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第46章 诚恳接受领导的批评

员工在工作当中,受到来自上级领导的批评,这是很正常的事情。从组织原则上讲,领导对下级有着法定的监督、控制、指导等权力。当员工出现与企业的统一运作相背离,或不协调、有误差的行为时,领导有责任对其进行批评指正,这既是对企业的负责也是对下级的负责。如果任其而为,那就是领导的失职。而且领导批评员工,也是在帮助员工,是在提高团队的整体能力。

领导批评或训斥下属,分为很多种情况。有时是由于员工工作态度、工作效率、工作质量的原因,以批评促进纠正;有时是出于一种调整关系的需要,告诉受批评者不要太自以为是,或把事情看得太简单;有时是为了显示自己的威信和尊严,与下属保持或拉开一定的距离;有时则是“杀一儆百”、“杀鸡儆猴”,不该受批评的人受批评,其实还有一层“代人受过”的意思。搞清楚了老板为什么批评,自己便会把握情况,从容应付。

谁都不敢保证在职业生涯中不会挨领导的批评,此时换位思考,就不难理解了。“倘若自己是领导,会怎样对待犯了错误的下级员工呢?”如果只是局限于自我的角度考虑问题,一定会感情用事,陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔。相反,如果员工能适时转换思维,把领导的批评处理好,不仅会得到补偿,甚至会收到更好的效果。

所以,当领导批评时,员工要诚恳、虚心地接受,并要努力做到知错就改,这样才能使自己在企业里做到争先创优。

吕蒙是三国时期吴国将领,武艺高强,战功卓著,可是不爱读书。起初,吴主孙权批评他说:“你现在身居要职,要多读些书。”吕蒙借口说军务繁忙没有时间,而且显得一副不以为然的样子。孙权说:“我难道是要你精通经史而成为学问渊博的学者吗?只是要你读点书,增长一点见识,开阔一些视野。你说军务繁忙,难道比我还忙吗?我常常抽时间读书,感到收获很大。”于是吕蒙开始利用空余时间读书。

后来鲁肃要到陆口,路过吕蒙的辖区时,觉得吕蒙是个大老粗,不想去见他。有人劝他说:“吕将军已经今非昔比了,应该去看看他。”于是鲁肃来见吕蒙。大家喝酒喝得高兴时,吕蒙问鲁肃:“现在将军重任在身,要与关羽为邻了,要怎么防备他呢?”鲁肃说:“还没想过,到时候再说吧。”吕蒙说:“现在吴蜀虽然结成了联盟,但关羽是虎狼之人,怎么能不早做准备呢?”于是给鲁肃筹划了五条计策。

鲁肃非常惊奇,说:“你如今的才干谋略,已不再是过去吴下的阿蒙了。”吕蒙说:“对于有志气的人,分别了数日后,就应当擦亮眼睛重新看待他了。”

由此上刮目相看的典故中可知,领导的批评大多是善意的,员工不要讨厌或害怕挨批,而应虚心接受,把批评当成一种重要的沟通方式,并用诚恳的态度给领导留下良好的印象,这才是争先创优的员工应该做到的。对此,员工在面对领导的批评时,应注意以下几点:

●理解批评,切忌纠缠

员工对于领导的批评首先应学会理解。试想一下,如果自己犯了错误、出了问题,领导不闻不问,视而不见,甚至是“高抬贵手”放你一马。表面上看起来,这个领导是个大好人,但是,这样放纵员工,会使他们在错误的道路上越走越远,甚至导致严重的后果。所以说,领导批评下级是正常的,是在履行职责,是对事不对人,员工应多多理解。

员工受到领导批评时,反复纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这是没有必要的。如果真是因误解造成的,可找一两次机会解释一下,但点到为止。即使领导没有为自己“平反昭雪”,也完全用不着纠缠不休。因为,当老板认为该员工“批评不起”、“批评不得”时,也就产生了固定的印象——认为这名员工“用不起”、“提拔不得”,对职业的发展非常不利。

●诚恳接受,切忌埋怨

第一次受批评的感觉肯定不好受,可是无论如何都必须过这一关,要做到诚恳、谦虚的接受。要知道,领导的批评很可能是在考验自己,看似危险的背后其实藏有一个机会,员工应善于抓住这个机会,给领导留下好印象。

而有些员工一受到批评,心里就会产生“这下完了,惹老板讨厌”或“干脆辞职不干”的想法,甚至是不服气,发牢骚,最终破坏自己和老板的感情,关系恶化。其实大可不必如此,好好反省自己才是最重要的。至于对挨批这件事情,则不必特别注意。管理下属是领导的职责,不妨把挨批当成工作的一部分。这也是刚才提到的,合理的批评只是对事不对人而已。

●重视批评,有效沟通

争先创优的员工会认为,正是“领导对我充满期待”才会对自己进行批评。因为,在任何单位里,最没有前途的人,就是被上司忽视的人。被老板批评,正是他重视自己,最起码也是没有忽视自己的最好证明。

所以,员工要重视领导的批评,诚恳接受,并尽量以此转化为一次与领导交流的机会,达到有效沟通。要知道,当上司开始批评自己的时候,也就代表他已经开始将你视作真正的工作伙伴。此外,领导的批评内容之中,也多半透露着他的本意和大量的实务知识,此时应心平气和地仔细倾听,别漏掉这些有用的信息。

●知错就改,善莫大焉

诚恳接受上司的批评后,做到知错就改,才能真正实现批评的意义,使自己取得进步。如果只是慑于领导的权威,暂时接受批评,私底下依旧我行我素,那不是争先创优的员工,也不是对自己负责的员工。

职场中,员工必须要具有良好的形象。面对批评,理性的接受,会让人觉得自己谦虚好学,渴望进步。而知错就改,甚至是举一反三,则会给领导留下心胸宽广、睿智变通的深刻印象,这对在企业中树立良好的形象非常重要。往往是一次批评后的知错就改,就会为自己带来更有前途的新机,实现更上一层楼的目标。同时,知错就改,也是员工怀有感恩、回报企业的一种表现。

总而言之,领导对自己的批评一般是从全局角度出发的,员工一定要懂得领导的良苦用心,用心去体会,然后有错改之、无则加勉,这是争先创优的员工不可或缺的素质。做到这一点,会使自己在以后的职场中,眼界更加开阔,有大将风范,从而提高把握全局的能力,逐渐做到独当一面。

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