一、荣格的八大类型
荣格在他的性格类型学说的初期，依据“心理倾向”把人格分为外向型与内向型。
1.外向型：这类人的兴趣和关注点指向外部客体，注重外部世界，情感表露于外，热情奔放，开朗乐观，当机立断，独立自主，擅于交往，行动快捷，有时轻率，有时喜欢运动，紧跟时尚。
2.内向型：这类人的兴趣和关注点指向自我内在的主体，较不够自信，擅于自我剖析，行事谨慎，深思熟虑，疑虑困惑，交往面窄，孤僻害羞，适应能力较弱。
虽然没有纯粹外向和内向的人，每个人或多或少都具有这两个特点，其中占优势的特点决定了这个人是属于内向型还是外向型。
荣格认为，根据“互补”的效应，性格相反的人更容易相互吸引。尤其是在与异性交往时，外向型的人容易对内向型的人感兴趣；反之亦然。其实这个理论就为本书详述的月晕效应埋下了伏笔，也就是婚前相互吸引的特点或优点，在婚后可能因失去彼此的信赖或喜爱，反倒成为抱怨与嫌弃的缺点。
荣格后来针对外向与内向的分类融入了心理活动的思维、感情、感觉、直觉的四种功能，交叉产生了八种不同特色的人格类别，认为它们使得人们依照自己的特质选择适合自己的生活与人生方向，也就是因这些性格类别的不同而产生了不同的命运，这种性格决定命运的说法，成为了日后许多性格分类说法的鼻祖。荣格的八种类型人格分别是：
（1）思维外向型———客观、理性、冷静、积极、武断、感情压抑。
（2）思维内向型———判断力差、适应力差、聪明、不现实、感情压抑。
（3）情感外向型———易动感情、传统、服从、随和、爱交际、思维压抑。
（4）情感内向型———安静、有思想、敏感、自我中心、思维压抑。
（5）感觉外向型———活泼、适应力强、爱好艺术、思维压抑。
（6）感觉内向型———被动、安静、富有艺术性、狭隘、直觉受压抑。
（7）直觉外向型———主观、直觉敏锐、善变、创造力强、感觉受压抑。
（8）直觉内向型———偏激、爱好幻想、特立独行、离经叛道、凭感觉做事。
荣格认为自己是一个感觉敏锐、特立独行、喜欢幻想与创新的直觉内向型人。
二、四大类型论
虽然“性格决定命运”的说法不一定与我们的生活经验完全吻合，但是性格的确会影响一个人的思维、行为、抉择、机遇甚至命运，尤其在日常沟通、面对冲突、塑造个人品牌方面，性格扮演着极为重要的角色。
先天的遗传因素，再加上后天的教育和经历，形成了个人的性格特征。不同性格的人往往有着不同的思维、逻辑、解读、倾听和表达模式。忽略彼此性格特征的差异，对不同性格的人采取相同的交流模式，易使对方产生错误印象和情绪波动，造成怀疑、不安、不满、冲突，对个人品牌造成不利的影响。
在欧美日被广泛使用至少三十多年的DISC性格特色分类，经笔者近年来的研究、实验与改进，有了一套针对国人、具有中国特色、系统完整的测试与分析办法。测试结果会如同一面明镜，可以反观自己在别人眼中是什么样的人，具有什么特色，也可以用来研读对方性格特色与情绪诉求。尤其对领导、爱人、同事、重要客户等人，多多留意他们的性格特色，会增进沟通效率与自己的说服力。更有甚者，可以分别测试出在职场中与家庭中自己的性格特色，更可以在理解自己的真我与职场中的“理想我”间的差距中来了解自己的工作状态是否胜任或愉快。
人们在沟通、协调或矛盾时，大致表现出四大类性格特征，即掌控型、人际型、沉稳型和高标准型。沟通与协调过程中经常需要这四大特色或功能的发挥，只是没有一个人是完美或能够完全具备这四者的。尤其是人在不同角色、情景、任务、对手之下，都会表现出不同的特色与功能，也就是会出现各种不同种类的特色组合。
首先，与人打交道时，借着了解四种性格类型的基本特征，辨别自己和对方属于哪种类型的性格，进而将相关知识运用于与不同性格的人之间的沟通与互动，从而赢得他人好感，提高沟通效率，改善团队合作和排解纠纷。其次，了解自己在职场中的实际表现、心目中的理想表现、家庭中所显示的特色、真正的自我这四者之间的差距，会给自己内心世界的和谐愉悦带来很多启发和助益。
1.四种类型的特点
（1）掌控型（DOMINATING）
