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第12章 技巧篇(二)(2)

可见,在求职面谈中,应聘者要实事求是,不要弄虚作假,否则弄巧成拙,一旦假面具被揭穿,甚至还会造成极为不良的社会影响。

招聘方为了探查求职者是否坦率诚实、情绪是否稳定,往往会要求求职者说明自己身上有什么缺点。

如果求职者说"我想不起有什么不足之处",那就大错特错了,因为"人无圣贤,孰能无过",招聘方就会对求职者的人格产生怀疑,求职者的不真诚表示将会降低对方对他的信任程度。但求职者也不要因此走到另一个极端,尽挑自己身上的缺点或毛病,吹毛求疵,这会使得对方认为求职者是个缺点很多、成事不足、败事有余的家伙。公司肯定不会录用那些尽惹祸端的人员。

求职者应该寻找那些能转化为优点的"缺点",例如求职者可以这样说:"有时,人们因为缺乏耐心而误解了我的决定,因此我也学会了该怎样把话给大家说明白。"求职者要尽力让对方看出他会改正缺点。招聘人员有时会提出一些较为敏感的问题,询问求职者和上司相处的关系如何。当对方问及自己喜欢怎样的上司时,求职者不要说"喜欢一年才见一面的上司"诸如此类的俏皮话,这样会使对方觉得你是一个浮躁、轻佻的人物,不服管理和调遣、爱惹事的家伙。求职者也不要说上一位上司的坏话,对方问此话的目的是想了解一下求职者是否喜爱和上司顶牛。如果求职者尽说前一任上司的坏话,则对方会觉得以后很难跟这位求职者长期相处,自然会打消录用他的想法。

一位求职成功的雇员所说的上司是很理想的:"我喜欢那些有进取精神,有胆有识的领导者,这样的上司可以给我发挥才能的机会。"

这位求职者不仅巧妙地回避了自己对上一位上司的具体看法,而且借描述理想上司的机会,对本任上司恭维了一番。这位求职者说话.背后隐含的意思是,我期望的上司是一个有进取精神,有识有胆的领导者,那么,我来应聘你这个单位,这不正说明这位上司是他期望的领导者吗?求职者所说的恭维话恰如其分,非常得体,能够激发对方对自己产生好感,恰当表明自己另谋新职的动机。

招聘人员对求职者的欺骗是极为警觉、敏感的。对于招聘者的问话,求职者的反应应当十分迅速,回答要直率,神情要放松自若,不要避开招聘人员的目光。求职者简单而坦诚的回答是行之有效的:"我和新任上司在对问题的看法上有分歧","他们为我安排的职务不适合我,所以我不喜欢。"一般地说,求职者离开原工作单位而就任新职的动机是极复杂的。

招聘人员是想通过谈话间接、侧面地了解求职者"跳槽"的直接动因。毋庸置疑,用简洁明了的三两句话轻轻松松地搪塞过去是十分明智的作法。如果求职者一味地埋怨自己所在工作单位薪资待遇、人际关系、上司不公正,必然引起招聘方的反感,产生逆反心理,并会形成对求职者不利的评价和看法等。

有时,招聘者为了试探求职者对应聘公司的了解程度,时而会在面谈中问及:"你对本公司现在以及将来的发展状况有何看法?"或者,"如果你担任本公司生产经营部经理,你将如何调动员工进行生产?"等等。应聘者如果对公司缺乏基本了解,不要正面作出拒绝的表示。应聘者若对公司生产、经营管理状况非常熟悉,回答时也仍需谨慎细致,不能妄自尊大、自以为是、趾高气扬。在面谈中,由于口头表达能力欠佳而得不到招聘人员青睐也屡见不鲜。因而,求职者在面谈之前要有所准备,多渠道、多途径地了解,刺探公司发展状况。然后,应聘者根据各种情况适当地组织好所收集到的信息,妥善地安排讲话内容。求职者在面谈之前没有作充分地准备,胡乱应付,说明求职者缺乏训练,对事漠不关心。这样的面谈很难取得良好的效果。

在人才市场上,那些工作能力强,或对所从事的职业怀有很高的热情,或富有自信心,或办事果断刚毅,或为人处世老成持重,或善长社交,或对从事的工作孜孜不倦,或者以前的工作硕果累累的求职者往往受到用人单位的青睐。求职者可以从以前的工作中挑出几个具体的例子来说明自己有很强的办事能力,那些能适应瞬息万变的社会的职员是最受上司宠爱的。

