俗话说:“站有站相,坐有坐相”。充分表达了人们对肢体语言的重视。在人际交往中,对肢体语言如能选用得当,将会大大加强公关和社交的表现力和感染力。美国心理学家艾伯特·墨莱曾做过一项涮查,发现人的感情与态度有7%是依靠单纯的语言来表达的;38%,靠声调来完成的;55%则是通过肢体语言进行传递的。可见,人的一举手一投足,都在传递着各种信息,这其中还蕴含着美与丑的学问。美者,给人以悦目、舒适的感觉;丑者,给人以反感、厌恶的印象。肢体语言通常是一个人下意识的举动,它很少具有欺骗性。
鼓掌表示兴奋,搓手表示焦虑,顿足代表生气,垂头表示沮丧,捶胸代表痛苦等等,肢体语言是指经由身体的各种动作从而代替语言借以达到表情达意的沟通目的。因此,肢体语言无疑是非常重要的,因此你有必要注意自己的肢体语言形象。肢体语言一般包括如下几种:
(1)眼睛。
眼睛是人体传递信息最有效的器官之一,它能表达出人们最细
①手位。手位在此特指手伸出来时怎么个伸法。就一般情况而言,在手位上要了解这样几个问题:一是标准化的手位。标准化的手位应是手掌与地面垂直;手指尖稍稍向着侧下方;拇指适当地张开;其他的四根手指并拢。二是不可取的手位。在握手时,有两种手位是不可取的,掌心向下,这往往给别人一种傲慢的感觉;在一般情况下,掌心向上表示谦恭,面对长辈,如爷爷、恩师这些至亲,掌心向上伸出去没有什么不对,你是要尊重他。但是一般情况下你也别那样伸手,以免给人成心讨好对方的印象。
②先后。握手时,双方谁应先伸手呢?在一般性的交往应酬之中,握手时标准的伸手顺序,应该是位高者居前,也就是地位高的人先伸手;男人和女人握手,一般应由女人先伸手。先伸手的一方是受尊重的一方。
有两个人在社交场合见面,别人介绍这一位是马先生,那一位是李小姐。那么两个人愿不愿意聊天,愿不愿意换名片,应该是由李小姐决定的。李小姐若不想认识这个马先生,李小姐跟他笑笑就完了,“你好!”寒暄一下就过了。但如果此时李小姐主动跟他握手,则说明她接受他了。下面的事情就可以继续了,交换名片、留个电话等等。
切记:男人和女人在社交场合见面的话,一般规则是由女人先伸手。当然,假如你是一个女孩子,万一碰到一个男同志不懂礼仪,他先伸手了,也别让他伸出来的手回不去,否则他会特别尴尬。
③时间的长短。你去跟别人握手,时间用多久是很重要的。比如,在场有很多女孩子,一个男人跟你握手,他拉着你的手长时间不放你会有什么感觉?葛优演过一部叫《过年》的影片,大概很多人看到过。在《过年》里面,葛优就演了一个所谓有点色的姐夫,见到美女的时候,他就拉着别人的手不放,搞得人家女孩子很尴尬。在一般情况下跟别人握手,时间不能太短,也不能太长,所谓过犹不及。和别人握手最佳的时间应该是3—5秒钟。除非是表示鼓励、慰问和热情,握手的时间可以稍微延长,但是绝对不要长过30秒钟,握手超过30秒钟,会令对方很尴尬,搞不好对方的手都会被攥出汗来。
④力度。一般而论,握手时,我们都是用一只手去握对方的一只手,握手时要稍微用力。有的女同志,与人握手时就碰一碰指尖;甚至有的人握都不握,伸出四个指头去僵直地应付别人一下,不用力,不晃动,这会让人感到你没有诚意。握手时要注意劲不能使得太大,如果握手时你给人手都要被攥碎的感觉,那就过了。请记住跟人握手时稍许用力以表示热情,是非常必要的一种做法。
要提醒一点的是,用两只手去握着别人一只手,叫做手套式握手,又叫外交家式的握手。除非是故友重逢,或者表示热情祝贺,一般不宜用这种握方式,尤其对异性不能来这种握方式。
(3)站姿、坐姿、走姿和手势。
古人对人体姿势有形象地要求:“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”。至今,从仪态美的角度分析,这些说法仍然适用。举止落落大方,行为动作非常得体,是个人形象方面最基本的要求。人的行为动作主要包括站立、坐姿、行走和手势。
