,一定要了解对方的兴趣,有的放矢,巧妙安排,对方易于接受礼物,办事也就有了把握。
2.平时多请客,别人就欠你个情儿
中国的请客吃饭既可大俗亦可大雅,雅者可论国事、可谈风月,俗者可攀交情、可见性情,因而被很多人看做是求人办事的“捷径”。
在下面的故事中,你会发现郑板桥虽然是“被吃请”,但也会主动还掉这份饭局的恩情。
曾经有位大富豪新盖了幢别墅,豪华富丽,但就是缺少了一点斯文气息。有人便向他提议,何不弄两幅郑板桥的字画,往客厅里一挂,岂不就高雅脱俗了吗?
不过,郑板桥恃才傲物,鄙视权贵,很多达官显贵想索求书画,哪怕推着装满银子的车来,也常常会被拒之门外。
大富豪为此烦恼不已,想了很久终于心生一计。于是,他便派手下四处打探郑板桥的生活习惯和各种爱好,得知郑板桥特别爱就着狗肉喝酒,心里便有了谱儿。
有一天,郑板桥出来散步,忽然听见远处传来悠扬的琴声,曲子甚雅,不觉感到好奇,在这附近竟然还有人会弹琴?于是,他循声而去,发现琴声出自一座宅院。院门虚掩,郑板桥推门而入,眼前的情景让他大感惊讶:庭院内修竹叠翠,奇石林立,竹林内一位老者鹤发童颜,银髻飘逸,正在抚琴而鸣。哎呀,这不分明是一幅绝妙的画图吗?
老者看见他,立即戛然而止。郑板桥见自己坏了人家兴致,有点不好意思。老者却毫不在意,热情地让他入座。两人谈诗论琴,颇为投机。
谈兴正浓,突然传来一股浓烈的狗肉香。郑板桥感到很诧异,但口水已经忍不住要流下来。
一会儿,只见一个仆人捧着一壶酒,还有一大盆烂熟的狗肉,送到他们面前。一见狗肉,郑板桥的眼睛立马亮了起来。老者刚说个“请”字,他连故作推辞的客套话都忘掉了,迫不及待地狂喝猛吃。
风扫残云般地吃完狗肉,郑板桥这才意识到,连人家尊姓大名还不晓得,就糊里糊涂在人家这里大吃一通。现在酒足饭饱,总不能一点表示都没有,一甩袖子就走了。
郑板桥心里想着:那么,应该怎样答谢人家呢?留点银子吧,不仅太俗,而且自己出来散步也没带钱呀。于是,他对老者说:“今天能与您老邂逅,实在是幸会,感谢热情款待,我无以回报,请您找些纸笔,我画几笔,也算留个纪念吧。”
老者似乎有点不好意思,连声说:“吃顿饭不过是小意思,何必在意!”
郑板桥以为他不稀罕书画,便自夸说:“我的字画虽算不上极佳,但还是可以换银子的。”
老者这才找来纸笔。郑板桥画完,又问老者的姓名,老者报了一个。郑板桥虽然觉得耳熟,但却想不起是什么怎么回事,还在落款处题上“敬赠某某某”。看看老者满意地笑了,这才告辞离去。
第二天,这几幅字画就挂在大富豪别墅的客厅里。大富豪还请来宾客,共同欣赏。宾客们原以为他是从别处高价购买来的,但一看到字画上有他的大名,这才相信是郑板桥特意为他画的。
就这样,大富豪请了郑板桥一顿狗肉,竟然轻而易举地达到了自己的目的。郑板桥也不是真傻,而是有心给富豪作了一幅画,还了自己所欠的一个人情。
中国的亲疏关系是由自己——家人——亲属——朋友——熟人——陌生人等层级逐渐推开出去的。通常说某人吃得开,就是朋友关系多,能吃得到的熟人多。而“生人”是不能硬吃的,只有用一顿顿饭局“热”熟,才能吃得开。请客吃饭,交际应酬,正是笼络人情的必备妙法。予人人情,有时候会得到意想不到的惊喜。那么,请客对社交究竟意味着什么呢?请客是一种恩情的交换:别人同意你请客吃饭,也就等于他领了你这份情。于是,他会在今后的交往中想方设法还掉这个恩情。你会看到很多请客的饭局上,大家一句都不谈论业务,只管谈天说地大吃大喝。这是因为,饭局上的人都心知肚明:这顿酒喝好了,求人的事儿也就算是办成了。
3.给特定的人送恰当的礼
人与人之间交往,送礼虽说很常见,但不分时间、场合的送礼,不但不能达到送礼的目的,反而让双方难堪尴尬。只有在恰当的时候,给特定的人送恰当的礼,才能收到良好的效果。