厦门经济特区一家全民所有制企业急欲招聘一名总经理助理,招聘广告刊出后来求职的人络绎不绝。这家公司经过笔试的筛选后,淘汰掉了100多名的求职者,剩下的10多名应聘者必须参加口试,以确定最佳人选。一百多名的求职者围猎一个职位,竞争可谓激烈而残酷。通过最后的一道关卡--面试后,公司录用了来自特区惟一重点大学--厦门大学的一名研究生,这位研究生怎样成功地展露自我,推销自我呢?我们可以看看他求职面谈的一些片断:招聘人员:你认为作为一名总经理助理,应具备什么样的素质?求职者:他应当具备必要的经营管理能力和协调上、下级之间关系的能力,此外,他还应当具备基本的财务预算、决算、审计等方面的知识和才能,较为熟悉有关的法律法规等。

招聘人员:你有过管理企业的实践经验吗?求职者:在攻读硕士学位期间,我曾在某台资企业担任过兼职部门经理,代表公司同十几家外国企业进行商业谈判,成交贸易额达数百万元。

招聘人员:你具备较扎实的财务核算技能和有关的经济法律知识吗?

求职者:我在读研究生一年期间即参加了全国律师资格考试,并以高分的成绩顺利通过这次考试。二年级又一次参加了全国注册会计师资格考试,并全部通过四门考试科目。(他向招聘人员出示两个资格证书)此外,我还在兼职的那家合资企业协助有关会计人员搞过几次财务预算、决算工作。

招聘人员:你的外语水平如何?求职者:我的外语读、写基本上没有问题,能翻译一般的外文、文章、书信、函电等,口语较好,曾参加过学校组织的英语演讲赛,并获得二等奖。

随后,招聘人员对求职者用英语进行单独的会谈,并当场让这位研究生翻译一些商贸函电和外文书信,他很快地便完成了公司交待的任务。最后,公司聘用他担任总经理助理职务。不要忽略了你的工作成果。招聘单位对碌碌无为者大都不感兴趣。

求职者可把过去几年中每年取得最令自己自豪的成绩逐一列出来,如果有可能,举出具体的数字则更具说服力。

一位高级技术工程师到珠海一家外资公司求职,双方经过一般性交流谈话后,招聘人员便把话题转向双方关注的招聘职务具体问题上来。招聘人员询问求职者:"你以前曾经搞过多功能开关的设计吗?"求职者答道:"我在来到贵公司之前10多年时间里,一直从事多功能开关的研制工作。"招聘者说:"能否请你详细谈谈以前的工作成果?"求职者说:"早在1980年,我就已经萌发了从事多功能开关研制工作的想法,并得到所在单位某科技开发研究所领导的重视。此后,我便组织所里一些研究人员进行研制工作。1985年,我们成功地试制了一个多功能开关样品,经过严格的科学鉴定后,该样品被公认为达到国内先进水平。随后,我们向一家民营企业转让这项技术,这家企业当年因此获利200多万元。1986年,我又以该产品向国家专利局申请实用新型专利,1989年12月获得国家专利局颁发的实用新型专利证书(这位高工向用人单位出示了多功能开关专业证书以及样品)。"招聘人员不断颔首称赞。最后,这家公司以高薪聘用了这位多年从事多功能开关研制工作的高级工程师担任本公司的技术顾问。丁省一家贸易公司决定招收几名女外销员。经过一番淘汰后,十几名谈吐举止不错、相貌姣好的青年女子参加了面试。这家公司对这次面试煞费苦心,精心设计了许多令人咋舌的问题。面试一开始,主考官便提出了一些令人难以招架的敏感性话题,其中一道问题是:假设你已被本公司聘请担任外销员并和某外商洽谈一笔生意,双方对合同的主要条款已经达成初步一致的看法。这时,你要求外商在合同上签字,但外商却借故推托,称自己经过一天的谈判之后,感到很疲倦,要求你陪他到某酒店吃饭、娱乐后再谈合同签订的问题。而此时外商已经暗示他已对你的容貌、身材等方面发生了极大的兴趣,你该怎么办呢?其中一位应聘小姐说道,假如发生了上述情况,我将答应陪到酒店用饭,并邀请他跳舞,唱卡拉OK等,等他的戒备心理逐渐减退后,向他表示签合同的意愿。如果他提出要我答应他提出的条件后再签订合同,那么,我便假装同意了他的要求,等合同签订后,我便对他说:"先生,我的男友还在酒店下面等我,这不,他把电话打到这里啦,对不起,失陪了,明天我再来陪你逛逛这里的商场吧。"主考官对这位小姐的答话极为赞赏。这道面试题目难度很大,不好把握。许多竞聘的小姐对这个题目根本没有任何心理准备。答问时支支吾吾,说不出所以然来。当前,许多企业大搞"美女外交"、"酒色公关"等活动,从而和外商签订合同。

