一、铁娘子的际遇
或许是性格的原因，或是特殊的身份，平素里不苟言笑、说起话来铿锵有力的珠海格力电器股份有限公司副董事长、总裁董明珠给业界的印象一直很严肃，甚至霸道和武断。其实少年时的董明珠是个文静可爱的女孩，在同学和邻居的记忆里，她总是微笑着听别人说话而很少发言，几乎别人说什么她都同意，是个听话的女孩。但她从小有一个突出的优点就是比较执着，如果要想学会一件事就一定要把它学会。但在内心里，她跟平常的女孩一样，是个浪漫天真，爱幻想的人。她特别想当老师来帮助别人，后来想当军人来保护别人，觉得这样特别崇高和伟大。董明珠的父母都是那种不计较和善良的人。请客吃饭时自己会吃一般的菜，而把好东西留给别人吃。家里做了好吃的，也会和四邻分享。父亲为人正直，待人平等不势利，敢于保护别人。家里并没有为她立很多的规矩，只有一个原则：不能做坏事。她受父母影响，也养成了坦率、好强和乐于助人的性格。岁月在无声中逝去，董明珠的生活轨迹如同多数人一样平淡无奇。安徽芜湖干部教育学院统计学专业毕业，1975年7月参加工作，进入南京一家化工研究所做技术工作，然后结婚生子。
20世纪80年代，改革大潮起自南方的时候，她不可避免地受到了触动。接着，家庭生活出现了意外：丈夫因病去世，此时儿子才两岁，这个家庭行将倾覆。生活的不幸没有压倒董明珠，要强性格决定了她的人生发展轨迹。她不愿意靠别人，不愿意让别人施舍，宁愿靠自己的努力去获得成就。
1990年，董明珠毅然辞掉南京的工作，抛家舍业闯荡深圳。此后，与格力结下了不解之缘。
1985年，国有企业珠海经济特区工业发展总公司成立了冠雄塑胶有限公司，这家国营小厂只有一百来人，先是给电视机、录音机企业做配件，后来又给风扇企业搞配套。尽管设备先进，但由于经营管理不善，成立三年来一直不尽人意，亏损200多万。工人拿不到工资，只好去拱北海关关口倒卖香烟谋生。直到1988年，一位后来亲手缔造格力的中年人从广西百色矿山机械厂厂长的任上回到珠海，出任冠雄总经理。他带领员工迅速开发以注塑件为主要附件的一系列家用电器产品，很快扭亏为盈，1989年便让这家厂赚了70多万，1990年赚了400多万，可谓彻底地“咸鱼翻身”。
他叫朱江洪，后来成为董明珠十八年来的上司和搭档。由于冠雄自己开发的“海乐”商标被人抢注，朱江洪便创立了“格力（GREE）”商标，并被上级珠海经济特区工业发展总公司看中采用，变成了整个集团的商标。
1987年，珠海经济特区工业发展总公司旗下的另一家企业海利空调器厂成立，也是一家国有小厂，是一家靠20万元银行贷款维持运作的小作坊。
1990年的海利刚投产不久，只有一条落后的窗机组装生产线，空调年产量不超过2万台，销售收入2000多万元，其中有相当部分还收不到钱。海利不仅企业规模小，产品销路不畅，而且产品质量也存在严重问题。经常是包装一新的产品被喜气洋洋拉出去，不用多久其中的一部分又被灰头土脸地拉回来。曾有一批空调被农用车送到客户家里，安装后竟然无法启动，原来在运输过程中农用车一抖动，空调里面的铜管都被震断了。此外空调噪音特别大，夜深人静之时就像飞机在头顶来回盘旋一般。鉴于朱江洪的杰出能力，1991年，珠海经济特区工业发展总公司决定让他兼任海利空调器厂厂长，当年冠雄塑胶工业公司和海利空调器厂合并，成立格力集团电器股份有限公司，格力电器从此横空出世。初入行的董明珠既好强又有些胆怯，渴望尽快适应新环境，进入角色。那个时期，很多业务员推销产品都是喝酒吃饭。董明珠不喝酒，做事原则性很强，不会“逢场作戏”，可谓先天不足。她对有些传闻似信非信：有的业务员陪客户喝酒，客户说喝一杯就买多少多少货，结果就拼命灌自己，醉得在地上打滚。有的女性业务员认为自己是女性，就有优于男性做营销的条件，如何如何陪客户，等等。然而，倔强的董明珠完全不走这种投机之路。董明珠在传统体制下生活了三十多年，打交道的都是本分人，那些狡猾的商人该怎么对付？能不能在这样陌生的环境里站住脚跟，是个现实而紧迫的问题。但是她始终认为只有脚踏实地做事才是最重要的。董明珠不惜劳苦跟着老业务员一起东奔西跑，与老业务员出色完成了300多万元的销售额，并熟悉了空调的安装、配置、使用和维护方面的有关知识，懂得了怎样与不同的经销商打交道。这些实践让她初步形成了对自己的信心：世上没有不会的，只有不学的。
