在互联网大热的2000年，凭借手中飞涨的AOL股票，史蒂夫·凯斯以1560亿美元收购时代华纳。年仅43岁的史蒂夫·凯斯，成为AOL董事长。
不过，在合并后的头一年，史蒂夫·凯斯让杰瑞，莱文站在聚光灯下，而自己则闪居幕后。即便ALO总部迁到纽约之后，史蒂夫·凯斯仍留在弗吉尼亚美国在线原来的办公室里，遥控公司的长远战略。
下面的访谈是凯斯在2001年底回答《商业周刊》的一位记者的提问。
记者：为什么在合并后第一年你更多地站在幕后？
凯斯：这主要是考虑到明确谁在“当家”的需要，我不希望公司内部在这一问题上有含糊。事实上，这样也有助于我做的决策更理智，而且也并不妨碍我对公司的“内政外交”及战略、技术方向的适时选择和调整。
合并后第二年，要搞清楚下一个5年或10年公司要朝哪个方面前进。这恰好是我的专长……碰巧也正是莱文将CEO一职交给帕松斯之时。
记者：你计划怎样介入AOL？
凯斯：这将会是一个策略性步骤，目的是确保我们所做的事都真正着眼于未来，向未来的方向前进。我会和帕松斯及彼得曼一起工作，每几个星期就和公司的运营团队会面，以确保公司行进在发展的轨道上。我还将继续积极为公司制订长期的技术战略，当然，保持对外的关系也将是我的一部分工作。
记者：您会怎样运营？
凯斯：我不是运营者，而是引领者。
另外就是要有长远眼光。有人称之为“梦想或愿景（Vision）”，也可以说是承前启后的构想。我自己正是做这样的事：设计5到10年后自己的未来。我花很多的时间去设想正在到来的世界将会怎样，而几乎不会把时间花在今天或明天、这个星期这个月、本季或本年度的计划和工作上。
一句话点评：运营领导要适可而止。
激励，千万不要等到晚上说
有个人有一双儿女，儿子以英俊扬名，女儿则以丑陋出名。有一天兄妹俩在一起玩，偶然在母亲梳妆台的镜子里看到了他们自己的面容。哥哥因自己的英俊颇为得意，十分高兴，而妹妹却很难过，她不能容忍哥哥那么高兴，好像在嘲笑自己。妹妹很生气，想报复哥哥，就对母亲说哥哥的坏话。父亲将两个孩子搂在怀中，说道：“我愿你们兄妹二人每天早上都去照一次镜子；你，我的儿子，你该当心不要被恶行污损了美貌；你，我的女儿，你可以用你的美德，来弥补你美貌上的欠缺。”
人纵然美，但不能十全十美，人纵然丑，但也不是一无是处。完美长处，弥补短处，这是一个很不错的主意，如何坚持呢？不妨像寓言中所说，每天及时照照镜子。实际上这是一种自嘲，对于自我完善与发展是无益处的。寓言中的父亲也是一个完美的父亲，能及时发现兄妹的矛盾，及时去规劝。
企业管理也是如此，对好的合理的建议提出者必须给予奖励，而且奖励需要及时，否则会“满足不满意”。在奖励时候，不要搞什么“吊胃口”，因为大家主要不是为了那两个银子，而是寻找一种心理的满足。
及时奖励对没有获奖的也是一种刺激。因为他懂得，哪天他的好思维也会获得好的奖励，这样也能激发职员的思维。
在奖励中最重要的是，决不能拖，拖有时就会失去奖励的意义。
事典：“奖”人有道
日本东京有一家狮子公司，生产经营洗涤化妆品等。到1993年时，其销售已达28.9亿美元，利润4000万美元，拥有资产25.5亿美元，员工5000人，排名居全球最大500家工业企业第483位。
虽然在500强中的排名有点靠后，但也是了不起的了。
狮子公司在经营上有什么诀窍吗？请看两个小故事。
第一个故事是关于牙刷的。
加藤信三这名员工性子急，别的不说了，就说早起刷牙吧，为赶时间，总是粗粗地刷几下就了事。可是越着急越出事，每次刷了牙以后，牙龈就出血，还得一个劲地漱口。别看加藤信三干什么都急猴似的，却爱思考问题。
为什么刷牙后会出血呢？
如果是我的牙龈有问题，但为什么许多人都出血呢？
他思来想去，突然一拍脑门：哎呀，是不是牙刷有问题呀？
他拿出放大镜，仔细观察牙刷的毛，猛地发现，牙刷毛顶端是四方的，很不圆滑，而有的就像刺儿一样。难怪它会刷得牙龈出血。
