让老板是你的成长导师
在企业里,我们经常听到这样的牢骚:
“老板什么都不干,只会坐在那里指手画脚。”
“做职员最辛苦,做老板最轻松!”
“他只是动动口,却让我们忙得团团转。”
“如果我是老板,会做得更好。”
……
为什么人们能够宽容地原谅一个陌生人的过失,却对自己的老板和上司如此苛责呢?俗话说:“当家才知柴米贵,养儿才知父母恩。”老板也是如此,很多时候下属只看见他风光的一面,却不知老板也有一笔“血泪账”。每个老板都不容易,员工应该理解老板的辛苦,体味老板的艰难,更好地为老板工作,善于向老板学习。只有凡事向老板看齐,持有老板的心态,员工才能更严格地要求自己、更加迅速地进步。
在优秀的企业里,老板本身就是最优秀的员工。对于员工来说,他们不仅是老板,更是老师。在他们身上,有着许许多多的品质值得人们学习,如沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿本身便是节俭的典型;松下电器的松下幸之助便是无私奉献的模范;中国的李嘉诚更是艰苦奋斗的突出代表……在这些成功者的身上,有着太多优秀的品质,值得人们细细品味和认真学习。
像华为的许多领导就以身作则,平时和员工们打成一片,吃饭都是上小饭馆或大排档,经常为了工作加班加点。这样的学习榜样离员工们很近,极富说服力。员工们纷纷向他们看齐,把主要精力放工作上来,甚至吃饭、休息、聚会时都三句不离本行,说的始终跟华为有关。有一次,大家聊着聊着,突然有人说:“下班了干吗还谈什么华为啊,聊点别的!”同志们“嗡”的一声聊起别的话题。聊着聊着,突然又有人说:“刚才不是说不谈华为了吗?怎么又聊起华为来了?来,喝酒,喝酒。”如果员工们不善于向老板学习,是不可能出现这种情况的。
哪怕是在一些相对平凡的企业里,老板也有其过人之处,或雷厉风行,或赏罚分明,或平易近人,或认真负责。至于员工的直接领导,那就更具可比性了,员工可以在直接领导成功的道路上找到自己成功的希冀。总之,老板身上总是不乏其过人之处,员工要善于观察和思考他们与众不同的地方,从他们身上学习自己尚不具备的品质。
毫无疑问,每个上司都会有缺点,但这并不能抹杀他们的能力。如同将军不一定比士兵更能厮杀一样,做上司的不见得就一定比员工更有效率,或者在某方面懂得更多。但他们所要处理的事情无疑要比员工多,所要应对的困难也无疑要比员工多。上司的主要责任是制定公司的长远发展战略,而员工负责具体的实施。员工要理解这一点,并积极配合上司的工作。
更重要的是,员工要怀着一颗谦卑的心,经常自我省察,想一想:如果是我碰到这样的问题,我会怎么做?上司为什么能够处理得这么完美?为什么他能够提升到这个位置,而我还有哪些不足?“三人行,必有我师焉”,我们要善于从上司身上发现优点,学习我们尚不具备的能力。
杭州奥普电器有限公司的董事长方杰就是一个善于向老板学习的人。早在澳大利亚留学的时候,方杰就有意识地到澳大利亚最大的灯具公司“LIGHT UP”公司打工。当时他还不懂商业谈判,他知道自己的缺陷,很希望学会谈判的本领。他知道他当时的老板是一个谈判高手。
每当有机会与老板一起进行商业谈判的时候,方杰总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机。他将老板与对方的谈判内容录了下来,然后再回家仔细听,揣摩,学习,看老板是怎样分析问题的,对方是怎样提问的,老板又是怎样回答的。
方杰就这样有意识地向老板学习,几年后也成为一个商业谈判高手。最后老板退休了,把位子让给了他。到了1996年,方杰差不多已经成了澳大利亚身价第一的职业经理人。后来,他想回国自己创业,方杰的奥普浴霸就是在这样的基础上做成的。方杰并不是一个天生的生意人,他的成功,就是虚心向老板学习的结果!