更重要的是，靠着销售提成，她和孩子的生活总算有了初步的保障。在格力创业初期，董明珠曾用了整整40天的时间跟一个赖账者追债，其中的艰辛令人终生难忘，那次追债的成功，证明了自己在营销方面的能力，也给自己了继续坚持下去的足够信心。追债经历已经让董明珠开始思考如何处理与经销商的关系，保证共赢，那就是保证诚信、公平。一个经销商强调给董明珠20万元，但要求发40万元的货，当时是卖方市场。在这个苛刻条件下，董明珠就采取很巧妙的办法，先答应给他40万的货，货款到后董明珠却只发20万元的货。这样做，对方认为她不守信用，但当时的承诺一定会做到。为了增加经销商的信心，董明珠就拼命帮他推市场，仅几天的工夫就把20万元的货全部卖掉了。这种行为感动了经销商，取得了他们的信任，也使很多地方的经销商慢慢适应了这种习惯。从那以后，在董明珠负责的销售区域中从没有出现一分钱的欠款。当年，董明珠创下1600万元销售额，打了一场让同事们羡慕的漂亮仗，打开了格力在安徽省的销售局面。之后董明珠又被派往竞争极为激烈的南京市场，一年内，南京市场销售额一路蹿至3650万元。营销前线传来的频频捷报吸引了时任格力电器总经理朱江洪的注意。
1995年，董明珠被调回珠海格力电器总部，掌管格力电器经营部，经过一系列的改革，把曾经懒散的落后部门整顿成格力电器的模范部门。初期的格力是名不见经传的小品牌，当时在主流市场上很难吸引消费者和经销商的注意。此时，春兰、华宝等国产空调品牌正如日中天，年产销规模达到几十万台，年产值上亿，三菱、松下、日立、夏普等洋品牌则坐拥利润丰厚的高端市场。用疯狂的热情去实现事业，需要用单纯的信念和坚强的内心去支撑。被誉为全球首席的通用电气前首席执行官韦尔奇说：“对我来说，极大的热情能够一美遮百丑。如果说哪一种品质是成功者共有的，那就是他们比别人更有激情。”董明珠就是具备这种疯狂的激情。董明珠在南京做格力空调销售两年多，几乎天天都在市场奔波，很少回家看看母亲和孩子，有时偶然路过家门回去一下，没有完整的待过一天。空调大战硝烟散去之时，她决定回家好好地呆几天，陪陪母亲和孩子。结果回家还未同孩子说上几句话，突然接到公司的电话，招其速回总部处理经营部工作，又一次匆匆清理行装踏上火车。在车站送别的那一刻，儿子向董明珠摇着小手，脸上挂满了泪珠。汽笛长鸣，董明珠自己的眼泪也无法抑制。和格力一起成长起来的董明珠，经历了格力由年产2万台的小型企业，到现在生产能力达到了1300万台的蜕变，从不知名的小品牌，发展到今天家喻户晓的名牌产品，可以说是发生了翻天覆地的变化。但她还是不知足，“但是我觉得我的目标还没有达到，我希望格力空调能够成为全球消费者的品牌，而不仅仅是中国的格力。”营销是个很有挑战性的工作，它能充分地体现人生拼搏的一面。如果你简单地做一个技术人员或者管理人员，只是单一地面对某个东西，而做营销是面对一个复杂的市场，要和更多的人去交流，去让别人接受你的产品，这里面有着很多的技巧。董明珠认为做营销最根本的是要讲诚信，如果把这一点把握好了，就没有什么做不到的事情。她的体会是，如果你关注别人，爱护别人，去帮助别人克服困难，那么最后你接触到的朋友和所有的合作伙伴都会努力去帮你分担你的困难。在面对挑战的同时，董明珠依然竭力坚持自己的原则。她不愿意像有些同行那样用喝酒或回扣的方式来解决问题，因为类似的问题还会一再重演，这样会到何时了断？只有尽量说服对方接受自己的产品，这样才是一劳永逸的办法。在接受采访时，一直以营销著称的董明珠对营销的阐释让人颇感意外。
董明珠认为一个企业的成功源于很多方面，首先要不依赖于别人的技术，别人的资本。营销重要，企业管理更重要，营销不是绝对的，企业更应该注重内部管理，如果没有好的管理就没有好的营销。空调已经是成熟产品，企业面对的是竞争激烈、风云变化莫测的市场。一个企业的成功，靠的不仅仅是营销，还要靠技术领先和管理领先。这么多年来，格力在营销上没有失误，它的政策和决策往往是别的企业效仿的。可以这样说，格力的今天，在不抹杀营销功劳的同时，与合理的整体运作是分不开的。从本质上讲，营销模式不过是企业整体营销战略的一个组成部分，企业的经营除了营销模式，还包括产品规划、品牌建设、企业文化建设等重要方面。因此，董明珠个人的能力非常重要，但是并不是说就能包打天下，格力整体的运营得当是企业成功的保障。没有既不得罪人又能办好事情的方法，唯一的抉择就是勇于担当，只有精神纯洁的领导者才有可能营造出奋发进取的内部气氛，带出强大的营销队伍。而董明珠就是这样的领导，她有担当，雷厉风行，带领格力创造出一个又一个辉煌。因为董明珠在营销上的卓越表现，以至于有这样一个说法，没有董明珠就没有格力。她自己的看法则是有一部分这样的因素，但是更大的因素不是自己，是格力产品的质量和全体领导和员工共同的努力。董明珠把自己早年的成功归结为朱江洪对自己的信任，“如果没有他的多谋善断，不耻下问，我这个普通业务员的呼声也不会得到采纳。”是的，没有董明珠就没有格力，没有格力也没有今天的董明珠。董明珠与格力的关系是密不可分的，董明珠与格力的这场际遇是意义重大的，这场意义非凡的际遇既造就了格力，也成就了董明珠。
