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第10章 胆大与胆小(1)

很多的优秀企业家也是演讲家,比如柳传志、牛根生、马云、张瑞敏,这些人的演讲之所以精彩纷呈引人入胜,是因为他们的演讲不仅口齿清晰、逻辑严谨、语言优美,最重要的是思想深刻。这些深刻的思想当然不是空穴来风,而是来源于他们的亲身实践与深入思考。

胆大是指在公众场合或者特定场合遇事不慌积极表现,我们也把它称之为外向,而胆小则是指在公众场合或者特定场合语无伦次羞于表现,我们把它称之为内向。需要说明的是,这里的胆大并非指刑事犯罪中的穷凶极恶不择手段,也不是战争电影中的坚贞不屈视死如归。

在很多人的观念中认为,有的人天生就胆大,有的人天生就胆小,很多教科书也把沉默寡言拙于辞令都归结为胆小,是不可更改的性格。其实不然,胆大与胆小可以通过思维方式来进行调整。

用经济学来分析胆大与胆小,除了用到前面的值与不值的公理之外,还用到一个基本概念,即机会成本。经济学认为,一个人去从事某项工作,其所花费的钱财与精力是直接成本,而他失去参加另一项工作的收益,则是他的机会成本。

1.胆小的妻子为什么突然胆大包天?

胆小的人在公众场合总是羞羞答答,沉默多过言辞,似乎天性如此,然而,当情势发生变化时,胆小的人也能表现出非凡的勇气。

我的妻子就是一个非常胆小的人,人一多她就紧张,未曾开口脸先红。但有一次她居然主动与他人吵架,并且把对手给吓哭了。

我的孩子上幼儿园的时候,有一个比她大一岁的女孩总是欺负她,不是一般的推推搡搡,而是把她的头直接按在地板上。我女儿胆子小,从来不敢反抗。我妻子也曾给老师反映过,但老师的批评对那个女孩子不起作用,过个几天总要欺负我女儿一次。有一次更严重,女儿的额头上青了一大块,我妻子放学时去接孩子,一看这个景象,顿时又心痛又心急,马上找到那个孩子的母亲说明情况(那个孩子的母亲也来接孩子),希望她能够教育好自己的女儿。没想到那个母亲看到我女儿额头上的青块,居然若无其事地说小孩子吵架没什么了不起,大人不能直接干预,不肯批评教育她的女儿,甚至连让她女儿不要再欺负人的面子话都不肯说一句,更不用说向我们赔礼道歉了。当我的妻子看到那个女孩的母亲如此态度时,急了,拦住她不让走,一定要与她好好理论一番。那个女孩的母亲一看这阵势,吵着吵着就号啕大哭起来,那个孩子也跟着哭了起来。

这桩事让我大开了眼界,一向羸弱老实的妻子,何以敢突然在公众场合与人拼命?妻子的回答给了我答案:老师管不了,那个孩子的母亲又不肯管,那我们的孩子岂不是要天天被欺负?我跟那个孩子的母亲一吵,吵得越凶,那个孩子在她母亲身边就越害怕,她知道我们的孩子有个厉害的母亲,以后就不敢欺负我们的女儿了!为了女儿,我什么都敢!

看来,胆小的人之所以胆小,是因为他们觉得还没有碰到值得他们胆大的事情,只要值得他们胆大的事情出现,他们自然会奋不顾身地表现出胆大的特征。

同样,在某些特定的场合,平时胆大性格的人也会表现出胆小的一面。比如我,平时说话大大咧咧,做培训时人越多我就越有精神,从来不知道紧张是什么。但是,去年我带老父亲到医院做血管疏通手术时,我就特别的紧张,说话十分谨小慎微,面对医生诚惶诚恐(此时的医生可能是刚做完手术的缘故,面对我的提问有点不耐烦),即便是医生的态度有些问题,我也不敢发生丝毫争执,更甭说批评指正了。平时胆大包天的人何以此时表现得胆小如鼠?因为我心里明白,此时的胆小远比胆大管用,言行过于放肆,惹恼了医生,做手术时他不尽力那就惨了!

