其实，托马斯想要帮别人忙的本意并没有什么错，只是他没有事先衡量好自己的工作量和自己仅有的时间，因为帮助同事而耽搁了自己的事情，从而招致上司的不满。其实在这种情况下，就应该拒绝。由此我们也可以总结出，在接受他人的拜托或上司的委派时，一定要量力而行，一定要在做好自己本职工作的前提下再去帮助别人。
美国的肯尼·布兰查德、威廉·奥肯、豪尔·伯罗斯在他们合著的《一分钟经理碰上猴子》一书中提出了“猴子”这个概念，它已成为“接手他人的当然责任”的代名词。
书中通过一个典型事例来解说这个定义。
在走廊里，我遇见了一位下属，他说：“老板，我是否可以和您谈一下？因为我遇到了一个问题。”
我是老板，因此，我必须去了解下属的问题，于是我停下脚步听他给我讲他所遇到的问题的来龙去脉。我向来热心于替人解决问题，因此，我听得很认真。当他讲完后，我举起手来看了一下手表，结果发现原以为只需短短的五分钟时间，居然用了半个小时。走廊里的讨论，耽误了我到达目的地的时间。我必须介入此事，但我所获得的资讯并不足以让我做出任何决策。
于是我说：“这个问题很重要！不过目前我没有足够的时间与你讨论，让我先考虑一下吧！回头再找你谈。”说完，我俩又做各自的事去了。
对于这种现象，书中解释道：
当我们两个人在走廊里遇见之前，猴子是在我下属的背上。就在我们谈话时，由于彼此的互相考虑，猴子的两只脚已经分别搭在我和我的下属两个人的背上。而当我表示“先考虑后再找他”时，猴子的脚便从我下属的背上转移到我的背上了。而这时，我的下属则减轻了30磅的负担，他很轻松地走开了。
现在，让我们假设当时所考虑的问题是我下属工作的一部分，让我们再进一步假设，我的那个下属有能力为他自己提出的问题寻找一些解决方案。倘若事实果真如此，那么，当我允许我下属背上的那只猴子跳到我背上的时候，我就等于是自告奋勇地去做我的下属应该做的两件事：
（1）我把问题的责任从我下属的手上移过来。
（2）我答应我的下属要向他提出进度报告。而一旦我的解决方法不能令他满意，他便会强迫我去做这件原本该由他做的事情。
这个世界上到处都是猴子，只要挑个你真正关心的即可。让别人去照顾他们自己的猴子，如果他们自己根本不打算处理，你也不要企图帮助他们来解决问题。别人的猴子自有他们自己来照顾，偶尔伸出援手并没有什么不好。但是，如果允许别人的猴子在你的背上跳来跳去，那你自己就麻烦了。如果别人的猴子正骑在你的背上，你就干脆把它扔下去，猴子自有去处，不用你操心。
当上司交代给你不属于你分内的工作时，一种情况是，上司认同你的能力，给你超越职位的挑战。理想的状况是，你做了分外的事，而且表现得很好，将来能得到应得的回报。但事情也有可能不是想象的那样好，你接下了额外的工作，以为会就此获得老板的赏识，结果老板却是鞭打快牛，不用白不用。这个时候，你就应该知道拒绝了。
身处职场，同事也有可能私底下请你帮忙，偶尔为之并非不可。毕竟谁都有可能遇到问题和难处，但是，你要让对方清楚，你是买他一个人情，不能养大他的胃口。该拒绝时，还是要明白地说“不”。当对方知道你的分寸底线何在时，自然就不会再三要求，甚至把他自己的事情交给你做。
如果不是不可推托的事情，就不要接手任何人推给你的问题。如果你接受了所有找上门的问题，你自己分内的工作将很难顺利展开。
哈佛启示录
哈佛是一所深谙“拒绝”智慧的学校。从创校以来，几百年间被哈佛拒绝的人不胜枚举。哈佛有一套自己的原则，如果不符合标准，即使是非常优秀的人，也会被拒之门外，例如李开复就曾被哈佛拒绝。当然，这会让哈佛错过一些人才，但却保证了其生源的质量，成就了其百年美誉。日常工作中，我们在自己有难处，或者如果答应别人的要求自己的利益会损失很大的情况下，应该学会拒绝别人。但是拒绝别人也要考虑对方的情感，尽量做到不伤害双方的感情。这样不但不会让别人失掉颜面，而且可以让自己的交际情商进一步提高。
