2.改正不良说话方式
在和同事谈话的时候，有些方式和习惯是不适当的，很容易导致“万人烦”，这些毛病应该努力克服并主动改正。例如下面的这几种说话方式就应该避免。
（1）喋喋不休，独占谈话时间。很多人在跟同事说话的时候，总是把自己放在最主要的位置，始终是他一个人在唱主角，喋喋不休地表现自己，滔滔不绝地讲述自己的经历。这不仅无法表现出你的交际口才，相反还会惹人厌烦。交谈的时候适宜谈论有共同语言的话题，要长话短说，并留心观察其他人的反应，使大家都能充分表达自己的意见，谈话气氛的融洽可以让大家都有一份愉悦的心情。就像亚历山大·汤姆曾经说过的：“我们进行谈话如同是一次宴会，不能吃到很饱才肯离席。”
（2）尖酸刻薄，喜欢和人抬杠。在言谈交际中有时候难免会跟同事发生一些争执，但是善意、友好的辩论能够更好地促进相互之间的了解，可以调动谈话双方的情绪，起到调节气氛的效果。精彩的演讲或辩论往往会荡气回肠，令人齐声喝彩。相反，刁钻刻薄、不留余地的论辩只会伤害别人，从而导致对方心情不快，慢慢地就会对你敬而远之。尖刻极易树立起敌对面，你应仔细考虑，假如在谈话中已经陷入了四面楚歌、群起攻之的僵局，这时你的处境便可想而知了。
（3）逢人诉苦，散播悲观情绪。每个人在自己的一生中，都会遭遇这样或那样的挫折和痛苦，但是每个人在面对困境时所采取应对方式又各不相同。有的人会迎难而上；有的人则知难而返；有的人甚至在别人面前倾吐辛酸往事，把苦难、忧愁和烦闷传染给别人，以此来获得别人的同情。在与同事交往的过程中，如果你一味地向别人倒苦水，则只会让人认为你是个没魄力、没能力的人，渐渐地别人就不再尊重你了。
在职场中，懂得什么该说什么不该说的人才能获得他人的认可，而非厌恶。一个高情商的人懂得避开职场中的敏感话题，不会与人抬杠，更不会满口抱怨之词。做到了这些，我们也能像哈佛精英们一样拥有和谐的职场人际关系。
哈佛启示录
慎言，是每一位职场人都必须遵守的情商法则。萨默斯用其惨痛的人生经历提醒着我们切不可信口开河。对此，我们一定要予以足够的重视，做个会说话的职场人，以获得更多人的认可，让职场路，少些障碍，多些助力。
幽默是最好的润滑剂
汤玫捷是全亚洲被哈佛大学提前录取的两位学子之一，她享有哈佛大学所提供的每年4.5万美元的全额奖学金。对她的成功，人们羡慕之余不禁要问：是什么帮她敲开了哈佛的大门。对此，汤玫捷认为，是幽默这一秘密武器让她轰开了哈佛的大门。她说：“我离别希德威尔的那一次演讲，不仅让在场的每一个人都记住了我，而且也为我赢得了哈佛导师们的关注，因为当时我的幽默逗笑了在场的每一个人。”
台下的听众都认为这场15分钟的毕业演讲很精彩，在他们看来，汤玫捷的演讲没有中国学生一贯的温情脉脉和恋恋不舍，离别的愁绪也被她轻松的话语表述得妙趣横生。汤玫捷后来也回忆说当时自己说的都是些英语式的笑话，因此使那些西方的同学和老师感到非常幽默。而她的这次生动的演讲，让负责给她写推荐信的老师忍不住对她说她的美国同学都认为她“很有意思”。
一个中国女孩凭着幽默走进哈佛的大门。但事实上，这虽不是她被哈佛接纳的唯一理由，但却是打动哈佛的众多因素之一。在希德威尔中学写给哈佛的推荐信中，汤玫捷的幽默被作为第一条推荐的品质大书特书。而在哈佛的导师们看来，一个人具备了幽默这样的高情商素质，也就具备了勇敢、自信、开朗、乐观的高情商素质，它远不只是单纯地玩笑那么简单。因此，这个女孩才让哈佛重视、认可。
由此可见，哈佛大学对幽默这项高情商素质是多么看重。而他们之所以看重幽默，就是因为在幽默背后所体现出来的一个人的人格魅力和处世能力。而这些方面，对身在职场中的人而言，更是极其重要的素质。职场人要想让自己的职业生涯散发光辉，就离不开人际交往，无论是与上司、同事之间的关系，还是与同行、生意伙伴之间的关系，甚至是与一些其他行业的人之间的关系，都可能成为职场沉浮的关键因素之一。所以，职场人更不能没有幽默这项可以提升自身魅力以增加吸引力、融洽人际关系以营造良好的交际氛围、彰显自身智慧与心胸以强化气场的神奇的高情商素质。
