在沟通过程中，如果能够认清沟通双方的角色，沟通的大方向就不会错。作为员工，你一定要时刻提醒自己是在跟老板进行沟通，你们不是朋友关系，因此你在沟通过程中要始终维护老板的权威，尊重你的老板。
2、耐心倾听
以足够的耐心去聆听对方的观点和想法，这是老板所欣赏的员工必须具备的品质。而且只有耐心倾听才能明白对方在讲什么，从而能够相互理解、明白彼此的观点，这才是沟通的前提。老板往往都不喜欢只顾陈述自己观点的员工。因此，在沟通过程之中，最重要的是了解对方的观点，不要急于发表自己的意见。
3、语言越简洁越好
管理阶层的人有一个共同的特性，就是事多人忙，加上讲求效率，故而最不能忍受长篇大论及言不及意的发言。因此，你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通，应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流，常能达到事半功倍的良好效果。
4、有理有据
在内容上，既然是提意见，就必须言之有据。不仅要把自己的意见表达出来，还要以大量的数据材料作为依据，使意见站得住脚。否则一旦让老板问倒了，就容易给老板留下你是一个信口开河的人的不良印象。
5、做到“不卑不亢”
过分地迁就或吹捧，效果往往会适得其反，它会让老板在心里对你产生反感，反而妨碍了你与老板之间的正常关系和感情的发展。因此，在与老板进行沟通时，你的言谈举止一定要表现得不卑不亢。这样，你便会留给老板以“这个员工有大将风度，是个可造之才”的良好印象，日后将会受到重用。
6、要以公司利益为先
在与老板进行沟通时，沟通的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的，本着为公司赢得利润的态度来跟他交流，相信你的老板不会持太大的反对意见。对于老板来说，公司的核心就是利润。当老板不同意你的说法时，你要考虑到老板说的是不是有理，你是否只是站在自己的角度来考虑问题。要知道，老板永远是站在公司的角度考虑问题的，只要是能给他带来利润的意见，老板通常都不会拒绝。
会说话是一门艺术
会说话是社交的需要，事业的需要，生存的需要。
说话是一门技巧性很强的艺术，它直接影响到我们生活中的方方面面。如果你不善言辞，那么你将不可能获得别人的同情、合作以及帮助。作为一个现代人，我们不仅要有自己独特的思想和见解，而且应掌握说话这一在交际中应用最直接、最广泛、最普遍的艺术技巧。
就说话而言，它既是最简单的事，又是最困难的事。说它简单，是因为连蹒跚学步的孩童也能咿咿呀呀地表达自己的意愿；说它困难，是因为要想把话说得恰到好处，需要博学多识、敏锐的洞察力和见机行事。难怪《红楼梦》中有云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”
最近网络上流行着这样一篇短文：急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果对我有不满意的地方，请一定要对我说！
看起来好像某个行业的广告语，但其实这种诙谐的说辞间蕴涵着一个道理就是“话要三思而后说”，出口之前先想一想，免得一时冲动的话伤害了别人，对自己也没有意义。
说话是思想的外在流露，是我们成功办事的重要工具，也是我们在四面楚歌时披荆斩棘的一把利器。刘勰在《文心雕龙》中对说话做出了较高的评价：“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”历史上，陈轸明其言，而敌军卷甲而去；苏秦行其说，而促成合纵抗秦联盟；诸葛亮舌战群儒，说服孙权联刘抗曹，而获赤壁大捷。“一言以兴邦，一言以丧邦”，这充分说明了说话的重要性。
追古思今，我们的生活同样也是现实且残酷的，无论是否愿意，那些令人尴尬、窘迫的境况总会不期而至，扰乱正常的逻辑思维，使人难以应对自如。在很多时候，你想成功地面试，跨进职场之门，你想稳定住一个客户、做成一笔生意，是否能轻易地实现？这些无疑都需要你把握说话办事的艺术技巧。