二、风雨同舟：感谢朱江洪
“你成就了朱总，朱总成就了你――你们共同成就了格力电器。”一些亲朋好友私下里这么对董明珠说。这句话虽然看似高估了个人的力量，但从另外一方面看，也说明了董明珠和朱江洪长期的战斗友谊。他们十年携手共艰危，一路风雨，把企业领进了稳健发展的新港湾。一个成功的男企业家背后，往往有一个很好的女性事业伙伴。比如杨绵绵之于张瑞敏，孙亚芳之于任正非，董明珠之于朱江洪，刘伟之于史玉柱。中国企业领导层“男女搭配”是中国区别于西方独特的管理现象，也是中国30年来女性进步最显著的标志之一。在董明珠的办公室里挂着一幅字：“献身企业忘自我，棋行天下女豪杰”。这是格力电器董事长朱江洪在2005年8月送给董明珠的生日贺礼。那年，她51岁。在董明珠崭露头角的时候，格力电器最重要的缔造者、现任董事长朱江洪，一番辗转后，在46岁时终于站在了历史为他安排的位置上。他是地道的珠海人，生于1945年，25岁时从华南工学院毕业，被分配到广西百色矿山机械厂。朱江洪是一个很有才能却十分低调的人。他1988年从广西百色调回珠海，开始在与格力同属的一个集团公司的冠雄塑胶厂当厂长。当时该厂100多名职工，亏损200多万，朱江洪在第二年扭亏为赢，赚了70多万。
1991年朱江洪兼任海利空调器厂长，1992年海利改名格力电器，从此他开始了格力生涯。当时，格力是个十足的烂摊子，不仅企业规模小，产品销路不畅，而且产品存在严重质量问题。朱江洪技术出身，很快让产品质量发生了脱胎换骨的改变，让产品在市场上有一个崭新的起点。事实上，董明珠在安徽的旗开得胜，跟格力空调质量在这一年脱胎换骨的变化有关。
1992年秋天，朱江洪看到安徽的销售额为1600万，而比较富裕的江苏却只有300万，于是亲赴华东考察。朱江洪先到了安徽，很快发现董明珠是个“好苗子”――和大多数业务员不考虑公司利益，只拨自己的小算盘不同，董明珠不仅有责任心和义务感，更难得的是还很有思想和悟性。在从合肥赶赴南京的车上，路短话长，董明珠详细向朱江洪介绍了自己的营销感悟。她说，真正好的营销政策，不仅是把货卖出去、把钱赚回来，还要在厂家和商家之间，形成稳固、诚信的合作关系，共同为社会和消费者创造价值；只有多赢，生意才能做长久，如果不懂得保障他人的利益，最后必然是自己的利益也会失去。这一席话说到了朱江洪的心里。当时，朱江洪雄心勃勃想成就一番事业，随着产品质量的提高，营销短板变得越来越明显。从这时起，他便格外看重肯吃苦、愿卖力的董明珠，一次次给她机会，而董明珠则每次都用超过期望的业绩，回报这位厚道仁慈的领导的赏识。朱江洪是个具有超前意识的电器专家，更令人钦佩的是，他有大多数中国企业家少有的襟怀。为了培养企业的核心竞争力，他把人权、财权通通交给副总，而自己紧抓技术开发的研究，逐渐形成格力电器模具开发和产品更新换代的核心能力。多年来，他领导格力科技人员开发了一代又一代的新产品，使企业走向了依靠科学技术腾飞发展之路。在人才选择方面，朱江洪坚持“不拘一格，任人唯贤”的用人思想，培养“忠诚、友善、勤奋、进取”的企业精神，谁有能力就提拔谁，谁是人才就重用谁，在公司上下形成了一个良好的“尊才、爱才、用才”的用人环境。南京是一个富饶之地，然而格力在中国最富饶的市场上的遭遇让人非常难堪：新品牌“格力”已经启用了一个夏天，江苏市场上却依然摆着“格力”牌产品，在强势品牌春兰、华宝的市场攻势下，毫无还手之力。此时的朱江洪对董明珠已经十分信任，把江苏市场也交到了董明珠手里，希望她能在这个最火爆的空调市场上为格力打开局面。
1993年，董明珠把格力在江苏的销售额翻了10倍，卖了3650万元。加上安徽市场，董明珠一个人销售额5000万，占了整个公司的1/6！1994年，格力在江苏销售额又再次增长到1.6亿元，与春兰、华宝并列三强，董明珠一个人占了总销售额的20%。就在格力电器蒸蒸日上，开始跻身国内一线品牌的时候，在附近一家刚成立的空调企业高薪诱惑下，格力电器的销售副总，带着8名销售人员和2名财务人员，突然集体辞职。消息传来，朱江洪一时惊讶得说不出话来。他并没有刻意挽留，他知道，要是只留住人，心还是飘忽不定的，就无法成为真正能同舟共济的伙伴。
当时也有很多人要拉拢董明珠，她也不是一点都没有动心，每个人都有选择自己的发展道路的权利，但道义还是战胜了利益。董明珠选择留下来与格力共患难共发展。
