7.7 坚持不懈
我们都知道，要想取得事业的成功，是没有什么捷径可走的，需要我们踏踏实实地走好每一步，需要我们坚持不懈地做好每一件事情，需要我们付出很多艰苦的劳动，世界上从来没有一蹴而就的事情。
如果你以前有过失败，检查一下，是否因为没有全力以赴地行动而使你的目标未能实现。因为未能全力以赴地行动而失败的人很多，看看你周围的一些失败者，他们行动散漫，一心多用，不能有效地抓住一个目标，不管他们多聪明，如果不能全力以赴地行动，他们亦终生平庸，难以成就大业。
如果你想在事业上有一番作为，你就要全力以赴，把你所有的力量都拿出来，全力以赴地去行动，一个目标一个目标地去攻克，一个小问题一个小问题地去解决，直至实现你的大目标。
任何企业都需要坚持不懈的员工，摩托罗拉公司认为，一个优秀的员工必须具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等；能够在艰苦、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在巨大的压力下坚持目标和自己的观点。在摩托罗拉公司看来，最能干的人才是那些天资一般、没有受过高深教育的人，他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。因此他们很容易获得企业的青睐，从而获得成功的概率非常大。
如果你目前还处在求职找工作的阶段，希望能找到一份满意的工作，不妨看看以下的几道测试题，对照一下自己该如何回答这类问题，也可以测试一下自己的工作态度怎样，希望会对你有所帮助。
案例1
【提问】：如果你可以重新开始你的职业生涯，你会有什么不同的行动？
【案例分析】：这类问题是用来测试应聘者对从事某项职业的专注度，即他能坚持多久。如果他选择了自己的目标，他必须一直走下去，否则就不会有韧性，而这却是成就事业的大忌。
【回答案例】：我唯一的遗憾是没有更快地进入这个行业。我最初的职业是文秘，我很喜欢文秘这个行业。但是，一旦我从事营销这个工作，我发现自己很适合干这个工作，而且越来越喜欢这个工作了，在工作中我找到了很多的乐趣，也进一步证明了自己的价值，它让我很有成就感。
【分析】：这种回答说明应聘者无论从事什么职业都能表现得很专注。表明他是一个事业心很强的人，同时也说明了自己的职业潜能巨大，有无限的发展空间。
案例2
【提问】：你在求职找工作时遇到过挫折吗？你怎样应对这些挫折呢？
【案例分析】：这个问题是考查应聘者的职业态度怎样，他是否热爱工作，对待工作是否能做到坚持不懈。应聘者可以结合自己的实际讲一段自己的亲身经历，通过细致的描述向面试官展示自己对待工作的积极的态度，从不同的侧面反映自己的品格和韧性，这样就会很有说服力。
【回答案例】：我在找工作时遇到了很多的挫折。在求职之初，屡试屡败：在某银行的面试中过于紧张，说话没有条理；在某集团面试没有说出为什么要加盟这个企业；在某部门的面试中，没有回答好业余爱好是什么（我回答的是喜欢和朋友们喝酒聊天）。总之是遭遇了很多的失败。
但是我并没有因此而灰心丧气，在反思以前面试的不当之处后，我不断总结教训，时刻告诫自己在准备下一个面试时，除了专业知识的准备，还要做到：事前以正常说话口吻演练简短的两分钟自我介绍；对简历中每一方面的内容，都要做到心中有数；对所应聘的公司要做到大致了解，并且一定要想“我为什么要来，我来了能做什么”这样的问题；面试时注意说话的语速和音调，以保证让面试官听清楚。
终于有一天，我参加了保险公司的面试，在11位主考官面前，我表现出了最佳的状态，神态自若，不卑不亢，回答问题有理有据、流畅自如，得到了面试官的一致好评。过了一个星期后，我被录取了。
从这件事我感悟到，每个人在人生路上都会遭遇挫折，这并不可怕，可怕的是遇到挫折就退缩，甚至采取消极逃避的方式，这是不可取的。我总是告诫自己：只要不放弃，只要努力，只要坚持不懈就一定会有柳暗花明的一天，这也正是我做人做事的态度，因此我在事业上总能克服一个又一个的困难，从而取得了不少的成绩。
【分析】：从这个求职者的回答可以看出他是一个很有韧性的人，他把自己的每一次经历都当做一次成长的机会，经历了失败能及时总结经验，能始终坚持自己的原则，在实力不断增强的基础上不断增强自信心，才能不断增加成功的砝码，到达成功的彼岸。
案例3
【提问】：从你的简历中得知你曾经做过推销员，你怎样看待这个工作？你觉得推销员最需要具备什么素质？
【案例分析】：这个问题是考查应聘者是否具有耐心、恒心及是否具有顽强的意志。在所有的行业中，推销员、业务员是最容易受挫折、最容易遭拒绝的工作，也是最考验人的意志的工作。许多推销员虽然终日忙忙碌碌，但还是没有取得成功，失败的原因没有别的，他们大多数败在自己手中，败在遭遇挫折时放弃自己的追求，败在他们缺乏坚持不懈的精神。
