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第16章 求职见面礼仪(2)

了解自己的优势和短处,与组织环境的关系,善于调节自己的生涯规划、学习时间等。

5情绪稳定性

稳定的情绪对技术性工作有预测力。冷静、稳定的情绪状态为工作提供了适度的激活水平。焦虑和抑郁会使人无端紧张、烦恼或无力,恐惧和急躁易使人忙中出乱。

6社会敏感性

对人际交往性质和发展趋势的洞察力和预见力,善于把握人际交往间的逻辑关系。行动之前要思考行为的结果,设身处地地想一想他人处境,乐于与人交往,能设身处地体察他人的感受。

7社会接纳性

在承认人人有差别和有不足的前提下接纳他人,社会接纳性是建立深厚的个人关系的基础,真诚对他人及他人的言语感兴趣,言语表达时认真倾听并注视对方。

8社会影响力

有以正直和公正为基础的说服力,有使他人发展和合作的精神,有一致性和耐力。善于沟通和交流。具有自信心、幽默等对情感的感染力,仔细、镇静、沉着等对行为的影响力,仪表、身姿等对视觉的影响力,忠诚和正直等对道德品德的感染力。

三、自我介绍与为他人介绍

(一)自我介绍

个人单独面试基本上都是从开场问候开始。开场问候很重要,它有可能决定整个面试的基调。开场问候是给面试考官的第一印象,现在大家都知道“前3分钟定终身”,而前3分钟所能说到的,通常就是寒暄和问候等看似与面试毫无关系的话题。也许你会说面试考察的就是专业知识,我就盼着赶快进入正题。”其实,你既然已经被通知去参加面试,就说明你的专业背景已经与企业所要求的条件基本吻合了,那么面试人员主要看什么呢?就是看你是否与这个企业的员工气味相投(chemistryfit),并通过你的言谈举止考察你的沟通交际能力。所以有经验的面试人员会在前3分钟聊天气、交通、时事、近来的热点问题等,甚至聊办公室附近的建筑物,看对方是否能应对自如,以判断你是否有能力在最初的接触中就给交谈者留下一个好印象。

要说好第一句话。好的开始是成功的一半,确保一开始就给招聘单位一个自信、有力、敞亮的感觉,也给自己鼓劲。比如可用这样的开场白:“非常感谢您(贵公司)给我这次面试的机会,如果贵公司聘用我,我一定会表现出色。”同时,说好最后一句话。面试结束临走前,要礼貌地表示感谢,更要反复强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。比如说,“非常感谢您(贵公司)给我的指点,希望有机会多多向您学习,也希望有机会为贵公司效力,如能被聘用,我定会出色表现。请多考虑我的情况。希望得到好消息,再见。”

个人自我介绍是面试实战非常关键的一步,因为众所周知的“前因效应”的影响,你这2--3分钟见面前的自我介绍,将在很大程度上决定你在各位考官心里的印象。这份介绍将是你所有工作成绩与为人处世的总结,也是你接下来面试的基调,考官将基于你的材料与介绍进行提问。

“蹩脚”的自我介绍会使主考官对你的印象大打折扣。例如急于表现自己,在不适当的时候打断考官的谈话;夸大表现自己,长篇大论,夸夸其谈,说得太多;不敢表现自己,遮遮掩掩,唯唯诺诺,生怕考官摸了自己的底细而小看自己;不能表现自己,吞吞吐吐,含糊不清,这些都不能给别人一种清晰的要领和印象,甚至别人连名字都听不清楚。其实,有时候自我介绍比证件、名片之类的东西更重要,它可以“先声夺人”,很快给主考官留下良好的印象。

有一位公共关系学教授说过这样一句话,“每个人都要向孔雀学习,两分钟就让整个世界记住自己的美。”做自我介绍就是要在短时间内让考官了解自己的能力、特长,尽可能在有限的时间内,充分展示自我的价值。千万别干“画蛇添足”的蠢事。

面试中一般要求考生作简单的自我介绍,时间一般为2--3分钟左右。自我介绍是很好地表现自我的机会,要紧紧抓住它。在自我介绍时应把握以下几个要点:

1尊重对方

如果你先前了解考官和与其相关的人,话题涉及他们时,尽可能以自然流畅的语调真诚地赞美对方,让人感觉你是从心里发出的,而不是过分奉承和吹捧。格外表示自己渴望认识对方,使对方觉得他自己很重要。如你知道对方的职务,可以多重复一二次地称呼对方“某处长”、“某主任”,千万不要直呼其名,以表示自己对对方的尊重,很荣幸能够结识对方。

2编排次序

要符合一般自我介绍的常规,在内容、层次的安排上要合理、有序。先对自己的大学学习、工作一带而过,然后再分层展开,要把有限的字眼用来表达你希望表达的核心部分,使重点部分得以突现出来。而内容的次序也极其重要,是否能紧握听众的注意力,全在于事件的编排方式。所以排在最前面的,应是你最想让他关注的事情。而这些事情,一般都是你最得意之作。与此同时,可呈上一些有关的作品或纪录增加印象分。

