小智者治事,大智者治人,睿智者治法"。管理既要有严明的纪律和健全的规章制度,更要有公正的赏罚。
韩非子在谈及赏罚之道时,指出:"没有功劳却获得高位,没有爵位却显贵荣耀,如此论理政事,国家就一定会混乱,君主的地位也一定会面临危险。"的确是这个道理。奖赏得当,有利于激发士气与凝聚人心;奖赏失当,就会让管理混乱,造成团队的内耗。任何一个领导者,都要能赏会罚,熟练运用奖赏的各种技巧。
第一,赏罚必须公正。今天张三犯错被处罚了,明天李四犯相同的错误却不处罚,这样做是不能服众的。即使李四跟领导者私交再好,哪怕是核心下属,都必须处罚。公正是奖罚的前提,如果失去了公正,奖罚就可能会沦为领导者拉拢心腹、打击异己的手段了。
第二,赏罚要把握节奏。奖赏不能过多、过滥和过频,这样就会导致奖励贬值。不仅不会使被奖赏者增强荣誉感和成就感,反倒会产生厌倦心理,起不到激励作用的。随意处罚,则会让下属惴惴不安或是引起下属的反感。
第三,赏罚要轻重适度。奖赏过重,会引起其他下属的嫉妒与不满,会影响团结,奖赏过轻则刺激不了被奖赏者的积极性。处罚过重,会引起其他下属的同情,继而同仇敌忾地仇视领导,处罚过轻,下属就不会当回事,不能起到教育本人、警示他人的作用。
第四,赏罚要严守信用。赏罚必须言出法随,说到做到。不能随心所欲,说了不算。如果高兴即赏,不高兴即罚,会搞的部属无所适从,人心混乱。长此以往,赏罚也就失去了信度和效能。
第五,赏罚要讲求时效。及时的赏罚是为了让人尽快见到为善的好处,迅速看到不为善的害处。绝大多数情况下,有时候赏罚应当机立断,时过境迁之后,再赏罚,作用就不明显了。当然,为了避免领导者处理问题时头脑发热,采取适当延后的"冷处理"的办法,效果会更好些,但不能拖延过长。
第六,可以改罚为赏。这是一种很特殊的赏罚手段。比如,犯错误下属众多,已到了法不责众之境地,无法处罚下去。这种情况下,不如改为奖励那些没有犯错误的少部分下属,这样也能起到赏善罚恶的作用。
第七、坚持罚大赏小。所谓"罚大",就是对那些产生恶劣影响的人要严厉的处罚,这样才能更充分地起到警示的作用。比如反腐败,抓一两个处级干部,大家见怪不怪。如果换成是省长部长,就会对官员们起到一定的震慑作用;"赏小"是指要奖励普通下属。岳飞对于朝廷的奖赏,自己丝毫不取,全部分给士兵,所以他的军队令出如山,勇猛善战,连敌人都哀叹"撼山易,撼岳家军难!""杀一人而三军震者,杀之;赏一人而万人悦者,赏之"。罚大赏小是一个屡试不爽、十分有效的管理手段。"罚大"能够最大限度地体现惩罚的作用;"赏小"能够实现激励效益的最大化。这两种管理手段可谓抓住了事物的主要矛盾,实现了它们的价值最大化。
第八,处罚之后要安抚。只要是处罚,不论多么高明的含蓄总是会伤害下属的,只是伤害有轻有重而已。处罚的目的在于开导教育,而不是给被处罚者找不愉快。领导者在处罚之后,需要做及时的善后安抚。"打一巴掌揉三下",诚恳地跟被处罚者谈话,将有助于消除下属的怨恨和苦恼。
古人云"小智者治事,大智者治人,睿智者治法"。牛势的领导就是"睿智"的领导。他们明白:管理既要有严明的纪律和健全的规章制度,更要有公正的赏罚。领导者要兼顾软硬两手,有赏有罚,罚赏分明,这样才能更好地树立权威,更有效地统领下属。