既然幽默在职场人的生活和工作中有如此重要的作用，那么究竟怎样做才能培养出幽默感呢？下面我们就来总结一下哈佛大学的教授们在长期的教学过程和各种调查研究中得出的一些关于培养幽默感的方法，这些方法不仅使那些哈佛学子受益匪浅，也会使我们这些职场人或者即将步入职场的人受到一定程度的启发，从而为自己营造一个良好的职场环境，成就自己的人生理想。
1.拥有乐观向上的人生态度
在哈佛教授们的眼里，幽默和乐观是一对孪生姐妹。他们认为，一个人要想培养自己的幽默感，首先就要让自己变得乐观。因为无数事实证明，那些保持乐观态度的人总是会从逆境中发现一些戏剧性因素，然后把它们恰到好处地挖掘出来，从而成为自身的强大力量，以应对逆境带来的诸多消极情绪，而这也就是幽默感的形成过程。
2.培养幽默感要从身边的人开始
幽默感不是天生的，它需要经过后天的培养。如果你觉得自己不够幽默，那么在日常生活中就应该加强这方面的锻炼。这时不妨从关系最密切的朋友开始。因为对于好友而言，开玩笑可能会更容易一些，也往往不至于因此造成负面影响。至少，基于彼此的了解程度和感情，好友不至于因为你开的玩笑而生气。当然，即使是跟好友开玩笑也要注意一定要开得恰当，玩笑恰当方能体现出一个人的幽默来，而不恰当的玩笑则显得粗俗而没有教养。所以，要培养自己的幽默感，完全可以把自己最好的朋友当做免费的陪练，但是也一定要掌握好分寸。
3.积累幽默的素材
在日常生活中多读一些幽默故事、小笑话等，然后把那些感觉有趣的东西记在心里。如果遇到合适的场合，可以拿出来和朋友们一起分享。其实，幽默感就是因为人们把两个毫不相干的事物连在一起才产生的，所以在日常生活中要多发挥自己的想象力，把自己看到的、听到的材料加以整合，然后再在谈话中加以应用，往往就会达到意想不到的效果。
4.注意幽默的场合、人物和时机
幽默时一定要注意它的尺度。任何事情如果超过了一定的限度，势必会引起不良反应。当你试图表现自己的幽默时也应该注意这一点。如果不顾对方的心情、尊严，会让对方感觉是在被嘲笑。并不是所有场合都适合幽默，如果对方正处在极大的痛苦中，你却毫无顾忌地去幽默，很有可能会让对方和他人感觉你是一个冷酷无情的人。所以幽默时要注意特定的场合、人物和时机。
拥有幽默感是高情商的重要标志，同时也是一个人开朗、乐观的最有效的证明。具有幽默感的人，不会过分在意自己的利益。他们总是把别人的利益看得很重，更能为他人着想。因此，他们在工作和生活中往往能结交更多的朋友，也会让身边的人感到轻松愉快。当然，要想让自己变得幽默起来并不是一朝一夕的事情，千万不可操之过急，只要保持一颗平常心，在日常生活和工作中多加学习就可以了。
哈佛启示录
哈佛大学医学院院长约翰·马丁说：“幽默是一种能从困境中很快恢复过来的能力。”幽默不仅是绝妙的润滑剂，当你的生活紧张、工作枯涩时，幽默可以为你调节。善于运用幽默的人，总是用豁达乐观的态度看待人生。高情商的人都拥有一项素质，那就是幽默。在日常工作中善于发现幽默并将这些幽默化成自己独特的幽默成分，从而拥有更和谐的人际关系，会离自己既定的成功目标越来越近。
给对方留下良好的第一印象
谈到第一印象，从哈佛毕业的那些商业领袖们总会感慨地说：“你再也没有第二次机会去留下第一印象。”而《哈佛管理评论》中也明确指出，第一次对于任何人来说都是非常重要的，第一次恋爱，第一次领薪水，第一次旅游……人们总是对第一次印象深刻，并且第一次的体验如何会直接影响到其后的态度。如果第一次旅游体验糟糕，那么以后就很可能对旅游不感兴趣。因此，给他人的第一印象是至关重要的。对此，我们可以通过心理学上的首因效应来详细了解。
在心理学上有个著名的“首因效应”，又被称为“第一印象效应”，它是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价所产生的影响。
大多数人都有过这样的经历，对一个素不相识的人，看到他的第一眼就会根据自己以往的经验在心中对他的性格、品位等有一个大致的判断。即使在以后的相处中加深了对他的了解，也很难改变他留给你的第一印象。
