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第7章 用人管理:让能者站出来(1)

任人唯贤

鸡跟前世仇敌黄鼠狼发生了战斗,家犬和山上的野鸡为当指挥进行了争辩,并告到鸡王面前。

家犬说:“黄鼠狼最怕的是我,在战斗时,让我为首领好灭掉黄鼠狼的威风。”

野鸡道:“不行,我来自于森林,很少与黄鼠狼打交道,他见我的外表和长长的翎毛肯定会吓得发抖,在战斗中,我应为指挥。”

鸡看见野鸡跟自己是同类,让野鸡当上了指挥。

战斗打响了,野鸡带领的鸡群最终全军覆没,成了黄鼠狼口中的美餐。

鸡任人唯亲,以野鸡为指挥,最终使鸡群全军覆没,遭到了用人不当的报应。

在企业的经营管理中,人才至关重要。选拔人才是任人唯亲,还是任人唯贤,这是企业成败的关键。在世界科技日益进步的情况下,企业要发展,就必须以当代最新科技成果来装备自己,而要达到此目的,必须要有掌握、运用这些装备,并不断将这些装备创新的人才。企业成功的妙诀,在于领导者恰当地选用了人才,而且对人做到又培又养,从各方面去关心他们,使他们能团结在自己的周围,为他们的企业服务。

事典:古耕虞任人唯贤成伟业

旧中国猪鬃大王古耕虞经营企业时,特别注意搜罗人才,培养人才,他认为,一个企业的兴衰,很大程度上取决于经营管理人才。因此,古耕虞在这方面花的精力不少。他培养人才的经验是:既要培,又要养。培,就是帮助他们树立对企业的信心,掌握商品知识和其他经济方面的有关知识;养,就是企业的各种待遇和他们的前途是稳妥可靠的,培和养这两方面是相辅相成的。

古耕虞招收职员的要求是:中学生,预备为二年至三年,然后升为正式职员;大学生和留学生。进来就是正式职员。职员分五级,多数人每年升一级。约有百分之十几升二级,百分之几升三级。在前途教育中,使他们明白。只要好好干,两三年内就可以养家糊口,成为公司的股东,五六年后就可生活得比较优裕。

古耕虞父亲办企业时,取名“古耕记父子公司”,大有“传诸万世”之意。古耕虞接手后,大胆地开放股权与外姓,他宣布企业是社会的事业,不是姓古的独占地盘。他认为,董事长、总经理,要选贤任能,不是只有姓古的才能当。所以,古耕虞时期,整个公司的领导层中。姓古的不过几个人。大多数经理、助理都是从外面聘请来的,有些还是古耕虞“三顾茅庐”请来的。后来古耕虞搜罗国内人才仍嫌不足。还请了十个美国人五个德国人充当技术顾问。

1946年,古耕虞在美国设代表处,公司大多数人向他建议任命他胞弟古大闵,因为他胞弟是美国明尼苏达大学的经济硕士。但古耕虞却认为不可,认为他尚无实际经验,不足为任,而另派别人充任代表,古大闵仅作普通职员。古耕虞认为用人如不以才能为依据,仅凭关系,别人是不会服气的,这怎么发展企业呢?

由于古耕虞坚持任人唯贤,他手下招揽了一大批人才,他的事业一派兴旺气象,他所办的公司,也成为当时国内少有的大企业。

一句话点评:用人不当会给企业带来灾难。

夺取优秀人才最快的

方式之一是挖墙脚

狮子和老虎为争夺森林之王宝座进行一场生死大战,战斗愈打愈激烈,胜负难分。狮子为了使战争获得胜利,派狼送五只鸡给老虎的军师狐狸,并说:“我们的狮子大王很欢迎你的加盟,只要你愿意加入我们的队伍,他愿意再出十只鸡和统领的职位给你,省得你在老虎身边受气。”

狐狸面对诱惑,终于动心了,拿着老虎的作战计划和地图去见狮子。狮子看了很高兴道:“战争胜利,你将是最大的功臣,现在你在我的宫殿里休息吧!等胜利回来再封你为统领。”