①较强势、不怕冲突、不惧挑战，富有攻击性、竞争性，具有很强的控制环境及驾驭他人的欲望。把精力用于掌控全局；独立、果断，喜欢展示自己的重要性。不重视过程与细节，结果导向，很讲求具体诉求、目标与成果。较易擅改既定的行程或时限，却较难容忍别人改变既定的行程或未遵守被交代的时限。
②经常质问现状，不服权威，勇于冒险，喜欢动辄改变行程或做法，很能适应改变。尝试新鲜与变化的活动，令周遭的人无所适从。
③作决定快速，要求速战速决，常在仓促中决定或行事，因此较易造成流于轻率和缺乏远见的结果，近乎有勇无谋。协调时，较无耐性，较不会倾听与理解。
④面对挑战和解决冲突时，强调自己的权力、地位来施压或胁迫。
⑤缺乏耐心协调和妥协，无法面对不确定性，常忽略对方的情绪感受及事情的逻辑和真相。
⑥掌控型的人在沟通时最常用的词是“WHAT”，经常在问或告知“应该做什么”。
掌控他人或环境的欲望，有时源于过去负面的经验与体验、惶恐和不安的本能反应。例如童年时代经历了极大变动，家长及周围有权威的人对其过分苛责，忽略了其被保护、被尊重和被喜爱的需求。当这些需求内化为掌控的欲望，一旦遇到别人对他误会、虚伪、隐瞒、欺负时，就会不安、暴躁、愤怒或产生反击报复的心理。
（2）人际型（INTERPERSONAL）
①为人热情，乐于助人，外向，友善，话多，爱结交新朋友；直爽，不做作，大而化之，心无城府；不太在意谈话的地点、内容和形式，只要有人陪伴，就有灵感，有活力；有倾诉对象或双方坦诚相待时就感到欣慰。
②情绪化，追求别人对自己即刻的好感、肯定、器重与感激。
③崇尚自由，不重细节，喜欢民主的管理方式，适合有很多口头表达机会的工作环境。较不能接受高压或独裁式的领导风格。对于各种决策，只在乎参与和互动，不在意内容、结果或执行效果。
④人际型的人最常用的词是“WHO”，经常问“有哪些人参与或出现”。
（3）沉稳型（STABLE）
①比较保守、低调和含蓄，尊重及严守着传统，但求相安无事，忌讳改变现状。除非确定大伙共同受益，否则家庭、工作的环境、内容、程序、同事等最好能够一成不变。
②忠诚、乐意顺从领导的工作分派，深信“枪打出头鸟”，不会追求个人英雄主义，较不会与其他成员抢功，配合团队的要求。
③慎言慎行，守规矩；步调比较缓慢，有耐心，不介意执行或重复琐碎的事务；和颜悦色，是很好的倾听者和调解人；需要有自己做主的时间。
④不求有功，但求无过。缺乏果断、主动、积极性，依赖性强，不喜欢作决定，害怕担责任或冒风险；不喜欢批评别人，敏感，害怕冒犯或触怒别人，很担心被批评，很会压抑自己的情绪，喜怒不形于色，总是隐藏内心的不满或愤怒，不愿说出自己真正的立场和想法。
⑤沉着稳重型的人最常用的字是“HOW”，经常请教或请示“究竟该如何做”。
（4）高标准型（COMPLIANCE）
①对自己的人生、专业技能、行为模式都有很高的期许，不但要把事情做对，还要选对的事来做；懂得通过深思熟虑、资讯的查证与收集、资源的积累、周详的策划、谋略达到目的。虽然在达到目的的过程中会委婉、避免冲突、耐心解说，但因坚持自己的想法与做法，容易给人固执、高傲、冰冷的印象。
②自己认为重要或必须做的事就会追求尽善尽美，力求改进和提升；不但给自己压力，也给相关的人设定了很高的标准与期许。
③要求精确的事实凭据，拥有分析论证能力和实事求是的办事风格；要求建立标准化流程，有条不紊；不喜突然改变既定的目标和程序；注重时限、实效与品质要求。
④谨慎，待人礼貌，顺从权威，具有外交手腕与策略，回避与人直接的敌意与冲突，但也顾及自己的利益。
⑤交谈往往有目的，不喜欢风花雪月、天马行空、毫无目的的漫谈。希望有自己的时间和空间，善于独处。
⑥高标准型的人，在遇到人生重大挫折或失败时，如果情绪商数高，懂得疏解自己的不良情绪，就会累积经验，总结教训，哪里跌倒哪里爬起来，最终能够实现目标；如果是情绪商数较低的人，也就是心理素质较差的人，一旦资源用尽，觉得前途无望，很容易一下被完全击垮，心生怨愤，甚至走上绝路。
