一、举手投足皆语言
一个人的举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。风度指一个人优雅的举止。而魅力则是一个人美妙自然的造型，要给人以大气、自然、耐人寻味的感觉。英国的培根曾说过相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。”这里所谓的“动作之美”就暗指人的身体姿态，称体态。只有体态美，才称得上有教养。美的仪表、举止已成为人生自我完善的必不可少的手段。人们都希望自己能有一个婷婷而立的体形、款款而行的步态、彬彬有礼的举止、楚楚动人的神韵。在面试场合，求职者要以准确而优雅的身体语言表达自己的思想，以取得主考官的认同。
体态语言是一种无声的语言，由表情语、手势语、体姿语组成。表情、举止、行为是人类自古以来最有效的沟通方式之一。在日常人际交往中，扮演着重要的角色，往往一个优雅的举止、一个动人的表情，都能够吸引他人的目光，提升自己的个人魅力。
体态是个人形象中的重要因素，体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是一个人有良好教养、充满自信的表现。美好的体态，会使你看起来年轻得多，也会使你身上的衣服显得更加漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，定会使你受益匪浅。黛安娜·维瑞兰德是目前世界最重要的时装权威之一，她曾说过：“你的体态能决定你身上服装的效果。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装，也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人的不良观感。这些对女人来说重要，对男人也是如此！”
欧洲人常常从一个人的举止判断他是贵族还是平民，是英国人还是德国人，原因是不同文化背景的人举止有明显的差别。英国人非常强调绅士风度，国王乔治四世在评论一位政治家时说：“他绝不是个绅士，坐下时上衣的后摆分开了。”一个未经验证的说法是：一个人能够发出的身体语言信号可多达70万种。体态语言大师伯德·惠斯戴尔的研究成果表明：“两人之间的沟通过程中，有65%的信息是通过体态语言来表达的。体态的信息负载量远远大于有声语言，且常常比有声语言更加真实。它们能表达有声语言所不能表达的情感，比有声语言更简洁生动。”这就是我们常说的“此时无声胜有声”。从心理学的角度来看，一个人的言谈举止，能够反映他（她）的内在修养，比如一个人的个性、价值取向、气质、所学专业。不同类型的人，会表现出不一样的行为习惯，而不同公司、不同部门，往往在面试中通过对应聘者言谈举止的观察，来了解他们的内在修养和气质，并以此来确定应聘者是否是自己需要的人选。
业内人士说，面试能否成功，与应聘者的言谈举止直接相关。有经验的HR在招收新人的时候，一眼就能看出应聘者是否是自己所需要的人选，他（她）的气质、个性是否适合在自己的公司工作，而这些内在素质，都会在平常的言谈举止中流露出来。从应聘者踏进大门的那一刻起，面试官就开始考察他（她）的举止言行：怎样和面试人员握手、打招呼，怎么样递送自己的简历，采用什么样的坐姿，这些不经意间完成的动作，都在公司的考察范围之内。大多数应聘者，尤其是应届毕业生在准备面试时，过多地把精力放在猜面试可能问到的问题上，花许多时间准备答案，却忽略了言谈举止等“小事”。面试能不能成功，也许在你踏进大门后的最初3秒钟就被决定了。面试首先考核的就是应聘者的外在气质，应聘者的衣着、发型、走姿，以及与面试人员打招呼、接送文件的举止，这些不经意间完成的动作，正是公司对他们外在气质的考察过程。
例如：一家公司在招聘文秘时，主管什么都不问，只是让所有应聘者将自己的简历递给他，同时他在接到的简历上做了三角形和圆形两种标记。最后，在面试时助理发现，参加面试的都是在简历上做了三角形标记的面试者。他非常疑惑地问主管是以什么为依据来决定的。主管告诉他，这些人的能力都不相上下，主要看他们在递简历时的手和表情。原来，很多人在平时传递东西时，眼睛不看对方，说明他们不自信或是不诚实；还有些人一只手就把东西递过去了。因为好多人都忽视了细节，而主考官决定你去留的依据却是你最容易忽视的东西--细节。