1994年10月，董明珠结束了3年的业务员生涯，回到珠海格力电器总部，上任经营部副部长。朱江洪身边从此多了一个可以共患难的合作伙伴。
董明珠被重用，还有一个更显著的原因。格力电器是家国有控股的企业，关系网和利益网盘根错节，加之当时管理制度不到位，体制弊端日渐显现，随时都可能让众人数年打拼出来的大好局面丧失殆尽。朱江洪对此心知肚明，可又无可奈何。他宽厚仁慈，是出了名的好心肠，当时作为经理，他“一不抓钱，二不抓人”，对这些事他不感兴趣，通通交给副总管，自己一心一意研制新产品开发。于是，扭转管理积弊的重任，又寄托在了能干又“狠得下心”的董明珠身上。出任主管营销工作的经营部长，是朱江洪对董明珠的许诺。但这项任命在公司高层遇到了强大的阻力，一些人只同意让董明珠当副部长。朱江洪只能先让董明珠当副部长一段时间后转正。可董明珠对这个“小官”不仅不抱怨，反而干得有滋有味。她工作玩命到每天只睡5小时，就是说梦话的时候，说的也全是格力。一有什么想法，她半夜也会跳起来，拿起本子记下来，甚至还给同事打电话一起讨论，许多被广为称道的营销绝招就是这么诞生的。为了不辜负朱总对她的信任，董明珠不但严格要求自己，还要严格要求别人。在经营部里，迟到早退、喝茶看报吃零食聊天，都是多年的“传统”。董明珠一上来就抓内勤，把员工训得直掉眼泪。朱江洪不善于表达人情世故，但对同事，对部下细致入微，董明珠对此一直很感动。
1994年底，董明珠摔断了肋骨，当时工作紧张，她不想住院，朱江洪知道了，亲自跑到经营部，对员工们说：“你们抬也要把董明珠抬到医院去。”每天下班后，朱江洪还经常去医院看望，常常一坐就是一两个小时，问候董明珠身体康复情况，或谈谈工作。在董明珠上任时，账册上的应收款高达5000多万元，而且相当部分根本无法追回。比如济南一家企业明明欠账100多万元，可格力电器竟然拿不出任何有效凭证，而且还蹊跷到无法查出是内部谁的责任。这些漏洞都让董明珠非常不满，下决心一定不会再让这样的现象发生。一张宣传单的市场价是0.2元，可格力电器付的价格是0.88元；公司花了450万在机场租了一个广告牌，却是背朝着人流方向只能给神仙看……
对损公肥私的行为，董明珠看不下去，径自跑到朱江洪那里，张嘴就要求把全部对外财务都归自己管。下级向上级伸手要权本是大忌，这理所当然受到了很多人的反对，但朱江洪认真考虑了这个要求。当许多人指责董明珠伸手要权时，朱江洪冷静地说：“经营、收款现在分为两处，管货款进出的财务确实有不少问题，有些人没钱给货，有些人有钱拿不到货，这样拖下去要出问题。我的意见是划出一部分归董明珠管，也就是人员和收款这一部分。”这是一个妥协的方案，但毕竟让董明珠接管了一部分财务权，这对后来整个经营工作起了极大的作用。一些人觉得董明珠太“多管闲事”，妨碍了自己的“财路”，联合起来企图轰董明珠下台。每当这时候，朱江洪总是给董明珠最坚定的支持。不久，董明珠升任经营部长，上任后便大刀阔斧地清理欠账，全面推行先款后货的销售政策，于是格力电器再也没有出现过一分钱的应收款。
2003年到2005年，格力电器的改制风波中，朱江洪受到了严重诽谤，董明珠也受到各方面不同的压力，格力内部一时动荡不安，流言蜚语满天飞，人人自危。
朱江洪和董明珠内心坦然，携手度过了这场有史以来最大的难关。朱江洪和董明珠，很难说是谁成就了谁。如果没有朱江洪的扶持，董明珠是不能走出这么辉煌的道路。朱江洪具有的博大胸怀，充分信任部下、大胆使用人才的魄力让董明珠有了大展身手的机会。无论是早期的“年终返利”“先付款后发货”，还是后来的区域营销网络，如果没有朱江洪的大力支持也是不可能实现的。
2001年发生“淮地哗变”，朱江洪支持董明珠的一切措施，与董明珠共同决定处理，共度难关，最后平定了这场内乱。董明珠的第二本自传《行棋无悔》中专门有一章“风雨同舟”，谈到了她和朱江洪的事业默契：“我希望有一天能超过朱总，我相信他也希望我能超过他；但我还相信，朱总希望自己永远站得比我高，就像他现在是董事长我是总经理一样……格力要发展，离不开我们两人的精诚合作。说句稍微出格的话，如果不是我1994年回来帮忙整顿经营部，格力不会有今天。从这一意义上讲，朱总也是幸运的，如果他不认识我，将会是他的一大遗憾。”
三、自信与柔情的女人最美丽