3展示个性

突出自己的优点和特长,并要有相当的可信度。优点和特长等的描绘,使个人形象十分鲜明,不与他人雷同。

4善用他言

善于利用别人的言论来支持自己。如果一个人说自己很聪明,别人一般没有好印象。所以,要善于通过别人的口来表述自己。可以适当引用别人的言论,如老师、朋友等的评论来支持自己的描述。

5实事求是

面试中的自我介绍不可避免地会有一些人为修饰成分,这些修饰主要是对自己优点、个性等的总结提炼,而不是有意夸大或制造出事实上并不存在的优点,总之,应是与个人情况基本相符。

6投其所好

清楚自己的强项后,便可以开始预备自我介绍的内容,包括工作模式、优点、技能、突出成就、专业知识、学术背景等。好处虽然众多,但时间短暂,所以一切还是与该公司有关的好。如果是一家电脑软件公司,应说些电脑软件的话题;如是一家金融财务公司,可以跟他说钱的事,总之投其所好。但有一点必须牢记,即话题所到之处,必须突出自己对该公司的贡献,如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。

7身体语言

不管内容如何精彩绝伦,若没有美丽的包装,还是不成的。所以在自我介绍当中,必须留意自己在各方面的表现,尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友作练习对象,尽量让声音听来流畅自然,充满自信。身体语言也是重要的一环,尤其是眼神接触,应表现出自信。

(二)自我介绍的语言要求

1及时准确

在进入面试场地后,就应及时简明扼要地主动作自我介绍,以消除他人对陌生面孔的疑虑。

2表达清晰

自我介绍一般涉及自己的姓名、身份和来访目的,没有递上简历或名片时,要对姓和名字加以解释,特别是不常见的姓或比较生僻的名,使人对你的姓名印象深刻,也许大家便由姓名开始交谈起来。

3简洁明快

语言表达要流畅自如,不带口头禅,中间不停顿。要求内容熟练。自我介绍一般要求简短,如果自己的名字很富寓意,也不妨说:“我叫xX,我能参加面试真的感到很高兴。”

4语言完整

介绍的语言要完整,介绍单位要全称,如“作家协会”、“西北民族大学”、“中国人民大学”等。不能说“作协”、“民大”、“人大”。

5介绍礼貌

自我介绍时,宜态度谦逊、彬彬有礼并且目视对方。在介绍自己的姓名时不能加上尊称,如“先生”、“小姐”等。言语轻松自如,会使交往有个良好的开始,比如说:“我姓解,解珍、解宝的那个解,说不定还是梁山好汉的后代呢!”当然,这样讲话,时要看对象,估计对方知道一些《水浒》中的故事,否则,就不如说:“我姓解,写出来就是解放军的那个解字。”类似的话不可多说,免得给人油腔滑调的印象。

(三)为他人介绍

为他人介绍是人与人之间相互认识的桥梁,它的作用是通过第三者的引见,说出对方的姓名和有关情况,从而使原来互不相识的双方友好相识。介绍是交际礼节的重要环节,它是彼此不熟悉的人们开始交往的起点。通过介绍,新的朋友结识了。面试中,谁都有可能充当中间角色,介绍未曾谋面的人相互认识,并使他们很快消除陌生感,达到缩短心理距离的目的。在介绍两人相互认识时,总的礼仪规范是“尊者有优权了解对方情况”的规则。介绍时即“先卑后尊”。具体的操作规程可归纳为“七先七后”:

1)先介绍男士,后介绍女士。

2)先介绍年少者,后介绍年长者。

3)先介绍职位低的人,后介绍职位高的。

4)先介绍未婚者,后介绍已婚者。

5)先介绍主人,后介绍客人。

6)先介绍晚到者,后介绍早到者。

7)先介绍应聘者,后介绍面试官。

在面试中的介绍,不分男女老少,只凭社会地位的高低作为衡量的标准。社会地位高者有了解对方的优先权。遵从这个原则,在任何场合都是将社会地位低的人介绍给社会地位高的人。比如,一位女士与一位面试官,在面试场合,一定是先介绍女士,后介绍面试官;而在社交场合永远是女士优先,即把男士先介绍给女士。

在面试场合做介绍时,一般要适当运用手势,应为五指并拢伸直,抬起前臂用手掌指向别人,切忌用手指指指点点。另外,正式介绍应严格地遵从介绍顺序。正式用语一般是:“请允许我向您介绍某某”的方式。比如:“面试官先生,请允许我向您介绍西北民族大学的某某学生。”然后说某某学生,这位是本公司面试官某某先生。”

为地位特别高的人介绍时有一套更郑重的用语:“面试官先生,我荣幸地引见某某学生来见您。”介绍后双方都要互致问候,欧美国家的人常常说:“很高兴认识你”,我们中国人常说“久仰”、“幸会”,