随着时代的发展，“鸡犬之声相闻，老死不相往来”早已成为明日黄花，我们不得不走出家门，走向社会。这时，交际能力在一个人的成长、工作、生活中起到了举足轻重的作用。说同样的话，为什么有的人能得到认可，而有的人却只能面对被否定；办同样的事，为什么有的人一帆风顺，轻松而成，而有的人却屡次碰壁、寸步难行？同样是人，为什么有的人能广结人缘，而有的人却知己甚少？难道是因为他们长相出众、招人喜爱，还是因为他们讲哥们儿义气或者善用花言巧语迷惑人心？
其实，这些都不是。姣美的容颜终会被岁月所腐蚀；讲义气的人也会因一时偏激而铸成大错；花言巧语如同一张薄纸，一戳即破。而那些能在人际交往中左右逢源的人并没有什么秘诀，他们只是把握了交流说话的分寸和尺度罢了。
朱自清曾说过：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”戴尔·卡耐基也曾说过：“一个人的成功，约有15％取决于知识和技术，85％取决于沟通。”如此看来，只要掌握了会说话的技巧，就能凭借驾驭谈吐的能力，促进办事的成功，并能给自己创造一个融洽的环境，一片任意驰骋的天空。
赞赏是增进感情的良方
赞赏是婚姻的兴奋剂，批评则是一剂毒药。要想让婚姻幸福、家庭快乐，就要学会赞赏、克制批评。
结婚、组成家庭这个理由，虽然足以说明自己是如何爱对方，但却不能够让对方受用一辈子。人们往往有点痴狂，喜欢有人不时肯定他们的行为，尤其是女士。通常，男士们比较容易知道自己的定位。假如他们工作表现不好，上司很快就会提醒他们；假如他们做成了一笔大生意，也很快就会晋升、加薪或在同事之间得到表扬。但女士们便不同了，她们更看中生命中的另一半告诉她、肯定她。在她们看来，家人的感谢和赞美是自己唯一的奖励。所以，我们更需要时时全心全意地感谢对方、赞美对方。
适时的赞赏是储蓄感情的良方。大凡有矛盾的家庭，都是表扬严重不足的。正因为表扬的欠缺，才会常常自我表扬。自我表扬在女士身上，又往往以絮叨这种表现形式为开始，在男士的沉默或暴躁中结束。男士的自我表扬多闷在心里，急了会千言万语归为一句话：“我还不是为了这个家！”
表扬，不是人事鉴定，更多是一种感受性的东西，是对对方价值和付出的肯定、认可和尊重，可以起到“一句好话三冬暖”的效果，化戾气为祥和。仅在心里记着对方的好处是没用的，还得表现在口头上，落实在行动中。要记住，如果你想赞赏对方，任何小事都会有闪光之处。
人人都把家看成自由的港湾，爱说什么就说什么。在单位，领导是万万不能得罪的，同事也是一团和气地你好我好他也好，客户更是得罪不起的。憋了一天，回到家终于可以彻底放松了，脾气也就上来了。但很少有人想到，最影响生活质量的恰恰是你身边的那个人，最不能伤害的也是你的另一半。要知道，爱、恨多由小事生。寻常夫妻吵架就像小虫啃噬树根一样，吵多了，伤人的话难免会说出口，天长日久便会影响夫妻感情。
学会倾听，对男士尤为重要。女人爱唠叨，那是天性。其实她在说今天谁如何如何了，工作不顺心了，菜价涨了，交通堵了，天要下雨了，都是一种表达惯性，只要你给个耳朵听，做出认真听并思考的样子就行了。多数时候，女性要的是一种“你关心我”的态度，而不是你提供的答案。这是一个感情体贴与否的问题。日本的一项调查发现，大凡爱听妻子唠叨的家庭，夫妻和睦，且妻子大都身体健康（调查没说丈夫是否健康）。
聪明的丈夫会在认真听（起码是显得认真）之后，适时地发出“嗯”、“啊”、“唉”、“是吗”，然后巧妙地引出别的话题或吃饭看电视，于是天下太平。
最有效的交流，应该是让你的话走进对方的心。虽说是“良药苦口利于病”，但心理学早就证明，人在接受负面信息时会产生自我防卫心理。
说话者认为是真理的东西，到了听话者耳中就变了味儿。聪明的做法是，把苦口的良药包上糖衣喂给对方。
