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第12章 给上级做好参谋工作

宏观决策必须做好,这也是作为中层领导的必备素质,是根本性的东西,但是没有细节就无法落实,因而归根结底还要追究到细节上去。

中层领导从某种意义上讲就是“谋士”的角色,能参善谋是你的本职所需。你若想坐稳自己的位子,获得更多升迁的机会,不仅要能够完成上级交办的工作,还要能起到辅助上级决策的作用,帮助上级想问题、提建议、出点子。上级也不一定事事都对,明显的错误你要敢提敢说,但要讲究一定的方式方法,不能不顾一切,让上级难堪。

全方位透析你的上级

作为企业的中坚力量,中层领导既要管理好下级,又要理顺与上级的关系。其中,吃透自己的上级,落实和执行好上级的指令,给上级做好参谋工作,相对来说更加重要。这可以拉近与上级的距离,博得上级的信任和好感,更好地完成自己上传下达的工作。

在与上司的交往中,认识和了解自己固然重要,但更重要的是了解你的上司。如果不了解上司的品质、性格、习惯,只知道挥汗如雨地埋头苦干,即使工作十分出色,也不一定就能得到上级的赏识和认同。了解你的上司是为他做好参谋工作、得到他欣赏的前提。

一次,拿破仑的一名私人秘书身染重病离职休息,需要临时招募一名“书写漂亮”的秘书以做帮补。消息传出,人们展开了激烈的竞争。结果,陆军部长办公室的S先生被选中。突如其来的好运使他激动莫名,在同事们的一片欢呼声中,这位幸运儿穿戴整齐地就职去了。

大家都以为S先生飞黄腾达了,谁想到没多久,S先生就丧魂落魄地出现在大家面前。帽子丢了,手套不见了,头发乱七八糟,四肢直打哆嗦。原来,S先生入宫后,拿破仑打量了他一番,便叫他坐在靠近窗口的椅子上,然后就在房里大步地走来走去,指手画脚,不时地从嘴里迸出一些含混不清的词语。初来乍到的S先生以为皇帝心绪不佳,嘴里嘟哝的东西与已无关,因此,并不注意听,只是屏住呼吸偷偷地用目光注视拿破仑的一举一动。

过了约半小时,突然,拿破仑大步流星地朝他走来,说:“给我重述一遍。”什么也没有记下的S先生张口结舌,一下子惊呆了。拿破仑见纸上一片空白,顿时像狮子般暴跳如雷,连声怒吼。年轻的S先生被吓破了胆,连秘书的椅子还没坐热,就连滚带爬地逃离了杜伊勒利宫,一连5天卧床不起。

这个秘书之所以惹得拿破仑动怒,就是因为他对自己的上司缺乏了解。拿破仑是在口述命令,他却以为与己无关,既没听清楚,又没记下来。这样的下属,如何做好领导分配的工作?连领导是什么意思都不知道,还怎么为领导做参谋?遇到这样的下属,难怪拿破仑要暴跳如雷了。

中层领导起着承上启下的作用,需要将上级的战略和政策准确地落实执行。如果你对上级不够了解,对上级的意图领会得不够,使工作方向发生了偏差,甚至南辕北辙,与上级的预期结果产生了很大的差异,那么即使你付出了很大努力,也是劳而无功的。你必须透彻了解你的上级,才能准确贯彻他的意图,做好自己的工作。

那么,你应该了解领导的哪些方面呢?