由于狐狸的帮助,狮子打败了老虎,成了森林之王。所有参战者都获得了封赏。自然狐狸也去讨封。狮子说:昨天你背叛了老虎,明天你也会背叛我,我这里不需要叛徒,狮子一张口,把狐狸吃了。

狮子之所以能打败老虎,在于他挖了老虎的军师狐狸,当然狐狸的所作所为不能令人恭维,但他确实是一个人才,他是战争胜利的最大功臣。在企业管理上,人才是企业生存壮大发展的基石,特别是同行中的优秀人才,更是企业之“宝”,聪明的领导要善于挖掘。

“挖墙脚”是现代公司抢夺人才的一种方法,但是有人会“挖”,挖起来神不知鬼不觉;有些人不会“挖”,挖起来笨手笨脚。

成功的公司的产品能够不断创新和保持强劲的竞争力,是与它们赢得人才密不可分的。

挖掘人才最直接的方法就是给他优厚的物质待遇,充分的精神满足。

以下是挖掘人才时应该注意的几点:

1.确保所聘之人员是公司的真正急需的高级人才。在作出挖掘人才之前一定要考察清楚,公司需要哪方面的人才,而将聘用的人员是否具备这方面的素质。这要求分析公司的需要,以及该人员的详细的工作历程与业绩,通过对比分析,决定是不是应该聘用。

2.确保企业有足够的资金支付高薪。

3.对所聘人才要给予充分的信任,并为其提供用武之地。

事典:思科公司挖人术

多年以来,思科公司总裁佩恩一直希望能雇用戈拉曼飞机公司的工程师瑞克斯,但是瑞克斯对思科公司连正眼都不看一下。佩恩知道他在戈拉曼公司前程远大。他曾两次获得年度最佳雇员,负责了几个重大的项目,还被当作高级职位的候选人。尽管如此,佩恩还是定期去拜访他,看他是否对加盟思科公司感兴趣。

机会终于来了。这要感谢讲故事。

“瑞克斯,有家大出版社希望出版关于思科公司的故事集。”在一次会面时佩恩说。“我想确信这些故事对于在其它公司工作的人是不是也有意义。你愿意抽时间读一下吗?然后告诉我有没有从中得到什么东西,或哪里应该有所改善。”

不到一个月,瑞克斯打电话回来。

“佩恩,这些故事是真的吗?”

“是的。否则就没有什么意义了。”

“佩恩,我真不能相信这些故事是真的。你让我觉得思科公司对于任何人都是个理想的公司。”

“那么,知道到底如何,最简单的办法是去厂里看看。”

瑞克斯去了。佩恩也非常荣幸,因为他现在已经是思科的工程主管。

思科公司的故事也应用在其他方面。

在招聘工程师的面试中。佩恩把电池的故事讲给其中的一位,并问他对此有何想法。佩恩觉得此人对于思科公司有些过于僵化和消极,他对于故事的分析也证明了这点。

“你们的制度有问题。”读完之后他对佩恩说:“如果没有问题,员工不会首先考虑把电池拿走挪作私用。肯定在拿到报销单之前应该知道会发生什么。”

“对于不必要的组织程序这部分你怎么想?”佩恩问。“只是小问题。”他说。“故事讲得很清楚。还是制度的问题。”

最终,佩恩没有雇用他。

有能力是件好事?但能发现别人的能力,才是对自己能力的考验。讲故事能帮助你进行面试。如果你的故事是真诚的,说明了公司的发展方向,就能在面试中成为很有价值的工具。请应聘者阅读故事,然后询问他们的意见,你就能知道他是不是真正相信你的哲学。

请面试的人给你讲个故事。如果你想雇的人没能讲出一个不错的关于他工作的故事,可能他目前的工作做得一点都不出色、如果他讲了故事,听他是如何说的,是讽刺的,还幽默的、诚恳的,具体的事实,还是编造的?这些和故事本身同样重要,能使你进一步了解他。

一句话点评:挖掘人才需要编一些迷人的故事。

真正的领导是站在高山上的

一只蜘蛛想找一个安全的地方栖身,它拼命地寻找,结果找到一个钥匙眼,这里又黑又窄,好像铁盒子,比任何地方都保险。它非常高兴,想:“这正是我理想的避护所!谁能发现我在这里呢!”