【回答案例】：我曾经应聘过一家著名的日化企业，他们当时招聘的是推销员。因为我以前也做过这方面的工作，还算有工作经验，所以我就去了，当时应聘的人也不少，大概有几十个吧。公司的人事经理只粗略地看了一下应聘人员的简历材料，便对大家说，“电梯坏了。”于是带着我们几十个求职者从1楼往32楼的办公室爬去。其间我听到很多人在嘀咕：这叫什么事啊？这电梯怎么能说坏就坏啊？要爬到32楼，有没有搞错啊？最后大多数人不是待在1楼等电梯修好，就是走了一半就放弃了。
望着坚持到最后的几位求职者，人事经理宣布：你们被录用了。其他人则全部淘汰。幸运的是我也是其中之一，当时我想：既然来了，就要坚持到最后，不就是爬爬楼梯吗？有什么大惊小怪的，就当是锻炼身体吧，事实证明我的想法还是正确的。我这人做事一向不愿意半途而废，我喜欢看到最后的结果。我还是很喜欢推销员这个工作，因为很有挑战性，它能激发我去战胜一个又一个的困难，让我找到了自身的价值，同时也很有成就感。
【分析】：面试者的这种回答表明他有良好的心理素质。在电梯几乎普及的现代公司，还要爬楼梯去公司，对此他并没有表现出大惊小怪。他没有像多数人那样早地自问否定，勇敢地坚持到了最后一分钟。因此才如愿以偿地得到了一份满意的工作。从应聘者的回答中不难看出他是一个自信的、很有韧性的人。
7.8 充满爱心
我们生活在这个世界上，离不开别人的帮助，别人也同样需要我们的帮助。所谓爱心，就是始终用一颗感恩、宽容的心，去关心、爱护他人与自己，用真心去对待周围的每一个人、每一件事。农民种庄稼，如果只知道一味地种，而没有一颗爱心来了解庄稼、关心庄稼，那么庄稼就不会有好收成。同样的道理，我们干事业也需要付出一定的爱心，我们应该时常问自己这样的问题：我们到底为什么要工作？工作是给谁干的？工作该怎样干？这些问题从大处讲是为了报效祖国、奉献社会，从小处讲是为了自己的生存和发展，就是为自己干的。因为，工作不仅让我们获得工资，更重要的是，它还教给我们经验、知识。通过工作，我们能够提升自己，从而变得更有价值。但我们不要只为金钱而工作，这样的想法只有守财奴才会有。我们要为梦想而工作，为自己的前途而工作。
只要我们像珍爱生命一样爱自己的事业，把爱心融入事业的全过程，跟自己的事业谈恋爱，这样就能达到做事业的最高境界——成功，并不断从成功走向新的成功，人生的价值就一定能够实现。
很多企业都有自己的独特的文化，其中爱心文化是企业文化的一个重要组成部分。作为一个企业的一分子，每个员工都有责任有这种爱心，都肩负着一种使命感。企业要想获得长足的发展与进步，也要像我们人一样有健康的体魄，有很好的企业文化，来统一我们企业内部员工的思想和行为。这样我们的员工就很容易认可这个企业，觉得自己为企业尽了一份力，有一种自豪感，这样可以大大地提升企业的凝聚力。
既然爱心文化是企业文化重要的组成部分，所以很多知名企业在招聘员工时，都会把是否有爱心当做一个重要的考核标准，以此来剔除那些不符合他们企业文化的求职者。
案例
【提问】：你如何看待爱心这个问题？你认为爱心对你的事业有什么样的帮助？
【案例分析】：通过这个问题，面试官可以了解应聘者是否是一个有爱心的人。通过对这一问题的回答，应聘者可以充分地把自己的爱心展现出来。
【回答案例】：我觉得有爱心对于一个人来讲是最大的优点，甚至比学识、能力更为重要，一个缺乏爱心的人，即使他再有能力也不能算是一个合格的员工。我就讲讲我的第一次应聘经历吧，我大学毕业后参加的第一次面试就是应聘某福利院的院长助理一职，当时应聘的人还真不少，其中不乏高学历者，我虽然只有大专文凭，也来参加应聘了，因为我觉得自己并不比别人差，当时很顺利地通过了复试。
那天复试完以后，主考官领着大家去用中餐。在去餐厅的路上，我们遇到了一个乞丐在行乞，在场的应聘者有的拂袖而去，有的冷冰冰地扔个硬币……我因为早晨出门太匆忙了，忘记带钱包了，不能帮助这个人，心里很过意不去，于是就上前握住了那个乞丐的手说：对不起，我没带钱。不能帮到你，真不好意思，虽然那个乞丐很脏，但我并没在意。那个乞丐听了我的话，非常感动，他动情地说，先生，我很感激你，从没有人这样尊重我，把我当人看！
过了几天，我接到了录取通知。这让我感觉有点意外。因为当时参加应聘的很多人都比我学历高，而且我也并没有什么出众的才华。后来，福利院院长的一番话，让我恍然大悟。他说，我们当时碰到的那位乞丐是福利院故意设计的，目的是要测验一下这些来应聘助理的人是否真的有爱心。试想一下，如果福利院的工作人员都嫌脏嫌臭，缺乏爱心，这怎么能做好福利院的工作呢？我的表现让他很满意，所以最终决定聘用我。听了他的话，我的心里有很多的感慨，任何人都需要别人的帮助，帮助别人其实也就是在帮助自己，我在自己的能力范围内经常会帮助别人，从这种举动中我获得了很大的快乐，它使我的工作更加有意义，人生也变得丰富多彩。
【分析】：从这位求职者的回答中不难看出他是一个真诚、善良的人，但这种真诚善良不是施以同情和怜悯，而是把自己和乞丐放在平等的角度上对待，从人格上尊重对方。这就是一种爱心的升华，不以自己的优越而优越，不以别人的不足而轻视。
7.9 良好的社会公德心
