中层干部是团队的中坚力量,他们素质的好坏、能力的强弱和工作态度,将直接影响到团队的兴衰成败。
在所有组织中,管理层次基本者可以分为决策层、管理层、执行层。中层干部就是介于领导者与基层员工之间的管理层。这种中间地位凸现出了中层干部的特殊性与重要性。如果把一个企业比作一个人。高层管理者是大脑,中层就是脊梁,要替大脑准确地传达和执行命令到四肢。所以,中层干部是每一个团队的中坚力量。
在一个只有"十几个人、七八条枪"的小团队内,领导者是可以直接管理最基层员工的。但在规模稍微大一点的团队,领导者必须依靠中层干部来执行领导班子的决议,来管理基层员工。拥有一个"牛气"的中层干部队伍,领导者自然也就会"牛气"了。
红顶商人胡雪岩是一个很典型的例子。在他事业最鼎盛时,全国各地都有他的钱庄和当铺,经营的产业扩及生丝、粮食、茶叶、房地产、药铺、当铺、钱庄、军火等,可谓是把当时最赚钱的生意做全了。如果没有一大帮掌柜、挡手、阿大等"职业经理人"来协助他,是根本做不到的。
"20:80"被誉为一条黄金法则。比如,富人与普通人的数量比例大约是20:80,而两者之间总共拥有财富之比正好颠倒过来,是:20;在空气的成分中,氧与氮等的比例大约是20:80;在我们每个人的身体中,其他物质与水分成分的比例也是20:80;推销员总收入的80%,只是来源于20%的客户等。这个法则说明:某些多数的因素只能造成少许的影响,而某些少数的因素则能造成主要的、重大的影响。推论到领导活动中,就是:20%的中层干部对团队起着80%,的作用,而80%员工只起着20%的作用。
麦肯锡公司是世界级领先的管理咨询公司,他们曾通过一项研究得出这样的结论:有的公司能保持持续的发展和革新,达到更高的业绩,关键不在于高级管理者,而在于一批具有高超管理能力的中层管理者。
中层干部是一个团队的中流砥柱,但领导者要调动起中层干部的积极性却是很难的。由于他们所处位置的原因,中层干部一般是以"夹心饼"自嘲,既难以让领导满意,又难以得到基层员工的拥戴。
如果他们工作严厉认真,很容易积怨于下属,引起下属的愤怒;如果对下属很宽容,工作效率和质量往往又会大打折扣,引起上级的不满;如果为了两头讨好,拼命将责任和一些本应由下属去完成的工作往自己身上揽。这样一来,工作是保质保量地完成了,却造就了一支松懈、不思进取的团队,最后仍然是费力不讨好。
破解这一难题,就要支持他们的工作,关心他们的思想,宽容他们的过失,并在钱物上给他们优厚的待遇。
一个曾经有名的生产国家保护中药品牌的厂家,在不足三年的时间内市场翻了十番,利润在行业内属于一流水平。但企业老总在赚了大钱之后,根本没有考虑要给各大片区的销售经理论功行赏的问题。
经理们不乐意了,很多片区的经理开始出现了财务上的问题,有的甚至挪用几千万货款去炒股票。一气之下,老总要一查到底。很多经理被撤职,有一个还被判刑入狱。老总的日子并未因此而好过。一番折腾之后,没被撤职的经理也走了大半,企业再招聘时发现没有人来应聘了。因为舍不得重赏中层管理,该企业的发展受到了重创,确实是得不偿失。
领导者如果不考虑中层干部的利益要求,一味地只要他们工作,就犹如"只要马儿跑,却不给马儿草料"一样。久而久之,必然人心涣散,甚至产生背离之心。
五代十国时期,唐庄宗李存勖创建了五代的第二个王朝后唐。李存勖在吞燕灭梁的过程中驰骋疆场15年,堪称一代豪杰。然而,在不到三年的时间里,他却变成了内外叛离、置身无所的"独夫民贼"。究其原因,"有功不赏"和"忌杀功臣"是他败亡的主要原因。
李存勖取得江山,是将士们出生入死打下来的,李存勖还多次被将士们从敌军的重围中救出性命。但李存勖在取得政权后,却把这些忠心耿耿的将士的功劳全部抹掉,他曾竖着手指向别人炫耀说:"我得天下靠的是这十个指头。"把全部功劳归于自己一人。而那些和他一起出生入死的士兵所得的奖赏却十分微薄,生活穷困不堪。即使遇到灾荒,李存勖也不抚恤。而那些与李存勖驰骋疆场的将军,不但未得到他的奖赏,反而被他一个一个杀掉,这让所有的功臣都十分寒心。最后终于激起内部的叛变与反抗。
李存勖在兵临城下、快要灭亡的时候,才想起来要收买军心,拿出钱来分给士兵。但此时的"奖赏"反而招来了破口大骂:"我们的妻子儿女早饿死了,要这些有什么用!"李存勖只有神色沮丧地说自己完蛋了。
这个案例从一个侧面说明:论功行赏是关系到一个领导者生死存亡的大事情。特别是对于在团队中起关键作用的中层干部,领导者不仅要大大地奖励,而且奖励必须及时,这样才能保证中层队伍的积极性与战斗力。
一个团队要发展壮大,就得大力选择好、培养好、管理好中层干部。因为中层干部是团队里面的中坚力量。他们承上启下,既是决策的参与者又是具体执行者。他们素质的好坏、能力的强弱和工作态度,将直接影响到团队的兴衰成败。