(1)了解上司的品性

每个人都有不同的品质或特性,一个上司的品性,主要是指责任感、信赖感、积极性、忠诚、进取、忍耐、公平、热情、勇气、公私关系等方面,而这些方面既与上司的不同气质、性格等先天素质有关,又与上司后天的训练如理论修养、经验积累等有关。

(2)了解上司的作风

上司的作风,可以分为专制型、民主型和放任型三种。专制型上司要求下属对自己绝对服从,在工作中发号施令,表现出雷厉风行的特征。民主型上司注重集体智慧,重大事情由集体民主决定,也诚恳地欢迎下属提一些建设性的意见,注重单位内的人际和谐。放任型上司喜欢把权力分散下去,调动广大员工的积极性,给人一个随和、不拘小节的印象,情绪表现不热烈,没有多少喜怒哀乐的极端表现。从上司的言谈举止上你就可以得到比较准确的判断。

(3)了解上司关心的对象

从上司关心的对象来看,可以把上司分为重工作、重组织和重关心人三种类型。关心工作和组织的上司在谈话中也较多地谈到单位的工作,在这种上司面前,你就得尽量表现出自己对待工作、事业的热忱,并且有着良好的专业素质与专业能力。而关心人的上司一般希望单位内上下级关系融洽,团结协作好,那么你必须给上司一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不计较个人得失、宽以待人的良好印象。

此外,对上司的需求、好恶、工作习惯、业余爱好等,中层领导都要有所了解。这样全方位透析你的上级,你才能对他有深刻的了解,知道如何与他共处、共事。

准确领会领导意图

中层领导是上级领导的“耳目”和“外脑”,是协助领导做决策的,而不是代替领导做决策的。因此,准确领会和理解领导意图,高质量地落实好领导交办的事项,就成为中层领导非常重要的一种素质。

这里所说的领导意图,是指上级领导在布置工作、下达任务、做出指示时的本意或精神实质,希望达到的目标和效果。中层领导只有把上级的意图理解准、领会透,出谋划策才会贴谱、上道、顺劲、切中要害。

比如,上级领导要你去对一个生产车间进行调研,他只对你讲这个车间现在浪费严重,要搞清楚情况,查清楚问题。如果你仅仅是下工夫搞清了情况,查清了问题,而没有进行细致的分析研究,提出改革和加强管理的意见和建议,上级领导就不会满意。因为他的真正意图可能恰恰是要你提出下一步工作的意见和建议,但你却没有领悟到这一点。这样,无论你进行了多么细致的调查,情况摸得多清楚,问题查得多准确,付出了多少努力,上级领导都不会满意,甚至会认为你的主动性太差。

但遗憾的是,在实际工作中偏偏有很多中层领导都会犯这个错误。要么是把领导意图搁在一边,自己想怎么干就怎么干;要么是理解不深,把握不全,与领导的本意相差甚远;要么是“鹦鹉学舌”,没有创造性;要么是不琢磨事,只琢磨人,看领导脸色办事,领会不了真实意图。一位经历丰富的领导曾说,平时工作中,下属草拟的某些文件,一遍又一遍被打回来,其中多数不是文字问题,而是与领导意图不吻合,即使是文字问题,也说明没有正确表达领导意图。可见准确领会领导意图对中层领导工作的重要。

那么,中层领导应该从哪些方面加强这方面的能力培养呢?

首先,要坚信领导的决定,并对领导的意图仔细品味。当年,张作霖在一次宴会上给日本人书写条幅,有意落款为“张作霖手黑”,秘书不知其中的讲究,好意提醒张作霖应为“手墨”。张作霖听罢大加训斥:我难道不知道“墨”字下面有个“土”?正因为是日本人索字,才不能带土,这叫“寸土不让”!原来张作霖是选择一种暗示性方法来表达真实意图,秘书不懂其中的奥妙,自然理解不了。

中层领导都会有这样的经历,有时候,领导的意图表达得非常明确,这时正确理解贯彻比较容易。但有时领导的意图表达得十分隐晦模糊,有时可能只是某种暗示,在这种情况下理解领导意图就要难得多。比如,领导交代任务,就是简单的几句话,让人摸不着头脑。如果你对领导意图似懂非懂,也不多问,便想当然去办事,结果事办完后很可能与领导的要求南辕北辙,给人留下不会办事的印象。所以,有经验的中层领导,在接受领导交代的任务后,不是匆忙动手,而是首先把领导关于此项任务的意图搞清楚,把任务的性质、目的、要求搞清楚,把事情的来龙去脉搞清楚,然后才严格按照领导的意图去执行。