我们知道，人类的力量来自于群体的团结与合作。群体中个人必须遵守一定的生活准则。社会公德是个人素质水平的体现，也是全民族文明程度的标志。
一个社会，如果人们连最起码的公共生活准则都不遵守，就更谈不上用道德来自我约束了。
经常听到有人说现在的人越来越没有社会公德心了，那么什么是社会公德心呢？要弄懂什么叫公德心，首先就要弄懂什么叫公德。什么是社会公德呢？社会公德就是：一个国家，一个民族或者一个群体，在历史长河中，在社会实践活动中积淀下来的有益于社会人群的道德准则、文化观念和思想传统。而我们每一个人所具有的能遵守这些道德准则的决心，为社会谋安宁，为人群谋幸福的精神，就叫做“公德心”。
曾经听到过这样一个故事：从前有个县长，有一天到乡村去视察，他看见一个白发苍苍的老爷爷，弯着腰在路旁种树。
“老伯！您辛苦了，您在种什么树？”县长走近去问道。
“噢！”老爷爷抬起头来看着县长，忙放下锄头，向县长行礼，然后微笑地答道：“我种的是松树，这树长大了会变得高大浓密，树下可以乘凉。”
县长向老爷爷打量了一番后，很关切地问道：“看来您的年纪已经不小了，这树对您来说有什么用呢？”
“人，不应该只为自己打算，而忘记了社会群众！”老爷爷温和而坚决地答道，“竭尽自己的所能，去做有益于人群社会的事，这是做人应有的责任！我种这树，并不希望它长大后，自己能借什么光，而是希望它将来长成参天大树能供给人民群众在树下乘凉的。假如每个人都只为自己着想，而忘记了社会群众，都只顾着眼前的事，不关心将来的事，那么我们的国家，将来怎么能变得更加繁荣与进步呢？”
县长听了老爷爷这一番话，若有所悟地点头说道：“老伯！我今天真是受益匪浅。您说得对，您做得好，您真是言行一致的人，许多大学者都赶不上您，您可以成为大众的典范。”县长很恭敬地向老爷爷行个礼，然后离去。
这个故事中的老爷爷知道一棵松树从种植到长成大树，起码要几十年的时间，将来在树下乘凉的，一定是后一辈的人，他自己根本就没有份儿，但是，他还要去种，而且是很认真地去种，这是为什么呢？因为他懂得一个朴素的道理：人与人之间就是应该互相帮助，“人人为我，我为人人。”他就是真正将个人融入社会群众中，去为社会群众谋福利的。他这种公而忘私的精神——公德心，实在很值得我们学习。
公德心对于每个人来说都是至关重要的，无论你干什么工作、从事哪个行业，都不能缺失它，否则就会让人怀疑你的人品有问题，一个人品不好的人，就像过街老鼠一样人人喊打，是注定要一败涂地的。
很多知名的大公司在招聘员工时都会把考察对方的人品放在第一位。例如，世界500强企业把员工的素质视为一切的根本。面试官会根据企业的宗旨和价值观，建立起一套测试应聘者品质的面试题，这也是招聘员工的核心策略之一。
案例1
【提问】：你是一个懂得感恩的人吗？
【案例分析】：这个问题是考查应聘者是不是具有一种感恩的心态。因为只有具有感恩心态的人才能自动自发、尽责尽职地去对待工作，也才能高效地完成自己的工作。感恩的心态是优秀员工必备的素质，同时更是一种能力的体现。
【回答案例】：我个人认为感恩不仅是一个人的一种品质，更是一种能力。在这里我想谈谈我的一次面试经历。在我刚刚大学毕业时，便有北京一家外资公司通知我去面试。那家公司的总经理是个美国人，名叫史密斯，是个和蔼可亲、热情洋溢的人。经过一番亲切的交谈后，他给了我一张名片，我非常高兴地收下了。尽管只有半个小时的面谈，但是却给我留下了深刻的印象。
接下去的日子便是漫长的等待，我每天都守在电话机旁，期待着电话响起，可是一个星期、两个星期过去了，杳无音信，而且我在等待中放弃了其他机会。无奈之下，我又上网查看招聘广告，同时也翻阅了其他招聘广告，但是发现都不太适合我。我发现自己还是很在乎那份工作的，于是我找到了总经理的名片，按地址写了一封信，感谢总经理史密斯先生给我面试的机会，并表示他们公司给我留下了良好的印象，希望能再次见到他。把信发出去之后，我的心里感到很轻松。第三天，便接到了史密斯先生的电话。他用英语说：“You are employed，Congratulations！”（你被录用了）我当时不禁欢呼雀跃。
上班后见到史密斯先生，我曾经问过他为什么会录用我，他笑着说：因为你的那封信让我觉得你是一个修养很好、懂得感恩的人。在我们美国，面试后有个惯例，要写一封感谢信给那家给予机会的公司，而在50多个求职者中，你是唯一一个这样做的人。我认为，在恰当的时候，用恰当的方式，向用人单位和主考官表达自己的谢意，这是一个人应有的礼貌和修养。其实，当时我并没有想那么多，只是一种下意识的行为。我想，即使不被录取，写一封表示感谢的信或者打一个表达谢意的电话，这对于自己来说也没有什么损失。
【分析】：这位面试者的描述向我们展示了他良好的人品和修养。他的一个无意的举动就给对方留下良好的印象，从而增加了他面试成功的筹码。每个就业机会都会有许多人竞争，每个人的能力素质是很难比较的，适时的致谢可以引起公司对你的注意，这样就在无形中增加了自己成功的概率。这位面试者的做法可以说是“无心插柳柳成荫”，收到了出奇制胜的效果。
