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第4章 像流水一样柔软而有力

如果你带领一个团队,不管是大还是小,都免不了会面对类似这样的问题:员工凑合完成了你对工作的布置,但你却依然不满意,觉得这些成果还需要大量修改才能真的符合要求;员工很竭力希望做一些让你喜欢的事儿,比如试图聊几句以拉近距离,但实际上因为关注的话题不同结果却令人扫兴——最大的痛苦是这种痛苦是很难通过“沟通”解决的。如果就这种问题发起一次正经的沟通对话,先不说对方是否会觉得“这人真是矫情”,这种念头本身就会引发强烈的自我怀疑“这真是太事儿逼了吧”。但这一点介意的感觉会逐渐扩大,积累成为压力和阴影,开始可能还提示或者暗示一二,如果对方没有反应,那么接下来就会出现逐渐的疏远、越来越少的工作分配、以及最后的不欢而散。没人希望看到最后这种情景的出现,但即使排除“愚蠢而不可理喻的上级”以及“懒惰且不够专业的员工”这两种情况,这种情景还是会出现的很多。

在工作中,大多数人都会下意识地觉得自己是勤奋、努力的,即使不是最优秀的至少也是尽心尽力在工作。同样,大多数人希望自己能证明,并且捍卫这一点。然后问题来了——“勤奋、努力、工作优秀”这事儿到底谁说了算。

很多人觉得工作结果评价应该是可以客观衡量的,但除非这个结果是能够测量的——比如金额、比如数量、比如精度、比如差错率,否则对结果的评价一定带有一定主观因素。而且对一个人的评鉴永远在客观结果之外也有感情因素的判断。这种感情因素最后给人的感知就是与之合作“顺畅”或者“不顺畅”。可以想象,对于大多数人来说,工作当中的合作少有“顺畅”,比较多的是凑合忍了,有一些根本无法协作。具体到个体的合作中间当然有一个合作不畅是谁的问题更大一点的界定,但这种界定在实际工作中其实起不到任何有意义的效果,对于企业来说,只有结果才有意义,界定问题只是为了问题不再重复出现,而具体某人和某人之间的撕逼,往往是一个固定模式,来自于双方固有的思路——这基本上不能靠说服来改变。就像无数的领导说,我确实是为他/她好,可为什么说的那些都不听,还得按照自己创新、费力乃至错误的方法尝试。但他们的员工说,为什么必须按照他的方法工作,为什么一定要扼杀掉我的思路,为什么不能听一下我的思路哪怕是不合理。这种撕扯大概会在不同的企业里永不停歇。

其实大部分工作中的矛盾都来自于“从我的角度来说”“我的理解”“我的经验”“我的看法”,有时候捍卫这些对我们来说甚至比最终到底达到什么效果更重要,因为随着公司以及岗位的分工,往往我们个人的工作如何体现出最终市场价值并不那么明显,因此我们大部分时间并不是在追求成果的有效,而是追求“我是正确的”。这类似为自己营造一个世界,这个世界是按照我们的意愿搭建出来的,就像《冰雪奇缘》(电影)中女王为自己搭建的冰宫殿,美奂美伦,只允许自己希望进入的人按照自己的规矩进入。但最终强大的女王也必须学会控制自己的恐惧,才能真正使用自己的能力成为整个王国的女王而非冰峰上孤独的女王。

其实比大团圆结局的《冰雪奇缘》电影更残酷地现实是,一般人没有自己认为的那么优秀也没有自己认为的那么对上心,能做到“你不要给我制定目标我会做的比你期望的更好”这种情况也是基本不存在的。判断这一点也不是太难,大致有两个方式:一是只需要扪心自问,在工作中有几次曾经遭遇“感觉自己不行了”之后又能有效挺过来的经验?曾经有人写到“只有在痛苦到无力呼号甚至祈祷的时候才能感受到上帝的慈恩”,同样,只有经历过挑战自己的极限并突破的人才能真正感受到成长和得到成长的愉悦满足;二是无论是阅读还是在主动或者被迫听别人的经验传授时,有没有做过类似下列的思考:“这个思路对我来说,确实是一个值得思考的问题;可以和我的经验结合起来做的更好;还可以延伸至XXXX问题上”,评判可以给个人带来某种快感,但评判本身没有太大价值,而太多的人就止步于评判,而忽略了分析与吸收才是令自己成长的有效方式。

止步于评判的人在现实中且有一个特点,很好辨认:就是无论别人提出什么,他都可以迅速总结成要点,并且要点合理之处不合理之处也能说出个一二三,但如果需要他实际提出一个合理的方案,或者需要他修正他认为不合理的方案,便做不出来。倘若这时候别人要是以同样的方式评判他,他又是要甩脸色闹情绪的。

其实“职场上普遍受欢迎的人”的标准并不是很难归纳,无非是一思路清晰有格局二专注用心干活好三懂人情世故;三者里有三条那基本上也就厉害极了,如果有一条,也足够引起别人的关注了。普通人与之的区别是,普通人希望成为这样的人,但毅力或能力或性格上这样那样的不足突破起来太难,所以逐渐会变成原谅自己而归咎外界。所以老话说“会者不难,难者不会”倒是颇有道理的。

所以水的各种形态到略微可以用来比喻人生,有从涓涓小溪开始,可以不断向前融入江河湖海;有像雨水落入泥土滋养草木;有成为某个水池的死水一潭;有像喷泉一样瑰丽夺目但由人操控;也有瀑布或暴雨那样声势赫赫;也有海潮那样铺天盖地摧枯拉朽——水是什么形态,有外在条件影响,也有势能问题。水本身温柔无害,滋养万物,浸入温度适宜的池水可以让人安逸,但积蓄能量的水无论是自山巅怒下,还是伴着风势狂卷而来,或者带着潮汐的力量汹汹压上,或是因为高压而成为一线切割金属的力量,却无从抗拒。所谓感悟自然也罢,所谓行万里路也罢,见识不同的自然形态,见识不同的风物,开阔眼界之余并不见得就需要走向顿悟或者禅的境地,但或者可以用来感受一下和自己固有意识不同的世界。

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