倘若上司家有喜事,你应该送一份礼物给他吗?也许有人认为此乃“溜须”之举,不屑为之。其实,送礼作为心意的表达,也没有什么不妥,只是送礼给上司确实要小心处理。
最好的办法就是全体同事一起送礼给上司,让他知道下属对他的好意。但如果公司向来没有这个先例,你也就不必做开先例的人物。如果你真的很想送点东西,请先了解对方是否会不高兴,倘若没有什么大问题,你就可以独自送礼了。
不过,同性上司和异性上司又有所不同。若你买一件丝质恤衫送给异性上司,并且是已婚的,可能受到其配偶的质问。所以,你的礼物最好不涉私事,而是买一些可以在办公室里用得着的东西,如相框、日历、笔座等。
至于同性上司,为了表示你的关注,不妨给对方的孩子买些玩具、糖果之类,一来免去直接送礼的尴尬;二来有爱屋及乌之意。对未婚的同性上司,则可以送一些小饰物。怕被同事讥为“捧臭脚”,你可以把礼物直接送到上司家中,这样也许更能赢得上司的欢心。
某企业总经理的家里,每到年底时,都会收到堆积如山的赠品。由于太多,而且礼物和赠礼的人不一致的情形也不少。所以,听说这位总经理只留下合意的礼物,其余的都退回百货公司。
然而,有一年岁末,这位总经理却收到了令他满意的礼物!那是在美国流行的“高丽菜田娃娃”,不知是怎样寄来的,总之是送给总经理的小女儿的。赠品也很别致,而把这别致的礼物不送给总经理而送给他的女儿,的确令人深感其诚意。
一次,李瑞雄的老婆回乡下娘家,她老弟给她两条奇怪的小蛇让她带回来了,为的是给李瑞雄泡酒喝。据说,这种酒可以强身健骨,增强体质,也可以治气喘病。李瑞雄看到这两个小东西,在小玻璃罐里还吐着红红的舌丝呢。他一向害怕蛇,不敢碰它。他老婆说:“我知道你不喜欢,可小弟硬是要我带回来,还说是好东西。现在怎么办呢?丢了怪可惜的。”
李瑞雄突然想起公司的一位部门主任,这名部门主任是一个孝子,他的老母亲患有哮喘,早年因操劳过度,又无钱医治,至今仍然无法根治。李瑞雄想,或许这名部门主任的母亲用得着。与妻子商量后,李瑞雄便把这两条小蛇送给了部门主任。后来,部门主任碰到李瑞雄,就说:“多亏了那两条小蛇,我母亲的气喘好多了。”没过多久,李瑞雄也因工作出色而得到提升。
礼轻情意重,礼不在大,而在于能够表达你的心意。多费点心思,选择一些适当的小礼物,效果可能更佳。
在平时,不妨把上司、同事和下属以及亲朋好友的生日记在一个小本子上,并在家里的挂历上用红笔划个圈标个记号,待到某某人过生日的这一天或前一天,你可以送上一份特别的礼物,甚至为他筹办生日宴会,这会令对方很感动,是达成办事效果的一种有效手段。
结婚、生小孩以及死亡举行丧礼等婚丧嫁娶是送礼的好时机。亲朋好友、上司或下属的孩子有婚嫁之喜、生小孩之喜时,要及时地送去一些合适的礼物,对于结婚会场、宴客应酬也要尽心尽力地去帮忙。最好在这样的时刻替他们照相,日后可作为一份礼物送给他,这样会很受他们的欢迎的。
4.送什么很重要——投其所好
中国是一个重人情的社会。因此,沟通就成了办事的必要环节。要想有个良好的沟通,就应该有所行动,而送礼正是这种行动的最佳表现。为什么同样是办事,有的人送礼就能把事情办成,有的人送礼就没有什么效果?原因无他,办成事的人无一例外都是能别出心裁,投其所好“会”送礼的人。
曾经有个名人想要创办一所艺术学校,经过一年的努力,艺术学校终于有了点眉目,接下来要做的就是如何拿下学历这一关了。
这位名人是交际高手,他在求人办事方面掌握了丰富的社交经验,深知人际关系的重要性。通过朋友的帮助,这位名人寻访到区教委一位委员家中。
按人情世故来讲,求人办事无论如何要表示一下诚意,最少也得买2斤好茶叶或别的什么。但这次这位名人却双手空空,只带一张笑脸去拜访。因为这位名人事先了解到很多信息,她知道,那位委员脾气很大,刚正廉洁,对人际关系中的歪风邪气深恶痛绝。有很多办事者重礼相托,结果不是吃了闭门羹,就是被逐出门,自然事也办不成。