案例2
【提问】：从你的简历上得知，你做过很多志愿者的工作，但很少做有薪酬的工作。这是为什么？
【案例分析】：面试官提出的这个问题是想考查做志愿者工作给求职者带来了什么样的收获，这些收获与求职者目前申请的岗位有什么联系，是否会有很大的帮助。回答时要详细说明自己具体做过哪些工作，从中学到了什么，有什么样的心得和体会以及对自己今后的工作有什么样的影响等。
【回答案例】：的确，我是做过很多志愿者的工作，如在医院做护工，去敬老院帮助那些孤寡老人，为当地社区的青年团体工作，也参加过环保项目。我曾经一度同时在做三种志愿者的工作，每周工作达到50个小时。在我看来，助人为乐必须落实在行动上，看到我帮助的人他们脸上露出的笑容，我真的感到很满足，我要竭尽自己所能地去帮助那些需要帮助的人，这是我毕生的心愿。不仅如此，我做志愿者还有其他的收获。如在团队合作、协商谈判和有条不紊地开展工作等方面，我学到了很多东西。为志愿者项目筹措资金的工作让我明白了我可以在筹措资金、商品宣传和市场营销等方面做得很好。因此，我认为自己做志愿者这份工作不仅意义非常重大，而且对我今后的工作也有很大的帮助。
【分析】：面试者的回答表明他不仅是一个充满爱心、乐于助人的人，同时也反映了他是一个追求上进、不断进取的人，他的讲述给面试官留下了深刻的印象。
7.10 情商测试：国际上流行的EQ测试题
近年来，EQ——情商，逐渐受到了重视，世界500强企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。
第1～9题，请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。
1．我有能力克服各种困难。________
A．是的
B．不一定
C．不是的
2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得________。
A．和从前相仿
B．不一定
C．和从前不一样
3．通过不断努力，我觉得能达到自己所预想的目标。________
A．是的
B．不一定
C．不是的
4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我。________
A．不是的
B．不一定
C．是的
5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人。________
A．从未如此
B．偶尔如此
C．有时如此
6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论，________。
A．我仍能专心工作
B．介于A、C之间
C．我不能专心且感到愤怒
7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向。________
A．是的
B．不一定
C．不是的
8．我热爱所学的专业和所从事的工作。________
A．是的
B．不一定
C．不是的
9．气候的变化不会影响我的情绪。________
A．是的
B．介于A、C之间
C．不是的
第10～16题，请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。
10．我从不因流言飞语而生气。________
A．是的
B．介于A、C之间
C．不是的
11．我善于控制自己的面部表情。________
A．是的
B．不太确定
C．不是的
12．在就寝时，我常常________。
A．极易入睡
B．介于A、C之间
C．不易入睡
13．有人侵扰我时，我________。
A．不露声色
B．介于A、C之间
C．大声抗议，以泄己愤
14．在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤、精疲力竭，而不能继续安心工作。______
A．不是的
B．介于A、C之间
C．是的
15．我常常被一些无谓的小事困扰。________
A．不是的
B．介于A、C之间
C．是的
16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区。________
A．不是的
B．不太确定
C．是的
第17～25题，在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。
17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过。________
A．从来没有
B．偶尔有过
C．这是常有的事
18．有一种食物使我吃后呕吐。________
A．没有
B．记不清
C．有
19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界。________
A．没有
