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第12章 优雅的举止(3)

在全世界,最让人憎恨的握手方式就是这种“死鱼式”的握手。这种握手方式,对方伸出来的手让你感到像是抓着了一条死鱼,你的心中会立刻感到被拒绝、排斥,这是最没有礼貌、最破坏自己形象的握手方式。这种握手让人感到对方内在性格冷淡、虚弱、傲慢、无知、愚蠢,他不但内心冷漠,而且还愚蠢到不知道如何假装礼貌。虽然不是每个用“死鱼式”握手的人都是这样的性格和态度,但是这样的握手留在别人心中的第一印象却是难以弥补的。对方几乎将他的手掌全部交给你,任你摆握,这只手无任何力度、质感,不显示任何信息,就像是一条死鱼,因此被称为“死鱼式”握手。握手本身是一种表示亲切友好的礼节,但是当有人伸出这样一只手和你相握时,你就会感到无情无意,受到冷落,并会感到对方性情软弱,这种形式的握手所带来的结果十分不好。假如你握住这样一双手,那你就别指望这双手的主人,会为你分担忧愁,为你热情帮助。

第五,捏手指式握手。

在欧美国家,许多地位显赫的人,与人见面时伸出两三个指头一握了之。以示他们的“尊贵”。在英国,女王与人握手时,手并不完全伸出,且把拇指屈向下方。这样的握手显然是不让对方完全握住她的手,虽然无声无息,却显示着自己的权威,未免显得不够平易近人。

另外,女性同男性握手时,为表示自己的矜持与稳重,常采用这种样式,但如果是在职场中采用此握姿,就显得有几分冷淡与生疏。

第六,木棍式握手。

握手时,有的人远远地伸出一支木棍似的胳膊,他的胳膊挺直僵硬,这种形式的握手被称为“木棍式”的握手。这种方式的握手是想同对方保持一定距离。其目的是:其一,握手的人个人空间范围大于接受者,用这种形式握手,可以防止对方侵人他的空间范围圈;其二,握手人害怕侵犯对方空间范围。比如下级同上级握手时,由于他们的地位差别,地位低的人不敢侵犯地位高的人的个人空间范围,就会用这种形式与对方握手。

第七,抠手心式握手。

两手相握后,不是很快松幵,而是双手掌相互缓缓滑开,让手指在对方手心适当停留。握手是双方用身体感觉最敏感的部位进行接触,通过手的接触,双方传递着莫大的快感,彼此都能通过握手获得情感交流。如果再让手指在手心轻轻滑过,无疑更会使对方热血沸腾,情绪高涨。因此,抠手心式握手一般只见于恋人、情人之间或心心相印的好朋友之间现代人大脑发达、思维敏捷,握手已不是简单的形式。它在一些人,特别是高知识层人士中,常常传达某种心理活动。这一点已为一些研究人类行为的科学家所证实。

(3)握手的时机与顺序:

在面试中,握手的时机有两个:

第一,当你在面试中遇见熟识的人或当面试官还有跟你握手的意向。当你与面试官道别,表示感谢之意时握手固然是一种友好的表示,然而刚一见到客人,无论对方是谁就立即伸出手去,却是失礼的。握手的程序根据双方所处的社会地位、年龄、性别及各种因素来确定,一般说来,握手的顺序应遵守以下些原则。给握手顺序一个概括性的通俗说法:即“先下手为强。

第一,永远要把握手的主动权让给主人。

当出席宴会或去朋友家做客时,应当由主人先伸手,以表示对客人的欢迎,客人应立即回握,表示感谢。永远要把握手的主动权让给年长者在社交场合中,同性之间握手,应由年长者先伸手,年少者要立即伸手回握。

第三,永远要把握手主动权让给地位高、知名度大的人按照礼仪规范,地位低、知名度低的人见面时,应首先打招呼,但不要主动伸手,应让上级,名人先伸手。

第四,永远要把握手的主动权让给女性。

男女异性之间握手,先伸手的应该是女性,只有女性主动伸手后,男性才能立即伸手回握。如果女性不伸手,没有握手之意,男性就点头或鞠躬表示敬意。如果是一位地位高的男性同一位女性握手的话,请注意:按照礼仪规范,在职场中,地位高者应该先伸手,但如果在社交场合,按照女士优先的原则,应该女性先伸手。

握手时,让长辈、尊者及女士先伸手,就是为了表示对他们的尊重。不过,如果宾客、年幼者、身份地位低的人、男性,一时忘掉了握手的原则而先伸出了手,对方都应毫不迟疑地伸手回握。因为没有比忽视对方发自内心的友好更为无礼的了。否则不但让对方感到窘迫,也显得你不懂礼仪。另外,朋友和平辈之间,比如说同学之间,一般谁伸手快,谁更有礼。长辈和女性之间,应把握手主动权让给长者。

第五,永远要把握手的主动权让给主考官。

只要面试官有意图跟你握手时,你才能与之相握,如果他们没有伸手,你应该等待。这里要注意出手的时机,要把握好这个“寸劲”。有些同学对此没有把握,没感觉,可以在招聘会时多和外企经理交谈握手,路演一把。要注意别过早伸手或者在不恰当的时候伸手。但无论如何也不能让面试官出手之后,等待你的握手,这是非常不礼貌的。

