时刻不忘公司的利益
员工应该认识到,公司的利益高于一切,无论在何种情况下,任何人,必须把维护公司利益当做首要任务。无论做任何事情,首先考虑的是对公司来讲有无好处,是否有利于公司发展。
公司利益是实现个人利益的基础,公司利益与个人利益并不矛盾,是紧密相连、相辅相成的关系。公司利益最重要,公司能否实现持续发展,直接关系到员工利益能否实现,只有公司的利益得到了保障,个人利益才有可能得到相应的保障。只有公司赢利了,员工的工资、福利待遇才会随之提高。从这个角度来讲,维护公司利益就是维护员工自身的利益。
维护公司利益是员工必须恪守的基本的职业道德。古人云:“修身齐家治国平天下”,一个优秀的员工也应该如此。维护公司利益作为基本的职业道德,是修身的重要组成部分。
作为一名员工,不能忘了自己的职责,要为公司争取利益,而不是为了自己的利益而去损害公司的利益。
一家外资企业要招聘1名技术人员,月工资5000元,报考者蜂拥而至。魏诚是一家企业的技术人员,因单位效益不好下岗了,他也参加了应聘。面对考题他并不害怕,外文、专业技术类考题答得十分圆满。唯有第二张考卷的两道怪题令他头疼:“您所在的企业或者曾任过职的企业经营成功的诀窍是什么?技术秘密是什么?”
这类题对于曾在企业搞过技术的魏诚并不难,可魏诚手中的笔却始终高悬着,捏来攥去,迟迟落不下去。多年的职业道德在约束着他:厂里的数百名职工还在惨淡经营,我怎能为了自己的饭碗而砸大家的饭碗呢?
他毅然挥笔在考卷上写下4个大字:“无可奉告!”魏诚拖着沉重的步子向家里移动着,进门后,妻子一再追问,他才道出了答题的苦衷,全家人默默无语。正当魏诚整日奔波、另谋职业之际,外资企业发来了录用通知。
录用通知上清楚地写着:你被录用了,因你的能力与才干,还有我们最需要的——维护公司利益的品质。
魏诚当时虽然急需找到一份工作,但面对考验,他坚守公司的利益。这家企业之所以录用他正是看中了魏诚这种任何情况下都以企业利益为重的职业品质。由此可见,维护公司利益已经成为现代企业判断和衡量员工的基本准则。一名员工固然需要精明能干,但再有能力的员工,若是不以公司利益为重仍然不能算是一名合格的员工。
在正常情况下,大多数员工都能够做到以公司的利益为先,但是当公司的利益和个人的利益发生冲突时,当维护公司的利益可能给个人带来损失时,你是否还能够坚持以公司利益为先?
对于一名优秀员工来说,时刻以公司利益为先已成为他们的一种高度的自觉,可以说,他们正是真正把像“老板一样思考”的工作理念落到实处的人。
在公司中我们经常会遇到这样的情况,你本应站在公司的立场上说出自己的想法和见解,或是你本应该从公司的利益出发来实施某些措施,然而因为你的立场和措施可能会改变公司长期存在的一些习惯,甚至触犯了他人的既得利益,所以你不得不放弃自己的立场,或是取消措施的实施。甚至可能你就是那个因为不愿意改变现状或不愿意失去现有利益而反对实施某些好的措施的人。
无论是被动的妥协还是主动的干涉,都不是优秀员工的所为。
一位曾经在某著名广告公司任职的市场销售总监李×曾讲过这样一个真实的案例:一次,他召开经理级的业务会议。会上,他就最近听说的部分职员谎称完成客户拜访计划的现象询问众人:“我听说最近有些销售员声称完成了客户拜访计划,事实上却没有,这是不是真的?”