在工作中，董明珠自认不是一个女性意识特别强的人。对董明珠来说，工作中是没有柔情可言的，女性领导不是靠“亲和力”来解决问题。制度是铁的纪律，就好像部队打仗一样，在战场上是不能用柔情来解决问题的。只有严格的制度和纪律才能产生高效的工作作风。“有人问我，是不是因为你是女性，肯定更会用亲和力去感动别人？后来我告诉他们，错了。一个企业家如果今天能够用亲和力改变事实的话，那全部让女性当干部就可以了。反过来，我认为一个女性干部在管理当中和男性是不能有差异的。”董明珠如是说。这个家电业的“拼命三郎”“中国的阿信”，被市场上的同行形容为“桃花过后，寸草不生”。用她自己的话说：“出门卖空调，闭门也是卖空调，未来还是卖空调，空调卖得越多我就越高兴。”
“我的满足感是来自于今天又战胜了一个困难，而不是今天又穿了一件新衣服。”与坚守原则的个性相映成趣的是，董明珠在衣服的穿着上，一反倔强固执作风，她几乎不穿标志着成功女性的职业装。董明珠爱穿漂亮的衣服，却从没有一件职业装。“为什么要穿白领套装？我喜欢自由自在美丽的衣服。”董明珠不接受说她没有女人味儿。“我现在都是被环境逼的。你说我闲不下来？你真太不了解我了。如果我退休了，我一定能把生活安排得很好。”在很多人的想象当中，董明珠的形象已经定格了，一个非常强硬的、男性化的女人。但是见了本人之后都觉得她不像自己心目中的那个人，第一句话往往都是：你是董明珠吗？他们突然觉得对方很有女人味，尤其是当不谈工作的时候更是如此。其实董明珠在本质上就是一个普通女人，与其他女人一样爱美。董明珠爱打扮，跟所有的女人一样热爱漂亮衣服。即使她对于时尚不在行，对于审美也不一定是有心得的。她觉得自己适合穿米色。她的爱好之一竟然是绣花！她说以前在南京家里的窗帘和桌布都是她自己绣的。不管什么电视剧，她有空就逮着看两眼，然后津津乐道地跟别人说她喜欢《蓝色生死恋》。她从不愿意跟人谈自己的家庭，却非常愿意说说自己的儿子。她手机的壁纸图案就是和儿子的合影。
董明珠的办公室有一张是她在溪边戏水的照片，露肩的深蓝色条格裙装，白色旅游鞋，蹲在溪中的石头上，撩起水花，笑颜如花。对于喜欢穿漂亮衣服的她来说，这样美妙悠然的时光实在是太珍贵了。董明珠爱美，喜欢听别人称赞自己美丽。有人曾半真半假地公开对她说，她是最丑的。董明珠就告诉他，兄弟姐妹中自己是最丑的，但在外面看来自己是最漂亮的，因为跟自己交谈的人能获得快乐，一个能给别人带给快乐的人是最漂亮的。很多记者在采访董明珠时，都被她高贵而典雅的形象所震惊。而据董明珠手下的员工反映：董明珠天天都这么漂亮。有些生意场上不服气的人专程买机票来看看董明珠是何等人也，见了她都忍不住赞道：“你怎么这么漂亮？”自信的女人最美丽。犹太人经常教导他们的孩子在心中树立强大的自我，不断告诉自己是伟大而完美，聪明而又美丽的。董明珠与别人一样，同样需要保持这种对自己的自信。儿时她曾经是个羞涩的女孩，但随着年龄渐长，尤其是参与商海搏击之后，她对自己的原则和信念有了越来越强烈的自信，同样，她对自己的形象也非常看重和在意。虽然身为公司高管，董明珠很喜欢穿衣打扮，在镜头上，会场上，每次她的衣着都不重样。在男性主导的家电业，董明珠走到哪个场合都会和身边一律西装革履包装的人们区别开来。在极少的空闲时间，她的爱好是逛街、逛折扣店，找到那些琳琅满目的五彩物件，看到中意的就扫货，淘到物美价廉的打折货就会兴奋不已。她放了很多相框在办公桌上，都是自己的美人照，而且经常更换。但是，她非常清楚这些东西在自己生活中的真实位置。如果说生活是一棵树，那化妆品和服装连一个树枝都算不上，只是枝丫上的一个角、一个点，不足挂齿。现在对董明珠来说，最重要的就是企业，如果自己离开企业就没有了价值。岁月是冷酷的，时间的流逝在董明珠脸上添加了细细的皱纹。她当初是为了享受一份海滨城市的宁静而来到珠海，结果却收获了无休无止的加班和在外奔波。也许安宁的生活唾手可得，结果反而被我们所忽视，等到离我们远去的时候，我们却已经穿上红舞鞋而奔波不止，生活往往就是这样。人总是要老的，早老和晚老并没有不同。到知天命之年的董明珠逐渐变得不爱照镜子，以前人家夸她“漂亮”，现在只肯说“精神”，但她依然很快乐，不遗憾，不胆怯。她自己说：“谁的一生都会遇到困难，只是问题性质不同而已。别人说‘夹着尾巴做人’，我都没有尾巴，夹什么夹！”春风不解风情，她在岁月的河流中自信地美丽，自信地迎接下一幕的风景到来。经过那么多年的拼搏，如今从董明珠的性格里依然能让人感觉到那挑灯看剑的凌风之气，多年销售场上的风雨不过是夜来风雨送梨花，成为她微笑的谈资。在现实社会中，她只是一个贤良的母亲，一个运筹帷幄的总裁，一个能在强手虎视眈眈中拿下销售大案的杰出女性。能达到此种境界只是源于她内心里从懂事起就没放过的自信。零售大鳄黄光裕在中国家电业呼风唤雨、领袖多年，但有个女子他却三年没摆平。此女如此强硬，以致家电大豪们私下钦佩：“这个女人太狠了，走过的路不长草。”令人望而生畏的董明珠就这样戴着“铁娘子”的帽子，在空调业狠了17年。