外商也往往以拒签合同为幌子,逼迫企业或女推销员就范。遇到这类丧失国格、人格的情况,应该怎样对待呢?如果答应外商的要求,合同是签订了,企业的利益是保住了,但也使公司的女职员付出高昂的代价。如果拒绝外商的无耻要求,则公司因此就要吃亏。这位姑娘凭着自己的聪敏机智,想出了绝妙的两全其美的办法,从而维护了公司和自己的人身权利,又不使外商有机可乘,圆满地回答了用人单位提出的敏感性话题。

初次交谈,求职者不要去提报酬的事,这在后来的面谈中,招聘人员会主动向求职者提及这类问题。如果招聘单位非要求职者表态,此时,求职者不要提得太少,那会使对方对你的价值缺乏信心,但也不可胃口太大。求职者有时会狮子大张口,要求公司给他高薪,与他的条件不相称,这会吓跑用人单位。求职者最好是给出个较为恰当的范围。

许多求职者对于薪资问题的谈判,每感难于启齿,觉得不好意思,所以抱着"你给多少,就是多少"的态度。但是,如果在求职面谈的最后阶段不谈及薪资问题,等到求职人一经录用,成为公司的一员,再来争执薪资高低,这时难免有伤双方之间的和谐气氛了。无论如何,薪资意见的分歧,必须得到妥善地解决。而且这个问题应在求职者正式被录用之前加以解决,因此,求职者应该同招聘人员协商解决薪资问题。

有这么一个案例,一家外资公司招聘人员2对求职者A君各个方面均感到十分满意,想请A君到本公司服务,双方的话题转移到薪资方面上来。A君要求每月的月薪为6000元,可是招聘人员却不敢贸然答应,因为这超越了公司方面允许的权限。那么,A君怎样和招聘人员进行薪资谈判的呢?

A君:我希望能有月薪6000元。我自己估计,我够条件享有这样的薪水。

招聘人员:可是根据你的资料,你目前服务的公司的月薪只有4000元。照你要求的数字,比你目前的薪水增加一半;而一般的情况,最大幅度的加薪也只有30%。通常就任新J职时,均约加薪10%。

A君:那当然啦。不过,如果贵公司确实能有加薪的机会,短期内能够加到6000元,那么贵公司今天仍然给我4000元甚至4000元不到,我也会同意的。

招聘人员:凭你的能力,你要求月薪6000元一点也不过份。那完全是合理的数字。问题是,我的能力只有那么大;按照我们的工资表,只有5000元-5500元一个月。你的意思怎样?

A君:好吧,就5500元一个月好啦。

招聘人员(面露难色):给你5400元一个月,你同意吗?

A君:不……,我希望5500元一个月。于是招聘人员叹了口气,不得已下结论了:"好吧,既然非要5500元一个月不可,我只好答应你了。5500元就5500元吧。"薪资问题是求职面谈中一项较重要的问题。一般地说,人往高处走水往低处流,任何人应聘一项新职位,倘获录用,他的薪资总该较其现有的薪资略高。但求职者提出的要求要较为合理,不能漫天要价,还要善于讨价还价。

如果薪资问题的谈判取得圆满成功,这标志着求职者活动已经接近尾声了。最后,招聘人员还会例行公事地问求职者"你还有什么需要说的吗?"这个时候求职者可以询问这项工作要做些什么,上司有什么要求和希望,此项工作的前任为何离去。求职者提出这些明智的问题会给招聘人员留下深刻的印象,同时也在间接地提醒招聘人员他得使求职者也感到满意。

求职面谈即将告终时,应聘者不妨把他为何适合这个职位的理由概括起来讲几句,这会增加招聘人员对你的关注,从而博得招聘人员的青睐,最终获得他所需要的职位。

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