大家怕得罪同事,影响到今后的关系和利益,所以虽然知道确实有人这样做,但是没人敢说。有的说没有,有的说这是谣传,有的则低头不说话。
事实上,李×根本没有期望会有人真正面对和指出这样的问题。没料到,员工小孙却站出来说:“的确是有销售员谎称完成了客户拜访计划,并在销售客户拜访表上弄虚作假。销售一部的赵为上次声称拜访的顾客我也拜访过,对方表示近期并没有本公司的销售人员拜访过他。” 大家听后都为小孙捏了把汗。赵为是销售一部王经理一手提拔的,而王经理怕赵为的失职对自己不利,马上辩解道:“我了解赵为的为人,我想此事只不过是工作记录的失误而已。” 小孙还想说些什么,但是李×把话题引开了,谈起别的事来。其实,李×早已了解了事实,只是不愿把事情弄得复杂,才不再追问下去。但小孙的诚实和以公司利益为先的精神却被记在了李×的脑子里,不久,公司业务发展急需管理人才,李×便提拔了他。
事实证明,时刻以公司利益为先的员工往往是发展最快的员工,上文中的小孙就是一个极好的例子。
从某种程度上来说,不能维护公司利益的员工是相当可怕的,特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”。这种人参与公司的决策、了解公司的秘密,他们的某些行为甚至可能直接影响到公司的生存和发展。因此,公司所器重、所信赖的员工,往往都是那些维护公司利益的人。
维护公司利益包括许多方面,如顾全大局、维护部门利益、坚决抵制破坏公司利益或公司形象的行为、正确处理个人与公司利益的关系等。“维护公司利益”从细处讲就是:要求员工尽职尽责,热爱本职工作,对客户负责,有强烈的责任感,能勇于承担本职工作的经济责任、社会责任和道德责任,不做任何与履行职责相悖的事,不做有损于企业形象和企业信誉的事,更不做违背公司利益的事。
下面我们将一家公司员工使命宣言中有关公司利益为先的内容摘录如下,以供参考。
1.我承诺,即使公司利益与个人利益相冲突,我仍然站在公司的立场,以公司利益为先。
2.如果发现公司存在问题,或某项措施的实施有欠妥当,我能够及时将问题向有关部门反映,而不是首先顾及这样做是否会触犯他人利益。
3.如果公司中其他员工的言行客观上触犯了我的利益,但只要他的出发点是以公司利益为先,我将表示理解,并诚恳地采纳相应的建议和措施。
4.我愿意积极推动各种有利于公司发展的变革,无论这些变革是否与我个人利益相冲突。我相信首要的问题是公司应该向什么方向发展,其次才是在这种变革中,我有能力获得什么样的机会。
不做麻木型的忠诚员工
忠诚不是绝对的服从,也不是机械的执行,而是主动地发挥自己的能动性和创造性,为企业的发展积极贡献出自己的热情和智慧。然而现实中很多人并没有正确地理解忠诚,他们狭隘地认为,忠诚于老板就是绝对听老板的话,不论老板是对还是错。在企业里,很多员工在老板面前唯唯诺诺,老板说一他也跟着说一,老板说二他也跟着说二,心中虽然有自己的看法,但不敢说出来。有时,明明老板是错的,他们也大呼老板伟大、老板英明。他们以为,和老板的论调保持一致就是忠诚,完全听老板的话就是忠诚,奴性十足就是忠诚。更有人把忠诚与拍马屁混为一谈。他们对老板阿谀奉承,凡事都只为让老板开心,工作中总是报喜不报忧。这样的员工永远不可能成为老板喜欢的人。
事实上,领导希望听到别人提出不同的意见。领导并非只喜欢一味听话、顺从的下属,他们更希望自己的下属有胆有识,能帮他们分担更多的责任。忠诚是可贵的,但愚忠却是要不得的。愚忠包含着两层意思:一是没有能力,无法独立行事;二是没有原则,永远都无条件地服从权威,即使权威是错的。不管是哪一种愚忠,结果都是不但害了组织,更害了自己。只有能够独立思考,切实为公司带来利益的行为,才是真正的忠诚。下面冯谖的案例就是一个说明。
被称为“战国四公子”之一的孟尝君,招揽了很多门客为自己做事。这其中一个叫冯谖的人,就是一个忠诚但不愚忠的人。有一次,孟尝君派冯谖去自己的封地薛城收债。冯谖临走的时候问孟尝君:“回来的时候,要买点什么东西?”孟尝君说:“你看这里需要什么,就买什么回来吧。”冯谖到了薛城,把欠债的老百姓都召集过来,叫他们把债券拿出来核对,老百姓正在发愁还不出这些债时,冯谖却对百姓说:“孟尝君让我转告大家,还不了的,一概免了。”接着,他点起一把火,把债券全都烧掉了。当冯谖回去见到孟尝君,把事情的经过告诉他时,孟尝君十分生气:“你把债券都烧了,我这三千人吃什么?”冯谖不慌不忙地说:“我临走的时候,您不是说这儿缺什么就买什么吗?我觉得您这儿什么都不缺,就是缺少老百姓的情义,因此我把情义买回来了。”孟尝君听了很不高兴,但也没有再说什么。后来孟尝君在官场遇到了挫折,被撤了职,被迫回到自己的封地薛城。当孟尝君的马车离薛城还有一百里地的时候,孟尝君看见薛城的老百姓扶老携幼,在大道两旁迎接。原来,当初冯谖一把火烧了薛城百姓的债券,老百姓都十分感谢孟尝君。