17年间，她带领的格力空调连续12年稳坐中国空调业老大位置。老大连当12年，更加深了董明珠的“铁腕”性格符号。其实每个坚强的人，内心也有柔软的角落，董明珠身为女人更不例外，只是被江湖误读了很多年。因为在她霸道与坚守原则的背后，不仅仅是爱美的天性，还隐藏着女性天生具有的柔情。她爱美，喜欢听别人称赞自己美丽，认为柔情似水是自己真实的一面。身为一个母亲，她和任何一个普通母亲一样，谈及孩子时会情不自禁落泪。人们眼中冷酷无情的铁娘子在湖南将女性的温情演绎得淋漓尽致。她捐助6万元稿费救助湖南留守儿童的故事至今还在街巷流传。张卫民是湖南省衡阳市衡南县人，2003年他和妻子双双下岗，每个月只有300元的补贴。去年他来到广东打工。不久，一个噩耗从老家传来，6岁的女儿张冠群被确诊患了白血病。全国人大代表董明珠得知此事后，当即从自己新出版的自传体报告文学《行棋无悔》一书中拿出6万元稿费，并委托清远红十字会将捐款送到张卫民夫妇手中，使亟需化疗的张冠群小朋友得到及时救治。据清远红十字会有关人士介绍，董明珠非常关注和支持白血病学生和儿童，至今已先后捐助30多万元用于白血病患者治疗费用。对于农村孩子的教育事业，董明珠同样不遗余力。
2006年8月，董明珠到贵州省较为偏僻的黔南洲都匀市平浪镇小学，将自己的30万元稿费捐出来，为了乡村孩子们能有一个良好的学习环境，受到良好的教育。因为拒绝哥哥帮经销商拿货，十几年来哥哥和董明珠翻脸为仇。几乎所有的媒体在采访董明珠的时候，都会提到这件事。而且，几乎所有的媒体对这件事情的评价，就是董明珠坚守原则，大公无私。董明珠不止一次在媒体面前说过：如果我退休后哥哥能够理解我，我还认他这个哥哥。每次看到这句话，我都仿佛感受到了董明珠的一种无奈和愧疚。我当然相信董明珠的大公无私，可是，她真的是到了大公无私到没有感情的人吗？显然不是。董明珠一次次地在媒体面前重复：只要哥哥能够理解她，她还会认这个哥哥。这是不是在向哥哥传递她一种愧疚的心情，我们不得而知。但我们却可以猜到，董明珠和她的哥哥原来的兄妹之情并不冷漠，要不然哥哥不会兴冲冲地要到她家来要货。一边是亲情，一边是做人的原则，面对两难的选择，董明珠虽然最后做出了“舍情取义”的举动，可她真的能够视亲情而不顾吗？恐怕不然。谁也不相信这么个霸道、自以为是、在营销上“吃人不吐骨头”的董明珠，在格力厂，大家都亲切地叫她“董姐”。“她呀，表面上凶-内心想帮你忙，嘴上却不依不饶。”一位经销商说。董明珠肯定不是圣人，也还没到“六大皆空”的境界。我们只能猜测，这个女人为了工作的需要，为了坚定的信仰，悄悄地把女性柔情的一面隐藏到了心灵的某个角落，轻易不再显露。也正是如此，董明珠不经意间流露出的一丝柔情，就会让大家感到兴奋和激动。只是，由于工作的缘故，她过多地放大了自己霸道的一面，而又过度地隐藏了柔情的一面。这个辉煌的女人，得到了很多普通人得不到的东西，也失去了很多普通人能够享受的东西。也许，作为董明珠的顶头上司兼多年的合作伙伴，朱江洪的评价更具有信服力：“她是个好人，就是嘴巴不饶人。”“董姐刀子嘴，豆腐心。”同事们对董明珠的评价。有人说，一个人如果某种个性太突出，就会掩盖其他的个性。我们不知道董明珠是否符合这个论断，但我们知道，在董明珠霸道的背后，是她似水般的柔情，以及女性爱美的天性。董明珠最喜欢的是看书，从小就想过小说中人物的生活。“书里的人是人，我们也是人，为什么不能像书中一样生活！”董明珠就是这么单纯，相信爱情、生命和自由，在生活中，她已经拥有这些。“我做的一切事，都是为了证明自己的能力。我想我们如果能像日本、韩国一样，每个人都在岗位上忘我工作，认真去为一种民族的精神努力，国家就会富强。”
有人说，一个人的思想境界，决定了他在人生旅途上所能达到的高度。董明珠常说自己只想在退休后得到一个好的口碑，这就是她的追求。任何现实似乎都不能阻碍这个自信与柔情兼备的女人，这个女人有着别样的魅力。
四、儿子永远是她心头的牵挂