方杰是个幸运的人,更是一个聪明的人,因为他懂得向老板学习。老板之所以能够成为老板,肯定有他过人的地方。他的勤奋,他的方法,他的变通,他的果敢……总有值得我们学习和借鉴的地方,就看你是否是职场中的有心人。
老板是一个企业最有责任心的人。随时随地向老板学习,那么你做事会更尽心尽力,你更会得到老板的欣赏。像老板一样思考,像老板一样行动。潜心向老板学习,你就会主动去考虑企业的成长,考虑企业的费用,你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的,什么是自己不应该做的。反之,你就会得过且过,不负责任,认为自己永远是打工者,企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同,不会得到重用,低级打工仔将是你永远的职业。
老板是与自己接触最多的人之一,也是我们每天都面对的比自己优秀的人。注意留心老板的一言一行,一举一动,观察他们处理事情的方法,你就会发现,他们有着与普通人的不同之处。学习老板的正直,学习老板的思维,学习老板的学习能力,将能帮助我们每个人成长和成功。
此外,应训练自己像老板一样思考与工作。像老板一样思考的员工,具有极强的责任意识,而且具有强烈的使命感,他们无论做什么事都目标清晰、方向明确,具有把远见转化为现实的能力。他们无论在什么时候都把个人目标与团队的目标紧密地联系在一起,从不把问题留给老板,他们很清楚自己的使命。
与其抱怨老板,不如学会理解;与其羡慕老板,不如向他学习。老板作为企业的负责人,是整个企业里最值得我们学习的对象。一个懂得站在老板角度上考虑问题,懂得凡事向老板看齐、向老板学习的员工,也必定是个胸怀大志、严于律己的人。这样的员工最容易取得优秀的业绩和长足的进步。对此,老板焉有不爱惜与重用的道理?
理解老板的不容易
在职场中,员工常常算这样一笔账;老板进了多少货,进价多少,卖价多少,赚了多少,才分给我多少;或者这样想,我的工资是多少,创造的价值是多少,剩下多少被老板剥削了。照这样算下去,世界上有多少个老板,就有多少个黑心肝。其实,有很多账是只有老板自己清楚的,也许一笔生意是赚了很多,但一年中还有很多没有生意的时候,没有生意仍然有支出,所以公司不能不有所储备。另外还有一些生意是亏本的,公司要办下去,总得扯平了算账,削高补低,才能维持。既然亏本的时候工资要照发,赚了钱也不可能全部分光,老板和员工的着眼点不同,算法也不一样。
很多时候下属只看见老板风光的一面,却不知每个老板都不容易,下属应该理解老板的辛苦,体味老板的艰难,或许能赢得老板的欣赏和器重。
在一个企业中,老板也是员工,员工也是老板,老板和员工一样,都在为企业的发展努力工作,企业的成功离不开每个人的努力。员工如果明白老板其实也在为我们工作,就应当保持正确的心态,主动与老板站在同一个立场上,把自己当成企业的主人,给予老板多一分理解和支持。这无论是对企业管理,还是员工个人发展,都是很有好处的。
很多员工认为老板对公司而言仅是一个投资者,是一个“最有权力的闲人”,在这种心态的支配下,多数员工(尤其是年轻员工)都有“净赚薪水”的心态,认为“你给多少钱,我就出几分力”是理所当然、互不拖欠,有的员工甚至对老板产生了敌对的情绪。其实,这是一种非常错误的认识。老板作为公司的决策者他们大都承担着不为人知的痛苦和责任。
那么在工作中,老板主要承担了哪些痛苦和责任呢?