因此一听说孟尝君要来薛城,都赶来迎接。孟尝君见此非常感动,对冯谖说:“你过去给我买的情义,我今天终于看到了。”
试想,如果当初冯谖听从了孟尝君的命令,把债全部收回去了,这样虽然孟尝君得到了短期的利益,可是很难得到百姓的拥戴。冯谖的做法,在当时看似对领导有所违背,却是真正地忠于领导。
古人尚且如此,更何况今天的我们呢。每位员工都应像冯谖一样,做到忠诚但不愚忠。
“忠”无疑是一流的品格,但一定要记住:要忠,但不要愚忠!任何一个高明的领导,都不希望自己的下属是一个只会顺从、不会独立思考的人。
企业的发展需要每个人投入忠诚和行动,然而只知道服从的忠诚只是狭隘的忠诚,只会服从的员工价值有限,不会被委以重任,只能从事有限的初级劳动。人的价值在于其主观能动性,只有拥有创造力的人,才能够承担起企业发展的重任。
一个国王远行前把的金币交给了三个仆人保管,国王给第一个五千,第二个二千,第三个一千。 第一个仆人,拿五千去做买卖,另外赚了五千;第二个仆人同样去做了生意,也照样另赚了二千;但第三个仆人把一千金币埋在了地下。
国王远行回来后,了解到三个人的情况后,对一个仆人说:你这又善良又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心,我把许多事派你管理,可以进来享受你主人的快乐。”对第二个仆人说:¨好,你这又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心,我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。” 然后,国王不但没有给第三个仆人金币,还要回了给他的一千金币。
造成这种情况的原因非常简单,因为在完成了同样任务(保管金币)的情况下,他没有创造额外收益,而其他人却创造了额外价值。企业的发展和每个员工都息息相关,只懂得一味地服从和执行的员工并不是真正的忠诚。只有那些把企业的发展视为己任,主动为企业贡献自己的热情和智慧的人才称得上是真正的忠诚。
关心企业形象
任何企业都有一个属于自己的独特形象,或美,或丑;或卓越优异,或平凡普通;或美名远扬,或默默无闻……良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位,受益无穷;而平庸乃至恶劣的企业形象无疑会使企业的经营举步维艰。
忠诚你的企业,就要把企业的形象当做自己的脸面。人一日不洗脸,就会显得蓬头垢面,同样的,企业的服务或产品出现了瑕疵,也会在客户心目中留下不好的印象。如果产品的服务到家,客户肯定会对企业的服务大为称赞,企业形象也自然会得到提升。
麦迪把企业的形象当做自己的脸面,就是一个很好的例子。
麦迪是国际知名的××饮料公司的营销部主管。大学毕业后,22岁的他来到公司,从一名普通员工干到今天的部门主管,已经成为公司出色的要员了。
这是一个星期六的上午,麦迪终于有时间陪妻子去逛超市。妻子是个购物狂,而麦迪只是跟在后面做“苦力”。超市最显眼的位置摆放着他公司的饮料,买家众多,这使麦迪心里涌出一种自豪感。突然,他发现一箱饮料的商标图案上有一道非常刺眼的划痕,是工作人员搬运过程中划出来的。他将这箱饮料放到其他箱子后面。但转念一想,货架前面的饮料卖完后,它又会露出来,依然会被顾客看到。他干脆把它放到购物车上,自掏腰包买回家去。
回家的路上,妻子问他:“家里已有足够的饮料(每个月公司都会给员工发饮料),为什么还要买呢?”他指着那道划痕说:“这是我的脸,脸上有污痕,会给别人留下不好的印象。”
麦迪在工作之余也时刻牵挂着自己的企业,在他看来,企业形象就好比自己的脸面,不允许存在瑕疵。从故事中我们看到的是一个热爱工作、热爱企业的员工,一个把企业形象与自身荣誉很好地融为一体的优秀员工。