其次,中层干部对上级的意图要经常琢磨。对领导意图的理解把握,除了从领导决议、领导讲话、重要工作部署中去领会外,还要把功夫下在日常工作中,下在经常琢磨上。遇到重大任务或重要情况,主动请示,问一问领导有什么考虑;领导阅读文件和资料后,看一看有什么指示;领导与你交谈时,听一听有什么新的决心意向;领导批评表扬时,想一想他在提倡什么、反对什么。这样从领导的一言一行一举一动中准确理解其真实意图。

当领导来不及考虑的问题你能提前想到、领导想到的问题你能具体细化、领导担心的问题你能提前预见、领导希望解决的问题你能有法破解时,就算是你修炼到家了。

胸怀全局来出谋划策

上级领导想问题不同于中层领导,他们必须宏观在握,全局在胸。他们看问题时,不能局限于一个单位、一个部门,而必须站在全局的高度俯瞰一切;在处理问题时,也必须善于系统分析和全盘运筹。中层领导在为上级出谋划策时,也必须摆脱自身局限,按照全局工作的要求来出大主意,拿大方略,不能被部门利益局限了眼光。只有站在全局的高度,才能真正为领导做好参谋,获得领导的青睐。在我国历史上,能够站在全局的高度为领导出谋划策的成功范例有很多。

明代开国皇帝朱元璋有个谋臣叫朱升,他依据当时的客观形势,向朱元璋提出了著名的“高筑墙、广积粮、缓称王”的策略,为其顺利夺取天下奠定了基础。当时,朱元璋刚攻下南京,立足未稳,力量还弱,还不足以和其他各路反元兵马较量。所谓“高筑墙”,就是加强自己的防御力量,巩固好金陵这个根据地,使自己的军队有一个稳固而坚强的指挥部,站稳脚跟,以免被敌人吞掉;“广积粮”,也就是注重农业生产,多种多收粮食,积蓄物质力量,维持一时还不能取胜的战争,使南征北战的军队有充足的给养;“缓称王”,也就是不要过早地暴露自己独霸天下的企图,以免引火烧身,成为各方义军攻击的焦点。朱元璋正是按照这九个字的战略方针,稳扎稳打,开创了明朝的基业。

清朝康熙年间,康熙帝废太子后,其余十多个皇子都跃跃欲试,争夺太子之位。四王爷的谋士邬思道老先生告诫说:“争是不争,不争是争。”四王爷就按照这“八字方针”去做,以退为进,在表面上退出太子之争。而其他皇子却你争我夺,搞得两败俱伤,纷纷落马。最后,皇帝的宝座果真留给了四王爷。这些都是因为站在全局想问题而获取成功的典型案例。

在现代企业里,企业自身是一个有机体,其各个不同的部门和单位都不是独立存在的,而是相互影响、相互作用的,它们都是企业的细胞。同时,任何企业和社会也都是相互依存的关系,相互间都有着千丝万缕的联系,企业不可能独立于社会而存在。因此,任何企业所采取的策略,都不能是孤立的、单纯的自我行动。

中层领导站在全局角度为上级出谋划策,就是为了考虑这种联系和相互关系。它要求中层领导即使在解决局部问题时,也必须要有“整体”、“全局”的观念,要顾及所有相关部门的影响和利益,同时顾及企业之外的各种相关因素,不要让一个地方的决策影响到另一个地方的工作,甚至影响企业整体的工作。这样做才能使企业的各项工作相互调和,充分发挥出整体的功能。“不谋全局者,不足以谋一域;不谋万世者,不足以谋一时。”孤立地看待问题,你是无法为上级做好参谋的。

中层领导要做到胸怀全局来出谋划策,就必须注意以下两点:

(1)树立全局观念和整体意识

一方面,中层领导无论制定什么样的决策,都必须从企业的整体与全局出发,而不是从自己的主观愿望甚至个人喜好出发,并且必须使各项具体决策相互配套,服从企业的总体目标;另一方面,中层领导也要避免陷入个人利益、小集团利益的狭隘圈子,不能斤斤计较于“蝇头小利”却忘了企业发展的大计。

(2)要分清现象与本质、眼前利益与长远利益的区别

局部对整体的影响和作用,常常不是从表面现象就能判断出来的,而且也不是短时间内就会显现出来的,如果中层领导没有足够的洞察力和长远眼光,就会违背全局性原则的要求而做出一些错事、傻事,到时候就很难得到上级的信任了。

高瞻远瞩谋划企业战略

最高领导是组织方向的指引者,是组织决策的最终决定者。只有最高领导决策正确,才能引导组织向正确的方向行进,并给下属带来信心。因此,中层领导在为上级出谋划策时,还必须从长远发展的角度出发,谋划全局、决策未来,并做到高瞻远瞩、深思熟虑。

当初萧何向刘邦力荐韩信,认为其他军官很容易得到,但是像韩信这样的人才,是普天下也找不出第二个来的,“大王假如只想做汉中王,当然用不上他;假如想要争夺天下,除了韩信就再也没有可以商量大计的人。”这就是为刘邦的长远利益在考虑。事实证明,刘邦对韩信的重用,正是他夺取天下的关键。如果萧何是一个鼠目寸光之辈,我们很难想像他会把韩信这样的大才力荐给刘邦。

还有这样一个故事,有两个企业的老总都想在某郊区投资地产,并各派了专人前去调查那里的情况。结果A企业的经理在考察之后,向公司报告说:“那里人口稀少,房产业发展机会渺茫,房子修好了也没有人来住。”而B企业的经理则在考察之后,向公司老总报告说:“该地虽然人口稀少,但那里环境优雅,人们厌倦了城市的喧嚣,一定会喜欢在那里生活。”果然不出他的所料,随着城市包围农村,城里人越来越向往农村生活,尤其是一些农家乐,办得更是如火如荼,B企业投资的结果证明了当初的决策是明智的。

A企业的经理鼠目寸光,只看见眼前事物的表象,结果使上级做出了错误的决策;而B企业的经理却高瞻远瞩,从表象里预见到未来,又一次获得了上级的赏识。可见,B企业经理的远见卓识远远高于A企业经理。如果一个企业的中层领导都像A企业经理一样近视,那么他的动作很可能都是短期行为;相反,如果都像B企业那样见识过人,眼光放长远一点,定能使企业获得长远的利益。

市场环境云谲波诡,瞬息万变,使企业经营充满了艰难和风险,也充满了机遇和挑战。如果中层领导在做上级参谋时眼睛只盯着今天,只想着能解决今天的问题就够了,却一点也不考虑明天会怎么样,甚至不惜以牺牲明天为代价来换取短暂的眼前利益,那么也许短期看效果还不错,但是只要时间一长,决策的不足和缺陷就会逐渐显现出来,甚至原来的问题还没有解决,决策本身就又成了问题。能怪谁呢?人无远虑,必有近忧。

相反,如果中层领导能够高瞻远瞩,着眼于企业的明天,能够看到明天的变化,也许现在看来没什么效果、没什么利益,但是从长远来看,绝对是一个高明、正确的决策。而上级领导所需要的,正是这样的决策。能帮助上级分忧解难、获取成功,上级能不赏识你吗?