1.风险之痛
企业越大,其经营中所遇到的风险就越大。经营企业是一项风险与收益并存的事情。尤其是当企业发展到一定规模之后,在管理机制和管理职能方面不可避免地会滋生出阻碍企业健康发展的种种危机,这些都为老板管理和领导企业带来了很大的风险和挑战。
2.抉择之痛
老板的角色就好像是一艘船的船长,时刻要考虑到企业之舰的航向。企业做到一定规模,老板自然风光,然而随之而来是企业发展方向的抉择,这种思考的痛苦是企业员工很难理解的。如果企业需要进一步发展,是自己来做还是请职业经理人?自己做,面临着精力和时间上的挑战,请职业经理人,又面临着处理老板与职业经理人间的种种矛盾;矛盾发生时,职业经理人拍拍屁股就可以走了,但是老板却还得收拾烂摊子。只要企业存在,企业抉择的问题就时刻萦绕在老板的心头。
3.责任之痛
老板是企业的领航者和组织者,他们要对企业发展战略的制定、各级人员的管理、财务控制等重大环节负责,稍有不慎就会使企业出现重大变故,很多人可能会因此要重新选择岗位,甚至对整个产业都会产生很大的影响。由此可见,老板身上肩负着企业的责任、员工的责任、社会的责任等多重责任,这些责任在为他们带来种种荣耀的同时,也给他们带来了巨大的压力和痛苦。
4.身体之痛
很多老板都以牺牲身体健康为代价来换取事业上的成功。老板不仅工作要动脑,而且还要交际应酬,结果往往是过度劳累,身体不堪重负,老板的成功是以牺牲健康作为代价的。
5.感情之痛
处于领导的位置,老板付出的比一般人多很多。处理公司事务,应酬、接待客户等占用了老板大部分的时间,老板与家人之间基本上没有时间沟通,由于缺少沟通,两者间也越来越不可能产生共鸣。
经营管理一家公司是件复杂的工作,会面临种种繁琐的问题。来自客户、来自公司内部巨大的压力,随时随地都会影响老板的情绪。要知道老板也是普通人,有自己的喜怒哀乐,有自己的缺陷。他之所以成为老板,并不是因为完美,而是因为有某种他人所不具备的天赋和才能。
因此,首先必须将老板看成是一个常人,需要用对待普通人的态度来对待老板。不仅如此,我们还应给予更多的同情与理解:没有了他们的努力和心血,不知又会有多少员工遭受失业和无家可归。
也许老板并不是一个领情的人,但我们依然要设身处地为老板着想。因为同情和宽容是一种美德,在一个老板那里没有作用,并不意味着在所有老板那里都没有效果。退一步来说,如果我们能养成这样思考问题的习惯,我们起码能够做到内心宽慰。
像老板一样积极主动
员工应当把公司当成自己的公司,比老板更积极主动地投入工作,而不是事事等待老板吩咐。只有这样,才能取得像老板一样的成就。
现实工作中很多人认为,公司是老板的,员工只是替别人工作。工作得再多,再出色,得到好处的还是老板。存有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。
英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候,提出了以下建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工,应该把公司看做自己开的一样。”
如果你想取得像老板那样的成就,就是要比老板更积极主动地工作,对自己的工作负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。这样才能得到老板的认可,获得老板的赏识。
李洁在一家大型建筑公司任设计师,常常要跑工地,看现场,还要为不同的老板修改工程细节,异常辛苦,但她仍主动去做,毫无怨言。
虽然她是设计部唯一的一名女性,但她从不因此逃避强体力的工作。
有一次,老板安排她为一个客户做一个可行性的设计方案,时间只有三天,这是一件高难度的事情。接到任务后,李洁看完现场,就开始工作了。三天时间里,她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味,寝不安枕,满脑子都想着如何把这个方案做好。她到处查资料,虚心向别人请教。
三天后,她把设计方案交给了老板,得到了老板的肯定。因做事积极主动、工作认真,现在李洁已经成为公司的红人。老板不但给她涨了薪水,还给她升了职。
后来,老板告诉她:“我知道给你的时间很紧,但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你不主动去完成这项工作,我可能会把你辞退。你表现得非常出色,我最欣赏你这种工作认真、积极主动的人!”