员工应该意识到:形象是一个企业最重要的无形资产。形象好的企业,门庭若市;形象差的企业,门可罗雀。如果一个企业在顾客群中臭名昭著,那么它离破产也就不远了。企业的形象往往决定了企业的发展决策和发展前景,然而企业形象的树立不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发,更要靠每位员工从自身做起,首先塑造良好的个人形象,员工的一言一行直接影响企业的外在形象,员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。此外,每名员工都应当把维护企业形象作为自己的责任,身体力行地维护和宣传自己企业的知名度和美誉度。海尔公司员工的小马因其卓越的服务曾一度成为海尔集团的形象代言人。
海尔公司售后服务部的小马接到客户的电话,说是洗衣机出了点问题,请他上门服务。小马就和客户约好,第二天早上8点上门服务。
客户的家在一个偏远的地方,离服务部很远,小马算了算路程,考虑到路不好走,要早些动身,于是他决定晚上就动身。他套了一件外套,就去了车站,可是他所乘坐的公交车驶到一段山路前突然停了下来,原来这几天一直下雨,山体滑坡,阻断了前面的路,所有的车都不能走了,只能返回。
小马要求司机打开车门,他说就在这里下车。司机刚开始不答应,告诉他这里下车十分危险,可是小马一再坚持,他说:“我是海尔售后服务部的,无论如何也要及时赶到,请您一定让我下车。”
司机实在没有办法,就打开了车门。小马毫不犹豫地下了车,披了件雨衣,在风雨中坚持步行前往客户的家。
当客户打开门的时候简直不敢相信自己的眼睛,他原以为小马不会来了,因为他一大早听到天气预报说连日的大雨导致了山体滑坡,交通阻断,便理所当然地认为小马不会来了。小马一身湿漉漉的样子让客户感动得流下了眼泪。
这样的诚心诚意,怎能不感动客户呢?假如你是一位客户,你是否也会选择拥有这种好员工的公司?假如你是公司的老板,你是否愿意聘请这样可以为公司树立良好形象的员工?小马用行动维护了企业的形象。身为企业一分子的你,做到这一点了吗?
这是一个很有说服力的例子,如果不是带着一颗忠诚敬业之心,小马怎么会在如此艰难的情形下,还去信守对客户的承诺,艰苦跋涉、服务到家。身为企业的员工,千万不要以为维护企业形象只是管理层的责任,自己仅仅是一个雇员,所以不必考虑那么多。每一个企业的员工,都要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌,保护自己的品牌。罗马城不是一天建成的,那些国际知名的品牌也不是在短时间内就被打造成功的,而是经过企业全体成员共同小心翼翼地呵护,才有了今天的誉满全球。
企业的形象就是员工自己的形象。所以,维护企业形象既是每个员工的责任,也是员工对公司忠诚度的体现。毫无疑问,对公司忠诚的员工,时时处处都会想到企业的形象,这样的员工也是最受企业欢迎的人。
职场有规则,做人有底线
宋学大家程颐曾讲:“一念之欲不能制,而祸流于滔天。”古往今来,贪婪成性的大有人在,因贪婪而身败名裂,甚至招致杀身之祸的人就更是不胜枚举了,而驱使他们做出种种抉择的唯一动力便是贪婪。
生存的底线对一个职场中人来说是完全可以被满足的,但是欲望却永远没有尽头。所以,一名优秀的员工,一个人格高尚、品质卓越的员工会一直坚守这样一条准则:非己勿取。在欲望与道德之间,他们严格坚守着自己的道德底线,绝不会为欲望所左右。
做事先做人,人品永远是第一位的,一个人品卑微的人绝对不会成为一个优秀的、可以信赖的员工。一个自私自利、被利欲蒙蔽眼睛的人在个人与公司利益发生冲突的时候,往往会牺牲后者而满足自己的一己之利。
面对利益诱惑,不为所动,能够********企业利益的人,是一个有着高尚职业道德的人,也是最能赢得企业信任的人。
维护公司利益不仅是基本的职业道德,也是员工道德水平的集中体现,是人性的表露和张扬。摩根财团创始人约翰·皮尔庞特·摩根说:“金钱买不到人格,对于一个没有品格的人,我是不会借给他一分钱的,不管与他合作表面上多么有利可图。”可见,一个在利益面前无法坚守道德底线的人,是多么不受欢迎。
姜峰是一家企业的业务部副经理,刚刚上任不久。他年轻能干,毕业短短两年能够有这样的业绩也算是表现不俗了。然而半年之后,他却悄悄地离开了公司,没有人知道他为什么离开。
姜峰在离开公司之后,找到了他原来公司关系不错的同事张韦。在酒吧里,姜峰喝得烂醉,他对张韦说:“知道我为什么离开吗?我非常喜欢这份工作,但是我犯了一个错误,我为了获得一点儿小利,失去了作为公司职员最重要的东西。虽然总经理没有追究我的责任,也没有公开我的事情,算是对我的宽容,但我真的很后悔,你千万别犯我这样的低级错误,不值得啊!”