这位名人陪了无数个小心,对委员客客气气地说:“本来休息日打扰您很不礼貌,请您原谅。这次来拜访您,是为办学申请学历一事。申请早交上去了,未见回音,教委那边我没有熟人,所以朋友介绍我到您这儿,希望您关照一下。如果申请有不充分之处,望您审批时指点一下,我再重新申请上报。”
这位名人十分诚恳地说完,就要起身告辞。那委员模棱两可地说:“如果各方面都具备条件,应该会批准的。”
第二次来访时,这位名人带来一件礼品,是一块唐朝的砖头,上面有原始烧铸的字,书有“清风明月”4个字。不过,这块砖头被制成了砚墨。
原来,名人第一次来委员家时,对客厅留意了一下。她发现,客厅里有几十块砚台摆放在书架上。她凭自己的直觉,猜晓委员也许对“砚墨”有癖好。
于是,见面寒暄后,这位名人依然面带微笑,从书包里掏出报纸裹着的砖头,对委员说:“上周我去农村亲戚家,在废石堆里发现了这块带字的砖头,就带了回来。我也不会鉴赏,今天带来,是想让您指点一下。”
委员轻轻地接过来,左翻右转,然后又拿起放大镜仔细端详,突然大惊失色地说:“这是墨砚!看这金龟戏海的图案,看这周边山水相同的花纹,是经精雕细琢过的,但不失自然淳朴之风,这肯定是历史上哪位名人用过的,真是宝贝啊!”名人见时机已到,就说:“不过是块烂砖头,如果委员不嫌放在家里碍事儿,您就垫花盆用吧。不打扰您了,我告辞了。”
没过多久,这位名人接到教育部门的通知,艺术学校学历的问题终于解决了。
送礼送到心坎里,说到底也就是对症下药,在坚持原则的前提下投其所好。正如送礼,要送得合适,其中一条重要的原则就是要让对方真正喜欢。而要对方喜欢,常常也就是送给对方急需的,又一时没有的。
5.送礼分时候,时机一定要选对
职场就如同江湖,除了业务上的压力,还有各种利益冲突或者关系不和。既然已经在工作中力争尽善尽美,何不再利用一次机会,向上级表达你的感谢?但是,送礼是一门学问,尤其是送礼物给那些对你来说有直接利害关系的人,怎么个送,送什么都是有奥妙的,绝不能随心所欲,盲目瞎送。如果用的方法不对,时机不对,只会适得其反,弄巧成拙。
蓝海是一家国有大型企业的产品部员工,他在这个单位工作有一年时间了。
他一直都相信实干,要凭着自己的努力来赢得同事的尊重。但是,眼睁睁看着他不入眼的同事一个个升职,而自己却一直原地踏步,心里不免发慌,连他的老婆和儿子也为此说他窝囊。一向不屑走上层路线的蓝海好好反省了一下,觉得自己有必要学学其他同事,要与领导套套近乎,送送小礼物,但绝不行贿。
在过年的时候,蓝海鼓起勇气给好几个领导打了电话,但领导终归是领导,电话很难打通。好不容易有个人接了电话,而且还是部门经理老张,老张最近搬了新家。蓝海在电话里面说:“张经理,节日愉快,我想去你的新家看看。”但老张在电话里支支吾吾地说:“我马上要出去一趟,明天、后天大概都不会在家。”
生性拘谨的蓝海惊惶失措,再也没有勇气给其他领导打电话了。整个黄金周期间,蓝海和他老婆准备的好几份礼品都没能送出去。
老实的蓝海后来才明白,到领导家里去而且是大过年的时候,在时时处处都反腐倡廉的今天是一件多么敏感的事情呀!现在都流行用邮局代送礼品的方法,不流行串门儿了。其实,蓝海给上级送礼的主要目的不是为了讨好上司,加深感情联络应该才是初衷。只可惜,蓝海选错了时间和方式。
在别人给你帮忙之后,再将礼物送过去,对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从先拜托人家帮忙,并将礼物煞有介事地送去,受礼者的想法就会大不一样。送礼给才上任的总经理与送礼给即将调离的总经理,所取得的效果是有很大差异的。送礼给原为自己上司,但即将调到其他部门担任其他职务的人,将使对方非常感激。
