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第30章 学会赞美——给老板最爱吃的蜜饯(1)

赞美是温暖人心灵的阳光,赞美也像是沙漠中的一泓甘泉滋润你的心灵。善于赞美别人的人,是幸福的人,一支蜡烛不因点燃另一支蜡烛而降低自己的亮度,甚至在点燃的瞬间,自己更加辉煌!威廉·詹姆斯就说过:“人性深处最大的欲望莫过于受到别人的认可与赞美。”适度的赞美是赢得老板的青睐、缩短与老板的距离、成为老板心腹的重要方法。

恰到好处地赞美老板

每个人都喜欢听赞扬的话,作为老板也不例外,他们更需要自己员工的称赞和肯定,因为老板们的领导者地位决定了他手中的权力、办事的精神和才能的展示方式。

赞美老板是一门特殊的艺术。无论怎样,老板与下属之间都存在不可改变的差异,所以赞美领导总要考虑各个细枝末节。不但要自然地流露你的赞美,而且要得体、精细,做到这些都非常不容易。

威廉·詹姆斯说过:“人性的根源有一股被人肯定、称赞的强烈愿望,这是人和动物的最大不同点。”谁不想被身边的人群称赞?谁不希望被旁人肯定自己存在的重要性与价值?但是,十分露骨的奉承话,却没人愿意听,而发自内心的真诚的赞美语言,却能打动任何人的心。

适度的赞美是赢得老板的青睐、缩短与老板的距离、成为老板心腹的重要方法。我们的老板也都有感情,他们同样需要他人的赞赏与奖励。我们对老板赞赏的目的是使他们领会到我们的真诚,同时也得到他最真诚的帮助,形成一种良好的上下级关系。

你可能比你的老板的头脑聪明,但是,只要他是你的老板,你就应该听从他的安排,还要尽你所能发现他的优点,向他学习。如果双方都具备这种宽容的心态,即使二者误会很深,也会随着时间的推移而慢慢消除,彼此谅解。

赞美,不是一件简单的事情,它是一种本领,需要如同舞剑一样反复练习、实践,并且应用、总结,只有这样才能成为公司里或者社交场中颇受欢迎的人。

赞美老板更需要技巧,同时赞美也是与老板保持良好沟通技巧的“金钥匙”。老板是职位比你高一层的人士,所以你不能像对待同事朋友那样随意地赞美。如果赞美得牵强附会则有奉承恭维之嫌,以至于他未必照单全收,倒还有可能生出反感。赞美老板时,要考虑成熟时再予以赞美。

对于老板而言,富有人格魅力在于富有仁爱之心,有较强的责任心,随和谦虚,信守诺言,对人一视同仁,而又有探索精神等。

老板最大的力量并不是手中的权力,而是富有仁爱之心。有了仁爱之心,员工会心甘情愿地为他效力;有了仁爱之心,他将赢得很多优秀人才……

传说古代有这么一个故事。晏子是齐国口才极好的人,当时的国君齐景公年纪很小,十分贪玩,不肯好好管理朝政,却整天在外嬉戏。群臣忧心忡忡却又无可奈何。一天,晏子上朝时对景公说:“我听说主公昨日从鸟巢中取出雏鸟,怜其幼而送回,主公真是有圣人的修养。对鸟兽尚且如此仁爱,何况百姓呢?有您这样的国君,真是我们齐国老百姓的福分哪!”景公听了这话,既高兴又惭愧,从此收起心来管理国家,据说后来成了一位贤君。

晏子夸景公仁爱,收到了良好的效果。每个老板都愿意有一个富有爱心的社会形象,即使是慈禧太后那样不择手段的人也想扮演一个“仁爱君主”。唯有爱心才能换回更多的爱。

如果你的老板做的事情不是很大,公司发展较为缓慢,那么,你可以强调从无到有已是很不错了(如果他是创业者);或者对他说:“现在的国企已倒闭了不少,生意已挺难做了,能维持的公司已算是经营有方了。”你的老板并不会认为你在刻意地奉承他,而是认为你言之有理,心理颇为平衡,并有一些成就感。