本人会说初次见面,请多多关照。”介绍人不要过分地赞扬某人,那会使另外的人有被贬低的感觉,被赞扬的人也会不知所措。

四、名片、求职信与简历

(一)名片

1职场名片

名片是现代人际交往中经常使用的工具之一,名片是一个人身份、地位的象征,是一个人尊严、价值的一种外置方式,更是自我介绍的一种高雅的辅助工具,名片像一个人简单的履历表,是我们的第二身份证。递送名片的同时,也是在告诉对方自己所在的单位姓名、职务、地址、联络方式。其规格一般为:国内规格长9厘米、宽55厘米,国际规格长10厘米、宽6厘米。由此可知,在今天的社会交往中,名片是每个人最重要的书面介绍材料。它起到介绍信和社交联谊卡的作用。

在现代的社会,一个不会使用名片的人,是没有现代意识和交际经验的人。名片的使用,不仅体现了个人的形象,同时也体现了企业的形象。在一些重要的场合,不带名片,会让他人心存疑虑,降低可信度,如果使用错误,则会导致形象自残。

名片严格规定,使用时有三不准:不准随意涂改;不准有两个以上的头衔;公务联系一般不提供私人联络方式。

我国西汉时,将姓名刻于竹简、木片上,用以通报姓名,称作“谒”。东汉时称作“名刺”。这实际上是早期的名片。后来有了纸张,改用纸片,称作名帖或帖子,清朝广为流行,一般官吏都有了自己的名片。

而如今,精美的名片使人印象深刻,也能体现出你的个人风格,但发送名片的时机与场合可是一门学问。

递送名片的礼仪:

U)递送的顺序。

A由地位较低者把名片呈送给地位较高者。

B由年青者先把名片呈送给年长者。

C由男姓先把名片呈送给女性。

D当对方不止一人时,应先将名片递送给职务较高者或年龄较大者,如分不清职务高低和年龄大小时,则可先和自己对面右侧方的人交换名片,由近及远,勿跳跃式进行,以免有厚此薄彼之感。如果是圆桌,那么发放的顺序应按顺时针方向。

(2)递送礼仪。

若想适时地发送名片,使对方接受并收到最好的效果,必须注意下列事项:

A要把自己的名片准备好,整齐地放在名片夹、盒或口袋中,要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其他杂物混在一起,以免用时手忙脚乱或者掏错名片。

B名片的发送时机,可在刚见面或告别时,但如果自己即将发表意见,则在说话之前发名片给周围的人,可帮助他们认识你。

C递交名片要用双手或右手,用双手梅指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,递交时要目光注视对方,微笑致意,可顺带一句“请多多关照”。切勿用食指和中指夹着名片递送给对方。

D接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,拿到名片时可轻声念出对方的名字,表示重视。不可拿着对方的名片在手中玩弄,任意蹂躏,或随手放在桌子上,或装在裤子口袋里,也不要当场在对方名片上写备忘录或随意拎在手上,这都是对别人的不尊重。

E上司在场时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

名片也不是随便能赠送别人的,乱赠送名片,往往给人轻浮、虚伪、狂傲、俗气的感觉。不要在一群陌生人中,像发传单式地发放自己的名片,这会让人误以为你想推销什么物品,反而不受重视。

F要尊重对方,不要轻易向他人索要名片,不能逢人便要。其实热衷于名片的交换,反而有失礼仪。如果正在谈话进行的时候,再从口袋里重新取出名片来看一看,这种态度会让人感到不够诚意,进而给对方不良的印象。如果真是把名字忘掉了,无论如何也想不起来,你就再随机应变,装作有什么事情要离开片刻,到别的地方,重新取出名片仔细看,不过这种情形应尽量避免。

G破损名片应尽早丢弃,与其发送一张破损或者脏污的名片,不如不送。

H要向主考官索要名片,因为通过一张小小的名片也可以了解到很多信息,比如主考官的联系电话、职务等,有些在名片上还有公司的简介等。不要怕,大胆去要,即使对方不给,也无所谓。

(3)名片的管理

看完名片应将其放人名片夹或认真收好,名片最好不要放在裤子口袋,要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯,以免在需要交换名片的时候,找不到名片而倍加尴尬。

(4)如何向对方索取名片。

若欲索取他人名片时,正确的做法是“欲将取之,必先予之”,“来而不往非礼也。”

A谦恭式:对长辈、名人和地位高的人,可以说“今后怎样向您请教”、“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系”等类似的话。

B联络式:对于同辈和晚辈或与自己地位相仿的人可以说:“如何与您保持联系?”在给予他人名片时,跟上一句:“这是我的名片,很高兴能与您联系。”

C在接到他人名片时,跟上一句:“谢谢,很荣幸得到您的名片”或“非常感谢,能和您认识”。如果身上没带名片,则要向对方表示歉意。一般说很抱歉,我的名片刚刚用完”或“对不起,我没带名片”。若不愿与之交换时,也可用上述说法。这实际上也是善意的欺骗。出于对他人的礼貌,生活中我们常会用一些委婉的语言,这是维护自己的形象和自我保护以及对他人表示尊重的一种做法。

(5)名片的其他功能

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