中国人讽刺临事用人的人,最简练的话语就是“平时不烧香,临时抱佛脚”。“有事有人,无事无人”,这种做法是非常功利的。俗话说得好:“晴天留人情,雨天好借伞。”真正善于求人的人都有长远的战略眼光,早作准备,未雨绸缪,擅长做感情投资。这样在困难之时,才能得到意想不到的帮助。
有一位朋友曾担任某公司主管,每年年底都会收到许多贺卡、礼物。可是,当他退休离职之后,所收到的礼物就没有几件了,贺年卡一张也没有收到。以往访客往来不绝,而这年却寥寥无几。正在他心情寂寞的时候,以前的一位下属带着礼物来看他。在他任职期间,并不很重视这位职员。可现在来拜访的竟是这个人,不觉使他感动得热泪盈眶。
过了几年之后,这位朋友被原来的公司聘为顾问,当然很自然地就重用提拔这位职员。因为他能在没有利益关系的情况下登门拜访,因而在他心中留下了很深刻的印象。同时,更让他产生了“有朝一日,一旦有了机会,我一定得好好回报他”的想法。
人是有情之灵物,人人都难逃脱一个“情”字。在人际交往中,多注意对周围的朋友、同事做点感情投资是值得的。说世俗一些,你现在钓不到大鱼,就应该对身边的小鱼来一个“全面撒网,重点培养”,为自己创造一个日后发展的人缘基础。如果总是抱着“钓到的鱼不用喂食”的平庸态度,很可能落个众叛亲离。大鱼钓不到,小鱼苗也让你饿死了。
6.送礼别太直接,名要正言要顺
送礼总得有个理由,才好将其送出去。比如,对方患病、生日或子女升学等特别时日,则是送礼的最好时机,因为这时“师出有名”,名正言顺,显得水到渠成,顺理成章。接礼的人除了感谢之外,也不会有太大的顾忌。否则,礼品送得名不正、言不顺,就会引起一些不必要的麻烦。
那么,怎样才能防患于未然,一送一个准儿呢?关键便是“名正言顺”的借口要找好,让你送礼“师出有名”。
倘若你送土特产品,你就说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是单买的,请他收下。在一般情况下,受礼者都会收下你的礼物。
倘若你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不更妙。
有时候,你想送礼给人家,但对方却与你八竿子拉不上关系。你不妨选受礼者的生诞婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样受礼者便不好拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时候,必然改变对你的看法。借助大家的力量达到送礼联情的目的,实为上策。
有事要托朋友去办,想送点礼物疏通一下,又怕朋友拒绝驳了自己的面子。如果爱人与朋友对象很熟,就可利用夫人外交,让爱人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美。
给家庭困难者送些钱物,有时,他们自尊心很强,轻易不肯接受帮助。如果你送的是物品,不妨说,这东西我家撂着也是闲着,让他拿去先用,日后买了再还。如果送的是钱,可以说拿些鲜花,以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐于接受的。这样一来,你送礼的目的就会达到了。
送礼不一定自己掏钱去买,然后大包小包地送去。在某种情况下人情也是一种礼物。比如,你能通过一些关系买到出厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份“人情”当作礼物收下了。你虽然没有花一分钱,只不过是搭上点人情和工夫,而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送情者无本万利,也自得其乐。
7.送礼要识对象,没有不能送出的礼