你的老板正好取得了事业上的成功,那么你就由衷地去赞美——你为他的成功而自豪。他那最闪亮的一刻是他自我价值得到最大张扬的一刻,你可以淋漓尽致地赞美其事,并表达你的崇拜。无论如何,领导都无法拒绝别人的崇拜。崇拜将使老板的成就感更为强烈,并深感自己价值的存在。

赞美老板成就感时,可表达关心。成就是需要辛勤劳动的,身心会很累很累,那么这种关心会让人心醉。

身为领导都愿意表现贤明大气的形象。贤明大气是一种风度和素养。事实上,不少老板难免小家子气,有些俗气、狭隘,所以贤明大气成为了难得的闪光处。

赞美老板贤明大气是最容易被领导接受的。当然,这样称赞老板时,最好要以事实为根据,显得颇有力度。

苏秦被誉为战国时期的“说客之冠”,他以非凡的才智游说六国合纵联盟,尤其是在游说韩宣王时,他的不亢不卑的言辞赢得了韩宣王的信任。苏秦见到韩宣王后道:“韩国北面有巩邑、成皋这样坚固的城池,西面有宜阳、商阪这样的要塞,土地纵横九百余里,拥有的军队好几十万,普天下的强弓劲弩都从韩国出产,韩国的兵士又都能征善战。凭着韩国兵力的强大和大王的贤明,却侍奉秦国、拱手臣服,使国家蒙受耻辱,以致被天下人耻笑,实在是不应该呀!”苏秦为了激发起韩宣王的信心和勇气,对韩国的军事实力进行了具体的分析并大加赞扬,具体、真实,毕竟韩国是当时七雄之一,其实力是相当强大的。

苏秦的赞美不仅讨得韩宣王的喜欢,而且还使韩宣王合纵抗秦了。

老板总会有其贤明之处的,哪怕是一件微乎其微的小事,你都可以大加赞美。赞美,同时也起到一种暗示的作用。即使是奸诈之人,也会因为“贤明”之桂冠而显得有几分通情达理。

值得注意的是,赞美不是“拍马屁”,赞美是一门微妙的艺术。

作为下属,对老板赞美时不能自卑,唯唯诺诺,自卑是退缩、依赖、懈怠的象征。长此以往会使自己的才能埋没,使老板对你的能力产生怀疑,不敢将一些好的机会给你。在赞美老板的时候。不能把自己的地位放得太低,否则赞美就变成令人讨厌的阿谀奉承,下属与老板的人格是平等的,所以不能在损害自己人格的基础上去获取因奉承老板而回报到的蝇头小利。所以,在与老板相处时,你处处谨言慎行、不卑不亢,才能得到老板的信任,才能使自己的工作、升迁更加顺畅无阻,最重要的是使自己的才能在老板的支持下得到充分的发挥。

恰到好处的赞美被誉为“具有魔术般的力量”、“创造奇迹的良方”。称赞他人是一种内功,称赞应让人感觉到是发自内心的,而不是恭维、阿谀、拍马屁。

赞扬与欣赏老板的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点,是长处,对集体有利,你可毫不顾忌地表示你的赞美之情。老板也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己,还会加倍喜欢称赞者。

俗话说:“天上落下个馅饼,也要起得早。”这很形象生动地说明了抓住机遇需要人们的主动性。赞美老板也一样需要在一定的时间,一定的场合,用一定程度的话语来完成。同时,不同的场合,不同的时间,也需要不同的赞美方式,因地制宜,因面对的人而异。

常言道:“强将手下无弱兵。”老板的能力强、本事大、名誉好,下属也差不到哪儿去。所以,在交际场合,在介绍你的老板时,先进行一番赞美,对推销你的老板和你都是绝对必要的。