不少单位在面试过程中很注重其举止行为，诸如举手投足、坐、立、行的姿态。美国通用汽车公司招收新雇员的做法可谓独具匠心，尤为典型。该公司招聘的最后一道程序是面试，但面试方法和内容与其他公司却不相同。面试房间很大，应试者需要走过长长一段距离才能来到主考官面前。并排6个主考官拿着应试者的情况介绍表并不提任何问题，只是注视一分钟后即示意应试者出去，面试就结束了。应试者们都被弄得丈二和尚摸不着头脑，觉得十分诧异，怎么没有提问题就结束了呢？其实，根本用不着提问题，一切尽在不言之中。主考官从应试者进门伊始的走路姿态、神态以及在主考官前的坐姿、举止，到注视之下的表情、心理变化直到最终出门时的速度、动作，就可以完完全全断定出这个人的气质、性格、自信心、创造性，难道还需要再问什么问题吗？
因此，在求职面试时，要恰当地运用体态语言，在一颦一笑、一招一式、一举手一投足之间流露出你的涵养、风度、气质、学识、品位。
有一个着名的例子，金利来品牌的创始人曾宪梓在面试应聘者时，出了一道有趣的测试题：将一把用来打扫卫生的扫把斜放在办公室门口。应聘者很多，但并不是所有的应聘者都能把扫把扶起来。曾宪梓最后录取的是那些达到条件并主动将倒在地上的扫把扶起来的人。道理很简单，应试的人进出时看到了倒在地上的扫把，虽然自己不会跌倒，但可能会碰到其他的人，并且看着也别扭，而他却不愿意弯一弯腰把扫把扶起来，说明这个人不习惯为他人着想，或是不灵敏，而且很懒。如果有能力的大学生因为这件事而与将要到手的工作失之交臂，实在是太可惜了。面试时间很短，因此面试官就从面试者的一言一行、一举一动中进行判断。正所谓：“教养体现于细节，细节展现素质。”因为一些小事情或一些不经意的细节往往会透露出一个人的内心世界，显现出一个人的本质，招聘方就能从中迅速产生判断，结果就可能会影响到一个人的前程。而这些都不是大学生短时间靠突击就能具备的，需要长时间的培养。如果你拥有良好的全面素质，你就会比别人拥有更多的机遇。因此“行动比语言更有力”。
有家知名企业招聘，来应聘的人特别多，最终这家企业选择了20位优秀者。随后对20位高学历、高资历、高经历者进行了面试。面试那天，20位面试者坐满了会议室。大家都很奇怪，这么多人怎么能一起面试呢？一会儿，一位工作人员抱着一大堆文件走了进来，刚到门口，几份文件不小心掉了下来，这位工作人员极不方便地准备弯腰去捡，而那些应聘者却好象什么都没看见似的。这时，离门口最远的一位求职者走过去帮忙捡了起来。最终，主考官让这位求职者留下，毫无疑问他被录取了。很多人都觉得这种面试很没道理，而主考官却说：“一个人如果连最起码的一些礼仪准则都没有，何谈去做更伟大的事业呢？”
西方哲人有句名言：“糟糕的举止会搞糟一切，良好的举止会弥补一切。”美国总统林肯的一位朋友曾经向林肯推荐一个人做阁员，林肯却没有用他。朋友问其原因，林肯回答：“我不喜欢他那副长相。”朋友不理解，说：“这是不是太严厉了？他不能为自己天生的面孔负责呀！”林肯说：“不，一个人到了一定的年龄，就该对自己的脸孔负责。”林肯的意思是说，一个人的脸孔长相固然是天生的，但仪容举止却反映着他的内在气质。而精于一艺或是完成某种事业之士，他们的仪容自然具有凡庸之士所没有的某种气质与风格。那个人没有能成为阁员，就是他的仪容举止难脱凡庸习气。一个人要立足于社会，要使自己的事业成功，品行是第一位的，而品行又总是要通过外在形象表现出来的。雨果说：“人的面孔常常反映他的内心世界，以为思想无形无色，那是错误的。”中国人常常讲的“腹有诗书气自华”也是在讲人内在的品质会透过人的身体而外显的，是一种骨子里所拥有的。达·芬奇说：“从仪态知觉人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。”心理学教授马拉比认为，通过判断人的身体语言，可以判断交流沟通中对方是真实还是伪装。保持语言的沉默容易，但身体语言却无法沉默，身体语言可以告诉人的诚实度。这也是为什么警察在审讯嫌疑犯时，把嫌疑犯放在空荡的房中，只给嫌疑犯一把椅子，使他们的身体动作完全地暴露给警察。从他们的身体动作中，审讯人员可以判断他回答问题的真实性。有的主考官在被问到如何判断求职者在面试时回答问题的诚实度时说：“我主要观察他的眼神和手脚的动作。大部分人不是习惯性的撒谎者。当他们说谎时，他们的眼光会不自觉地离开我，或者双手不自觉地摸耳、脖子、鼻子、脸部等，以转移自己的伪装感。”
俗语说：“眉来眼去传情意，举手投足皆语言。”弗罗伊德认为：“要了解说话人的深刻心理，即无意识领域，单凭语言是不可靠的，因为人类语言所传达的意识大多属于理性层面。经理性加工后表达出来的语言往往不能率直地表露出一个人的真正意向，而人的动作比理性更能表现出人的情感和欲望。凡人皆无法隐瞒私情，尽管他的嘴可以保持缄默，但他的手脚却会多嘴多舌。”因此，从体态语言判断对方，会有更高的可靠性。
你面前的考官往往会从你的仪容举止上对你做出判断：你值得信赖吗？你是办事严谨的人吗？你有责任心吗？不要以为举手投足只是生活小节问题，它反映着你内心的修养和品格。庄重优雅的举止，是你在社会上得到尊重，也是帮助你顺利通过面试的通行证。