2.胆小与胆大转换的原因

前面说过,直接成本是你从事某项工作所付出的金钱与精力,而机会成本则是因为你从事这项工作因而失去了从事其他工作所得到的报酬。这个道理再延伸一下,那就是如果你不去做某项工作时,也许你可以不付什么直接成本,但是,你却失去了积极参与所带来的好处。

还是借助实际的例子来阐述这句话的意思。一个胆小的人,不到万不得已不愿在公众场合开口,那是因为他觉得不开口并不会失去什么,但是,如果不开口将严重影响到自己的利益时,他的性格将会立即发生改变。

比如,政府在城郊要搞土地征用,如果事先开征求意见会,原本朴素木讷沉默少语的农民,立即会变成一个滔滔不绝的人,虽然做不到口齿伶俐,但想要表达意思的愿望却非常强烈。因为他心里清楚,这个时候再不发言,他的利益将得不到保证。此时的农民,既看到了直接成本,也看到了机会成本。所谓直接成本,就是说几句,亮亮嗓子,多喝几口水,但是,如果现在不说,机会成本可就大了,因为,征地无小事,一个环节没注意到,发给他们的补偿款就少多了。

再比如,平时胆小的人,绝不会主动在单位晚会和聚会场合上台演讲或者表演,因为,他内心里觉得上台得不到什么很大好处,不上台也不会失去什么,即是无需支付什么机会成本。但这种情况会突然发生变化,比如,在场的人都不约而同地高喊起来,或者如雷鸣般的掌声响起来,鼓动他上台,此时,胆小的人一般都会硬着头皮上去,为什么?上去也许没有收益,但不上去的机会成本更大,因为,场面冷了,全体在场的人都会觉得很扫兴,也许会觉得你这个人不给面子,也许会觉得你这个人太没有自信心,说不定从此影响你在大家心中的形象,甚至有可能影响到未来工作中大家对你的看法,这个结果比上去唱得不好或者说得不好更加严重。虽然情势变化有些突然,但是在电光火石之间,胆小的人还是会将收益与成本算得很清楚的。

同样,胆大的人也会因为清楚了两项成本而变为胆小。还以我为例,如果用传统的性格分析来看我,我自然属于绝对胆大的人。但我前面就说了,我在医生面前表现得唯唯喏喏,那是我担心惹恼了医生他在给我父亲做手术时不尽力。其实这样的例子还多得很,前提是我内心清楚此时的胆小比胆大更妥当。比如,我不太喜欢去KTV,是因为胆小吗?从表面上来看的确如此。但是,我内心十分清楚自己不去的原因绝非胆小,而是我想维护自己的形象。因为,我自信口才还好,但我也有自知之明,知道自己的嗓子有点沙哑,唱歌近乎噪音,而且,除了几首老歌,新歌我几乎都不会,一唱歌就露馅了。人们会说,徐老师课是讲得不错,没想到歌唱得那么糟糕。我好不容易树立起来的高大形象,唱一次歌就轰然倒塌,这对我来说是多么糟糕!

其实,又何止是我,即使是久经沙场百炼成钢的人,在特定的场合,也会因为机会成本的巨大而心神不定。上春晚演出,成功了一夜成名,收益巨大;不上春晚,能够得到的收益就变成了机会成本。因为机会成本巨大,或者说,不去则成本巨大,所以,很难有人抗拒春晚。而对于功成名就的人来说,不上可能没有风险,上去演砸了,得到了批评指责这个直接成本还可以忍受,但影响了自己未来的声誉那就事关重大了,完全有可能颠覆你在观众心中的形象,使你未来的收入大幅减少。这种失去了的巨大收益就变成了你演砸的机会成本。因为成本巨大,所以,就是王菲、周杰伦这样的天皇巨星,面对春晚直播的镜头,也免不了忐忑不安,很多歌星甚至宁愿为此选择假唱。

3.过于胆小是放大风险,忽视收益

胆小的人的表现是沉默寡言,但是其内心的思考并没有停止,只是对直接成本想得太多,对机会成本考虑太少,结果他们只看到了成本,没看到收益,或者说把风险放大了,把收益缩小了。也就是说,胆小的人不喜欢在公众场合表现自己,并不是说他们不渴望表现自己,而是他们担心表现不好,从而影响自己的形象。这种思维方式久而久之反而带来更糟糕的后果。

我所在的单位,每年都会招收大批的大学生和研究生,同时每年都会在特定的节日给大家举办一个座谈会,以促进大家的了解。为了表示重视,董事长也会亲自参加。但是,董事长的到来,给这些新参加工作的大学生带来了压力,除了几个胆大的说几句应景话语之外,大部分人都默不做声,场面有些冷。为了鼓励大家踊跃发言,我特意说了这样一段话:

“不愿意发言的人,可能是担心话讲得不好,导致领导层对他的印象不好,这种担心是可以理解的!但我希望大家此时既要看到讲得不好的成本(或者说风险),更要看到讲得好的收益。

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