美国心理学家洛钦斯于1957年首次进行“首因效应”效果的实验研究，他设计了四篇不同的短文，分别描写一位名叫杰姆的人。第一篇文章整篇都把杰姆描述成一个开朗而友好的人；第二篇文章前半段把杰姆描述得开朗友好，后半段则描述得孤僻；第三篇文章与第二篇文章相反，前半段说杰姆孤僻不友好，后半段却说他变得开朗友好；第四篇文章全篇将杰姆描述得孤僻而不友好。洛钦斯请四个组的被试者分别读这四篇文章，然后在一个量表上评估杰姆的为人到底如何。
实验结果表明，文章内容的前后安排是至关重要的。第二篇文章的阅读者中，评估杰姆为友好者的人数为78％；第三篇文章的阅读者中，评估杰姆为友好者的人数仅为18％。从实验研究可见，首因效应极为明显。
这也是哈佛大学在对学生的教育上会强调让学生们注重与人交往时给人留下良好的第一印象的原因，也是哈佛学子在走上社会以后根据自己的亲身经历而得出的最为深刻的经验和教训。对此，身为职场人的我们，也一定不能忽视。一个具备高情商素质的职场人，在与人交往时，不会只根据自己的感受而随心所欲地穿衣打扮、交流沟通，而是会顾及他人的感受。而这恰恰是为了给他人留下良好的第一印象。
谁都知道，有良好的开端，才可能有良好的发展，有良好的发展，才可能促成良好的结局。所以，在职场的人际交往中，一定要给人留下良好的第一印象。这既是为了维护个人形象，也是为了赢得他人的欣赏，从而营造出更利于自己发展的职场环境。
法兰克·贝格是美国保险界家喻户晓的保险推销大师。然而，在他刚刚从事保险推销时，他的业绩并不好。后来，他在一名业绩突出的前辈那里找到了问题的症结所在，对方说：“你从不好好打理自己的头发，衣服的搭配也有些可笑。更糟糕的是，你居然连续几天都穿同一套西装，裤子上的褶子已经相当明显了……这样邋遢的形象，怎能让客户对你产生好感呢？也许你生活拮据，但是，要知道为了省下打理自身形象的钱会让你损失多少保单吗？”
法兰克听了这些话以后开始决意改变形象，于是他找到了专门的形象设计师为自己打造出了最适合自己的职业形象。果然，从此，他的业绩开始渐渐增长。尝到了甜头的法兰克从此不仅注意自己的穿着打扮，而且也分外注意自己言行举止的修养。凭借自己给客户留下的好印象以及自身的努力，他最终成了著名的推销大师。
在专业形象设计师的帮助和自己的努力下，推销员法兰克重新打造了职业形象。果然，在他的形象改变后，他的业绩也开始渐渐增长。尝到了甜头的法兰克从此不仅注意自己的穿着打扮，而且也分外注意自己言行举止的修养。凭借自己给客户留下的好印象以及自身的努力，他最终成了著名的推销大师。而这也恰恰是哈佛大学给即将毕业的学子们灌输的一种最为重要的思想之一。因此，哈佛的学子在步入社会以后，往往都不会因为形象礼仪方面的不足而影响到自己的职业生涯。相反，会因为注重形象礼仪而推动他们职业生涯的进一步发展。而越来越多的人也从哈佛大学的教育理念中受到了启发，开始注重个人形象以给他人留下良好的第一印象。而事实也证明了，即使你不是毕业于名牌学校，只要你能从细节上做到注重自身的形象，那么你也会让自己的职业生涯散发出光辉。
无论是谁，只要是想决胜于职场，就一定不能忽视自身的形象，这是高情商的职场人必备的素质。那么，职场人究竟应该从哪些具体方面来注意自己的职业形象呢？
1.要注意自己的穿着和打扮的得体
心理学研究指出，第一印象的得出有95％取决于人的衣着。当你穿着得体、整洁时，会让他人认可你的职业素养，从而获得他人的信任。这样，你工作的进行也会更加顺利。相反，如果你衣着邋遢，则很难引起对方的好感。
2.要注意自己的言行举止
工作中与人会面时，不要轻易失约，这会给你的职场生涯带来不利的影响。当你守时、礼貌、准备充分地出现在对方面前时，你的这些良好品质也会给对方留下良好的第一印象。而这个正面的印象也会像光环一样扩展到你做的每件事情上，促使他人认同你。
哈佛启示录
哈佛大学教授在给初入学校和即将离校的学生讲课时都会提到第一印象的重要性。其实第一印象并不是指在第一次见面的过程中用所有的时间观察对方所得到的印象，而是最初几秒钟的结果。不要小看这短短的几秒钟，它对一个人的办事效果却有着很重要的影响。要想成为在职场中游刃有余的拥有高情商的人，就一定要给别人留下良好的第一印象。因为良好的第一印象是职场人树立良好的办事形象的前提，也是今后在职场中轻松生存的重要基础。