抓住机会赞美他人

赞美是温暖人们心灵的阳光。但是,我们大部分的人都把这种阳光丢在了阴暗的角落里,总是把寒风吹向别人,不愿意施舍一点阳光给自己身边的人。

在人与人的交往中,养成赞美别人的习惯,适当地赞美对方,会增强彼此间的和谐、温暖和美好的感情。老板与下属、同事之间如果养成赞美对方的习惯,工作中的积极性、主动性都会有所提高。丘吉尔说过一句话:“你要别人具有怎样的优点,你就要怎样地去赞美他。”任何一个人对他人的赞美都不可以夸大其词,应该做到实事求是、真诚而不虚伪,只有这样才会使对方的行为更加规范。另外受到赞美的人,还会把你所赞美的地方或优点更加努力地去做得更好。

我们都知道,每个人的内心深处都有一种被称赞的渴望。并且,每个人都有值得称赞和欣赏的地方。当你赞美一个人时,就意味着你对他优点的肯定,意味着你也将得到他人的赞美和肯定。

赞美是温暖心灵的阳光,赞美也像是沙漠中的一泓甘泉滋润你的心灵。

孙科是一个大公司的总裁,他在30岁时就受到了老板的提拔,从一个部门主管直升总裁的位置。可以说,他是公司里升职最快的人,也是薪水除老板以外最高的人。这是为什么呢?因为孙科一直都坚持着他的处世原则,他从来不吝啬对别人的赞美,他总是真诚、慷慨地赞美他人。赞美他人,不仅可以使人将自身的能力发挥到极限,也是让人挖掘出潜能的最好办法。

孙科对自己作出过这样的评价,他说:“在工作或者生活当中,我们应该以鼓励代替批评,因为,批评最容易使一个人丧失原有的志气。如果你用赞美来启迪员工的内在动力,让他自觉地克服缺点、弥补不足,这样的做法比严厉地批评还有效果。我一直以来都坚守着不批评别人的习惯。我赞成鼓励别人的工作,当我看不惯某人的某些做法时,我会赞美他好的一面,然后提出他不好的地方,就这样养成了我乐于赞美、讨厌批评的习惯。为此,我也在工作上获得了成功,也让我在其他方面获得了更多的动力。”

一个善于赞美和欣赏别人优点的人,一个善于理解和肯定别人优点的人,必然具备了一种被人们尊重和使人很想与之亲近的人格魅力。

陈东的公司接了一批电脑订单,这是一批数量巨大的订单,如果他们很好地完成这次任务,将会得到很大的利润,而且还会得到更多的订单。

电脑的装机工作一开始非常顺利,但是在接近完工时,DVD光驱的生产厂家给他们发来信息说:“由于技术性的原因而无法按期交货,只有往后推一个月才可以。”DVD光驱生产厂家突然推迟交货,急坏了陈东公司的所有人,因为他们知道,另外找人订货已经不可能按时完成订单任务了,只有让这家公司按时送货才能完成。于是双方在长途电话中不断地争论,但经过许多次的交涉,仍然没有任何结果。为此,陈东自己前往DVD光驱生产厂家,希望得到一个很好的解决办法。

陈东到了DVD光驱生产厂经理的办公室并没有争论光驱的问题,而是对经理说:“你知道吗?在这里,有鲜文姓氏的好像只有你一个。我在下飞机以后,只问了一个人,他就告诉我你们公司所在的地点了。”

“哦,是这样吗?我都不怎么注意。不过,我们姓氏确实是一个不平常的姓,我们家族已经搬到这儿上百年了,当年我的祖父带着一家三口人到了这儿,并且通过他的努力,创下了这家公司,我为我的祖父感到骄傲,对了,你愿意看看我的工厂车间吗?”经理说道。

