戴尔的成功在于知人善任，手下有一批既能冒险又能灵活变通的能人。在用人前，他会全面考察与比较不同人员的特长与个性，以便人尽其才。他曾坐在地板上筛选好几叠简历表，像是在发扑克牌，不断喃喃自语：也许这个人适合这个工作，而那个人则适合另一种工作。他手上没有一副好牌，但结束时，却是最好的玩家，在公司上市时，充分体现了他求贤若渴的用人观。
为了公司进一步发展，他挖来了管理大师沃克，让其出任公司总经理，开创了公司发展的新局面。
沃克向得克萨斯州商业银行的老朋友寻求帮助，18个小时内，得到公司上市前必须提交的一份很像样的信用记录。
沃克建议戴尔聘请2名董事，以加强公司的人才结构，戴尔欣然同意。科兹梅斯基是泰勒戴恩电讯公司的创始人之一、得克萨斯大学商学院的院长；英曼是威马克系统的军事公司的董事长兼总裁，在联邦政府中有很广泛的人际关系。这2名董事的加盟不仅提升了戴尔公司的信誉，而且他们还提出很多非常有价值的建议，正是他们促成了戴尔的辉煌。
戴尔强调人的素质，尤其是创造性、主动性、合作精神。他确定了公司人员升职条件不是年限，而是能力。他改变传统的管理方式，创造一种自由交流，人尽其才的氛围。
公司讲究务实的方式，提倡产品“以人为本”。戴尔认为：竞争优势源于强有力的售后服务。如果生意纯粹建立在成本与价格之上，绝不能保持长期的优势，迟早会有人推出更便宜、制造成本更低的产品。了解顾客的需求，满足顾客的需要成为公司管理、训练和教育员工的长期重点。
奥林匹克项目流产后，戴尔没有解雇工程师，却让他们熟悉市场与顾客的需要，帮助他们将公司科技攻关的重点集中在相关科技方面，正是这些工程师们的不断努力，戴尔公司很快推出一系列极富想像力的优质产品。善于用人，公司才由失误走向全面推行高科技发展的前沿。
信息行业竞争激烈无比，公司的生存必须建立在不断创新的基础上；挑战传统，采取直销模式是戴尔致富的秘诀。
直销并非戴尔首创，但他有不同的做法，大部分的电脑制造商只对他们最好最大的顾客进行直接销售，对于其他采购量较小的顾客，则通过零售渠道或是专卖店的方式提供商品。戴尔自始至终对大小客户都采取直接销售的方式，以低价争得市场份额。
直销中最大的难题是：许多潜在的顾客不敢一下从钱包里掏出4 000美元，交给一家从没听到过，而且没有一个实体店面的公司。为了消除客户的疑惧心理，增强公司的信誉，戴尔在广告上大呼：“30天内，可以退货退款。”戴尔说到做到，赢得可靠的信誉，直销在他的手中出现了新的生命力。
戴尔还严格控制进货渠道，牢记产品的质量是第一生命力，同时紧跟技术发展，大力将速度更快，价格更低的的电脑推向社会，公司产品多次在全国性的电脑展览会上出尽风头，一举成为《PC周刊》封面主角。
戴尔还取之于民，用之于民，设立了戴尔基金，办了一些实事。
戴尔经商的理念与做法获得社会与世界的高度赞扬，戴尔电脑多次赢得表现优良奖，品质、支援、服务项目五星级奖，戴尔公司也因此跻身美国知名企业之林。
