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第26章 情操:给自己魅力(3)

休斯公司曾是美国第六大武器承包制造商。20世纪80年代初期,营业额高达62亿美元,占美国国防预算的40%。但是,谁也没想到休斯公司会在事业全盛时期栽了一个跟头。这是1982年,休斯公司向美国空军提出了一个2000万美元的扩厂计划,为此美国军方对休斯公司进行了全面考察,但考察结果令人震惊。经检验,“空对地小中导弹”竟有1/3不合格,在其他一些武器中,也发现从螺丝松动到装配不合格等大大小小共58项缺点。美国国防部决定停止工程进度和付款给公司,并下令休斯公司停业进行整顿,整顿合格后即行转产。

可见,任何企业如果不坚持“莫见利忘义”的经营原则,它一定会在现实中吃足苦头,不仅受消费者指责,甚至受到整个社会的抛弃和抨击,情节严重者,国家和政府的法律还要进行相应制裁。也就是说,一旦失足,就会造成千古恨的下场。对经营者来说,“商道酬诚,货道酬真”是永恒的道理,投机取巧总是得逞于一时,失败于长久。

企业一旦成立,它不仅是创业者经营的企业,更是社会出于社会化生产需要的企业。对创业者而言,只有不见利忘义,才能在企业内外部建立良好的信誉体系,使企业能够在社会得到生存和发展的持续机会。一些企业无论曾经在社会上拥有多么高的声誉,一旦失去信誉,很快就被公众淘汰出局。比如2001年,福特、通用、日产均提出与凡士通轮胎公司断绝合作关系。这些公司的解释是,部分用户对凡士通轮胎的安全性能表示担心,这是决定改用其他生产厂商的轮胎的主要原因。

世界名牌领带金利来的创始人曾宪梓,对片面追求赢利而弄虚作假、坑害顾客的行为深恶痛绝,在他的教育下,金利来公司的全体员工都认识到:不讲信誉、欺骗顾客,就是欺骗自己,公司本身将成为最终受害者。他们用最好的布料、最新的款式设计、最严格的质量要求、最佳的销售服务来满足顾客的消费要求,同时在价格方面按质论价,决不以次充好,让顾客上当受骗。很快,金利来就驰名香港,最后成为世界名牌领带,并且一直长盛不衰。曾宪梓语重心长地说:“试想,消费者省吃俭用,省下钱来买了商品,使用不久就坏了,他们能答应吗?”

可见,经营者莫见利忘义,就可以保证企业为社会做出长久贡献,同时,也保证了企业的长久发展。反之,则是“杀鸡取卵”的做法,创业者也许挣了一点“小钱”,却失去了今后的“大钱”,还要冒社会和公众共同惩罚的危险。这种近视的行为,将对经营者及其企业带来毁灭性的打击。例如,20世纪90年代初期,中国倒爷中的一些害群之马,向转型期中的俄罗斯人兜售假冒伪劣羽绒服,赚取黑心钱,自以为得计,却使中国商品的信誉从此蒙羞,中俄贸易长期停滞不前。待到费了九牛二虎之力,重新确立中国商品的良好信誉,时光过去,国家损失却难以挽回!这实在是应该记取的重要教训。

世界船王包玉刚与日本航运界人士和造船商人有着良好关系,一位香港银行家说:“他与许多日本人建立了真正的友谊。包玉刚和日本人做生意,双方都开诚布公,不喜玩弄花招。”日本人是包玉刚的老主顾,包玉刚的船85%都是租给日本人的,同时他又是日本人的主顾,包玉刚的船90%以上是日本人造的。日本与包玉刚似乎不管航运市场情况如何,总是在做生意。淡季时日本船厂吃不饱,亏损大,包玉刚宁可自己吃些亏也订船,日商大为感激。后来市场景气,大家打得头破血流要在日本造船,船厂忙不过来,不肯接单,但只要是包玉刚订的船没有二话,立刻动工。日本造船厂对包玉刚的船队作出最大贡献,虽则此后几年它们受到低价竞争,包玉刚宁愿选择日本造船厂。日本造船商人说包玉刚是“最尊敬的主顾”。

在经营中,许多人生意未成时,好话说尽,一但生意成交,所说的话忘得一干二净。他们创业时,总站在自己的利益上打算,自以为得计,不料越走路越窄。这也是为什么大成功创业者很少,而失败的创业者却多如牛毛的缘故。许多经营者失败时,总是埋怨消费者十分挑剔、苛刻,埋怨社会对自己不公,却不对自己作一番深刻反省,所以,永远也爬不起来。见利忘义,让一些人总处在“练摊者”的地步,没有出息。

改变坏习惯

良好习惯是成功经营者的基本素质,也是创业者经营企业获取成功的保证。另一方面,坏习惯不仅破坏创业者的社会形象,往往让创业者功亏一篑,不能拥有真正意义上的成功。因此,改变坏习惯对创业者非常重要。

本田宗一郎1906年11月17日出生于日本静冈县一个贫穷农家里。幼小的宗一郎便帮助父亲拉风箱打铁。他看到父亲累得满头大汗,便问道:“爸爸,你不能慢慢地打吗?看你累成这个样子。”