“那边,在屋梁上,”蜘蛛自言自语,“我可以织网捉苍蝇。”

“这边,”蜘蛛望着楼梯接着说,“我可以张开另一张网捕虫子。”

蜘蛛正美滋滋地梦想着,耳边传来了脚步声。非常谨慎的蜘蛛立即爬到刚找到的地方躲藏起来。

来人就是这间房子的主人。钥匙叮叮当当地响了一阵,对准了钥匙眼,把蜘蛛挤死了。

蜘蛛虽然处心积虑设想得很好,但是由于目光太短浅,最后钻在钥匙眼中被人开门挤死了,真是可悲可叹。

企业管理中,也有许多企业领导由于目光太短浅而使企业走向灭亡。

所以,作为企业的领导一定要具有长远的目光,才能把企业发展壮大而不至于走向衰退局面。

事典:韦尔奇经营全球化

韦尔奇执掌通用公司之后,敏锐地发现,企业的环境正在改变:通用的竞争对手日益非美国化,通用有许多重大机会发展海外市场。

20世纪80年代初,那时大多数商人眼光仅限于本国,根本还没有全球化经营的观念。事实上,经济发展处于领导地位的美国,大多数公司首脑对全球化市场深感困惑。多年来,他们的经营是以美国市场为中心的——因而他们认为没必要去改变这种状况。

韦尔奇确实是商界奇才,他以敏锐的眼光发现改变势在必行,否则通用就会坐失良机。韦尔奇将全球化视作通用面临的巨大机遇,并毫不犹豫立即采取行动,以适应日益明朗的全球化经济。

1987年,韦尔奇的全球化革命开始了。这年6月,韦尔奇遇见法国最大家电公司汤姆森的总裁阿兰·戈梅斯。在半个小时的会谈后,两位心有灵犀的总裁达成一项符合韦尔奇策略思想演进的交易。虽然这项交易的规模比以后购买美国无线电公司的交易小很多,但它却标志着通用已开始实行它重大的策略改变。

通用同意将每年3045营业额的消费性电子部门和汤姆森公司的医疗显影单位交换。通用是美国电视机和录放像机的第一大厂商,而汤姆森每年在欧洲市场的X光机及其他医疗诊断器材的销售额,约为7.545美元。此外,汤姆森需付8亿美元给通用。

这是韦尔奇职业生涯中最成功的交易。通用以账面价值出售经营困难的电视机企业:尽管它拥有美国25%的市场,在世界排名第四,但是却无利可图。韦尔奇指出:“第三流的球员没有上场的机会。在电视机方面,我们已经是强弩之末;我们有过美好的时机,但是突然之间,电视机企业需要支出4亿美元的成本。”

汤姆森公司当时也在赔钱,但是它拥有欧洲医疗显影设备市场10%的占有率,通用医疗设备系统的领导人认为,这是确保长期繁荣必须支付的代价。通用在关国医疗显影市场的领导地位正受到西门子和东芝的威胁。

全世界有一半左右的CAT扫描器、X光机和其他诊断设备在美国以外销售。通用的医疗设备系统(GEMS),在海外市场销售只占总营业额的10%。这个以密尔沃基为基地的事业部只有一个主要的海外分支机构——通用拥有75%股权的合资企业横川电器制作厂。它原先是通用在日本的经销商。这个合资企业——横川医疗设备系统或称为YMS,结合GEMS的技术和日本小型化的专长,专门制造中价位的CAT扫描器。即使有YMS的合资企业,GMES的主管认为:“我们还有重大的不平衡,显然我们必须走向全球化。”