张韦尽管听得不甚明白,但是他知道这一定和钱有关。后来,张韦才知道,姜峰在担任业务部副经理时,曾经收过一笔款子,业务部经理说可以不入账了:“没事儿,大家都这么干。”姜峰虽然觉得这么做不妥,但是他没有拒绝,半推半就地拿了5000美金。当然,业务部经理拿到的更多。没多久,业务部经理就辞职了。
后来,总经理发现了这件事,姜峰不能继续在公司待下去了。张韦看着姜峰落寞的神情,就知道姜峰一定很后悔,但是有些东西失去了是很难弥补的。姜峰失去的是对公司的忠诚,姜峰还能奢望公司再相信他吗?
在商业社会里,人们都格外看重个人的利益,而当人们被利益蒙蔽了双眼,丧失了道德的时候,往往就会像姜峰一样背叛公司。只有我们把利益与道德放在天平上时,我们才会清醒地认识到:在道德面前,个人私利是那么微不足道。
在商业化社会的今天,人们对于利益都希望越多越好,这是世人的共同心理,是人的本性,没有什么不正常。在诱惑颇多的职场,人们很容易背叛自己的公司,所以能够坚守忠诚的人就显得更加珍贵。在利益面前坚守自己的底线,不因为一己私利而背叛企业,不仅需要高度的责任感和一切以企业为重的主人翁精神,还需要具备抵抗各种利益诱惑的能力。
一次激烈的商业谈判中,双方的交锋异常尖锐。A公司的谈判人员要想按照公司事先定好的计划来谈恐怕会有一些问题,但是他们必须获得成功,因为这次交易的商业利润非常可观。B公司也有自己的底线,但是他们不能轻易地亮出自己的底线,所以谈判一直在僵持中。
A公司一直摸不清B公司的谈判底线,经过几天的周旋,还是没有进展。A公司的谈判助理说:“实在不行,我们就收买他们的谈判人员,谈判成功之后给他一些回扣,这对我们来说,是舍小保大,从长远来看,是值得的。
A公司的谈判助理制订好计划就开始了运作。然而,事情出乎他的意料,他给回报并不低,却遭到了他们的坚决拒绝。
A公司的谈判助理把这个消息告诉A公司的谈判主席时,谈判主席却笑了,并且点了点头。
第二天谈判开始的时候,A公司的谈判主席说:“我们同意贵公司提出的价钱,就按照你们说的价钱成交。”这是让A、B公司两家谈判人员都没有想到的。
接着,A公司的谈判主席继续说:“我的助理做的事情我是知道的,我当时没有反对,就是想证明一件事。最终证实我的猜想对了,贵公司的谈判人员不仅谈判技巧高超,协作也非常好,最关键的一点是,你们对自己的公司非常忠诚,这很令我敬佩。我们是对手,成交的价钱是我们分胜负的标准。但是,一个企业的生存并不仅仅依靠钱的多少。员工的忠诚和责任对于一个企业而言,是命脉。你们的表现让我看到贵公司命脉坚实,和你们合作,我们放心。从价钱上来看,我们是亏了一些,但我认为我们会赚得更多。”
从上面的案例,我们可以看出:有职业道德的员工不会为了个人利益而出卖公司的利益,而是时刻捍卫自己作为人的底线,以维护公司的利益为最高责任。
一个不为诱惑所动,关键时刻恪守忠诚的员工,是优秀的员工,是企业的财富。如果一个企业能够做到自上而下的忠诚,就可以不断发展壮大;做不到,就可能破产倒闭。
面对种种诱惑,忠诚在今天显得更加可贵。“我们需要忠诚的员工!”这是所有用人单位共同的心声。因为老板知道,员工的不忠诚会给企业带来怎样的灾难。
维护公司利益应体现在员工职业生涯的每个阶段、每个方面。这个原则是无条件的,不管老板在不在,也不管你是否还在为这家公司工作。老板不在是考验员工的最佳时机,这时的忠诚才是真正的忠诚。
忠诚的魅力是无穷的,是一个员工的优势和财富,能换取老板的信任与坦诚。如果你有了忠诚的美德,总有一天,你会发现它已成了你巨大的财富。相反,如果你失去了忠诚,那你就失去了做人的原则,失去了成功的机会。
现代企业要求员工既要有突出的能力,也有坚定的职业操守,能够遵守职场的规则,捍卫做人的底线。因此每一名员工都应秉持正直诚信的价值观,多做对公司有益的事,真正成为受企业欢迎的人。
