市场营销离不开竞争,这种竞争的形式虽然多种多样、内容包罗万象,可是归根到底都是一种需求竞争,即“需”和“求”之间的竞争。
掌握了这条主线,就能在营销竞争中取得主动权,因为这是商业战争的基本内容。
营销要创造需求,这种需求竞争的策略主要体现在以下三个方面:
争夺现有市场需求
现有市场需求很好理解,那就是目前已经形成了现实市场的市场需求。
企业如果能够通过各种活动方式,从中分一杯羹、扩大市场占有份额,就能在营销战争中取胜。
这方面比较典型的例子是,20世纪90年代末电脑软件销售竞争的营销案例。
例如,一家国外游戏软件的代理加工经销商“新天地公司”所售出的经过汉化的正版游戏软件,每套售价大约为130元,销量为2万套,从中可以获得毛利几十万元。
按理说,要取得这个成绩也是不容易的了,可是面对当时比正版软件市场大得多的盗版游戏软件市场,该企业真是气不打一处来:为什么盗版软件如此猖獗无比?关键是它的价格低,每套售价只有10~15元,还不到正版软件售价的一个零头!
为了争夺现有市场需求,“新天地公司”与国外供货商谈妥,把软件版税由原来每销出一套提成3美元,改为一次性支付8万美元固定版税。
就这样,“新天地公司”得以有条件果断地把正版软件售价降到50元左右,销量马上就上升到了10~15万套,从盗版软件市场重新夺回了大量的现实需求。
同样是在90年代末,电脑厂商在销售电脑时所使用的正版软件,基本上要从软件生产商那里购买。
当时主流的电脑正版软件,平均价格每套约100元,销量为3000~5000套。以联想电脑为例,其中所包含的9个畅销正版软件,如果单独出售合计价格为6000元,每套销量超不过1万套。为了争夺市场,他们把上述软件“打包”销售,价格定为300元,在短短一个半月内就销出了5万多套!
毫无疑问,争夺现有市场需求的营销策略,绝不仅仅局限于电脑软件方面。在其他许多行业,这一策略仍然适用。
不过应当注意的是,这种手段往往是通过营销手法、产品特点、定价策略等不同经营环节来实施的,进入门槛低,难以阻挡竞争对手的克隆。例如,当年联想电脑的“软件包促销”取得成功后,第二年就成了其他国内家用电脑厂家的常规促销方法。
开发潜在市场需求
针对争夺现有市场需求的上述缺点,开发潜在市场需求则可以很好地解决这个问题。
这方面比较典型的例子是,30多年前的美国旧金山,有一位年轻人到一家船运公司去看望一位朋友,于危急之中找到了一条解决问题的办法。
原来,这家船运公司的货轮专门往返于加利福尼亚和夏威夷之间。当时,这家公司有一条货轮已经到达夏威夷港口,可是海运提单还没有从加利福尼亚寄出。如果按照常规邮寄,提单大约需要一个星期才能到达夏威夷,这样,在这段时间内这条货轮就只能滞留在夏威夷港口,从而产生一笔庞大的滞港费用。
看到朋友很着急的样子,这位年轻人自告奋勇,亲自坐飞机把运单送到了夏威夷,大大节省了货轮的滞港时间。
受到这件事的启发,三位美国人Dalsey、Hillblom、Lynn心想,为什么不能专门开辟一项这类服务,满足顾客对时效性很强物品的快递需求呢?
就这样,三个人以每人姓名的第一个字母组合而成的DHL快递公司就成立了。直到现在,航空快递已经成为企业和消费者所司空见惯的服务行业。
容易看出,在DHL公司成立之前,这种潜在状态的快递服务需求就已经存在。可喜的是,这种特定的市场需求首先被他们所挖掘和使用,因而能够独辟蹊径、在同行暂时还没有竞争的领域内领先一步。
创造全新市场需求
创造全新市场需求,与开发潜在市场需求不同的是,它不是通过供给创新来开发和实现潜在需求,而是事实上并没有这种潜在市场需求,是企业独具慧眼“凭空”创造出一种这样的全新需求,从而引导消费。
这方面比较典型的例子是,正大饲料在我国的营销案例。
20世纪80年代初,我国饲养业采用的基本上都是传统饲料,对现代配方饲料“没有需求。”
泰国正大饲料进入我国后,全新推出了一种能够显著提高肉料转化率的现代配方饲料,“凭空”创造出了一种养殖户对现代饲料的需求,使得正大公司在相当长的一段时期内获得了丰厚的经济回报。
如果说,对我国消费者而言,这是一种引进外部成熟技术的创新路线的话,那么还有一种全新市场需求创造,主要依靠的是技术前沿的突破。
例如,今天移动通信手机用户、“小灵通”用户、固定电话用户之间频繁使用的“短信息”服务,在几年前还闻所未闻。即使在各大电脑网站陷入困境之时,也很少有人预见到“短信息”服务在日后能够受到用户如此大的欢迎。可是现在你看一看,“短信息”服务收入已经占到了网站总收入的一半左右。
这表明,创造这样的全新市场需求,不但需要决策者具有高端技术的开发能力,更需要具备良好的市场直觉和抢先行动能力,甚至需要一点“运气。”
最后必须指出的是,这样的创新发展前景具有很大的不确定性,这种不确定性给创造全新市场需求带来诸多不确定性因素。
例如,30多年前家用电脑的创意人邀请Inter提供8080微处理器、共同合作创造家用电脑的“新需求”时,戈登·摩尔(Gordon Moore)由于对这种产品的前景不甚了解,便问创意人,家用电脑未来可能会有怎样的用途?
面对这位电脑高人,年轻人怯生生地回答说:“也许能帮助家庭主妇记录菜谱。”戈登·摩尔听了以后,断然拒绝了他的合作要求。
事实上,现在的电脑网站之所以能通过“短信息”服务收入支撑半壁江山,就是依赖于移动通信网络及其收费系统取得成功的,否则很难想象它们会在纳斯达克股票市场打一场漂亮的股价“翻身仗。”
可是在30多年前,是断然没人想到这一点的,因而这是一个标准的“全新”市场需求。