人际关系专家指出。夫妻之间可以讨论，但不能争论。争论是人际关系的一个陷阱，在争论中是没有赢家的，对夫妻来说更是如此。
在交流中应注意的方面还很多，如说话要看场合及对方心态，在朋友面前要互留面子；增强反馈意识，及时了解对方的内心感受；注意男女有别，避免交流失误；说话的态度和情绪有时比说话的内容还要含义深刻等。
如果没有赞赏，只有批评，那婚姻就不会幸福。使许多浪漫之梦撞击离婚礁石的一个原因，就是因为批评——无用的、令人心碎的批评。
赞赏是婚姻的兴奋剂，批评则是一剂毒药。要想让婚姻幸福、家庭快乐，就要学会赞赏的技巧。
用赞美点燃友情的火花
戴尔·卡耐基说：在你每天所到的地方，不妨多说几句感谢的话，留下一些友善的小小火花。你无法想象，这些小小的火花将如何点燃起友谊的火焰。当你下次再到这个地方的时候，这友谊的火焰就会照亮你。
在卡耐基的剪报中有一则故事，虽然不知道是不是真有其事，但是这则故事说明了一个真理，有必要说一下：
有个农妇在劳累了一天之后，为干活的几个男人准备了一大堆干草当晚餐。愤怒的男人质问她是否发疯了，农妇答道：“嘿，我怎么知道你们会在意呢？20年来，我一直煮饭给你们吃，你们从不吭声，也从没告诉我你们并不吃干草啊！”
几年前，有人对家庭冲突以及妻子为什么会离家出走展开研究。
你知道她们出走的重要原因是什么吗？竟然是“缺少赞赏和重视”。我们常常把家人做事视为理所当然，很少会表示对他们赞赏和重视。
卡耐基甚至在他的墓碑上都要称赞他的雇员。他为自己写了一句碑文：“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更聪明的下属相处的人。”
吝啬赞美，吝啬鼓励，吝啬感谢，别人还回来的是更加地吝啬。种瓜得瓜，种豆得豆，种下友谊收获朋友。善于赞美别人的人，是幸福的人，一支蜡烛不因点燃另一支蜡烛而降低自己的亮度，甚至在点燃的瞬间，自己更加辉煌！
真诚的赞美也是洛克菲勒管理人事成功的秘诀，爱德华·贝德福特是洛克菲勒的合伙人之一。在一次生意中，由于决策的失误，他使公司损失了近100万美元。当时，洛克菲勒完全有理由指责贝德福特，但他并没有这样做，因为他知道贝德福特已经尽力了，况且这件事也已经过去了。所以洛克菲勒另找其他的事作理由称赞贝德福特，说他节省了50％的投资金额，以此称赞贝德福特。洛克菲勒赞美说：“这简直太好了，我们并不能总是像巅峰时期那么好。”
查理·夏布是当年全美少数年收入超过百万美元的商人之一。1921年，安德鲁·卡内基慧眼独具，提名夏布为新成立的“美国钢铁公司”第一任总裁时，夏布才38岁。
为什么安德鲁·卡内基每年要花100万美元聘请夏布先生呢？这几乎等于每天支付3000多美元。
难道夏布先生确实是个了不起的天才，还是夏布先生对钢铁生产比别人懂得多？都不是。夏布先生亲自告诉朋友，在他手下工作的许多人对钢铁制造其实都懂得比他多。
夏布说他之所以获得高薪，主要是因为他善于处理人事，管理人事。他说：“我想，我天生就有激发人们热情的能力和促使人将自身能力发挥到极限的最好办法——这就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评，最容易使一个人丧失志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。”
在世界上所有的道路中，心与心之间的道路是最难行走的，人人都在追求利益，可他们却找不到通往心灵的方向。其实走进他人的心灵有时又是轻而易举的，路标就是真诚地赞赏他人。
佛罗伦兹·齐格飞是百老汇最有本事的歌舞剧家，具有一种“使美国女孩增添光彩”的超强能力。好几次，他把原本没有人愿意多看一眼的平凡女孩变成千娇百媚、风情万种的舞台明星，他深深知道赞美和信心的价值，常用殷勤、体贴的力量打动女士们的心，使她们相信自己确实美丽。他十分看重现实，把歌舞女郎的周薪由30美元升到175美元；他也很浪漫，首演之夜，必致电给主要明星，还送每个歌舞女郎一大束红蔷薇。