德才兼备,才是最受企业欢迎的人
司马光将人才分为4类:德才兼备的“圣人”、有德无才的“君子”、有才无德的“小人”、无才无德的“愚人”。德与才是考量人才的重要标准。任何企业都希望得到圣人,但是不同的企业在选择人才时对于德与才的主次所持的看法却不尽相同。
“德才兼备,德为先”是惠普的用人原则,即考核一个人的标准,一个是德,一个是才。惠普在经营过程中,非常注重德。在惠普,德才兼备绝对不是一个口号,而是有很多具体的指标和要求。
惠普要求员工在经营活动中必须时刻牢记公司的职业道德规范,不能急功近利、不择手段,否则即使完成了任务,也可能是以牺牲客户的利益为代价,或者对竞争对手不公平。惠普认为,一个出色的员工不仅要得到自己公司的认同,也应当受到客户和竞争对手的尊重。惠普是这样对“德”进行定义的:“德”就是企业提倡的价值观念。价值观念的背后就是对好坏、对错、善恶的评判。比如,惠普认为,在经营过程中,即使是为了公司的利益,也不可以不公正,也不可以违法,这就是惠普的基本价值观念。
本杰明·富兰克林说:“道德是铺就成功之路的基石。”立业先立德,做事先做人。做任何事情,都是从做人开始的。
作为家装行业的知名企业,东易日盛树立了“先做人、后做事、再赚钱”的理念。
东易日盛的用人观念是,在用人方面首先要讲人品,讲诚信,诚信是做人的根本。我们可能不选最聪明的人,但会选最诚信的人,人品好是根本前提。行业特点决定了这一点:客户与企业所做的工作要求企业必须是讲诚信、有责任心的人。
如果人品出问题,坚决不用;能力出问题可以给他换岗位。这是东易日盛的用人原则。因此,在招聘过程中,东易日盛会对候选人作相应的背景调查,了解以前的工作业绩和个人品质以及前雇主的评价。利用这个手段并不一定证明候选者是一个诚信的人,很多时候还要从日常工作中考察。
“民无德不立”,“惟贤惟德,能服于人”,“德不正则事不兴”,一个有道德的人,能够自觉遵守各种社会道德规范,是诚实守信的,是被人尊敬的。人们首先相信这个个体,认同这个个体,然后才认同和接受依附于这个个体身上的其他要素,如能力等。如果个体缺乏作为人的基本道德素质,就算有再强的能力都无法在一个体制完善的社会中得到他人和社会的认可,其能力也无法得以发挥,就不可能取得成就。
从东易日盛的用人理念和公司现状可以看出,一个企业重用什么人,提拔什么人,体现出企业对人才的态度。如果提拔的都是德才兼备的人,那么,其他人就会努力往这个方向走。
员工的品德修养往往是外界认识企业,认知品牌的最直接的途径。一个商场的某个售货员对待顾客的态度,会直接反映到顾客的印象之中,形成对整个商场的最初认知,极易在客户脑中形成一个难以扭转的印象。如果售货员态度刻薄冷淡,即使能够完成当前的交易,恐怕也难有回头的买卖,更不要说顾客的忠诚度。商场的形象会因为这一次偶然的交易,而在顾客的心目中一跌千丈,最终损失的还是商场的利益。
员工能够融入企业文化之中,对待所经手的工作保持严谨认真的态度,才能保证出品的每件产品的高品质。而企业管理层的道德品质,则直接影响企业的重大决策是否符合社会期待,是否契合公众诉求,是否尊重员工利益,从而影响管理层的决策是否有利于企业的进步。可以这样说,员工品德修养要契合企业文化,同时,员工的品德的集合沉淀,就形成了真实的企业文化。
曾国藩认为“德为本质、才为功能”,德如水之养育众生,才如水之载物溉田。在操守、学识、才能之中,操守居于首位。这种思想也被当代的许多企业所沿承。当然,德才兼备德为先,却也不能忽略“才”的重要性。企业在注重员工品德修养的同时,不能忽视员工知识技能的提升。两者齐头并进,培养德才兼备的员工,才是用人的至高境界。