加藤信三向领导建议：公司应该把牙刷毛顶端改成圆形。
一个小小的建议，让狮子牙刷很快占领了日本40%的市场，在国外也大受欢迎。当然。加藤信三也凭着自己的爱动脑筋和积极建议得到加薪晋职。
第二个故事是关于牙膏的。
一次，总裁召集会议，大家对公司的牙膏销售不旺感到烦恼。其实，大家也想出了不少主意。但都站不住脚。
难道就没有一个办法可行吗？
这时，一个年轻的经理站起来说：
“我手中有张纸，纸里有一个建议，若您采纳我的建议，我们的产品销量肯定能上去。但必须得另付我……”他开出了一个很高的价钱。
“公司每个月都支付你薪水，另有分红和奖励，现在让你来开会，你还另要钱，是否过分？”
大家异口同声地进行指责。
总裁也有点生气了。
但总裁主要还是对大家想不出一个好点子而恼火。
“总裁先生，请别误会，若我的建议行不通，你可以把它丢掉，一毛钱也不必付。”
总裁接过那张纸，阅毕，马上如数签了一张支票给那位年轻的经理。
大家傻眼了！怎么，一张纸就值那么多钱？它上面有什么好点子呢？
那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏口扩大1毫米，
大家嘲笑起来，这叫什么建议？一分钱也不值。
总裁这回眉开眼笑了：“诸位好好算一算，每天早上，每个消费者多用1毫米的牙膏，每天的牙膏消费量将多出多少倍呀？心算不出来，就用手，用脚也行啊！”
在大家还在计算的时候，总裁已经下令更换新的包装了。这个决定，使该公司这一年的营业额增加了32%。
一句话点评：领导给员工的印象要利落。
按劳计酬
有一天，驾手赶着驴子和骡子一起驮货赶路。驴子和骡子驮的东西一样多，而吃早饭时，骡子吃的饲料比驴子多一倍。驴子很气愤，一路上没完没了的发牢骚。它们刚走一会儿，驾手看见驴子有点走不动了，便从它背上拿下一部分货物，加在骡子背上。他们又走了一会儿，驾手看到驴累得更加不行了，又取了一部分货物，最后把驴驮的所有货物，全加在骡子背上。
这时，骡子回过头对驴子说：“喂，朋友，你现在还嫌我吃双倍的饲料吗？”
这故事讽刺有的人一点都不吃亏。应该看到，每人的能力不同，得到的报酬也应该不一样。
企业的管理人员应该建立完善的激励制度，经常激励员工勤奋的工作态度。
世界各国的优秀企业，都有激励奖金的制度，透过良好的考核，对表现优异的员工给予鼓励。
如此一来，便能够让员工明白，创造公司的利润，就是增加自己的收入。同时，这种完善的激励制度，要使员工乐于工作。
心理学家有名话说：“哪儿有爱，哪儿就有成长”。用在人与人之间、人与事之间的相处上都是正确的。
所谓的“企业一家”就是要主管爱部属、部属爱同僚、同僚爱领导，大家一起来爱这个事业。
因此要使员工明白：“我们赖以生存的地方，就是公司。”
而身为一个庞大事业的负责人，最重要的不只是单凭自己努力工作，而是领导所属员工一起去做事，这才是经营管理，而所用的方法就是激励。
而激励员工最好的方法，就是建立一个自动化的企业内部激励制度。
事典：台塑诱人的奖金制
王永庆认为。企业的经营者必须参与事务工作。必须对管理所牵涉的繁杂事务逐一深入检讨，点点滴滴地积累经验，这样管理制度才能一步一步地建立起来。
台塑企业是从家族企业发展起来的，却注意克服家族企业管理中的毛病。企业管理的制度化一直是台塑努力的方向，正因为有了好的制度和优秀的管理，企业才得以迅速发展。
台塑的制度化，是设计一套可行的管理制度，让员工按照设定的操作规范和事务流程去做事，同时，主管也能够主动地进行考核与追踪。工作量可以计算，工作品质可以衡量，这是台塑制订管理的最基本原则。
为了建立完善的管理制度，1968年，台塑成立了总管理处，全面规划台塑的管理制度，并负责这些制度的具体制定、推行、检查和改善等工作。
在所有的管理制度中，台塑的激励奖金制度是最让人称道的。
