决策提示
机会是在纷纭世事之中的许多复杂日子,在运行之间偶然凑成一个有利于你的空隙,所以说,决策者一定要眼明手快地去“捕捉它,而不能坐在那里等待或因循拖延。
经典事例:坐失良机,吉列公司用户大逃亡
1962年以前,吉列公司垄断了美国的剃刀市场。
“超级蓝光”刀片是吉列刀片的核心和最高级的产品,也是创利最大的产品。这种刀片历经5年时间才研制成功,于1960年正武投放市场。仅在1962年,该种产品就为吉列公司创利约1500万美元,占公利润总额的173还多。但是,这种刀片最大的缺陷就是它是用碳素钢做成的。尽管它薄而锋利,但很不耐用。这个问题从产品投放市场之初就有消费者反映,但由于它在市场上的销量极佳,因而未能引起吉列公司的高度重视。
实际上在此之前,英国的威克逊公司就已经研制出一种用不锈钢制成的刀片,在剃刀的制造史上具有划时代的意义。这种刀片经久耐用,极富弹性,使用轻便,因此颇受消费者的喜爱。该产品一经推出便很快占领了英国市场,但由于该产品进入美国市场的数量有限,加之知名度还不够高,所以暂时没有对吉列公司构成威胁。
相反,吉列公司的老对手——美国精锐公司和安全剃刀公司却敏锐地捕捉到了这个信息,它们紧跟着也推出了自己的不锈钢刀片。因这种刀片不仅安全可靠,而且经久耐用。因此,许多消费者纷纷掉头青睐这种刀片,吉列公司因此失去了许多忠实的顾客。
吉列公司这才意识到问题的严重性。它们必须尽快对此做出应对。
于是,公司立刻招开董事会议,大家纷纷献策献计,公司有人主张吉列公司也立即推出自己的不锈钢刀片,这样可以充分利用吉列公司在消费者心目中的品牌形象,只需很少的宣传费用就能够占有很大的市场份额。但这样做的结果无疑会对吉列公司的王牌产品“超级蓝光”造成强烈的冲击,最终的结果有可能使吉列公司不得不放弃“超级蓝光”这个王牌产品。
另一部分人主张调动一切手段来加强对“超级蓝光”的促销,力争保住甚至扩大自己的市场份额。这样做对吉列公司来说简直就是轻车熟路,无须花费太多的气力。
市场调查的结果认为,“超级蓝光”质量优异,工艺技术已经过关,并且相当稳定。而不锈钢刀片才刚问世,工艺还不过关,质量也不够稳定。另外,“超级蓝光”主要面向高收入消费者,而不锈钢刀片的目标消费人群是中、低收入者,二者是井水不犯河水。因此,吉列公司决定不理睬不锈钢刀片,而是竭尽全力巩固“超级蓝光”的市场地位。
然丽,令吉列公司万万想不到的是,不锈钢刀片在美国市场迅速走红,精锐公司和安全剃刀公司充分利用吉列公司的沉默做强有力的宣传,使得吉列公司的广大用户纷纷叛逃。“超级蓝光”的销售额急剧减少,市场占有率降到有史以来的最低点。
等吉列公司意识到自己的严重错误,并慌忙于1963年推出自己的不锈钢刀片时,已经整整迟了6个月。
哈佛决策分析
当今世界,任何一家处于霸主地位的企业如果安于现状,不思进取,最终都要付出惨重的代价。
任何对手哪怕是极小的竞争对手,也不可轻视,因为许多时候打败你的往往是他们。
企业要发展就必须密切注意市场的动向,必须根据市场情况随时调整自己的经营方针,那种“以不变应万变”的念头是愚蠢的。
延伸阅读:把握良机,有效决策
有信心的领导应该知道如何把握良机,正确有效地下决定。
一个人在做决定时是仓促成事,还是细细思量,和他的人格特质有关,若你是个急性子,喜欢快刀斩乱麻,你多半下决定时迅速——往往太迅速了,有时成了致命伤。
你要学会放慢速度,才能有效做决定;就像高尔夫球选手学习放慢挥杆速度,才能让球漂亮进洞一样。
如果先有个机会,仿佛天赐良机,可是又有顾虑,以至于难以决定时,又该怎么办呢?
如果我们把足球着做一种解决问题的竞赛,那么篮球就是一种寻找机会的比赛。
在足球赛中,攻击的一方要设法突破对方防线;防守一方要破解敌军进攻策略,预测他们下一步的行动,摆出阵仗,防患于未然。
篮球就不同了,篮球经常在迅雷不及掩耳间被敌方抢走,攻防瞬息易势,得分的钥匙在于对方稍有闪失,立刻抓住机会,抢攻上篮。
两种球赛的目的都是为了得分,得分的过程却不尽相同。
做决策也一样,基本上有问题需要处理或有机会可以掌握,分为两种情况。
做决策前,区分你所面临的情况,有助于选择适用的技巧,做出正确抉择。
不论面对的是问题还是机会,时机极为重要。
从解决问题来说,时机尚未成熟时就贸然动手,显得小题大做,过于焦虑;若迟迟不加处理,待事态扩大,又难以收拾。
机会也如此,抢得太快,负担开创的成本与风险,纵然心有未甘,只能眼睁睁看着后继者坐收渔翁之利;进行得太慢则先机尽失,若大势已去,惟有徒悲。
要点总结
对于企业经营者来说,速度就是财富。随着产品更新换代的加快,速度正取代成本和价格成为企业争夺市场的重要手段。麦肯锡公司进行的一项调查研究表明,对一个年市场增长率为20%、年均价格降低12%、生命周期为5年的新产品来说,晚进入市场6个月,会造成整个生命周期1/3税后利润的损失。美国学者考尔斯等通过研究,1922~1979年37种家用电器产品的生命周期投入期和增长期的情况,发现平均的投入期从12.5年逐渐缩短到2年,增长期,从33.8年缩短为6.8年。分析仪器的产品生命周期也从以前的10年缩短到现在的4年,在计算机行业中,产品更新更为迅速,计算机软件的生命周期只有短短几个月。隧着产品生命周期不断缩短,提高新产品开发和投放速度日益重要。所以,创立反应敏捷的组织,加快企业产品开发和投放速度成为企业经营战略的重要组成部分,以速度为主要竞争手段对企业各方面的工作产生着深刻的影响。不同部分人员组成的跨职能整合的项目团队将取代以工程技术人员为主的研究开发团队;为加快制造过程,将大量使用柔性制造、集群技术(GT)、模块生产等,为加快新产品投放市场的速度,逐步应用计算机模拟试销;随着计算机工业的迅猛发展,计算机辅助产品开发、计算机辅助制造、计算机辅助营销、计算机集成制造等技术的应用将越来越普遍。