中层领导为上级出谋划策就如同下棋一样,平庸之辈只能看到眼前的一两步,而高明的棋手却能看到之后的五六步,并能随时为后面走棋做准备。遇事处处留心,凡事都能比别人看得更高、看得更远、看得更准,这便是一个优秀的中层领导所必须具备的领导素质和领导才能。有这样的能力和素质,无论你是在为哪一种领导做事,都会使他对你赞赏有加。

要做到这一点,中层领导除了必须具备敏锐、洞察的眼光外,还应该养成深谋远虑的思维习惯,不要凡事只看眼前。此外,中层领导还必须掌握广泛的信息,拥有丰富的知识储备,具备敢为天下先、敢应对别人反对的胆量和勇气(包括同僚,也包括上级)。只有具备了这些条件,你才能从理性上分析自己所提出的策略的可行性和可靠性,并做出最智慧的选择。

保证决策建议严格缜密

中层领导要清楚,如果组织因决策失误出了问题,高层领导当然要负拍板的直接责任,但同时有关中层领导也要承担相应的责任。特别是因中层领导提出的参考意见不准确、不正确而造成上级领导决策失误的,更是要追究中层领导的责任。所以,在为上级做参谋的过程中,中层领导一定要坚持几项重要的原则,要有严肃认真的态度,反复比较,认真论证,保证决策建议严格缜密。

首先,要进行决策的必要性论证。中层领导给上级做参谋、想办法,不在多少,关键看有没有必要性。有必要性的意见和建议,当然多多益善。而没有什么必要性的花花点子,要了也没什么用。因为这种建议会给企业带来人力物力的浪费,却起不到什么关键作用。没什么用,自然得不到上级的欣赏。相反,如果你提出的方法是针对企业亟待解决的难题的,而且最后对解决难题起到了关键作用,那么上级必然会赏识你。

那么怎样判断你的决策有无必要呢?第一要看上级是不是很关注,第二要看是不是当前最急需的。一般来说,上级领导关注的都是重大问题、根本问题,如果中层领导的关注点与上级的关注点相一致,证明你的点子符合上级意图,可以大胆运筹。而凡是当前急需解决的问题,就更是有必要了,你研究好了,提出了建议,拿出了对策,不仅容易被上级采纳,还会受到肯定和赞扬。

有一家电器公司,积压了大量电风扇卖不出去,费尽了心机依然毫无进展。资金被大量积压,财务上也出现了困难,公司上上下下的领导都在头疼这件事。这时,一个销售经理向董事长提出建议,因为当时的电风扇都是黑色的,不妨把黑色改为浅色。

决策很快被采纳,公司迅速推出了一批浅蓝色的电风扇,果然大受顾客欢迎,几个月之内就卖出了几十万台,不仅库存积压产品被一扫而空,公司还新生产了一大批产品推向市场。该销售经理为公司立下了头功。可见,针对领导很关注、当前最急需的问题才是好的建议,最容易受到上级的欢迎。

其次,还要看决策是不是很实用。出谋划策是为了解决问题,如果谋划了半天,出了一大堆点子,运用到实际工作中却没有效果或者收效甚微,甚至出现负效应,那会让上级如何看你呢?所以决策必须要可行,有实际效果。

真正实用的决策,通常具有以下特点:首先具有很强的针对性,切中要害,或者符合实际。其次具有很强的操作性,能够落实,容易办得到。也就是说,它必须符合单位实际,不是照抄照搬别人的东西。再次必须能治标又治本,能从根本上解决问题,能取得全局的、长远的效益。最后,还要看决策的利弊得失。任何参谋建议,都有利有弊,有风险性。中层领导应该仔细权衡,看看到底有多少成功的把握,有多大失败的风险,然后再向上级报告。要纵横比较,反复衡量,系统论证,力求找出利大于弊的最佳途径,探索趋利避害的方法和措施,按照“两利相权取其重,两弊相权取其轻”的原则,确定工作重心,形成基本意见或处置建议,供上级领导选择。

20世纪70年代,埃及兴建阿斯旺水坝。水坝的建设竣工,给埃及人民带来了廉价的电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田,给工农业生产、经济建设带来了许多好处。但是由于缺乏系统的利弊得失论证,导致了尼罗河流域生态平衡的严重破坏,遭到了一系列始料不及的自然的报复。由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部,尼罗河两岸的绿洲丧失了肥源,土壤日趋盐渍化、贫瘠化;由于尼罗河口供沙不足,河口三角洲平原向海中伸展现变为朝陆地退缩,工厂、港口、国防工业等有陷入地中海的危险;由于缺乏来自陆上的盐分和有机物,盛产沙丁鱼的渔场毁于一旦。可见,利弊得失权衡不好,最后是要付出沉重代价的。