站姿
站姿就是人的站相,它是人静态的行为,是人的各种静态和动态姿势的基础与起点,是一个人全部仪态的核心。站姿是一切仪态的基础,若站姿不够优美,其他姿势就很难优美。
人的站立姿势,从正面看,身形应当正直,头、颈、身躯和双腿应与地面垂直,双肩平行放松,双臂在身体两侧自然下垂,掌心向内自然轻触裤缝,或将右手搭在左手上,贴在腹部;身体的重心在双足的跟部;两眼平视前方或注视交往的对方,精神饱满,面带微笑,胸部稍挺,腰背挺直,整个形体给人庄重、平稳而有自信的感觉;如果站立时间较长,可以以一条腿支撑,另一条腿可稍稍弯曲,保持稍息姿势,上身要始终保持挺直。
由于性别的差异,在站姿方面,男女的要求有所区别。男性的站姿要收腹、抬头、双肩放松齐平、双臂自然下垂,显示出男性稳健、挺拔、强壮、英武、潇洒的风姿;女性则要求“亭亭玉立”,抬头、挺胸、收腹,好像有带子从上方把头部拉起,体现女性轻盈、娴静、典雅、柔美的韵味。
坐姿
姿态是社交应酬姿势中最常见的一种。端庄优雅的坐姿给人以文雅、稳重、大方的感觉,也能直观地体现出人的气质和风度。
入座又称就座、落座,即坐到座位上的行为,入座要分在公开场合和个人单独场合两种环境。通常在公开场合,应遵循礼仪顺序,礼让尊长,注意姿态,由左边入座,背对坐椅,轻稳落座。有两个人以上的场合,要礼貌地邀请对方先入座或与对方同时入座,不能自顾自抢先坐下。在一些特别的场合,要注意方位,分清座位的上下尊卑,主动把上座(如面门的座位)、居中的座位、右侧的座位、舒适的座位让给尊长。同别人一起就座或面对面就座时,要以背部接近坐椅,右脚向后稍撤,使腿肚贴着坐椅边,再轻轻坐下,这样不会出现坐空的尴尬事,也不至于碰撞坐椅使之发出刺耳的声音。女性夏天着裙服,入座时应将裙子的后摆拢一下,以免裙底“走光”。
无论男性还是女性,稳重、大方的坐姿,都能体现出一种静态的美感。一般的要求是,坐着时人应上体正直、头部端正、双目平视、两肩齐平。在正式的社交场合,坐姿就更要讲究了。男性双膝并拢或微微分开,视情况可向一侧倾斜,两脚自然着地。无论是坐椅子还是坐沙发,最好不要坐“满”,留有余地,以表示对对方的尊重,眼睛正视对方,面带微笑。女性的坐姿应要挺直腰背、手臂放松、双腿并拢、目视于人,自然轻松。与人谈话时,通常是将手臂搭在坐椅或沙发扶手上,手心不可向上;也可将左手掌搭在腿上,右手掌再搭在左手背上,这种坐姿相当典雅。与人谈话时,不要手脚乱动,更忌手舞足蹈兼口沫四溅,那样显得很不稳重,而且还非常失礼。女性如果做到“坐莫动膝,立莫摇裙”就是很淑女的表现。
在比较正式的场合,可以选择的规范坐姿有以下几种:
①正襟危坐式。适用于最为正规的场合,这种坐姿要求人座者上身与大腿、大腿与小腿均成直角,并使小腿与地面垂直,双腿完全并拢。此种坐姿男女皆宜。需注意的是,在尊长面前不宜坐满椅面,以坐座椅的2/3左右为宜。
②垂腿开膝式。其主要要求与前一种坐姿相同,只是双膝稍许分开,以不超过肩宽为宜,此式男士适用。
③前伸后曲式。先将大腿并拢,然后向前伸出一条腿,同时把另一条腿后曲,两脚脚掌着地,前后要保持在一条直线上。
④双腿斜放式。坐下后,双腿并拢,双脚同时向右侧或左侧斜放,并与地面大致呈45度角,这种坐姿尤其适用于穿短裙的女性在较低的坐椅就座时使用。我们从电视中经常可以看到,在正式外交场合,各国代表团中的女士和元首夫人等,均采取这样的坐姿,给人以姿态端庄、优雅的印象。
⑤双脚交叉式。双膝并拢,双脚在踝部交叉,但不宜远伸,此式男女皆适宜。