B．记不清
C．有
20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事。________
A．从来没有想过
B．偶尔想到过
C．经常想到
21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好。________
A．否
B．说不清楚
C．是
22．每天我一回家就立刻把门关上。________
A．否
B．不清楚
C．是
23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安。________
A．否
B．偶尔是
C．是
24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难。________
A．否
B．偶尔是
C．是
25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉。________
A．否
B．偶尔是
C．是
第26～29题，下面各题，请按实际情况如实回答，只需回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。
26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪。是________否_______
27．在某种心境下，我会因为困惑陷入空想，将工作搁置下来。是________否________
28．我的神经脆弱，稍有刺激就会使我战栗。是________否________
29．睡梦中，我常常被噩梦惊醒。是________否________
第30～33题，本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。
答案标准如下：1—从不，2—几乎不，3—一半时间，4—大多数时间，5—总是
30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。12345
31．我常发现别人好的意愿。12345
32．我能听取不同的意见，包括对自己的批评。12345
33．我时常勉励自己，对未来充满希望。12345
参考答案及计分评估：
计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。
第1～9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。
第10～16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。
第17～25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。
第26～29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。
第30～33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。
总计为______分。
专家点评：
近年来，EQ——情绪智商，逐渐受到了重视，世界500强企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。
看我们身边，有些人绝顶聪明，IQ很高，却一事无成，甚至有人可以说是某一方面的能手，却仍被拒于企业大门之外；而许多IQ平庸者，却常有令人羡慕的良机和不凡的表现。
为什么呢？最大的原因，乃在于EQ的不同！一个人若没有情绪智慧，不懂得提高情绪自制力、自我驱使力，也没有同情心和热忱的毅力，就可能是个“EQ低能儿”。
通过以上测试，你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。否则，你应重测一次。
测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被激怒、生气、发脾气，这是非常危险的信号——你的事业可能会毁于你的急躁，对此，最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗，正如富兰克林所说：“任何人生气都是有理的，但很少有令人信服的理由。”
如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。
如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人正直、有正义感，同时也有同情心善于关怀别人，这是你的优点，应该努力保持。
如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧是你事业成功的前提，更是你事业有成的一个重要保障。