当然,任何参谋决策都不可能完全正确。中层领导发现决策在执行过程中的不足和缺陷后,要及时拿出修正的意见和建议,迅速果断地向上级提出,不能顾虑重重,犹豫不决,丧失纠正错误的良机。只要能及时纠正错误,并主动承担责任,上级同样会欣赏你的。

出了错误自己承担

有这样一个案例,一家公司要做一个网站,公司老总便组织了几个部门的经理,让他们几个人一起负责公司网站的建设工作,可是网站的进度却一拖再拖。尽管这里面有制作公司的原因:他们没有能及时准确地对一些修改意见付诸实施,但是说到底,那些修改都是在网站制作中的小节,根本不影响网站的总体风格的确定和建设进度。根本的原因是:最后网站是要给单位老总过目的,而单位老总又是一个比较注重细节的人,而参与负责的各位中层领导们谁都不敢承担责任。那天,由于计划实在不能再拖了,中层领导们着急得团团转,但谁都不愿意去找老总,哪怕是让老总看一下设计风格——怕被批评。其中一个急赤白脸地说:“现在这样找他去肯定挨批!”一言以蔽之:是因为怕挨批而不是因为别的。这里面就谈到一个问题,中层领导要独自承担责任。

公司的高层,董事长、总经理要有很强的决策力,中层领导则需要有很好的执行力,要围绕高层所制定的决策,去行动。假如执行出现了问题,中途出现了差错,或者结果出现了偏差,那么中层领导必须要独立承担责任,即使是你的下属出现了问题你也该如此。如果像上述案例一样,人人怕承担责任,怕挨上级批评,还怎么把事情做好?就连小小网站建设都是如此,就别提更重要的事情了。放不开手脚,在做事时也必然前怕狼后怕虎,不敢有任何创新,不敢跨越雷池一步,这样的下属,是不可能创造性地完成工作的。

此外,中层领导要给上级做好参谋,就更要敢于独立承担责任。在给上级提建议时,畏首畏尾,既不敢说“是”也不敢说“不是”,说了一大通最后得出结论:“请领导定夺”。这样的建议,让上级如何定夺?上级一看就知道你这个人不敢承担责任,而且是有意回避责任。如果建议出了问题,责任你上可推给上级,下可推给下属,反正不是自己定的,与自己无关。这样的建议,自然在上级那里通不过;这样的中层领导,也不会得到上级的喜欢。

但在现实中,我们随时随地都可以感受到责任的存在,却很少看到有谁主动去承担。相反,听到最多的却是“这不是我的错”,“它本来就是这个样子的,我也无能为力”,“我家里有事,所以……”等等一些推托的辞令。当然趋利避害是人的本性,可以理解,但如果中层领导在该承担的责任面前也是如此,那你的处境就糟了。

其实,责任出来了就必须有人承担,如果是中层领导的错,那你自然责无旁贷;如果是上级决策或下级执行的错,那你就更应该自己揽过来,这样你对上可以得到上级的好感,对下可以得到下属的信赖。何乐而不为?

对中层领导而言,你对责任认真,责任也同样会对你认真。除了带给你尊重、机会外,还给你带来人生的经验。而那些不敢站出来承担责任的人,或者是错过承担责任机会的人,会对你心存感激,你会赢得他们的信任,使你的团队更加团结,使你的事情做得比别人更顺、更好。如果你在给上级做参谋提意见时最后说一句:出了责任由我承担,那么你对上级所讲的话是否更有说服力呢?对于你的教诲下级接受得是不是更心悦诚服呢?答案是肯定的。因为你的行为已经直接影响到他们,人格的感化要比权利或者武力的征服来得更快、更持久。