要坚决避免出现不雅的坐姿,比如坐下后两腿分得过开;高架“二郎腿”,腿脚不停地抖动摇晃,左顾右盼,摇头晃脑;坐在坐椅上上身过度前倾或后仰,曲背含胸;两手抱臂、抱后脑勺、抱膝盖、抱小腿,或将两手置于臀部下面,将两腿伸到对方面前;双手撑着坐椅扶手,似起似坐,手在腿脚部位又挠又摸,频繁地整理衣裤,不断地调整姿势、挪动座椅,等等。“坐如其人”,一个人的坐姿体现他的素养和个性,不恰当的坐姿,给人一种粗俗、没有修养的印象。
行走
行走是一种动态美,凡是协调、稳健、轻松敏捷的走姿都会给人以美感。正确的行走要从容、轻盈、稳重。女士走姿要展现身体的曲线美,男士走姿要体现阳刚之气。
①行走的要求。以站姿为基础,面带微笑,眼睛平视前方;双肩平稳,双臂前后摆动自然且有节奏,摆幅以30—50度为宜;双肩、双臂都不应过于僵硬;重心稍前倾;行走时,两只脚的内侧行走的路线为一条直线,脚印应是正对前方;步幅要适当,男士一般应是70厘米左右,女士略小一些,具体可因性别和身高的不同有一定的差异。行走时,着装不同,步幅也不同,如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时,步幅应小些;跨出的步子应是脚跟先着地,膝盖不能弯曲,脚腕和膝盖要灵活,富于弹性;走路时应有一定的节奏感,走出步韵来。
②应纠正的不良走姿。行走最忌内八字、外八字姿势;不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀;不可膝盖弯曲,或重心交替不协调,使得头先去而腰、臀后跟上来;不可走路时吸烟;双手不应插在裤兜里;不可左顾右盼;不可无精打采,身体松垮;不可摆手过快,幅度过大或过小。
手势
手势是人们利用手来表达各种意思时所使用的各种姿势,是人们交际时不可缺少的肢体语言。手势美是动态美,如果能够恰当地运用手势,在交际中会给你的形象加分。
①手势的要求。与人交谈时的手势不宜过多,动作不宜过大,更不可手舞足蹈;介绍某人或给对方指示方向时,应掌心向上,四指并拢,大拇指微张,以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾,面带微笑,自己的眼睛看着目标方向,并兼顾对方是否意会到,这种手势有诚恳、恭敬之意。打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的范围,要注意各自力度的大小、速度的快慢及时间的长短。在任何情况下,不可用手指指自己的鼻尖或用手指指点他人,这含有自大和教训别人之意。请注意,不同的手势在不同的国家和地区代表不同的意义,千万不可胡乱使用以免引起误会。
②交际中应避免出现的手势。交际场合不可当众挠头皮、掏耳朵、抠鼻孔、擦眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上乱画、玩手中的笔或其他工具,切忌指指点点,或是指手画脚。人际关系黄金法则
1.让人人都喜欢你往往是不可能的,但应该争取让多数人喜欢自己。
2己人际交往从来不要害怕主动,你越主动你周围的人气就越旺。
3.没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。微笑是增进人际关系的宝贵财富。
4.得体的穿着打扮有助于增进人际关系:良好的姿态,能促进双方的交流。
5,与人交往不要过分亲密,保持适当的距离,有助于友谊的持久。
6.举止大方、坦然自若,使别人感到轻松、自在,会激发交往动机。
沟通已经成为人际交往的一项重要手段,在人际交往过程中起着至关重要的作用。没有沟通,人间就会缺少天长地久的友谊,家庭生活就少了一份和谐。会沟通,好办事,已逐步被人们所认可。