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第12章 压力管理课(2)

第14天杀鸡儆猴有一手

【管理箴言】

以有力手段,显菩萨心肠。

【实务操作】

相传猴子是最怕见血的,如果猴子不服驯教,驯猴的人就当着猴子的面宰杀一只雄鸡。雄鸡一声惨叫,血流如注,再调皮的猴子都会全身发软,任由摆布。运用到企业团队里,这就是权术,是御众手段。管理者可以把它运用得合情合理,丝毫不显残忍,相反,还会赢得好名声。

管理者要通过杀鸡儆猴的方式确立制度的权威,给员工一定的压力,必须会选“鸡”。惩罚员工需要看情况,因为员工犯错误的原因也各有不同。如果一个员工因为入行没多久,不熟悉工作流程而犯错误,或者因为一时疏忽犯下错误,并非可以为之,这叫不知道或者不小心,是所有企业都无法避免的。管理者惩罚这样的人,相当于否定了员工为了学习而付出的努力,很有可能使员工离心,得不偿失。真正应该选择重罚的应该是那种明知道制度有规定,却依然违反制度的人。他们给企业带来的影响最大、最恶劣,只有重罚这样的人,才能起到管理者希望看到的效果。

第15天竞赛机制增活力

【管理箴言】

在员工中间开展竞赛活动,可以调动员工的积极性。

【实务操作】

任何一个人,都希望自己的价值得到大家的肯定,而竞赛这种机制给员工提供了一个可靠的平台,在这个平台上,任何一个员工,只要他有能力,都可以得到相应的奖励,同时大家的尊重和敬佩还会强化其工作成就感。竞赛透明度越高,员工的公平公正感就越强,所受到的激励也就越强。

对于管理者来说,使用竞赛这种机制,不但可以调动员工的积极性,还可以解决一些平时想解决的“瓶颈”问题。

2008年年底,深圳某企业受金融危机影响,生产任务不足,若不减员就得降薪。企业董事长一筹莫展,裁员和减薪都是他不愿意走的路,怎么办呢?最后,他决定开办一场节能降耗的劳动竞赛。竞赛举办期间,生产成本骤降。董事长又决定改革劳动竞赛的形式和竞赛奖金发放办法,将劳动竞赛纳入行政管理中,竞赛奖金半个月一发放。这一劳动竞赛机制不仅解决了企业面临的问题,推动了企业发展,也使一线职工增加了收入,可谓一举多得。

由此可见,竞赛机制的作用是非常大的。作为一种激励机制,采用竞争机制是一种有效的管理手段,但并不是所有的竞赛都能起到激励作用,这就要看管理者制定的竞赛条件如何了。

第16天亲临现场抓效率

【管理箴言】

现代管理者需要亲自深入现场,对某个事件、问题、方案当场作出决定,亲自指导工作,可以推进管理工作的进程,提高办事效率。

【实务操作】

现场指导具有以下几个特征:一是经验性,二是灵活性,三是时效性,四是复杂性。在现实生活中,当管理者对遇到的问题真正了如指掌,而且在员工无法解决或不去解决时,现场指导的管理方式就是有效且必要的。这种管理方式一般适用于以下三种情况:一是各种突发性的意外事件发生时;二是某一项工作进入关键时期;三是工作遇到了重大困难。在这三种情况下,选用现场指导的方式能够激发员工士气,督导员工完成工作,统一调度人力物力,达到事半功倍的效果。当然,实际工作中,需要现场指导的情况远不止这三种,应根据问题的性质、发生的情境、员工的素质和自身能力等因素来确定。

实施现场指导时,由于直接指挥现场,各类矛盾尽收眼底,管理者容易犯一个毛病,那就是擅自打乱工作程序,眉毛胡子一把抓,既想抓西瓜,又舍不得扔芝麻,本级工作想管,下级的工作也想管。这是现场指导之大忌,弄得不好,有可能适得其反。

第17天无情管理也必须

【管理箴言】

领导者一定要进行必要的无情管理。

【实务操作】

诸葛亮挥泪斩马谡,体现更多的是无奈,但是作为一名管理者,进行必要的无情管理是为了在以后能进行更多的有情管理。只有在管理中铁面无私,才能保护制度的严肃性。当然,一味的无情也不行,一味的无情只会导致人情丧尽。因此,管理者在管理团队时,要把握好度,只在必要时进行无情管理。

企业在无情管理的同时,更需要有情管理。有情管理能增强员工的奉献精神,使员工为团队献出无私的爱心。所以无情管理不能随便滥用,管理者必须根据管理的需要,选择适当的时机和方法。

最后,管理者在管理的过程中,还要注意使用严和爱、刚和柔两种手段。管理者树立自己的威信,使自己在员工眼中既有威慑力又让人信服,才能更有效地开展工作。树立威信的策略中,用温柔的手段做冷酷的事情是一种非常重要的方法,即所谓的“制严语宽”。

第18天思想观念跟时代

【管理箴言】

思想创新是行为创新的基础。

【实务操作】

管理者要想在一个技术发展日新月异的时代保持企业的实力,除了自己不断创新之外还要在思想上不断激励追随者培养创新意识,要鼓励他们勇于创新,更要乐于创新。

惠普企业如今的发展就和他们的管理层不断鼓励员工思想创新有着密切的关系。惠普企业从最开始的电子仪表领域到工程用计算机的研制与开发,再到商用小型机、计算机设备、打印机、UNIX系统,从网络软件,到个人电脑及惠普推动的电子化服务,企业一直在不断改变、创新。曾任惠普企业CEO的马克·赫德常说:“只有思想创新了,产品才能跟得上时代。”虽然每一个新产品的推出,都是一个非常艰辛漫长的过程,但惠普依然不懈地努力,而这正是惠普得以在激烈的市场竞争中立足的根本原因。