⑦高标准型的人最常用的字是“WHY”，经常在问“为什么会如此”。
2.提防误区
（1）高标准型的人与掌控型的人的最大差异
因为掌控型的人与高标准型的人都很坚持自己的看法，坚持要别人依照自己的要求行事，使别人倍感压力，所以很容易将这两种人混淆。其实，这两种类型最大的区别在于前者是为掌控而掌控，也就是为了满足其掌控人和局面的情绪与欲望，坚持要求对方达到自己的期望，在掌控的过程中得到一种欲望的满足感。后者乃是经过深思熟虑后，形成了坚定的看法，深信事情或论点非得要如此才正确，不但对别人要求高，对自己也有很高的要求。在与高标准型的上司或亲友相处时，需以精确的数据和事实进行周密论证，才能获得赏识及好评。而掌控型的人，有时只一味地要求别人，对自己的要求反而不高。
（2）高标准型的人和人际型的人的最大差异
当自己或朋友遇到麻烦时，这两种类型的人，人脉较广，随时可以找到提供帮助的人。人际型的人人脉广是其坦率热情、广交朋友的结果，但是广交朋友的目的，是为了享受结交朋友的乐趣。但是，高标准型的人，良好的人际往往是其委婉做人、赢得尊敬、深思熟虑、苦心经营的结果，较有针对性地与人交往，所结交的友人最后会成为职场人脉或布局中的一枚棋子。
美国已故前总统林登·约翰逊（LYNDON JOHNSON）从担任国会议员助理时，便开始有计划、有目的、系统地广交各个议员的助理，博取他们的好感，进而利用他们来获取各自主管的信息，通过他们影响各个议员的立场和投票。最后，他由极具号召力的国会议员一步一步地登上总统宝座。
3.性格差异应用于冲突管理的四大功能
（1）知己知彼，扬长避短
将此资讯当成一面镜子，客观地了解自己的思维与言行特色，以及在沟通对象心中的印象与影响。也了解每个人性格类型的不同诉求与因此形成的情绪按钮。虽说“江山易改，本性难移”，但仍可作为沟通时情绪管理的借鉴与内心修炼的工具，再往深层去探索自己因何形成这些性格特色，可以调整自己的职场定位，更可用来发展健全的内在自我。
（2）防范排斥心理
人与人的差异、误解是人际冲突的主要成因。学会与不同性格特征的人相处，会让自己的内心更加和谐自在，同时也会增加自己的社会资源。
（3）差异造成互补
从建设理想团队的角度来看，任何组织，包括家庭在内，理解彼此的差异后，如能彼此谅解、宽容、尊重、信赖，和谐相处、合作，便能成为相辅相成、相得益彰、具有活力和生产力的团队。
（4）评估角色冲突
评估真我与人生舞台上最重要的两个角色———职场我与家庭我———之间的差异来决定自己在工作单位里是否胜任，是否愉快，角色冲突的严重程度与对自己心灵造成的影响。
4.面对不同性格的人
性格特色不同的人之间容易产生排斥心理，面对不同性格各有不同要诀。例如，掌控型的人较为冲动、主观和情绪化，初遇沉稳谨慎的人时，容易在直觉上认为这类人“迂腐”、“懦弱”、“迟钝”、“有城府”、“虚伪做作”，心生排斥，甚至流露于表情和言语间。高标准型的人通常深思熟虑，强调事实和数据，对于直爽和想到什么就说什么的人际型的人，往往直觉上会觉得其非常“肤浅”、“任性”、“罗嗦”和“没有见识”。一旦脸上露出鄙视，伤了对方的情绪，在未进行深入了解和交往时，便容易产生误会和冲突。因此，与不同性格特征的人相处要懂得要领。
（1）当沟通对象是掌控型的人时
①要尽量保持低姿态，但不等于低声下气。因为掌控型的人也在乎对方是否有诚意。必须在眼神、表情、肢体语言上表现出对他发自肺腑的钦佩和欣赏，而不是打躬作揖或谄媚的顺从。一旦发现对方只是表面上的奉迎，他的掌控感和自尊心会受到打击。
②交谈内容避免过分专业或沉闷。在他失去耐心和兴趣前，直截了当，简明扼要、一语中的，忌讳拐弯抹角、拖泥带水。
③谈话中忌讳频频看时间、接听电话、眼神游离、心不在焉，更不可任意打断、发问、改变话题。需让他先尽情地侃侃而谈，待他感受到被人完全理解和尊重后，再委婉地提出你的不同看法。