敢向领导进献忠言

智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。再聪明的上级领导,也有考虑问题不全面,处理事情不周到的时候。遇到这种情况,中层领导决不能盲从,要有自己的主见,敢于向上司进献忠言。如果事事都顺着上级的话说,看上级的眼色行事,明知不对也要做,还要你这个中层领导做什么?中层领导做好上级参谋的一项重要工作之一,就是随时注意纠正上级出现的决策错误。

陈毅元帅就曾告诫身边的参谋人员:“对首长要服从,但也要有‘强就’的责任,并不是明明看着首长把问题搞错了,你也不作声,要有‘强就’首长采纳正确意见的责任心。”每一个中层领导,都应该具备这样的态度和责任心。

古人说得好:当局者迷,旁观者清。上级之所以也要不断被提醒、不断被“强就”,是因为他是当局者,有时身陷迷宫却不自知,总要他人及时提醒一下才会蓦然醒悟。而中层领导多处在工作一线,对实际问题了解得更透彻,如果发现上级的决定有哪些不妥当的地方,绝不能一任事态的发展,这是有事业心有责任感的标志。做领导的参谋,你有责任提醒上级不犯错误或少犯错误。

比如解放战争时期,在著名的淮海战役开始前,中央军委只是设想在江南打个大战役,于是决定由粟裕率华野一兵团共三个纵队渡过长江,开辟东南各省战场,直逼南京、上海,为打大规模的歼灭战创造有利条件。粟裕接到毛主席亲自签发的“熟筹待复”的电令后,思虑再三,认为渡江作战不一定能达到吸引蒋军主力回防江南、减轻中原我军压力的目的,而三个纵队、十万大军渡江,反而削弱了中原我军的力量。于是他在深思熟虑之后,向中央军委写出报告,提出了暂不渡江南进,集中兵力在江北打几个大仗,力争将蒋军主力歼灭在长江以北的大胆建议。结果被中央军委采纳,进而形成了淮海战役的伟大决策。可见,中层领导要从实际出发,从实效出发,敢于和善于向上级提出自己的看法和建议,以完善、发展上级的意图。

当然,在向上级进献忠言时,中层领导要注意方法,避免出现“逆龙鳞”之举。刘备入川后,遭遇大旱,为节约用水用粮,刘备下令民间禁止酿酒,违者治罪。为保证禁酒令的施行,刘备决定“根治”,下令民间的酒具也要一律销毁。群臣都觉得这个命令十分荒唐,因为天旱只是一个短期现象,禁酒令也只应该是应对特殊问题的一项临时性措施,决不能长期实行,如果连酒具都要销毁,就是不恰当的了。奈何刘备话已出口,因此没有人敢提意见。

简雍和刘备私交很好,他也不赞成刘备销毁酒具的法令,于是就想找机会进谏。一天,刘备和简雍在路上见到一男一女,简雍便对刘备说,此二人通奸,把他们抓住杀了。刘备就说:“捉奸捉双,你看见他俩通奸了吗?”简雍说:“他们身上均有通奸的工具。”刘备大笑,第二天就下令废除了销毁酒具的法令。如果不是简雍进谏的方法、时机选择适当,相信是很难收到这样的效果的。

总的来说,中层领导在发现上级决策的缺点和错误后,要旁敲侧击,巧妙点醒上级。要讲究进谏的技巧,把握进谏的时间、地点和方式,否则将会事与愿违。

(1)把握进谏的时间

为了让上级明白道理,你可以和上级进行辩论,但如果当时上级领导的情绪比较激动、心情不太好,就要自己忍耐一下,待到他头脑冷静、心情舒畅时,再在心平气和的气氛中阐述自己的意见。

(2)选择进谏的场合

首先应当尽量选非正式场合。非正式场合提出意见比较随便,上级领导的回旋余地大,容易采取“有则改之,无则加勉”的态度。其次要尽量使气氛轻松一些,气氛严肃容易使被批评的上级领导产生戒备心理,对提出的意见产生反感。选择或制造一个比较轻松的气氛,就可扫除这一障碍。