按照传统文化视角的定义，女性的最大成就莫过于丈夫与孩子的出人头地。然而，在现代社会里女性扮演的角色越来越多，所起的作用越来越大，因此社会地位越来越高。董明珠凭着自己的努力与执着在狼烟四起的职场中披荆斩棘，一路驰骋，凭借着自己的智慧和特质在男人的世界里占有了一席之地。在社会舆论和很多女性自己看来，完美的女性应当是杰出的职业女性、母亲和家庭主妇，但是现实中，这种三重成功形象可以说是个神话，哪怕做好两个领域也很困难。很多人竭尽全力想做好三个角色，结果成功的寥寥无几。对于很多成功的女性来说，为了事业放弃个人的生活乐趣都是正常的。在20世纪80年代，英国首相“铁娘子”玛格丽特？撒切尔是世界上最具力量的女性，这位坚定自信的女人是英国中低层一个出身低微的店主的女儿，她从小就不去看电影、跳舞，这也是她家庭的宗教虔诚性所决定的。她没有任何家庭背景的支持，一直过着追求卓越成就的自律俭朴的生活，通过自己的不懈努力，最终踏上了权力的顶峰。商场的竞争和变幻莫测用“刀光剑影”来形容似乎并不为过，格力的铁娘子在征战之余也需要缓口气。董明珠说自己其实也有温顺的一面，不工作的时候也很随和，和别人嘻嘻哈哈。当然，这是每个女人都有的特质。作为一名成功的女性，一名闻名遐迩的职业经理人，董明珠在各种场合威风八面，尽显她的刚毅果敢与霸气。如今，在她面前，再也没有人能令她感到委屈，没有什么能令他苦恼与无助，除了儿子。作为一名母亲，董明珠在谈及儿子时，会禁不住潸然泪下，那是因为她感觉自己这些年来，全身心投入工作，亏负儿子太多的缘故。不止一位从事不同职业的母亲评论过，董明珠的心挺“狠”的。
36岁离开南京到深圳创业时，她的儿子东东刚读小学2年级。董明珠把孩子留在家里，让妈妈帮忙看管。只有在出差时，董明珠才能有时间回家看看儿子。每次回到家里，儿子总是不说话，只是像小猫一样紧紧依偎着她，仿佛只要一松手，妈妈就会离开他。外婆让他早点去睡觉，他就拼命摇头，说自己不困。但只要董明珠说：“快去睡吧，妈妈一会儿去陪你。”他就“刷”地一下子蹿到床上去。眼睁睁看着自己8岁的儿子独自一人在家，放到很多人身上是难以做到的。在南京工作期间，董明珠工作太忙，回到住处就想躺下睡觉，甚至连脸也懒得洗。儿子住在母亲家里，但少有时间过去探望，一年也见不了几次，因此和孩子面对面的沟通就非常少。虽然同在一个城市里，但是彼此的距离好像是天涯之隔。有一次董明珠出门后，发现有东西落在家里，就赶紧返回去拿。经过孩子房间，她想把被子打开再看孩子一眼，结果她撩开被子，却发现孩子蒙在被子里哭得满脸鼻涕和眼泪。董明珠的心一下子被揪紧了，那一刻，她意识到自己作为一个母亲，给予孩子的太少了。东东看到母亲又回来了，赶紧把眼泪擦干，还装着笑说：“妈妈你快走吧，我没事的，我没事的。”
看到孩子这么小就这么懂事，明明舍不得她走，却又忍着不说出来……
董明珠搂着儿子，眼泪再也忍不住地流了下来，那一刻，她真想放弃所有的一切，只好好地陪着儿子，看着他慢慢地、健康地长大。她甚至想，自己要是个普通的家庭妇女该多好，也许那样儿子会更幸福。这个被对手以“霸道”来形容的女人，此时再也不是那个叱咤江湖的铁娘子，她是一个母亲，一个充满深厚母性的母亲。幸运的是，孩子坚强而自立，一直学习努力，生病的时候也不声张，给了母亲很大的支持。东东长大后，董明珠偶尔回家的时候，他就会一直静静地坐在母亲旁边，但不会有更多的语言和行为，似乎在守候母亲不使她离去。儿子12岁时第一次坐飞机，他问妈妈：“乘飞机那天你能不能送我？”此时的董明珠，有着足够的经济实力和条件答应儿子的要求。但是，面对儿子殷切的眼神，她拒绝了儿子的要求，理由是她没有时间。当儿子又请求让她的同事送他时，又被她拒绝了。多年之后董明珠想起此事，仍然唏嘘不已。她已经对儿子欠得太多，却又如此“无情”地拒绝儿子，作为一个母亲，她做得是不是太残酷了一点？要知道，当时的广州机场比较乱，儿子才只有12岁，让他一个人从珠海乘公交车到广州机场坐飞机，未免过于苛刻。董明珠说：“到了目的地，孩子下飞机时，我们的营业员接他。营业员在电话里告诉我，孩子简直就是从机场冲出来的。”说到这里董明珠再度哽咽：“我一下就明白了孩子那时内心的紧张和没有安全感，我心里难受得不得了。”没人知道，那个只有12岁的孩子，一个人坐上公交车，又一个人上了飞机的时候，心里都在想什么。他的心里仅仅是恐惧吗？也许，还有一份对亲情的盼望。或许，他让母亲送他，只是想多和母亲呆一会儿。虽然他从小就习惯了掩盖自己的感情，可他毕竟还是个孩子，一个盼望母亲疼爱的孩子。在别的孩子那里，也许已经对父母过多地爱护感到厌烦，可为什么到了他这里，母爱就显得那么的单薄呢？工作太忙，同孩子面对面交流的机会非常少，董明珠把母爱更多地体现在行为影响的潜移默化中，希望儿子能成为对社会有用的人。其实母子之间沟通的语言并不太多，不在于要跟他说什么，要他做什么，而是母亲做什么样的言行举止，对他产生什么样的影响。她觉得，在儿子的成长过程中应该多经受磨砺，生活在蜜罐里则对其成长不利。