不要吝啬给予他人帮助
泰勒·本·沙哈尔博士是哈佛大学赫赫有名的幸福课讲师，是世界知名的积极心理学家。他说：“给予和接受是一件事情的两个方面，当我们帮助别人时我们也是在帮助自己。”在给学生们上课的时候，他总是不忘教导大家要懂得施与，因为积极向他人伸出援手的那一刻，我们会让自己享受到施与的快乐，同时也会因此而贮存一份助己之力。怀揣着这助人之心，哈佛的学子们在步入社会以后往往表现得更为热情、更善于交际，并总能因此而结交到有用的朋友，从而使自己的职业生涯更为顺风顺水。
向他人伸出援手，并不一定是帮别人多么大的忙，也不一定是需要耗费自己多大的精力，很多时候往往都是举手之劳，然而就是这举手之劳却可能让我们收获一份人心。尤其是在职场中，由于同事之间可能会存在着某种利益冲突，因此很多人在想要帮助同事时往往会有所顾忌，担心自己替对方做了不利于自己的事情。其实，职场虽然如战场，同事关系虽然不敌朋友关系，但是人与人之间的交往还是应该有一些人情味儿的。所以，与同事之间即使不去交心，也一定要在适时的情况下伸出你的援手。毕竟现代职场讲究的是团队精神和合作意识，如果想要在职场中春风得意，不仅要搞好和上级领导之间的关系，而且要注意维系好与同事之间的关系。由于同事之间存在着利害关系，因此彼此间相互提防的心理比较严重。然而，如果你一直以冷漠的态度对待同事，同事又怎么愿意在你需要的时候帮助你呢？所以，在同事需要帮助的时候，别吝啬你的援手，共同营造互相帮助的工作氛围是一种双赢。
海伦是新来的人员，她对办公室里的软件不太懂，为此，她向旁边的伊娜求教。
伊娜见她问这些，就故作不明白的样子，海伦也只好作罢。
玛丽去给海伦讲解，并对伊娜说道：“别这样，大家都是同事。”
这之后，玛丽还继续教海伦电脑方面的知识。而海伦也不负她望，很快就掌握了一些基本的电脑知识。
这时，有同事提醒玛丽说：“像海伦这样的女孩，连电脑都不会用就敢进公司。玛丽，不要太友善，花这么长时间教她电脑，你的时间和精力就真的那么多吗？”
“可是照顾新人是应该的，海伦又是我们团队中的一员，早一点教会她，对我们以后开展工作也是有好处的。”
于是玛丽仍继续做她认为应该做的事。
一天，玛丽接到妈妈打来的电话，说是爸爸住院了，要她赶紧回去。可是玛丽有些为难了，因为工作上还有很多事情等着她来解决呢，她一时不知如何是好了。
就在她冥思苦想该如何解决的时候，海伦走到了她面前，并主动要求帮助她解决那些工作上的问题，让她放心去医院照顾爸爸。
正如一句俗话所说：“没有用不着的人。”尽管我们不能总是抱着这种比较功利的态度去帮助别人，但事实上这的确能够让我们在需要帮助的时候找到一个乐于帮助我们的人。所以说，在办公室这个比较敏感的环境中，一定要在可以帮助别人的时候不吝啬自己的援手，这也是为自己营造良好的职场关系，更好地开展工作打基础。尽可能随时随地对有困难的人伸出援助之手，这样一来，当你有困难时，他们将不会忘记你曾给予他们的帮助。时机一到，他们也会帮你的忙。假如你失业了，却不见半个人来帮你，或许就是因为你从未帮助过任何人。一个安宁和谐的工作环境会更加有利于个人的发展。同舟共济远远比同室操戈更有意义。因此，把自己融进去，才会最大限度地发挥出自己的能量。
哈佛启示录
哈佛大学几百年来始终将“社交能力”作为学子不可缺少的能力来培养，而每一位哈佛学子也深知人脉的重要性，因此他们在步入社会以后几乎都是社交场上的明星，并且给自己的人生带来了更多的机遇。作为普通的职场人，一定不能忘记维系好与上司、同事的关系。要知道，维系好与上司、同事的关系不仅是高情商的一种表现，更是职场人顺利行走职场的重要保障。