在和汤姆森的交易中,韦尔奇一次解决了两个问题,在结束一项从未达到韦尔奇标准的企业的同时,也巩固了GEMS,它使通用的现金收入增加到27亿美元。

然而报界认为这一次交易通用严重违拗美国民意。韦尔奇则认为创造工作的最好方式就是打击竞争者,这是数一数二原则的重点所在。

在20世纪80年代中期,通用就是根据这个最基本的策略信条,放弃本国的经营环境。早先,通用还以它在美国市场的地位衡量旗下企业的竞争优势。到1987年,韦尔奇宣布:“对我们而言,数一数二的原则必须应用在世界市场的地位上。”企业之间在国际市场上发展实力的弱肉强食,使总裁相信,本国市场上的领导地位,不再是成功的保证。

韦尔奇认为:在20世纪90年代,全球化是理所当然的事。企业成功的规则只有一个:国际市场的占有率。在某一个国家之内成功,还不足以保证企业能够存活。获胜的公司——那些能够掌握命运的公司——全靠开发全球市场获胜。

把眼光瞄向全球,这就是韦尔奇高瞻远瞩之处。

一句话点评:领导者要看得长远。

管理者的职责是引领而不是运营

一个小孩不小心掉入门前的深河里,他父亲见了赶忙游过去把他救上来,并说:“有父亲在,孩子你别怕。”

没过几天,小孩又掉进河里。他父亲又游过去把他救上来,此时,许多邻居都劝他教小孩游泳是一个避险的好方法。可小孩他父亲说:“不必了,我会游泳就足够了,他落水了,我能救他。”

谁知,小孩第三次又掉进深河里,由于他父亲没在身边,他自己不会游泳,河边又没人,他嘶喊了几声,便随河东去再也没有回来。

只知道营救,而不懂教他游泳才是避免溺水的根本,这个父亲不是聪明的父亲。

企业管理也一样,领导者职责是引领而不是运营。若领导者处处去运营,一个大企业非把领导累死不可。引领就是自己可以站在幕后指挥,让下属去贯彻自己的思想,去进行实际的操作和运营,不需要大事小事,事必躬亲。

如何确保自己成为一个引领者而不是运营者的领导人呢?请考虑以下几点:

1.明确地写下一个计划:为了清晰表达一个目标,你必须有一个计划,而且完全了解它。养成写下计划、描述计划的习惯,找到向你的团队表达它的方式。

2.避免身陷细枝末节:表述一个计划并不意味着提出每一个微小的细节。作为领导人,你的工作是提出计划并保证由最好的人员去实现它。

3.雇用并提升那些最有能力将计划转化为现实的人:针对面试应聘者,向他们提问时,问问他们会如何着手解决一个特别棘手的问题。那些独立思考得最好的人可能更适合你的团队。提拔那些在着手做事情上有着最佳记录的人。

4.领导的目标要明确:对于企业引领的目标,必须让所有员工心中了然,因为是这些目标将不同的工作部门凝聚在一起。制定这些目标和要求时,要求团队成员提出他们的想法。

5.要提供明确的指导,解决争端不计代价。

事典:总裁管理之道

10年前,当时代华纳(AOL)刚成立时,只有150个雇员。现在,AOL的雇员人数达9万。面对高速增长、变化急剧的市场,惟一的成功之道就是延揽人才,为他们指出一个大方向,然后就放手任他们发挥,所有事情最终还是要落实到人上。这也许是的最宝贵的经验,也许是老生常谈,但的确非常重要。

2001年12月,莱文宣布了一个令整个传媒产业吃惊的消息:自愿放弃CEO高位,选择了其在时代华纳共事多年的同事帕松斯作为其接任者。与此同时,作为公司董事长的史蒂夫·凯斯亦发出信号:要从幕后更多地走向台前……

在接受亚洲华尔街报的记者采访时,史蒂夫·凯斯坦承了自己与莱文之间的分歧以及对帕松斯的欣赏,并总结了AOL合并一年时间以来的经验和教训。

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