总而言之,掌握好伸手时机需要通过练习,你不妨多参加招聘会,多与招聘公司的人员做握手练习,在失败和不恰当的握手中体会如何握手才是得体、恰如其分的。

(4)握手的禁忌。

第一,为了表示尊重对方,握手时要与对方目光接触,表情要自然且面带笑容,目光接触显示你对别人的重视和兴趣,也表现了自信和坦然,同时还可以观察对方的表情。握手应避免眼睛东张西望,这一点很重要,不能“身在曹营心在汉”、“心猿意马”。在面试中,许多人的通病是一边握手一边寻觅,东张西望地寻找大人物现身的地方。大人物身影一出现,立即甩手直奔“主题”而去。这既是对正在握手伙伴的不敬,也反映了自身的非专业作风。握手是双方互动、交流的开始,眼睛要注视着对方,说明我的眼里只有你。没有眼神交流的握手缺乏诚意,不能得到对方的认同,更别提好感了。不要坐着握手,而应站立握手。如果因病或其他原因确实无法站起来,也应欠身表示敬意。

第三,北方天气比较冷,应聘者可能会带着手套前去应聘,不论招聘经理是否摘手套,你都应该主动摘手套以示尊重。不要戴着手套握手,按国际惯例,只有身穿军服的男军人是可以戴着手套与对方握手的。女士如果手套是整个服饰的一部分,比如说,戴着薄纱手套,就不必勉强。除此之外,其他场合,包括面试必须摘掉手套。

第四,男性同女性握手,用力不可过大,长时间握手也不可取。握手时间太长势必耽误正事,影响效率,而且求得别人帮助的恳切程度也并不靠握手的时间长短来表现,更不是几句求助的话语就能打动人心。握手时,女性握手应该松弛而又有生命力,绝不能软弱无力,或显示出冷漠,应“有礼有节”、“有幅有度”地握手。

第五,不要紧紧地握住人家的手使劲地摇晃或拉着不放,对女性更不能如此。这样的握手未免显得“粗鲁”和缺乏教养。国际规范的握手以坚定有力地“共振”两下即可,但具体时间长短需要视双方感觉而定。

第六,不能一只脚站在门里,另一只脚跨在门外握手。绝不可四手交叉相握,那样被认为是“触霉头”的事。尤其在丹麦,认为四手交叉非常不吉利,这可能会联想到“十”字架,会招来不幸。

第七,握手时应伸出右手,决不要伸出左手,除非没有右手。在印度和中东一些国家里,左手只能用以洗澡或上洗手间,因而被认为是不洁净的。与这些国家的人行握手礼,尤其不得马虎。

第八,若施用单握手时,伸出右手与之相握,左手应自然下垂,一定不要插在口袋里。

第九,如果你的手容易出汗,千万要在握手前悄悄把汗擦干。

2手语

手语是指通过手的动作表现出来的一种体态语,是典型的动作在多数情况下,手语作为一种伴随语言,伴随有声语言而出现,使有声语言行为化或重点强调,或辅助口头表达。手语的分类,主要包括手指语、手掌语和挥手语。

在揭示人的内心活动方面,手语极富表现力。如双手相交,显得人精神十分紧张;十指交叉,叠放在一起,常给人一种漫不经心的感觉;若叠放的位置很高,则表示一种对抗的情绪;摇手表示反对;拍手表示喜悦;用食指指点着别人,表示质问等。手语在交谈中使用频率很高,求职者要善于使用手语。

(1)要明确各种手势语的含义。

由于各地区、各民族风俗习惯的差异,所以,有时相同的手势所表达的意思是不相同的,甚至大相径庭。例如在我国跷起大拇指,是称赞对方;在英国、澳大利亚等国,这种手势表示想要搭车;而在希腊,急速地翘起大拇指,则是要对方快快“滚开”的侮辱语。中国和日本招呼别人过来,是伸出手、掌心向下挥动;但在美国这是唤宠物狗的手势。欧美国家招呼人过来的手势是掌心向上,手指来回勾动;而在亚洲,这却是唤宠物狗的手势。

因此,求职者运用手势语时,必须明确各种手势所表示的意思,否则运用不当,会造成误解、笑话和不必要的麻烦。

(2)要得体、协调。

手语毕竟是辅助语言、伴随语言,它不能喧宾夺主,代替有声语言。因此,手语并非多多益善,要适量,当用则用,不当用则不用,尽量简练。手语使用的频率、摆动的幅度以及手指的姿态等都要讲究,应和谐地配合有声语言传递信息。有些求职者对此注意不够,在谈话中往往采用过多的手势,比如边说话边挥舞,以示说话有力,并且有些动作幅度过大,手语姿势粗俗欠优雅。手势太多也会分散人的注意力,需要时适度配合表达。过多、过杂而不注意手势动作,则给人以张牙舞爪和缺乏修养之感。手势语能弥补有声语言之不足,辅助表达,但前提是要同有声语言一致,而且还要同其他体态语和思想感情一致,否则只会适得其反,让人觉得装腔作势。