二、体态语言
(一)表情语
友善的表情是一种自信，也是一种教养。戴尔·卡耐基说过：“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。”人的面部表部表情极为丰富，人们交往中往往利用脸上五官的不同变化，表达不同的含义。有人说：“他的脸就像一本打开的书。”可见，脸部表情的变化，可以告诉我们许多信息。表情语言，实际上是通过面部肌肉运动形成的，它是用来传递信息、交流情感的身体语言。表情语也是最丰富的交流情感的人体语言。专家研究认为人的表情有25万种，其中主要集中在眉、眼、嘴、鼻等器官的变化卜。20世纪70年代，美国心理学家阿尔培特经过研究发现，人的表情语在谈话中占据着重要的位置，他认为，谈话的友好7%的说话内容38%的声调55%的表情。通过他的这一公式，我们不难看出谈话中的副语言以及表情的重要性。例如意大利着名的悲剧家罗西有一次应邀为外宾表演，他在台上用意大利语念起一段台词，外宾们为他那辛酸、凄凉、悲怆的语言、声调表情所感染，大家禁不住泪如泉涌。当罗西表演结束后，翻译解释说，刚才，罗西念的根本不是什么台词，而是大家面前桌上的菜单！看来富有感染力的表情比语言更能打动对方。表情语中最重要和最常见的是目光语和微笑语。
1微笑语
美学家认为，在大下世界万事百物中，人是最美的。在人的千姿百态的言行举止中，微笑是最美的。培根说得好：“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。”西方有句谚语：“不会笑就别开店。”中国人也常说：“笑口且常开，财源滚滚来。”微笑，是人类最美好的形象。因为人类的笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等信息，微笑吸引着幸运和财富。良好的第一印象来源于人的仪表体态谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式，也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的亲和力，从而得到他人的信任和尊重。
心理学家曾做过这样一个实验：找100个人作为受试者，然后让他们分别来判断眼前出现的几个人的照片，说出对哪个人的印象最好，哪个人的品德与能力更强。这几个人的表情是不一样的：有的人面露凶相，咬牙切齿；有的人情绪平淡，面部表情冷漠；有的人面带微笑；有的人仰面大笑。受试者对这几张照片上的人都是一无所知，完全凭借看照片得出的基本印象来做判断。结果90%的受试者不约而同地指出面带微笑的人的能力、品行最好，给人留下最好的印象；而对面部表情平静但略显紧张的人的能力、品行持怀疑态度。这个实验明确地得出了一个结论：微笑是一个人能力和品行的最好体现，它能使别人感到信任和依靠。初次见面，微笑可以拉近彼此的距离，让对方感觉你没有敌意，内心真诚；微笑可以掩饰内心的紧张，当你被问及一个有难度的问题时，保持微笑更能使你显得冷静、胸有成竹。因此，微笑会让招聘官感觉你容易相处，是个有亲和力的人。
俗话说面带三分笑，礼数已先到。”微笑是一种最祥和的语言，是自我推荐的介绍信，是人际关系的润滑剂。面对陌生的主试者，微笑可以缩短双方距离，创造良好的面谈气氛。应试者不仅要面带微笑，而且要谦和热情。谦和是对他人的敬重，而微笑应当贯穿求职面试的全过程。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要马上起身，微笑着与其握手，作自我介绍。在面试进行当中，也要始终注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。面试结束之后，不管面试官给予你怎样伤心的答复，也要微笑着起身，坦然微笑面对所有的一切，并鞠躬表示感谢。总之，永远不要吝啬你的微笑。
求职者不仅要微笑，而且要善于微笑。首先，微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑，才能使对方感到友善、亲切和融洽。其次，要善于微笑，微笑具有可操作性，其基本方法是不露其声、不露其齿地笑。第三，微笑要适度、得体。要含而不露，不能哈哈大笑、捧腹大笑，得体就是要恰到好处，当笑则笑，不当笑则不笑。微笑时应注意自然、坦荡。千万不可出现献媚讨好的微笑，否则会适得其反，给对方留下不好的印象。
在面试的紧张气氛中，要做到微笑贯穿始终，实在不易。建议你在走进面试间之前，做几个习惯性的微笑表情来放松情绪，想一件令你最惬意的事情。另外，面试前不妨自己对着镜子多练习练习。
2目光语