(3)注意进谏的方式

首先,要尽量以个人身份而不是以工作身份去进行批评。当你以晚辈、熟人、朋友的身份去向上级领导提出批评时,上级领导一般都容易接受,他会感到你是真心为他好,同时,这样还可以营造一个比较轻松的氛围,易于上下级之间的交流与沟通。

其次,要尽量以间接方式而不是以直接方式去进谏,比如用借古喻今、以物喻人、借景抒情的方式,不直接针对所议之事,用比喻和暗示的方式表达进谏的意思。对于那些提出来容易发生冲突或过分让上级领导失面子的事情,采用这种方式效果较好。

让领导做选择题而不是问答题

如果说工作是一场考试,那么上级领导通常能干什么呢?回答是:上级领导通常只能做选择题。中层领导在协助上级工作、为上级做参谋时,一定要记住这一原则。只有提供多种方案供领导选择,才能使领导从中优选出最佳方案。在遇到方案被领导否决或领导发现某方案并不可行时,你才能从容应对。只拿一种方案来请示上级,是一种愚蠢的做法。

1962年,美苏之间发生了一场冲突——古巴事件,国际局势一时紧张起来。当时,赫鲁晓夫偷偷地把导弹放到了美国的鼻子底下——古巴领土上,被发现后立即引起了美国白宫的一片骚动。

美国总统的安全助理和顾问们,很快制定了6项可供选择的策略,供当时的总统肯尼迪挑选。这6项对策是:(1)无所作为,不做任何反应;(2)施加外交压力,使之撤出;(3)通过各种渠道,同卡斯特罗打交道,阻止导弹安装;(4)入侵古巴,拔除后患;(5)空袭,炸毁建设中的导弹基地;(6)封锁古巴。在给出这6项策略的同时,也给出了每一种策略的可能后果。

肯尼迪依据他对国际形势的理解,在这6种策略中权衡、选择,最后决定采用“封锁古巴”的策略,这样既保持了总体局势的平衡,也达到了让赫鲁晓夫撤出导弹的目的。

我们可以想像,假如肯尼迪的参谋班子没有提出这6项策略,而是只提出了1项策略供肯尼迪决策,那肯尼迪还有什么选择余地?充其量只能选择采取这个策略,或者不采取这个策略。而这个选择,就很难是最好的策略了。既然是参谋,就应该多给领导提建议,让领导有选择的余地。只提一种建议给领导,让领导怎么选择?还要你这个参谋做什么呢?

1631年,英国剑桥有一个叫做霍布森的商人,他在贩马时,把马放出来供顾客挑选,但附上了这样一个条件:只许挑选离门口最近的马。这实际上就是不让顾客挑选,这种没有选择余地的选择,后来被人称为“霍布森选择”。

如果决策中出现了霍布森选择,即只有一个策略可以选用,那其实就根本不存在决策问题了,因为构成一个决策问题的必要条件就是:有多个可供选择的策略。正如美国克莱斯勒汽车公司的前总裁所说:“绝不能在没有选择的情况下做出重大决策。”如果中层领导给上级提意见、出点子只提出一种策略,那实际上是无法让上级决策的。

但是,同时提出几种策略供上级选择,情形就不一样了。上级只需要在A、B、C等几个选择题中选择一个便可,而挖空心思动脑筋求解的工作就留给中层领导了。能为上级分忧解难,这才算你完成了自己的工作。

中层领导如果记住上级领导只能做选择题,就不会把问题交给领导。领导通常不是帮你解决问题的,领导的责任是在你提出的解决问题的方案中做出正确的决策。因此,实在有问题要汇报时,你必须提出两个以上如何解决问题的方案一并向领导汇报,领导只需在你的几个方案中选一个便可,这样你不仅寻求了领导的支持,更是为领导分了忧,自然也会得到领导的赏识。

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