很多家长认为每天接送孩子上学和回家是对孩子关心，但她会站在校门口看着孩子自己走回家。面对如何教育孩子的问题，董明珠有着自己的观点。她认为一般家庭对孩子的“溺爱”并不是一个好的教育方法。让孩子衣来伸手饭来张口，送各种各样的礼物哄他，用车送他上学，考试时甚至把饭菜都拎着送去门口等，董明珠认为这种母爱并不是培养孩子的最好方式，在她看来，最好的母爱，是给孩子一个发展的空间，让他自己判断事物。在南京做格力空调销售两年多时间，董明珠几乎天天都在市场奔波，很少回家看看母亲和孩子，有时偶然路过家门回去一下，由于很晚，母亲、孩子都睡了，第二天很早她又离开了家。有一回董明珠在“价格战”上打了胜仗，她决定回家陪母亲和孩子好好地呆几天。董明珠依然记得那天的情形，那天，儿子回家看到她躺在沙发上，就显得特别高兴。
结果这个时候电话响了：“格力一批销售员‘集体辞职’，请回总部处理经营工作。”董明珠来不及和儿子说几句话，就收拾行装，向火车站奔去。在上火车的那一刹那，她清楚地看到儿子脸上的泪，望着儿子，她的眼泪也刷刷直下。作为一个母亲，董明珠跟任何一个普通的母亲，没有任何的区别，她对自己的子女同样有一份真诚，一份亲情的深切投入。虽然她在内心承认对儿子的愧疚之情，可正如她在高中时就有的“常有理”的外号，从某一方面说，她仍然相信自己的教育方式是正确的。从培养孩子健康发展的角度来说，董明珠的看法无疑是绝对正确的。也正因如此，当被问到“最伟大的成就是什么”时，董明珠非常自信地说：“两方面：没有溺爱儿子，让他能够懂事地成长；我这十几年，使格力成为中国的世界名牌，并将在不久的将来成为世界名牌，就是我最大的成就。”董明珠很少流泪，偶尔有流泪的时候多是被孩子感动的。高考时儿子也是一个人做准备，自己带上常用药以防意外。这对董明珠是一个很大的安慰，因为他能自立了，知道照顾自己了。
2007年1月，董明珠荣获央视“2006年中国经济年度人物”，收到儿子的祝贺短信使她流泪。有时她会觉得，只有在远离格力的时候自己才是一个女人，一个母亲。自己对得起公司，对得起客户，也对得起自己，可唯独对不起家人，尤其是儿子。如今，儿子已经健康成长，部分继承了母亲的自立与自强，他说过不希望在母亲的羽翼和护佑下过安逸的生活，不希望生活在母亲的阴影下限制了自身的发展。董明珠在儿子成长过程中，虽然没有实行贴身的爱抚和严格的管教，但保持着一种适时的沟通与指导。儿子从几岁开始，她就经常鼓励儿子要坚强勇敢，自力更生，她跟儿子说，只有这样才能在长大之后，真正成为一个有能力对社会作贡献的人。
1995年，董明珠车祸住院时连做了两次，她开始心里有点发慌，认为肯定是问题比较严重了。就是在那一瞬间她才想到自己走了以后儿子怎么办？忍不住失声痛哭。后来东东来了，静静地抓着母亲的手，什么也没说。她自己后来感慨，往往人有时候就是这样，生病的时候就想出院以后再不这么辛苦了，但是当面对现实的时候，当必须要付出的时候，还得挺身而出啊。令董明珠感到欣慰的是，儿子已经比母亲高了许多，在北京读研究生，并且已经有了自己的价值观和看法。在和母亲探讨一些人的行为时，他还建议母亲不要用自己的行为标准来要求别人，哪里有那么多都像她这样的人呢？在很多采访董明珠的电视节目里，东东都没有出现，因为他不希望在母亲的背影下生活，不想因为母亲而让自己在社会上享受不一样的待遇，选择工作也希望到不认识母亲的地方去工作。母子两人之间也依然很少见面，但是会通过电话联系。儿子的电话打得很少，母亲后来慢慢理解了，既然自己希望他成才自立，就更不能希望他围着自己转。最好的母爱就是给儿子一个自由发展的空间，自己在旁边正确地引导他，让他自己去判断事物，鼓励他能够真正成为一个有用的人。在与儿子的合影上，董明珠的眼神不再锐利，眉宇间尽是温柔，幸福而满足。作为一个母亲的时候，董明珠跟任何一个普通的母亲没有区别。是啊，董明珠能够走到今天，又怎么能够离得开儿子的支持呢？虽然说她和儿子见面的次数少得可怜，可只要一想到儿子，她的心中就有一丝欣慰的感觉。儿子如今已经长大成人，走上了社会过着自己想过的生活。这么多年，儿子从没有向她抱怨过什么，反而特别理解她，支持她，她又怎么不能够感到欣慰？可是，她给予儿子的是不是也太少了点？当儿子特别需要她的关爱的时候，她在外漂泊；当儿子孤身旅行，需要她的保护的时候，她却迫于原则，强硬地让儿子独自面对风雨。看着越来越棒的儿子，董明珠内心感到极大欣慰。如今她已大可放心，不必像当年那样，对年幼的儿子撒谎，说自己很快要回来；如今她不再孤独，不用再藏起那曾经疲惫不堪的心。她可以挺着肩膀，张开写满快乐的双唇，笑着诉说着属于她的幸福。