(3)应该避免的习惯性不良动作。

求职者在日常生活和工作中,可能不自觉地形成了一些不良的动作,在求职面试中,有时会无意识地表现出来。常见的不良动作如下:

第一,有些求职者由于紧张,双手不知道该放哪儿,给人手足无措的感觉,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。

第二,不要有太多小动作,这是不成熟的表现。如在倾听对方谈话时用食指杵到面颊上,说话时抚手背,用手指敲桌子,用手支撑头部等,这些无意识的动作,既很不雅观,又是失礼的表现。特别是有些手部动作,求职者在面谈时,无意间地玩弄衣服钮扣或手帕的一角,玩弄领带。在面试时不可以做小孩游戏,比如抓耳挠腮、折纸、转笔,玩弄考官递过来的名片,这样会显得很不严肃,分散对方注意力。将会给人一种长不大的感觉。

第三,留着长发的人,与人交谈时,常常会不自觉地抚弄头发,但这种习惯,会令人产生不尊重的感觉。因此,为避免这种习惯影响到面试的结果表现,求职者此时最好将长发扎起来,或整理个有精神的发型。

第四,故意挤压你的手指和骨骼而弄出声响会干扰面试,破坏和谐。面试中挖鼻、摸胡子、耳朵,可被理解为你在面试前没有对这些部位好好打理或对个人卫生注意不够,而且乱摸会分散你的注意力,使你不能专心交谈。

第五,用手捂嘴说话是一种紧张的表现,用手捂嘴说话说明你不自信。不少学生在面试时都会出现这种情况,你是由于紧张,但对方会觉得你不愿讲真话,嘴里有话不让人听清楚。表达的是一种消极的不礼貌的信息,尽管你是无意的,但对方却不能不在意,以为你是有意的,以致造成误解,有碍交流,并对你产生不良的印象。

第六,用食指指点着别人说话,往往会引起他人的极大反感,用右手食指指别人,任何时候都是失礼的,因为这长长的手指无异于一把利剑,只有历数恶行、责骂对方时才使用,非洲和欧洲大部分地方都把这种手势视为极大的侮辱。这些动作求职者在面试时是绝对不能使用的,一定时时提醒自己,避免这种习惯性动作的出现。指自己时用食指点着鼻子是不雅观的,只有小孩子才那样做,用拇指指向胸口是妄自尊大、老子天下第一的表现。正确的手势是四指并拢,掌心向内,自然地轻轻地放在胸前,上身前倾,稍微低头,给人以文雅谦恭的感觉。

第七,不要动辄皱眉毛,因为皱起眉毛,会给面试官传达出一种信心不足、心情浮躁的感觉,也不要打哈欠,否则,会给面试官留下不拘小节、不求上进的印象。

(三)体姿语

体姿语:即通过人体不同姿势的变化,传递信息和表达情感的身体语言,主要包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿等。古人把优雅体态,概括为“站如松,坐如钟,行如风”。

1良好的站姿

古人云站有站功,挺直如松”,就是要求直立而稳重。美国着名作家威廉姆·丹福思说过:“我相信一个站立很直的人的思想也是同样正直的。”良好的站姿能衬托出美好的气质和风度,优美典雅的站姿是发展人的不同质感动态美的起点。

站姿的基本要点是:挺直、均衡、灵活。

(1)基本方法是:挺胸、收腹、略为提臀、平肩、直颈、两眼平视、精神饱满、面带微笑,这样给人一种自信的感觉。站立时,两手自然地垂直于身体两侧,虎口向前,手指自然弯曲。两腿并拢立直,髋部上提,身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。男子站立时,双脚可微微张开,但不能超过肩宽。女子站立时,双脚应成“V”型,膝和脚后跟应靠紧,身体重心应尽量提高。站累时,脚可向后撤半步,但上体仍保持正直。练习良好站姿的有效方法是把身体背对着墙站立,使你的后脑、肩、臀以及足跟都能与墙壁紧密接触。

(2)面试时应避免的站姿。

第一,避免双手抱在胸前、两腿交叉背靠墙或柱子等依托物站立。美国学者亚兰·皮兹曾经研究过人类的行为语言,他认为这种动作站立时,表明人在心理上是紧张的、防御性的,表现了对他人的不信任。别人受到这种情绪的影响,觉得这个人会一触即发,唯恐避之不及,哪里还谈得上同他交往呢!这种站姿不着一语,而拒人千里之外。

第二,站立时,身体要挺拔笔直,不能形成低头、哈腰、挺腹、弯膝、探脖、斜肩、撅臀等动作。

第三,避免双手插入衣袋或裤袋中站立。这种动作拘谨小气,给人以不严肃的感觉。站立时,当手不知所措时,最好的办法是双手自然放在胸前或十指交叉或一手抚臂。

第四,站立时身体晃动或抖动。这种动作会给人以漫不经心或没有教养的感觉。

第五,无论男女都尽可能不采取双手插腰的站立方式。那只能表示你想扩大自己的空间,只有小孩哭闹或与人吵架时才这样做。

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