有时候,你看准的人,人家却不愿意与你相处、和你共事、为你效劳。那么,到底应该如何办呢?世上没有攻不破的堡垒,更没有感动不了的人。你求助于别人,尤其求那些功成名就的人,那些身怀绝技的人,那些特立独行的人,是需要下一番工夫的。有时候,送给他本人,人家可能不愿意接受。但是,你如果能够用点心思送给他的家人,也许他反而会欣然笑纳。
清光绪某年,镇江知府大人想为母亲做80大寿。消息传到周炳记木号,周老板愁眉顿开,自己终于有了一个大显身手的机会。这是怎么一回事呢?原来,那时镇江木号的木材大部堆在江里。为此,清政府每年要索纳几千两银子的税帖。木号的老板们为了放宽税贴,只好向知府大人送礼献媚。但是,这位知府自称清正廉明,所有前来送礼的人都被挡在门外。
但是,周老板并没有因此而打消自己的主意。后来,他听说知府的老母要做大寿,顿时觉得这是一个机会。他知道知府大人是位孝子,对老夫人的话百依百顺。只要自己能够讨得这位老夫人欢心,自然就等于说服了知府大人。
周老板派人去打听老夫人喜欢什么,得知她最喜欢花。可眼下初入寒冬,哪来的鲜花呢?周老板灵机一动,有了办法。
老夫人做寿这天,周老板带着太太一行早早来到知府大人的后衙。周太太一下轿,丫环们就用绿色的绸缎从大门口一直铺到后厅。周太太在地毯上款款而行,每一步就留下一朵梅花印。朵朵梅花一直“开”到老夫人的面前,祝老夫人“寿比南山,福如东海”。老夫人听了笑眯眯的,连忙请他们入席。
宴席期间,上了24道菜,周太太也换了24套衣服,每套衣服都绣着一种花,什么牡丹、桂花、荷花、杏花……看得老夫人眼花缭乱,眉开眼笑。直到宴席快要结束时,周太太才说请知府大人高抬贵手,放宽木行税贴。老夫人正在兴头上,连忙叫儿子过来,吩咐放宽周炳记木号的税帖。既然母亲开了“金口”,孝子也不能不点头答应。
从此,周太太成了知府家中的常客,每次来都“借花献佛”。那孝顺的知府大人也因母命难违,自然对周老板另眼相看。
有些人并不是心甘情愿地为你做贵人,这就得想点办法了。周老板是个聪明人,他讨得了老夫人的欢心,使得知府大人行也得行,不行也得行。
有人出席某电气厂商主办的演讲会。演讲后,对送到车站来的主办单位的人员无意中提起“我母亲目前住院……”第二天,也不知演讲会的主办经理怎样打听到的,竟然到此人的母亲入住的医院来探病。此人在震惊于主办者意想不到的好意的同时,感激之情也不可言表。
从上面的故事可以看出,有人对有直接利害关系的一方送礼,对方往往会视为理所当然而接受,甚至有时会怀疑是否有何居心,进而产生警戒心。但是,不对其本人而对他的家人表示深切关注,对方就会想到:“看,人家甚至用心到了这样的地步!”这较之自己的被厚待更加深深感动。就像“射将先射马”一样,比本人更加厚待其周围的人的做法,使没想到那么远的对方,深深感到自己的诚心,也是一种极具效果的手段。
某公司接待客户时,总是连太太一起招待。单单只招待客户的话,只不过是利益交换,类似商场上的关系。但由于太太们的加入,便变成了不正式的关系。更进一步说,是从理论的境地进入了友情的境地。而且很少有机会参加宴会的太太们,对于公司的周到也会十分感激。太太的这种情绪,应该也会传达给先生。于是,对方自然会不自觉地对接待公司“感恩”。
8.送礼不是白送——委婉表达请求
有些人遇到有人上门求他办事,便会从内心里不由自主地产生一种优越感,侃侃而谈,越扯越远。或者,对方故意说些不着边际的话,消耗见面的时间,最终拒绝、搪塞。对这样的人,我们最难说服他。如用一般手法,会中对方的计。但如果一味地保持沉默,等于承认对方占了上风。对付这类棘手的人物,要先干扰他的决策。最好的办法是很频繁地说“有点道理”“是这样的吗”之类的话来打岔,或是故意注意别的东西。这些动作会打断他的思考逻辑,使之纰漏百出,从而获得插话的机会。