④掌控型的人较在乎权力、身份、地位、谈话场所的座位或头衔安排，尤其在乎能否彰显出他的权力或优越感。一旦让他感到自己地位重要，环境在他的掌控中，他的心情便会愉悦舒畅，较易平和、开怀地与人沟通。
（2）当沟通对象是人际型的人时
①人际型的人特别注重情感交流。要博得他们的好感，不但要多让其发言、出风头、得到关注，更要在眼神、表情、回应、肢体语言上，流露出高度的兴趣和关注，多花时间陪伴，欣赏其特色与长处。
②人际型的人把重点和精力放在与人交往上，不太重视程序、细节和数据，在要求精细的事情上往往容易出错。要避免立即纠正或苛责，尽量等到私下再用委婉平静的语气指出错误，让其觉得自己受喜爱与器重的程度未受影响。
（3）当沟通对象是沉稳型的人时
①当人事制度、游戏规则、工作任务或环境需要变革时，沉稳型的人直觉上会对变动的必要和价值产生怀疑，担心能否适应新变动，又怕提出质疑会冒犯别人。即使反对，也不会表露不满，唯有仔细观察，耐心、冷静和友善地聆听他的意见，千万不要暗示或指责他不够坦诚、城府很深或懦弱无能。如果他产生逼迫感，内心不安、反对，加上不明确表述，便易阴差阳错，影响效率。
②说服沉稳型的人使其乐于接受变革，须先赢得他的信赖，避免造成压迫感。这种人比较愿意牺牲“小我”来成就“大我”，他并非无私但特别在乎的是大家是否赞同、一起行动与获益。要提供足够信息、耐心详加解释，强调变革会使大多数成员获益，使他放心配合。
③这类人默默行事、恪尽职守，又不会抢功邀功，需适宜地表扬和感激。（4）当沟通对象是高标准型的人时
①这类型的人思虑周详，对事实、数据、逻辑或证据小心查证。很能洞察漏洞和错误，给人压迫感。又因心中一旦形成看法与决定后，不会因情面而轻易妥协，让人感觉不近人情和冥顽不灵。即使委婉坚持己见，仍让人感觉被他掌控，觉得很不舒服。
②高标准型的人遇到空洞客套、华而不实、敷衍式的论调，或草率鲁莽的批评时，由于外交礼貌，不会立即表露不满，而会在内心苦思对策。
③使用有理有据的论证，提出具体可行的建议，他们才会同意和配合。
④对其不断提出的“为什么”之类的问题，不要认为是在找碴儿。要有凭有据、合乎逻辑地回答。一旦承诺就必须确实做到。
5.理想的合作对象
不同性格的人之间，可能因性格不合，看不顺眼，听不顺耳，产生矛盾。但是，如果能够排解矛盾对立的不安情绪，反而可能因彼此性格特色的不同，在调试得当、相互适应后，互补长短，成为合作无间的理想搭档。在事业上如此，在家庭里的配偶之间更是如此。关键与秘诀在于彼此能够沟通理解、管理情绪，建立信赖与尊重。
（1）掌控型的人的理想合作对象
行事为人谨慎，懂得查证事实、评估利害关系和风险，经过周详的考虑后再作决定，进而能够建立一个可预测的环境；团队意识强，能够理解周围人在专业和心理上的需求；有良好的表达和沟通能力，懂得调整策略和节奏，使周围人放松心情。懂得建立健全的人事制度，能够具体说明、有效监督和客观评估。上述这些特点，有两层意义：第一，针对高掌控型的人在行事为人上的缺失，能够加以弥补；第二，掌控型的人面对具备上述特性者，在初期相处时并不会产生好感，甚至容易产生冲突。如果掌控型的人作为上司，容易对上述这类人轻视或排挤；反之，若能把掌控型的人安排在正确位置，使其扮演独立果断的角色或负责冲锋陷阵，便能与上述性格的人互补及相辅相成，产生高效。
（2）人际型的人的理想合作对象
具有专业技能、善于冷静思考、逻辑分析、系统思维、长期策略、总体规划、实效、时限，客观绩效评估，具备始终贯彻的决心、风格和能力。
（3）沉稳型的人的理想合作对象
具备勇于接受挑战的心态和能力。可以同时承担多项任务，面对突发状况善于做出快速反应，富有创意，能够创造和适应弹性的工作程序，在不可预测的环境造成的压力下仍能有效发挥能力。善于拓展和推销，懂得授权，能够肯定和奖赏经常默默对群体作贡献的人。
（4）高标准型的人的理想合作对象
①具备说服力和强势作风，帮助自己提升权威，果断快速做出重大决策与推动变革，善于应对工作程序和内容的变动。
②公关与亲和力强，对于价值观和策略不同的人能够理解、尊重、包容、认同和妥协。