父亲十分严肃地说:“要是慢吞吞地打,铁坯冷却了,就不能打成农具。做什么事,都要讲究速度,要迅速、要快。”

有一次,宗一郎见到父亲把三块烧红的铁坯放在铁砧上,不停地轮番敲打,就好奇地问道:“爸爸,你为什么要三块铁一起打,不如一块一块去打,就不紧张了,也不会这么累呀!”父亲回头看了他一下,温和地告诉他说:“这几块铁坯形状小,可以放在一起打,能够一起打的铁,就不要分开打。这样节省时间又多出活。你要记住,做工作要多动脑筋,能够集中干完的活不要分开去干,这样可以节省时间。当天的活要当天干完,每天都有新的工作。”

父亲打铁的启发,深深地印在宗一郎的脑海里,像一颗种子埋进了肥沃的土地中,直到后来他创办本田技术研究工业总公司,宗一郎一直把高效、高速贯彻始终,并作为本田公司的传统,一代一代传下去。

美国AT&T公司总经理麦卡罗因小时被人开过一次最大的玩笑,才醒悟过来,改变了自己的坏习惯,从此踏上了成功的道路。那时,他那种非常容易受欺骗的情形几乎远近驰名。他只知绝对信任他人,所以他自己毫不费心思索。一个7月大热天的下午,有一个名叫比尔哥林斯的工头,叫麦卡罗去拿一点“红油”以备红灯之用。他说“红油”是在离一里远的圆房子里。麦卡罗很恭敬地听了工头的话,到了圆房子里,他就向那里的人要“红油”。

“红油?”那里的人十分奇怪,“做什么用?”

“点灯用的。”麦卡罗解释说。

“啊。”那里的人心中明白了,“在那个圆房子的油池里。”

于是,麦卡罗又在那滚烫的焦煤小路上走了一里多远。那里的人告诉他“红油”并不在那里,而且不晓得究竟是在哪里。在火热的太阳下,麦卡罗就这么走来走去地走了一整个下午。最后,他问一个年老的工程师,这个慈祥的老工程师很怜悯地望着他说:“孩子呀!你不晓得那红光是玻璃映出来的吗?你现在回到工头那里去和他理论罢!”

那个工头不晓得他是和美国AT&T公司将来的总经理开玩笑,也不晓得这孩子将来手下所用的职工有6万人之多。麦卡罗得到这次教训后,就发誓以后绝不像呆子般被人玩弄了还不知道。他决心将来做事要把眼睛耳朵打开一些,而且脑瓜子也不再只是用来放帽子的。麦卡罗改变了坏习惯,也就离成功不再遥远。

许多人对自己的习惯总是熟视无睹,或者想法设法来替自己辩护,殊不知他给自己迈向成功的道路上安了一枚又一枚的定时炸弹。一位哲人说过:“一个硬头皮的人总是那些思想简单智力有限的人。”对创业者来说,他不改变自己的坏习惯,他迟早也要被自己的坏习惯打败。

2001年3月份,曾经靠赤手空拳起家,创建工世界最大企业集团之一韩国大宇集团的创始人和总裁金宇中,沦为韩国通缉犯,这位以大冒险家自封的韩国商业巨子终于栽在了自己的手里。

毋庸讳言,金宇中曾经有过辉煌的过去,一次又一次的冒险成功,让金宇中成了韩国经济的传奇,潮水般的荣誉随之而来。金宇中陶醉了,陶醉得找不着自己了。金宇中开始大把大把地散发钱财,他向基金会捐款,协助政府医疗计划,资助国家基础学科的研究,普及教育事业。他口出狂言说:“我不在乎赚钱,因为我要赚钱的话随时而且轻而易举。我工作得像个疯子可不是只为赚几文钱!”他还多次公开表示:“我是韩国大企业集团领导人中最年轻且唯一有大学毕业背景的大企业创办人,不屑于像一般的韩国人习惯建立超级富有的家庭企业王朝。”他在一次接受媒介采访时表示,他的梦想就是:在韩国制造出一样精品,只要该产品能被公认为世界最佳品牌,任何东西都行。他拿起一个打火机说:“或许有一天,大家用的打火机不再是‘登喜路’,而是‘金宇中’!”

实际上,当金宇中一次又一次冒险的时候,以及推出所谓哲学的时候恰恰正是他埋下危机的种子开始发芽之时。疯狂过度的扩张让大宇集团最终无力承担巨额的债务,甚至使合作伙伴变成了敌手。金宇中的竞争对手虽说佩服他冒险的精神,却认定他近乎下赌注的习惯将给本人以及企业带来极大的风险。一位对手曾经说过:“打败金宇中的不是我们这些对手,但他会被自己打败的,因为金宇中是被自己的无情的干劲操纵着,从不想放过任何的商机,但冒险终将使他失败,并且会一败涂地!”

中国古代大思想想家荀子说:“吾日三省乎己。”日本推销之神原一平举办“原一平批评会”和征信调查自己。许多企业家或“坐禅修行”,或成立监督小组,等等,可以说成功者无不重视改变自己的坏习惯,这也是他们能够成功的重要因素,可以从中得到许多启迪。

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