身为一名员工,应清楚自己每天都在和几百万个人竞争。所以要不断提升自己的价值,增加自己的竞争优势以及积极学习新知识,努力适应新环境,并且善于从变化中学到新本领,这样你才能成为一名优秀的员工。
比老板更积极主动地工作,不管在哪里工作,都把自己看成老板的合伙人,把公司看做是自己的。这样坚持下去,你的工作便能达到崭新的境界。像老板一样积极主动,可以从以下几个方面着手:
1.比老板工作更长的时间
不要认为老板整天只是打打电话,喝喝咖啡。实际上,他们只要清醒着,头脑中就会思考公司的行动方向。一天十几个小时的工作时间并不少见,所以不要吝惜自己的私人时间。一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到老板的喜欢,即使你的付出得不到什么回报,也不要斤斤计较。除了自己分内的工作之外,尽量找机会为公司作出更大的贡献,让老板觉得你物超所值。例如,下班之后还继续在工作岗位上努力工作,尽力寻找机会拓展自己的职责范围,提升自己的工作水准,等等。
2.抢先思考
任何工作都存在改进的可能,在老板提出问题之前,就把答案奉上的行动是最深得老板之心的,因为只有这样的职员才能真正减轻老板的负担,使老板有更多的时间去考虑其他更重要的事。
事实上,能够做到这一点的人并不多。这要求员工真心地将公司看做自己的公司,要求员工有高度的“主人翁”精神。
3.不满足于自己取得的成就
老板成功的原因就是一步步积累,从不满足。如果你想像老板一样积极主动,就应该时刻警告自己不要躺在舒适的床上睡懒觉,让自己每天为公司多付出一点,这样你很有可能会取得跟老板一样的成就。
能够做到比老板更积极主动工作的人并不多,如果你能做到,那么你必然会有很大的收获。
不计条件地为公司解决问题
美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个石制牌子,上面写着“Bucket stop here”,翻译成中文就是:“问题到此为止。”其实,大凡成功者和优秀人士都是不计条件、主动解决问题的人。而一个智慧型的员工,也必然是一个最能解决问题的人,他会始终要求自己:让问题到我这里为止。
一天,燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。她注意到有一台机器的运转速度不稳定,而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽,这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损,必须停机检修,否则,生产出的产品很可能会出现质量问题。
陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修,但操作工面露难色:“不能停啊,这批货赶得很急,订货商已经催了好几次了,上面让明天必须交货,否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病,对质量不会有太大影响。”
听了这话,陈丽丽对操作员说:“小郭,这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题,就直接影响我们与经销商之间的合作。到那时也许不会再有‘赶活’的任务,因为根本就没活干了,奖金就更不用提了。再说,我们发现了问题就要及时解决问题,这既是对消费者负责也是对企业负责。”
听了陈丽丽的解释,这名操作员将机器停止进行检修,又一个隐患被排除了。
在工作中,总会碰到各种各样的问题。有许多员工一遇到问题,就会搔着头去找老板,但是他们忘了:老板任用你就是要你来解决工作中的问题的,假如你碰到了问题,总是想:“真难,问问老板该怎么做。”那么,你的职业生涯就算到头了。
像陈丽丽这样的优秀员工还有很多,他们的特点之一就是从不把自己置身于公司的问题之外,遇到问题总是尽全力去解决。在职场中,只有主动解决问题、全力以赴的人才是真正聪明的人,才会得到更快更稳的提升。
优秀员工总是处处为企业着想,不计条件地为企业解决问题。国内某电器公司的员工小丽也是这样一名好员工。
国内一家知名电器公司的员工小丽,因为结婚获得了公司批准的20天的长假,于是她和爱人一起去旅行。在古城西安游玩时,一天夫妻两人去超市购物,小丽看见一位女士在仔细地看完一些冰箱之后,想要向超市的导购咨询一些情况,但这个女士向旁边的电视和空调专柜的导购询问无果,小丽走过去一看,这位女士看的正是自己公司生产的冰箱,于是小丽面带微笑地走过去,向这位女士说明,自己虽然不是这家超市里的职业导购但是是这个品牌的冰箱生产厂家的员工,自己很高兴为这位女士讲解关于自家冰箱的有关情况。这位女士听了小丽的讲解之后,很满意并决定买一台。
