与同事的交往要慎重,对同事过于好,或者过于信任,都会给自己带来隐患。所以,与熟人相处要适度。
3.1 别自己断了自己的后路
生活中常说一句话:偷你东西的都是你的熟人。其实在销售工作中也是一样的。你一定有过这样的经历:你的同事背着你,暗地里挖你的客户。而这位同事就是平日里你对他最好,跟他讲得最多的那个人。当事实摆在面前的那一刻,你才醒悟,知道自己交友不慎了,可惜你已经付出了巨大的代价。
小王曾经在心相印湿巾纸市场部工作过。在他进入公司不久后,部门来了一位新同事小李,巧的是,小李与小王是同一所学校毕业的,而且还是同一个专业,两个人有点相见恨晚的感觉。平日里,自然也走得最近。可以说两个人吃喝拉撒都在一块,形影不离。
这种关系持续了三个月,就像小王自己说的,自己当时的销售网点,基本上都带着小李去过好多次了,每次去网点的人都会问:小李怎么没跟你一起过来?本想着两个人这么要好,让他知道自己的网点也不是坏事,万一有点什么事,小李还能帮帮忙呢。
同时,小王还以前辈的身份,教小李怎么寻找新网点,必要时还会帮他去跟网点的经销商谈判。就在短短的三个月中,小李成为新人中业绩最好的一个,小王也暗自为他高兴,觉得自己的帮忙很有价值。
然而就在此时,危机也来了。小李熟悉了整体业务操作流程,而且也积累了一点客户资源,便开始单独行动了,也很少跟小王谈天说地了。刚开始小王觉得小李这么努力也正常,毕竟不能输在起跑线上,所以也就不予理会。
后来的事让他感觉到了不对劲。小王按照惯例到各个网点回访时,发现经销商都没有什么问题,有时候,经销商还说你不是让小李刚过来了吗?怎么才几天又自己过来了。小王心想:可能是小李路过,也就没有在意。
就这样,又两个月过去了,小王又去回访,经销商们大部分的回答都是:没事,以后不用你亲自来了,有什么事情我们找小李就行了,他要是解决不了,再找你。这会儿,小王才知道,小李这几个月的不寻常表现,原来是在抢自己的客户。此时小王显然被动了。要想让这些客户重新回来,着实不容易了。因为自己掌握的客户特征,小李全部知道,如今,只能自认倒霉了。
不可否认,在销售工作中,我们会找到一些志同道合的朋友,可以跟他们畅所欲言,谈天说地,给予他们最大的帮助,希望他们变得更加优秀,但是请别忘记了:销售部的竞争随处可见,尤其是自己身边的人,更是你最大的竞争威胁。
所以,慎重些,对别人好也有个度,别让自己彻底暴露在同事的面前,也给自己留点“隐私”吧。否则,当那些有野心的同事与你成为“知己”,掌握了你诸多的信息后,就会对你反咬一口,让你措手不及。
1)假装帮你处理事情,实则暗地里拉拢你的客户跟他合作。
2)借用你的名义拜访你的客户,试图挖走你的客户。
3)做些小动作,让你的客户对你产生不信任。
3.2 交往适度定律:交往要适度
心理学家霍曼斯曾说过,人与人的交往本质是一种社会交换。这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则一样,就是:人们希望在交往中得到的不少于所付出的。
后来一些学者将其定义为:交往适度定律。通俗的解释为:适度对待别人,就可能获得对方相应的回报,如果过度对别人好,很可能不会得到相应的回报。
通过交往适度定律,我们发现:在人与人相处时,要遵循一个度,一旦超越这个度,自己的内心就会失衡,双方的关系也就难以维持了。
另外,在这个定律的基础上,我们还应得到一个重要的启示。那就是:如果过度对别人好,不但助长别人索取欲望,同时也会给自己带来灾难。
为什么这么说呢?如果一味讨好对方或者帮助对方,那么对方对你的了解就会越多、越细,进而在后期背叛、陷害你的资本也就越高。
就像销售工作中同事的挖墙脚事件一样,挖你墙脚的那个人,一定是你平日里关照最多、帮助最多、最信任的那一位。
所以,为了减少这种“搬起石头砸自己的脚”的事情的发生,请慎重一些,不要对身边的人太好了,别将自己的所有事情都说出来,也留点“隐私”给自己,要不最后,自己怎么失败都不知道。
销售工作中的交往适度定律:
1.留点隐私给自己,不能将自己全部的秘密都说出去。
2.别人怎么对我,我就怎么对别人。
3.3 为人处世要有度
跟同事以诚相待没有错,帮助同事也没有错,但是需要记住一点:竞争就在身边,别让自己的好心和坦诚毁了自己的销售前程。所以,把握好待人处世的“度”,别让自己深陷困境。
那么,在与同事的交往过程中,应该怎么做呢?
3.3.1 确定好交流的要点
人常说,同事才是最大的竞争对手,尤其在销售行业,同事之间更是存在着一种竞争关系。为了保证自己在竞争中处于优势,一定要注意哪些可以跟同事讲,哪些坚决不能讲。
要想保住饭碗,首先一点就是,自己的稳定客源不能让同事知晓,还有就是自己的工作规划,一旦让同事得知你未来的工作规划,就要当心被抢饭碗了。
一般可以跟同事交流的内容有:跟进客户的经历、协同作战时的客户资料分析、寻找客户资源的方法等。
3.3.2 施以援手,不寻意外之财
在同事遇到难题时,如果我们能够给予帮助,就要主动伸出援手,帮同事一把。要知道,谁都有困难的时候,说不定哪天你还需要同事的帮助,这也是一种礼尚往来。但是需要注意的是,在对同事伸出援手的时候,不要对其要求回报,更不能借此机会对同事的客户下手,挖同事的墙脚,这些都是不道德的。
3.3.3 与同事保持距离
如果跟某位同事比较合拍,自然可以走近些,但是有些事、有些话还是要有所保留,不能把他当成自己的“知己”,要不自己很可能会被对方取代,从而失去饭碗。
当然,如果感觉那位同事不可交,不值得交,也要做好避而远之的准备,确保自己的利益不受他的侵害。例如,××喜欢打小报告,那么你在与之沟通时就要慎重了,一些话就算烂到肚子里也不能告诉他,否则,自己就会被领导视为“试验田”,随时有走人的可能。