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第21章 声音,你的听觉名片

现在把声音作为自己形象一部分的人越来越多,就像希望自己有一个理想的身高、姣好的面容、漂亮的服饰一样。好些人也希望自己有一种或甜美、或纯净、或温柔、或亲切的声音形象,并且希望这种声音形象能与纯正或比较纯正的普通话结合在一起,作为自己的一种形象体现。

在《红楼梦》里,王熙凤的出场是很特别的,即先闻其声,后见其人。正是由于她的这张听觉名片与众不同,才给众人留下了深刻的印象。

心理学家认为,声音在你给别人的第一印象的因素中占到38%,是你递给别人的一张听觉名片,当人们看不到你人的时候,你声音的音质、音调、语速的变化以及你的表达能力决定了你说话可信度的85%。有一句民间谚语说得好:“嗓音好,是个宝;嗓音坏,事业败。”嗓音——更准确地应该说是一个人说话的声音、语音,对于个人在职场里、生活中成功与否是一个重要的因素,对其事业的发展有着重要的作用。

声音有很大的魅力,会自然影响到人们的判断。在同等条件下,声音有吸引力的人比声音没有吸引力的人让人更觉得可信、更胜任某项工作,也更具有领导才干。

为什么我们容易信任那些优秀的新闻播音员呢?其中主要原因应该归功于他们的声音。他们语音优美、柔和、悦耳、铿锵流畅,具有令人信服的感染力。这种声音带给人愉悦,让人喜爱。在听众想象中,这些播音员都是相貌清秀端庄、仪态万千、气宇轩昂的。尽管某日真的她或他出现在你面前,或许会与你想象的有落差,但你还是会用她或他的声音形象来填补,在脑海里重现其清秀或英俊的形象。

你回想这一两年和你新接触的一些同事、朋友,想想你对他(她)们形成印象时,浮现出来的更多的是他(她)们的容貌、还是他(她)们的声音?

好的声音形象,是一个现代人才必备的重要素质之一,是每一个职场中人提高能力、开发潜能的重要途径,更是每个人驾驭人生、改变生活、追求事业成功的无价之宝。

如今,有成千上万的毕业生、社会青年在求职、寻找工作时,总是更多地会注意修饰好自己的容貌外表、穿着打扮,很少有人注意到,对自己的说话声音需要做一些调整、修饰和美化的工作。跟踪一些年轻人求职历程的结果则发现,恰恰是注意到这一点的人,求职的成功率比较高。一位英国社会教育学家,在评论大多数人不能实现自己的理想目标的原因时说,“99%的人不能出类拔萃是因为他们忽略了对嗓音的训练,他们认为这种训练不具有任何意义。”

北京一所名校某宿舍住着四个男研究生,最后一个学期他们每人都有不止一两个单位愿意接收,其中有三个男生都跨单位联系着,想分别接触一段时间,以便看出哪一家更好、更适合自己,每天都忙得不可开交。只有一个叫小杨的男生只和一家用人单位联系,他觉得在毕业前不要再和别的用人单位多挂钩了,而应该给自己补一补说话、语音方面的课。因为他感觉到自己在一些重要场合的语言表达不尽如人意。如实习时,在公司的客户见面会上,自己的发言让在场的专家和用户没能完全理解自己的意思,留下了莫大遗憾。于是他找到了一个语言工作室,用了几个双休日调整了自己的语音、嗓音……到毕业时,小杨先于他的室友找到了理想的工作。

小方、小温和小袁在某国家机关做了几年录入员兼电脑维护的工作,小方、小温性格活泼好动,小袁性格文静且勤勉而内向。后来,她们仨都想有新的发展,先后辞去了原先那份稳定的工作。小方和小温觉得直接找贸易公司做代理最实惠,她们托朋友先后找了几家贸易公司实习,看能留在哪家。小袁却感觉自己最欠缺交流沟通的能力,先后到两个公司打工都主动要求学做电话销售服务,从中她练习说话的技巧、调整自己的说话声音。半年后,说话得体、声音动听的小袁,被一家中等规模且颇为规范的技术开发公司聘为总经理助理,负责协调内外联络工作,而和朋友一起要办代理公司的小方、小温却连份稳定的工作都还没有找到。

说话声音对于人们确定自己在社会中的角色有着至关重要的作用。发达国家的职业教育工作者就将说话声音的培训作为十分重要的培训内容。很多通过电话销售的公司、公关公司和咨询公司,对雇员要求声音必须既动听又有分量,透过声音能感受到友善、诚恳、热情、沉稳,能让顾客和业务伙伴通过声音的印象,感觉、判断该公司的职员都具备专业化的素质。

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