在西方议会上,常常用这种心理技巧。官员们在议会所说的话,都是事先准备好的,议员很难破坏他们的逻辑思路。经验老到的议员会赞成官员所说的一切,并审时度势,抓住机会打断他的一连串话题,使其原则崩溃,说出真心话。对付滔滔不绝、口若悬河的人,此法尤有神效。
他要扯闲谈,你要谈正题。你来我往的较量中又不可拉下面子吵架,没有一番口上功夫和独特思路是不行的。下面介绍一些求人办事时委婉提出请求的技巧。
(1)谦虚。
在表达有关意思时,不用“我”而使用其他比较谦虚的自我称号,以免盛气凌人,令人反感。例如:“晚辈失礼了,这点儿小事还要打搅先生。”表示谦虚,这也是礼貌交往的一个重要原则,在比较正规的场合,尤其需要如此。
(2)尊重对方。
在表达有关意思时,使用指代词等把时间、地点等方面的视点推远。例如:“那种事情用不了你多大劲儿。”细细体会,使用指代词确实比使用近指代词显得更婉转一些。
(3)暗示自己非办不可。
用间接的方式来表达自己的意思,而不是直接把自己的意思告诉别人。例如:“上头规定这事由我负责,所以我非求你不可。”在为公务求人时,陈述规定是一种比较通行的做法。这比以个人的口气发号施令要礼貌得多。在平常劝人的时候,这种方法有时也很适用。
(4)不要做忘恩负义的人。
当你提出一些意愿或者请求时,表示自己将对人家非常感激,并且会铭记人家所做的一切。例如:“如蒙鼎力相助,我们将不胜感激。”“你的大恩大德,我们终生不忘。”
尊重别人的劳动,特别是重视别人对自己的帮助,这是人际交往的一条重要原则,应该在语言中表达出来。
(5)表达自己左右为难的心态。
使用自相矛盾的话,把有关意思表达出来。例如:“我本来不想跟你提这事,可还是提了。”回答人家的问话,有时表示肯定不好,表示否定也不好,使用模棱两可的话则比较合适。
(6)用“反语”来督促对方办事。
使用反语来表示亲密的揶揄、暗暗的责备等,以免话语过分呆板,令人感到不大自在。例如:“你真会开玩笑!”(实际上对方不开玩笑)“朋友找你帮忙,看你多热心!”(实际上他很冷漠)反语要是使用得当,可以打破僵硬的对话气氛,密切双方关系并显得轻松愉悦。
(7)向对方讨个主意。
通过反问式修辞问句,把有关意思表达出来,以免直陈己见,显得缺乏涵养。例如:“我能怎么办呢?”(比较:事情太糟了,我什么办法也没有。)在有些语言场合,使用反问式的疑问句确实比直陈胸臆要委婉、得体一些。
(8)间接地表达看法。
使用含有多种解释的话语,把有关看法间接地表达出来,以免直接与对方产生分歧。例如:“这可是一种见仁见智的事情。”(你说好也行,你说不好也行。)
对某件事发表意见,在不清楚对方的观点和态度的情况下,最好不要随意表态。这个时候,如果含糊一点儿、灵活一点儿,其效果也许会更好。
(9)“含沙射影”地说明看法。
用不指名道姓的办法把有关意思表达出来,以免叫人家下不了台。例如:“好像有人在上面卡我们。”(比较:这事是你干的。)在遇到有人故意刁难、请求对方高抬贵手时,不把事情点破,尽量照顾人家的面子,是非常有益的。
(10)将大事简单化。
使用笼而统之的话,把有关建议或要求表示出来,避免吆来喝去,令人反感。叫人做事,有时只要讲讲必要性就可以了。如果加一点儿鼓励的话语,效果则更好。
(11)诉苦以求助的方法。
使用说半句留半句的方法,把有关想法或要求表达出来,做到点到为止。例如:“我们公司已经半年没发工资了。你们一下子收这么多卫生费……”直截了当阻止别人做某事,是颇为令人恼火的。有时,只要把不好的可能性稍稍点一点,人家就很明白了。
9.施恩也是送礼,日后办事好说话
每个人都渴望温暖,每个人都希望得到他人的帮助。当你看到身陷困境之中的人,在条件允许的前提下,一定要伸出援手。因为人情就是财富,搞好人际关系的一个最基本的目的就是结人情、有人缘。