做会说话的职场人
萨默斯年仅47岁时就成了哈佛大学的校长。或许是由于所取得的事业成就让他忘记了谨言慎行，或许是他一向喜欢信口开河，在一次学术交流会上，他说出了“先天性别差异可能是导致女性在科学领域建树少的原因”的观点，这种被斥为“性别歧视”的论调在哈佛大学引发了一场“反萨默斯风暴”。虽然他对此多次道歉，但收效甚微。最后，他不得不辞去校长的职务。
这位曾经的哈佛大学的校长用自身沉痛的经历向我们陈述了这样一个事实：在事业道路上，我们必须谨言慎行才能成功。所以说，在职场中一定要让自己成为一个会说话的人。即在职场中要多留些心思，开口之前一定要三思，开口说话时更要字斟句酌。有些话是不适合在办公室这个场合谈论的，因为你很可能会因一句错话而惹出一些不必要的麻烦。
1.职场中应避讳的几个问题
以下几个方面的问题，在职场中是应该有所避讳的。
（1）工资问题。如今，“同工不同酬”已成为老板们惯用的一种奖励及惩罚的办法。它如同一把双刃剑，掌握不住的话，很容易把员工之间的矛盾冲突引发出来，而最终将矛头直接指向老板，这当然不是老板所希望看到的。多数公司都不会喜欢员工之间互相打听对方的工资状况，即使彼此之间是同事关系，但工资通常是有很大差别的。因此老板在发薪水的时候一般会与某个员工进行单线联系，不公开工资数额，并嘱咐不能告诉其他人。他总会格外防备那些爱打听薪水的人。
我们一定不要成为这样的人，假如你遇见这样的同事，需要提前做好应对他的准备。一旦他开始谈论工资问题的时候，你必须立即打断他，告诉他公司有规定不许谈论薪水。要是他的语速很快，你来不及打断他就把话说完了，这还不要紧，你可以运用外交辞令来个冷处理：“抱歉！我不想讨论这个问题。”如此一来，肯定就不会有下次了。
（2）雄心勃勃的话。凡是能够干大事业的人，往往不是爱说大话的人。
首先，如果你在公司里没事时整天念叨“我要做老板，我要办企业”的话，那么你的老板很容易把你当成他的敌人，同事则会视你为异己。假如你说：“在这个公司里我的水平至少可以做个主管”或者“40岁的时候我一定会做到部门经理”，这样一来，你就把自己置于同事的对立面上了。在办公室中大谈自己的人生理想是非常滑稽可笑的。给别人打工时就要安心做个打工的人，回到家以后跟自己的家人和朋友们谈论你的雄心壮志会比较合适。
其次，公开你的雄心，就相当于向公司里的其他同事公开挑战。做人需要低姿态，这也是一种自我保护的好办法。一个人的价值体现在他做了多少事情上，该表现的时候一定要表现。相反，不该出头的时候就应该韬光养晦。
（3）个人感情问题。职场上已然是变幻莫测、错综复杂了，对于个人的感情问题，最好不要轻易让职场中的人知道，实际上这样才是明智的做法，是处于竞争压力下的一种非常有效的自我保护措施。
倘若你不先开口探听他人的私事，别人也不会轻易打听你的秘密。
千万不要谈论有关私人的问题，也别去聊公司同事的是是非非。你觉得谈论别人没什么，过不了多久就会“烧”到你自己的头上，到那个时候你再想“逃跑”就很被动了。
（4）家庭财产问题。坦率也是需要区分人和事的，不讲原则的坦率从来都不存在。什么话应该说，什么话不应该说，自己心里一定要有个谱。即使你新买了一栋别墅或者利用假期到欧洲旅游了，这些也没有必要在办公室里炫耀。并不是所有的快乐都是分享的人越多就越好。被别人妒忌的滋味并不好受，而且这样还容易招人暗算。不管是露富或者哭穷，在办公室这个特殊的环境里看起来都是非常做作的。与其招人厌烦，还不如知趣一些，不该说的话千万别多说。
