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第26章 了解5种常用的创新方法

只要善于动脑筋,就能得到有益的启示,特别是碰到一些有趣的现象或意外情况,更不要轻易放过它。要能灵活地变换思考角度,运用相似联想不断转换思路,发现不同事物的相似点,就能实现创造。

作为一个公司员工,其创新活动主要是指产品创新、技术创新和服务创新。因此,创新的方法也主要是针对这种创新活动而产生。在对创新方法进行了解之前,首先我们必须对这3种创新活动有所了解。

所谓产品创新是指新产品开发和老产品的改进。在企业创新活动中,产品创新处于最核心的地位,这是因为产品即是使用价值的集中体现。在消费市场中,消费者购买的是产品,关心的是产品的使用价值,所以产品创新既是同业经营者争夺市场控制权、笼络消费者的核心内容,也是以产品为龙头争夺市场的有效策略。

所谓技术创新也是包括新技术的开发和老技术的改进两点内容。技术开发是产品开发出来后的产业化手段,或技术上的发现与发明转化为社会生产力的过程,它直接影响着产品和服务的质量。

而服务创新则是指企业对作为产品重要组成部分的附加产品的数量、质量、提供的方式方法及完善程度等方面进行调整与改进,以增加消费者对产品的满意度。服务在企业的经营活动中起着沟通、疏导消费与生产的中介作用,所以服务创新对企业的作用不能轻视。

对企业的各种创新活动有所了解以后,员工在进行创新活动时就可以根据实际情况采用不同的方法进行创新。创新的方法多种多样,最常用的有:

其一,集思广益法。

集思广益法也称头脑风暴法,是智力激励法的一种。其基本做法是:让一组人利用开会讨论的形式,围绕主持人所提出的问题畅所欲言,谈出自己的意见和建议,然后将与会人员对问题的看法、建议等聚集起来,从中找出解决问题的最好办法。这种方法对于促进发展创造有一定的效果。据悉,日本松下电器公司使用这种方法,在1995年曾获得58项专利,降低成本达120亿日元。

虽然这种方法对创新有一定的作用,但据研究发现,创新者很少采用此法,主要因为这个过程中产生的想法不成熟,不符合实用性、独创性和一致性这3个标准。

头脑风暴法多半是产生低风险(很没有开拓性)、未经发展的(不成熟的)又需表决的想法。

因此,为了解决该方法的不足,在运用时须遵循一定的规则:

·每次解决的问题必须是清楚的,没有理解上的差别,并要将欲解决的问题写在醒目的位置上,使大家的联想能集中目标。

·小组人数应以3~7人为宜,每个问题的讨论时间应在15~45分钟。小组成员的专业分布是不均匀的,但文化层次则应尽量相同,以便于彼此激励。

·会议主持人应熟悉集思广益法的要领,并通晓它的原则。

·把所有人的设想都记录下来,其记录结果能被大家所认可。

·每个问题应找到50~100个观点,并使这些观点能有机地相联系。

·在会议停顿一分钟后,再也没有新建议、新观点提出时,会议活动应宣告结束。

其二,默写式智力激励法。

默写式激励法也称为“6-3-5”法,因为它由6个人组成而且要求每人在5分钟提出3种解决问题的建议和设想。其事实过程如下:

首先,发给小组中每人一份表格,其格式如下:

当会议主持人宣布议题后,在第一个5分钟内,每人将提出的3个方案设想写入表中第一横行,之后将表格传给右邻到会者;在第二个5分钟内,每个人从别人3个设想中得到新的启发,在表的第二横向内填入新的3个设想;之后将表格再传给右邻。这样的交换表格重复进行5次,直到每张表最后一行被填满,填表才告结束。表格交换时间间隔为3~5分钟,6个人同步进行。