哲学上常讲:思想支配行动,思想第一,行动第二。在竞争日益激烈的今天,只有创新才能成功,这是任何时候都打不破的真理。管理者要在自己创新的基础上不断激发追随者的创新意识,充分发挥员工的才能潜质,这样的企业必然是市场上的强者,终能成功。

第19天挑战自我热情高

【管理箴言】

压力其实是一种挑战。

【实务操作】

管理者激励员工应该学会利用对方“取胜的欲望”。每一个人都有自尊心和自信心,每个人都希望自己能够站在比别人更优越的位置上,或被当成重要的人物。从心理学上说,这种潜在心理就是自我优越的欲望。人的成长正是由于这种欲望的作用,在“取胜的欲望”支配下接受挑战,努力成长。

这种欲望也应该成为管理者的杀手锏,即利用员工的这一心理激发他们的干劲。通常员工都很在意其自身价值的实现,并强烈渴望得到管理者的认可。几乎每一个人都热衷于接受更具有挑战性的工作,他们愿意把攻克难关当做一种乐趣,一种体现自我价值的方式。

如果管理者学会通过压力来施予员工动力,让他们感受到挑战的激情,激发起工作的热情,往往就能取得出乎意料的效果。压力实际上是一种动力,如果一个人没有一点工作的压力,就会失去前进的动力,这实在是件十分可怕的事。管理者要记住,只有赋予员工具有适当压力的工作,才能激发起他们前进的动力。这种挑战自我的工作在无形中就给了员工一定的压力,激发了他们的动力,同时也提高了他们工作的热情,益处多多。

第20天赢者心态要塑造

【管理箴言】

帮助员工树立赢者的心态有利于改善他们的工作精神状态。

【实务操作】

工作的成绩往往取决于员工的精神状态,如果员工能对自己的工作保持一种赢者心态,对自己的工作充满自豪感,把工作看成是一件愉快的事,往往就能取得出人意料的成绩。因此,管理者在用人时就要致力为员工塑造一种赢者心态,让他们以赢家的态度面对工作,面对竞争。

通过这种精神激励,激起员工心中的荣誉感,让员工充分认识到自己的工作价值,也把荣誉和自豪感深深根植于每一位员工的心中,从而极大地激发他们工作的积极主动性,满足他们的自尊心,增强员工的自信心。

员工的赢者心态是企业赢者精神的基础,只有企业的每一名员工都树立起赢者心态,才能保证企业在竞争中具备赢者精神,并最终促使企业在竞争中获胜。

第21天预先警告要做好

【管理箴言】

预先警告可以改善员工的工作态度。

【实务操作】

企业的工作多而复杂,甚至有时候会经常重复同一种工作,慢慢的员工就会对工作产生疲劳感,觉得没有新意,提不起兴趣。很多员工都反映:他们每天像机器一样重复着同一样工作,生活如同白开水般乏味。一旦出现这种情况,员工就会很不负责任地机械应付工作,以至于工作不能按时完成,并且工作质量还特别低。要改变这种现象,管理者不妨在工作之前先做好警告工作,给员工施施压。

预先警告要做好三个方面的工作。首先,管理者在安排工作之前就要跟员工讲好此项工作要在多久内完成,这样他们就会提高工作效率,尽量赶在时间要求之内完成,杜绝办事拖拖拉拉的现象。其次,管理者要告诉他们工作标准,也就是最后交工时要达到一个什么样的质量。员工心中有了工作标准,工作时才会注意工作质量,不会应付工作。最后,还要跟员工讲清楚如果工作不达标会受到怎样的惩罚。惩罚是一种压力,没有一个人想受到惩罚,知道了工作不认真的后果,他们自然而然地就会尽量向标准靠拢,尽自己最大的努力提高工作质量。

第22天施加压力育优才

【管理箴言】

管理者要学会让员工在压力中迸发出潜力。

【实务操作】

现任红子鸡美食餐饮集团华东区出品总监的关光林,是烹坛中的一位侠客,他很少去应酬,不喜欢自我宣传,对他而言,除了工作就是读书、看新闻。但就是这个“力压群雄”的总厨,有条不紊地管理着300多名厨师,培养了一批又一批的厨界高手。说到培养厨师,关光林有自己的一套方法,那就是给他们压力,让他们在压力中迸发潜力。

“没有压力就没有动力,没有动力就没有潜力,没有潜力就没有效益”,这是关光林的独到见解。关光林会给红子鸡厨房里的每一位员工施加不同的压力,让他们在工作和生活上积极向上,天天进步。在关光林的心里,每个人都有一个坐标。首先,从员工来的第一天,关光林会给他确立一个明确的目标,不定期地给员工施压,并且要求规定时间内一定实现。到合适时间,他就会根据这名员工的表现在图表上给员工划出一个相应的点,几个月后这些点连成一线。如果这条线属于直线上升型,证明这个员工的潜力很大,要重点培养;如果这条线趋于水平,证明这个人的潜力还没有开发好,有待于进一步培养。

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