“非常乐意。”陈东答道。

一下午的时间,陈东和经理观看了整个DVD光驱生产的所有厂房,这期间,陈东时不时地对经理给予欣赏和赞美,赞美经理的祖父、父亲和经理自己。后来,经理请陈东去饭店吃饭,并且对陈东说:“我知道你来的目的,但是我没有想到我们的相会竟是如此地愉快,你放心吧,贵公司的光驱我一定会按时交货,虽然我们公司会为此而有所损失,可是我仍然非常高兴。”

在陈东回公司的几天后,他们收到了DVD光驱厂家发来的所有货物,而且比原来所定的价格还便宜,陈东公司也按时完成了他们所接下的订单。

陈东的成功完全是通过他的赞美和欣赏而得到的,如果他也像那些脾气火暴的人一样,一见到经理就大闹,结果如何我们可想而知。

当然,赞美作为一种交往中的语言和行为艺术,绝不是脱口而出的奉承,也不是溜须拍马。它具有一定的原则,还有心照不宣的使用规则,更有耐人寻味的实践技巧。这些,只有在心灵与心灵的撞击中,才能慢慢地把握它的具体内涵。

懂得巧妙地向老板“进谏”

向老板“进谏”也需要一定的技巧,这样才能使你的意见与建议真正为老板所用。

员工与老板进行沟通交流的过程中,向老板提出意见或建议时,应事事替企业与老板着想,能从一个比较高的角度上思考问题,兼顾双方的利益。特别是在谈话时,不争占上风,不以针锋相对的形式令对方难堪,而能够充分理解对方。那么,你的“进谏”结果常会是皆大欢喜;否则,不但意见不被采纳,还会因此而令老板产生对你个人的误解,甚至面临失业的危险。

其实,每个人都希望自己的上司和善开朗、平易近人,能善待自己的建议和意见。当然,这可能仅仅只是一个美好的愿望。作为下属如果能少一份对上司的苛求,而对自己的进言水平多一份要求,无疑会对公司和上司以及自己带来更多的好处。即使是一时有委身于他人之感,时间一久,上司自然会把你紧紧圈住,留在自己的身边委以重用。

美国第28任总统威尔逊,在工作上能力过人,非常自负,往往瞧不起别人的意见,甚至根本不予理睬,以至于来自下属的绝大多数具有创意的建议都被毫不留情地拒之门外,被下属称为“像一扇老橡木做的门”。

但有一个人却例外,他就是威尔逊的私人助理豪斯。

其实,最初的时候,豪斯也曾遭受到无情的拒绝,总统曾告诉他:“在我愿意听废话的时候,我会再次请你光临。”

聪明的豪斯经过苦心研究,终于找到了向总统进言的方法。这一方法的灵感来源于一次宴会。在一次宴会上,豪斯很吃惊地听到总统正把数天前自己的建议作为他自己本人的见解公开发表。这件事使豪斯产生了顿悟,他得出结论:在提建议时一定要避免他人在场,要悄悄地把意见移植到总统的心中,使总统坚定不移地相信这是他本人想出的好主意,并让总统自己把这些构思公之于众。

豪斯在若干年后回忆说:“我不愿意称那些计划是我的,并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划充其量是一棵树种,要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。只有总统才有这些条件,把树种变成大树,公平地说,是总统。我只不过把种子移到了总统心中。”

后人戏称豪斯发明了“思想试管婴儿”,而总统威尔逊则是这个伟大试验的母体。

可见,员工在向老板提出建议时,确实需要有一定的方式与技巧,这样才有可能将自己对企业发展非常有利的观点和想法传达给老板,从而达到建言献策的预期效果。

当意见被“我不赞成”或“这不合适”等驳回时,有些人往往心灰意冷。其实,因为一两次的意见被否决就责难老板、放弃自己的努力是一种非常愚蠢的做法,向老板提意见应该在你的意见的内容上、方式方法上下足工夫。

一般来说,员工在与老板进行沟通时,需要遵循以下几个原则:

1、要认清沟通双方的角色

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