这样会议结束后,小组中的6个成员可想出108种解决问题的方法,从中总能筛选出几种富于创造性的想法。

可是这种方法也有一定的不足,通过该程序所得的方法往往未经周密思考,实施起来可能不大符合实际,而且时间限制太紧,也在一定程度上限制了人们思维的发挥。

其三,形态结构分析法。

形态结构分析法是最著名的创新方法。它就是将问题按一定的次序或特征性质分解成一个个小问题,对单个问题分别找出解决的可能性,将每个小问题和解决问题的可能性纳入一个新的模式,形成一个形态学结构。需要解决的问题,可在模式里进行选择,并通过最佳组合,将问题创造性地予以解决。

其事实程序可举例说明,如要设计出一种汽车玩具,采用此法就要经过如下程序:

①用集思广益法开展活动,征集众多的建议。小组成员来自方方面面,具有代表性。

②将各种建议进行分类。如按汽车玩具的特征进行分类——分为模拟功能、材料、动力操纵、颜色和价格五种,并将其组成形态结构表,如下表所示。

③根据市场需求,从下表中提出组合的可能方案。如设计一种带警灯的、带遥控的、组合颜色的汽车玩具,从表中可排列组合出多种方案,根据需要,从中确定最佳方案。

其四,逆向思维法。

逆向思维法就是不使用传统的思维方式,即从已有事物的反面出发来引导创新,是创新过程中常用的方法。具体实施时,分两步进行:

第1步,它要求人们从相反的方向看待事物,将思维转动180度来提出问题、建议或措施;

第2步,针对第1步提出的问题和措施,找出相应的解决问题的方式或办法。

操作时,每一步均要求利用集思广益法开展活动,针对讨论的问题,征集大量的建议或措施。

其五,联想法。

联想法是一种通过联想活动以求创新的方法,联想是创新活动的心理中介,通过联想可以产生认识上的飞跃,使人们出现创造性的灵感,以助于创造的成功。

联想实际上是对头脑中已有的各种表象的一种重组,在思维中把割断了联系的、甚至风马牛不相及的事物重新联系起来。因而,这样的联想一旦产生,就必然形成幻想。

其实,只要善于动脑筋,就能得到有益的启示,特别是碰到一些有趣的现象或意外情况,更不要轻易放过它。要能灵活地变换思考角度,运用相似联想不断转换思路,发现不同事物的相似点,就能实现创造。如人们设计圆珠笔时,一般的方法是收集现有的不同质地、不同式样的圆珠笔,进行分析比较,取其精华、避其不足,由此设计出一种新型的圆珠笔。

联想法则不同,它要求我们另辟蹊径,不依赖现有的各式各样的圆珠笔,而是选择另外一种物品——如“水杯”做参照物,进行联想。首先,对水杯的不同特点进行归纳:水杯有各种各样的形状,用不同的材料制成,有透明的、有不透明的、有的水杯外表有各种花纹,杯体和杯盖颜色和谐搭配,有的杯体外边套一段胶皮,既可防烫手,又可防脱手等。然后,将水杯和圆珠笔进行联想,从水杯的不同特点出发,进行发散性思维,设计出新型的圆珠笔。笔杆有不同的颜色,笔杆上可有各种图案,笔杆用透明材料制作,使人能看到圆珠笔芯中油墨的多少,在手握笔杆部位加上防滑的塑料套等。这种圆珠笔是经过与参照物联想,产品独特、美观,是一种创新的产品。

爱因斯坦说得好:“想象力比知识更重要,因为知识是有限的,而想象力概括着世界上的一切,跟着进步,并且是知识进化的源泉。”其实大多数科学家都是从科学假设搞出发明的,而科学假设又开始于科学幻想。有人说:“每一种假说都是想象力发挥作用的产物。”此言不假。

任何创新的第一步,都是借助想象力而开始的。很难想象,一个没有想象力的人,能在工作上取得创新。鉴于此,人们渐渐接受了这样一种观点:知识是力量,但不是最具决定性的力量;想象力才是最根本的力量。而老板对具有较强想象力、创新力的员工是非常认同和看重的。

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