俗话说“买的没有卖的精”,也有的说,“卖的没有买的精。”总而言之,似乎搞营销就离不开“精明”,其实不然。
搞营销,与其追求“精明”还不如追求诚信。如果消费者不信任你的产品,甚至抱有一种天然的抵触情绪,那么你的营销就很难取得成功;相反,如果消费者对你抱有无限信任,那就可能什么事情都“好说。”
这方面比较典型的例子是,大连福嘉防火建筑材料有限公司所生产的涂料的营销案例。
高压水龙头和烈火的考验
1999年,辽宁省大连市建市100周年前夕,全市老城区的房屋立面轰轰烈烈地搞了一次粉刷工程。
就在工程快要结束时,当时的大连市市长薄熙来下令,调用消防车,用高压水龙头冲墙面,用这种方式来检查墙面粉刷质量的好坏。
显而易见,在强大的高压水流冲击下,大多数厂家的涂料被洗得一干二净、露出了墙面的本来面目,惟独大连福嘉防火建筑材料有限公司生产的涂料“我自岿然不动。”
建材质量达到这样的功夫,绝非偶然。
同样是在这一年,国家建筑材料质量监督检验中心在全国各地现场抽检涂料产品,公司董事长范存玉把检查人员领进车间,请他们自己从正在运转的涂料生产线上随意选取样品,令检查人员惊喜有加。
因为在此以前,他们在其它厂家巡检时还从来没有遇到过这种情况。他们无一例外都是早已准备好了专门用来抽检的样品,而且为了防止检查人员进入车间,这些厂家毫无例外地都停产放假。
结果怎么样呢?该厂生产的防火涂料在钢梁上刷了21毫米厚,放在1200℃的炉火中焚烧3.63个小时后,负重13吨的钢梁才慢慢变弯。而我国对防火涂料的最高标准是,在涂刷厚度为50毫米的情况下,在1200℃的炉火中耐烧3个小时。
经过了高压水龙头和烈火中的考验,福嘉防火建材公司的产品质量得到了市场公认,一些大工程开始使用该厂的产品了。
没有特殊本领的样品
2000年,光大银行长春分行的18层办公大楼,防火工程招标时有多家公司参与竞标。
在参加招标前有人劝范存玉“精明点。”意思是说,参加竞标的样品要进行特殊加工,否则到时候可能就比不过人家了。范存玉笑了笑,并没有依计行事。
经过激烈的竞争,18个厂家中有3家通过了初选,福嘉防火建筑材料有限公司是其中之一。
由于该公司实力不如另外两家大、送交的样品也没有他们的好看,所以招标方首先看好的是另外两家。
其中有一家的涂料样品看上去就像镜子面似的,招标方于是提出,工程用料必须与样品一致,到时候必须具有能够反射出轿车漆般的光芒,这一要求吓得厂家不敢签字了。
第二家厂家对此要求也知难而退。
当问到福嘉防火建筑材料有限公司时,范存玉有把握地保证:“达不到样品要求,我们分文不取。”
就这样,福嘉公司最后一举中标。
施工开始了,有人建议范存玉说,涂料中只要少放一点配料就可以节省许多生产成本,对方又不懂,一定看不出来的。可是范存玉依然我行我素,这项工程最后被评为长春市优质工程。
怕就怕精明过了头
营销要不要精明,这话不能一概而论。但有一点是肯定的,那就是精明不能过了头,否则就会得不偿失。
针对别人说范存玉不够精明,他说了一件自己亲身经历的事。
那是有一次,他请客户到一家非常红火的饭店吃饭。点菜时,他点了几只巴掌大小的活海蟹,可是煮熟后端上来就变成了只有拳头大小,而且还不新鲜。从此以后,他就再也不去那家饭店了,现在这家饭店已经行将关门。
这个事例说明,“君子爱财取之有道。”任何一家企业都想赚钱,但不能因此损害客户利益,否则就很可能是“一锤子买卖,”这样的事情我们不做。
就拿高压水龙头冲不掉墙面涂料这件事情来说,实际上并不表明他们的涂料就一定是第一,只是他们肯用心罢了:
在每次施工前,他们都要对特定的墙面进行化验,分析化学成分,然后制定合理的配料进行生产,以便涂料具有最强的附着力。有时基面的构成复杂,这样的化验就要进行多次。
这样做虽然提高了生产成本,可是却保证了客户的利益。如果省却了这道程序,虽然事情一下子变得比较简单了,可是最终却要失去整个市场。
“不精明”赢得誉满天下
正是这样被人们称为“不精明”,福嘉公司的防火涂料才大踏步地走进了千家万户。
在大连周水子国际机场、奥林匹克广场、金石滩国际会议中心等市重点建设工程中,在大庆石化集团、中国一汽集团、北京亚运村、中南海等全国各地的重大工程建设中,都纷纷指明要该公司生产的涂料。
仅仅在一次订货会上,该公司在3天时间内的订货额就达到2400万元。