上面案例中的小丽,是一个主动解决问题的员工,小丽已经把与公司有关的任何问题都当成了自己的责任,正是因为拥有这样有强烈责任感,所以在解决问题之前,她并没有先考虑公司会给我什么报酬,而心中只想到要为公司解决问题。这样的员工才是企业真正欢迎的人。
松下幸之助说过这样一句话:“工作就是不断发现问题,分析问题,最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”他的话道出了工作的本质。工作就是解决问题,工作的实质就是凭借我们的能力、经验、智慧,凭借我们的干劲、韧劲、钻劲,去克服困难,解决那些妨碍我们达到目标的问题。在职场中,只有主动解决问题,不把自己置身于公司的问题之外,才能真正地不计条件地为公司解决问题,才能为企业的发展尽自己的力量。
关注企业发展,提建设性意见
任何一家公司中总有一些为了避免出错而保持沉默的员工,这样的员工最令老板感到不满,因为这类人凡事都点头称是,一切都处理得不好不坏,虽然没有犯过错误,但也没有为公司创造多少价值。企业的员工应时刻培养自己的主人翁意识,树立“公司是我家”的理念。优秀员工会特别关注企业中存在的问题或遇到的困难,并积极地为企业提出合理化建议。
事实上,适当地提出一些大胆的建议,可以提升员工在老板心目中的地位。例如,你可以提出如何开源的办法,或者指出怎样节流对企业更有益处。没有什么比为公司着想的建议更令老板欣赏的了。如果老板处理某项事务的方法不太好,而他本人并未觉察或不知该如何改进,而此时你有好的主意,就应该果断地提出来,但要采取让老板能够接受的方式。提出合理化的建议,要求你的思维走在老板的前面。
为了做到这一点,你应尽量学习了解公司的业务运作的原理,为什么公司业务会这样运作?公司的业务模式是什么?如何才能赢利?同时,你还应该关注整个市场动态,分析总结竞争对手的优势与劣势,不要让思维停滞不前。
员工应关注企业的发展,并适时提出建设性意见。要知道,一个好的建议,有可能扭转整个公司的形势。
日本东芝公司技术人员的一项小发明,帮助公司扭转了不利的形势,走出了低谷。
在日本,电器工业中东芝公司依仗其雄厚的资本,先进的技术,在重工业领域内地位显著。但由于该公司过于依赖他们占有优势的重工业电气设备的制造和销售,而忽视了另一个重要而广大的市场,这就是家用电器市场。公司的决策者没有看到,新技术的发展在家用电器方面得到广泛的应用,给高消费的社会带来巨变,家用电器逐步占据了广阔的市场。等他们意识到这一点时,在轻工业电器制造与市场占有方面已经落后了一大截。这种战略上的失误使东芝公司陷入前所未有的危机之中,赤字接连不断,股票价格连续下跌,内部纠纷严重。这个著名的大公司一度处在混乱之中。
东芝公司的技术人员在一次偶然发现而有了转机。那时,有个技术小组,一行8人到宇奈月温泉去考察重型发电机。他们在旅馆里住下,晚上在房间里闲来无事,便凑到一起聊天。时值冬季,天气寒冷,大家边烤火边聊天。忽然他们被那里别具一格的取暖炉吸引住了。普通的取暖炉是一个木框罩子,下面放一个火盆。火盆与木框罩是分离的。要将取暖炉换一个地方时,必须分两次搬运,先搬木框,再移火盆,很是麻烦。而这里的暖炉与普通的不同,它在木框罩子下面有一个白铁皮抽屉,抽屉里放着木炭和煤球,抽屉与木框连成一个整体,这样就可以一次搬运整个暖炉。同时,由于这种暖炉下面的抽屉不是像火盆那样敞着口,所以还可以把脚伸到木框里面取暖。大家的话题于是便转到取暖炉上来。一位技术人员灵机一动,想出一条妙计:“这个取暖炉用起来比一般常用的要方便多了。咱们是搞电器的,用镍铬丝来代替煤球怎样?比用煤球还要方便,而且还干净,用不着每次用时得先生火了。”这个意外的发现使大家兴奋不已,他们便热烈地讨论起来。
回到公司,这个技术小组向公司提交了关于电暖炉的设计方案,这个新颖的设计立即得到了公司的批准。经过试制,一种新型电暖炉诞生了。东芝立即为它申请了实用新产品的专利。由于这种新型电暖炉比原来烧煤球的炉子使用方便,而且干净、安全性好,很快受到市场的欢迎,第一年就售出了100万个。东芝公司由此获得了很大的利润。
电暖炉虽小却解决了问题,东芝公司以此为转机,逐渐恢复了元气,并打入了家用电器市场,为企业的全面发展创造了一个良好的开端。更重要的是,虽然小小电暖炉的能量是有限的,但小发明激起的精神能量是无法计算的,东芝由此树立起信心,掀起了一个创新的高潮。
处处留心皆学问,只要细心,就会不断有好的建议。每天行色匆匆,没有留意身边的人和事,那就有可能一生都这样匆匆忙忙地疲于奔波。有意识地注意一下与公司或行业相关的信息,也许就在不经意间有意想不到的收获。
如果每个员工不仅善于发现问题,还能提出合理化的解决方案,企业的效益必然会加倍提升,个人的发展之路也自然平坦。为企业提供合理化建议是员工的职责,当企业因采纳了我们的建议而日益兴旺时,受益的不只是公司或老板,还有员工自己,因为公司的壮大可以为自己提供更广阔的发展空间和机会。