求人帮忙是被动的,可如果别人欠了你的人情,求别人办事自然会很容易,有时甚至都不用自己开口。做人做得如此风光,大多与善于结交人情,乐善好施有关。施恩来是人情关系学中最基本的策略和手段,是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。
帮助别人时,要掌握以下基本要领。
(1)施恩时不要说得过于直露,挑得太明,以免令对方感到丢了面子,脸上无光。给别人已经帮过的忙,更不要四处张扬。
(2)施恩不可一次过多,以免给对方造成还债负担,甚至因为受之有耻而与你断交。
(3)作为领导要培养下属对你的感情依赖,让他们心甘情愿地为自己效力。
(4)给人好处还要注意选择对象。像狼一样喂不饱的人,你帮他的忙,说不定还会被反咬一口。
贾先生给讲了关于他祖父的故事:“当年,祖父很穷。在一个大雪天,他去向村里的首富借钱。恰好那天首富兴致很高,便爽快地答应借给祖父两块大洋,末了还大方地说:拿去开销吧,不用还了!祖父接过钱,小心翼翼地包好,就匆匆往等着急用的家里赶。首富冲他的背影又喊了一遍:不用还了!
第二天大清早,首富打开院门,发现自家院内的积雪已被人扫过,连屋瓦也扫得干干净净。他让人在村里打听后,得知这事是祖父干的。这使首富明白了:给别人一份施舍,只能将别人变成乞丐。于是,他前去让祖父写了一份借契,祖父因而流出了感激的泪水。
祖父用扫雪的行动来维护自己的尊严,而首富向他讨债极大地成全了他的尊严。在首富眼里,世上无乞丐;在祖父心中,自己何曾是乞丐?把“施恩”变成了“施舍”,一字之差,高低立见,效果也大为不同。
生活中经常有这样的人,帮了别人的忙,就觉得有恩于人,心怀一种优越感,高高在上,不可一世。这种态度是很危险的,常常会引发反面的后果,也就是:帮了别人的忙,却没有增加自己人情账户的收入,正是因为这种骄傲的态度,把这笔账抵消了。
人都爱面子,你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事,他自然要“给回面子”,即使他感到为难或感到不是很愿意。这便是操作人情账户的全部精义所在。
人们总是想方设法地保持自己的颜面,为了面子问题,可以做出违背常理的事情。有句歌词非常流行:“若是某些记忆使你痛苦,何不轻易地去遗忘它。”但是,谈何容易!当你懂得了人们如何看重面子之后,就应该做到尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪,必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。
永远记住一个物理的反应:一种行为必然引起相对的反应行为。只要你有心,只要你能够给别人留面子,总有一天,你会收获一个更大的面子。
所以,帮忙时应该注意下列事项:第一,不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担;第二,要做得自然,也就是说在当时对方或许无法强烈地感受到,但日子越久越体会出你对他的关心,能够做到这一步是最理想的;第三,帮忙时要高高兴兴,不可以心不甘、情不愿的。如果你在帮忙的时候,觉得很勉强,意识里存在着“这是为对方而做”的观念,假如对方对你的帮助毫无反应,你一定大为生气:“我这样辛苦地帮你忙,你还不知感激,太不识好歹了!”如此的态度甚至连想法都不要表现出来。
倘若对方也是一个能够顾及别人感受的人,那么你为他帮忙的种种好处,绝不会像打出去的子弹似地一去而不复返,他一定会以另外一种方式来回报你。对于这种知恩图报的人,应该经常给他一些帮助。
总之,人与人之间,帮忙是互相的,也不可像做生意一样赤裸裸地,一口一个“有事吗”“你帮了我的忙,下次我一定帮你”。忽视了感情的交流,会让人兴味索然,彼此的交情也维持不了多长时间。要讲究自自然然,不故意“打埋伏”,以免别人认定:“和他做朋友,如果没用处,肯定会被一脚踢开!”