艺术
当今社会,正如某位学者所言,虽然“皇帝的时代过去了,可是皇权思想仍然留下来”,有一部分上司、领导仍认为自己应当“说一不二”。因此,职场上向上司“进谏”就成为了沟通学的一大课题,也发展成了一门艺术。无论是对于企业还是个人,都有着重要的意义。
当员工觉得有必要给上司提建议时,首先要考虑自己是否熟悉老板的性格和企业的各种情况,是否和上司站在同样的角度和高度看问题,建议是否有作用,等等。如果对上司的工作内容和思考问题的方式不是很了解,最好不要“进谏”。否则,往往会起到事倍功半的效果。
帕克是罗伯特家族公司的智囊,他的提议一向有效,很容易被老板接受;而他的一位新来的英国同事杰森,却经常吃“闭门羹”,有时甚至碰得一鼻子灰。后来,杰森不得不虚心向帕克请教。
帕克笑着解释说:“其实,我哪有什么秘招呢?关键在于你提建议时,可能未顾及到老板的面子。我们的公司实行个人决策和集权管理,即使公司主要决策者作出不当的决定,其他人员也很难更改,因为这会伤及他们的面子。所以,如果下属雇员要向上级提意见,或者希望改变决策,前提条件是必须先顾全上司的面子。当我有建议要提时,我会先一声不吭、言听计从,然后在执行过程中,伺机再提出建议。由于环境因素的改变,原先的决策需要作某些调整更动,所以这时提出建议,老板一般都会欣然接受。而你的做法却不是这样,可能是由于你来这里的时间还不是很长,不太熟悉公司的运转情况和老板的决策习惯的缘故吧,使你常在老板作出决策的时候,就当着众人的面唱反调,这不是摆明不给他面子吗?所以,你的提议再好,他也要断然拒绝了。”
由此可见,给上司“进谏”中有很多学问,员工需慎重把握,尤其是不能伤害上司的面子。但是,这并不是说员工永远不能给上司提建议。比如,当上司要求自己提建议或征询看法时,可以适当谈谈自己的想法;又比如在与上司讨论一些非经营决策性的问题时,也可以提一些诸如怎样保持健康、在什么地方开会比较合适、在什么地方请客人吃饭等建议,同样可以展示自己的个性和才华。
秘书小张在与公司其他员工聊天时,得知恒盛公司老板的父亲下个月满八十大寿。他知道,恒盛公司是本公司的最大客户,老总得知这信息之后不可能不去祝寿,既然要去祝寿,自然要准备寿礼,所以,他决定利用这个机会,在老总面前“风光”一下。
于是小张开始打听恒盛的老爷子有什么嗜好,费尽千辛万苦,终于从一个在恒盛上班的同学中得知,这位老人喜欢书法,而且对文房四宝很有研究。
第二天,小张早早地来到办公室,为老总泡上了一壶热茶。一会儿,老总来上班,一看到桌上冒着热气的茶水,就一阵纳闷儿。这时,小张进来,打招呼说:“老总,您来啦。我刚给您泡了壶茶,天气比较冷,您喝点吧。”老总自然十分高兴。等他坐好后,小张边整理文件边说:“您听说了吗?下个月恒盛老板的父亲过八十大寿。”
“嗯?是吗,我都差点忘了。”
“咱们公司是不是得表示表示啊?”
“哎,你一提这个我就头疼,市场部的老王刚调走,以前都是他负责这些。我今年的贺礼还不知道怎么准备呢。”老总发起愁来。
小张这时说:“老总,您听我这个主意怎么样?”
“快说!”
“我听说那老人家喜好书法,平时爱舞文弄墨什么的,尤其喜欢文房四宝。您看咱们送他一份上好的文房四宝,行不行?老爷子肯定高兴。”
老总一听,觉得有道理,不由得盛赞了小张几句,同时还派他负责此事,准备寿礼的选购。等到了下个月老人的寿宴上,这份珍贵的文房四宝果然令老人家爱不释手。不久,公司与恒盛的新合同就签订了。
在这个故事里,小张成功地给老总提了建议,并得到了采纳,为公司的发展贡献了自己的力量。从中我们不难看出,给领导提建议,向上司“进谏”应做到以下几点:
●做好充分准备
做好充分准备,就是要充分了解上司意图,掌握最近企业或是部门的整体状况,提前把能够影响上司决策的工作做好,使自己掌握提建议的主动权。比如,在不触及领导隐私的情况下,观察他最近的心情,弄清楚为何事高兴,为何事发愁;了解部门的运转状况和近期目标,哪里做得好,哪里做得不好;总结自己的工作情况,与同行业的企业进行相关的比较;等等。提建议前做好充分准备,可以增加自己建议的可行性,使之具有逻辑力量。这就会使自己在发言时,铿锵有力、振振有词,从而让老板欣然接受。
●保持慎重
保持慎重,指的是自己提建议的时机和所提的建议都要合适、谨慎。在时机方面,上司刚接受完他的领导的批评后,不要去提建议,应让他自己静一静;上司在和其他人讨论时,尽量不要去提建议,此时应维护他的面子为主;而当上司询问是否有想法时,应主动大胆地说出自己的建议。
在建议方面,员工的建议应该符合当前部门的情况和未来的发展,而不是从个人角度出发,摸不清上司工作的重点在哪里。否则,即使是自己就某个具体问题提出的建议有一定价值,但在上司看来这种建议对大局仍然是无足轻重。而且,上司的整体工作部署还有可能受到这种不成熟的建议的干扰。
●注意方式
员工在给上司“进谏”时,应采取间接的方式,做到自己只提建议,把决定权交给上司,这对自己的建议能否被采纳非常有用。例如,提建议时应尽量让领导做“选择题”,而避免做“问答题”,也就是说,让上司做“行”或“不行”的选择就可以了,不要因为建议反而让领导为自己做过的解释说明,最终费力不讨好。
另外,还有一个值得参考的方法,即向上司领导提建议时,首先应分辨清楚,是他比较喜欢听别人说,还是只喜欢让别人听他说。要知道,这一点判断十分重要,因为“进谏”时,纵然自己觉得不错,但因态度过分得意,领导还是会刻意杀你的锐气,到时候就会得不偿失了。
总之,职场变幻莫测,掌握好向上司“进谏”这门艺术,对自己未来的发展,绝对是终身受益的。