一般来说，当一个人在一定程度上接触到另一个人的隐私的时候，会对这个人产生一种莫名的亲切感。如果你能主动将自己私生活中的某些方面暴露给你的顾客，就能成功地给他留下深刻的印象。
举几个例子。
案例一：
销售顾问：实不相瞒，我是一个新人，进这家公司还不到三个月。之前一直在广州打工，家里的事儿根本无暇顾及。钱虽说不少挣，可心里总是空落落的，老是踏实不下来。所以干脆一狠心，辞了广州的工作回来了。虽说现在的收入只有在广州时的三分之一，可这心里踏实多了，饭也吃得香，觉也睡得香。那句话怎么说来着，“儿不嫌母丑，狗不嫌家贫”。这句话以前不觉得怎么着，可现在觉得实在是太精辟了！确实是这么回事，在外边待上几年才会明白：
还是家乡好啊！
顾客心里想：这个人有情有义，是个实诚人，和他打交道肯定错不了！
案例二：
销售顾问：我闺女今年就要中考了，可最近几次模拟考试她的成绩都不太理想，真让人担心！
顾客心里想：真是个有责任感的好父亲。和这样的人打交道，肯定能放心！
另外，即便不是“纯隐私”，下面这些话术也能起到相当理想的效果，可以在行云流水般的自然语境中让顾客真切地触碰到你的“人性”。
案例三：
销售顾问：（打了一个哈欠）不好意思，昨儿晚上没睡好。夜里12点有个客户来电话，说他的车坏在路上了。我赶紧开着公司的救援车赶到现场，里外里折腾了好几个小时才处理完，凌晨5点才回的家，打了个盹儿就到公司上班了。
顾客：是吗？你们也真够不易的。
销售顾问：也不能这么说，毕竟车是我们卖给人家顾客的，所以我们就得对人家负责任不是？
顾客心里想：这家公司的人责任感挺强，值得信赖。要是买了他们的车，有朝一日碰到同样的问题，估计他们也能用这样的态度和效率帮我解决。
案例四：
销售顾问：其实我以前是维修车间的技工，因为想趁着年轻多尝试一些别的工作才主动向公司提出申请，调到销售部当了一名销售顾问。所以，干销售这行我还是个新人，有什么不到的地方请您多担待。不过您放心，您买车之后的维修保养之类的杂事儿全包我身上了。这些事我可是内行，绝对能服务好您！
顾客心里想：新人更好。要是碰上一老资格的销售顾问，我哪儿能斗得过人家啊！而且，这个人看起来挺实诚，不像那种一肚子花花肠子的主儿。何况人家还是维修保养的专家，从他手里买车一准儿能放心。毕竟买车是一时的事儿，用车才是一世的事儿，认识一个用车方面的专家绝对吃不了亏！
案例五：
销售顾问：实不相瞒，今儿上午才得到的消息，我获得了公司上个季度“顾客满意度综合考评”的冠军，作为奖励，下个月我将和几位同事一起去泰国旅游。不过您放心，我的手机到时候会开通漫游功能，您要有什么急事尽管给我打电话，我一定帮您处理好，绝不会当甩手掌柜的。毕竟咱今天脑袋上也算有个光环了，不能再用一般标准要求自己了不是？
顾客心里想：这人既然是“顾客满意度”冠军，服务质量应该错不了，不妨试试他。如果名不副实，就向他的上司投诉。毕竟得一次冠军能去一趟泰国，估计他不会等闲视之。而且，到目前为止我对此人的印象还不错，应该不至于言过其实。
总之，人们在偶然的机会下触碰到别人的隐私时，会对对方产生一种莫名的好感和亲近感。所以，销售顾问在貌似日常会话的语境中“不经意”
地向顾客袒露一些隐私，能够迅速拉近自己与顾客的心理距离，让顾客产生比较深刻的印象——因为在顾客的眼里，你的角色已经从一个职业的销售人员还原为一个有血有肉、活生生的普通人。因为大家都是人，你与顾客就会从带有某种敌意的“对立关系”成功地转化为不带任何敌意的“同类关系”。
反之，如果你拒绝向顾客袒露隐私，从头至尾都摆出一副公事公办的架势，你就会人为地加深自己与顾客之间的心理隔阂，不可能给顾客留下任何鲜明的印象，彻底沦为顾客曾见过的几十名销售顾问中的普通一员了。
但是，必须着重强调一点：袒露隐私是有分寸的，一定要适度。绝不能逾越一定的底线，否则将适得其反，会引起顾客对你的反感。
以下是一些注意要点。
要点一：学会选择正确的话题。
1.尽量避免过度的自我吹嘘。如果可能，多选择一些自己的糗事做话题。
过度的自我吹嘘会让听者感到厌恶。即便是无心的，你表情中不经意的得意神色也会招来对方的反感。反之，谈谈自己的糗事却会有意外的效果，因为这些话题会让顾客觉得你是一个活生生的普通人，反而会对你产生好感和亲切感。
2.多谈谈“未来的理想”和“小小不言的烦恼”。
“因为将来也想当老板，所以现在正拼命学习管理和财务方面的专业知识”；“和女朋友又闹别扭了，不知道该怎么哄她”……这样的话题效果肯定不错。
不过，切记有关烦恼的话题不能太沉重，否则会让顾客感觉到一种负担。可能的话，最好能让顾客在愉快的笑声中轻松地为你支一招，这样的分寸感才是无可挑剔的。
3.多谈谈家人、朋友和故乡的话题。
“时间过得真快，比我小10岁的表妹今年都要上大学了！我刚离开家乡那会儿，她还没上小学呢！”“怎么这么巧？我二叔也是那所学校毕业的，您二位曾经是校友呢！”“听您的口音咱们是老乡啊，我也是山东人！”
只要别太生硬，别太突兀，这样的话题一定能让顾客对你一见如故。
要点二：学会选择正确的话术。
1.一定要适量、适度。
2.看准时机，不动声色地将这些话题有机地掺和到你们的对话中去。
3.一定要适可而止、见好就收。切忌啰啰唆唆说个没完没了，否则会引起顾客的反感。要知道顾客是来买车的，不是来听你“痛说革命家史”的。
要点三：学会选择正确的时机。
一般来说，如果能提前准备好几个预案，在正式的销售谈判开始之前用这样的隐私话题做铺垫，效果最好。（做到这一点并不难，只要你平时多观察、多锻炼，这样的预案绝对可以信手拈来。）根据销售谈判的进展状况，在谈判过程中再适度插入一些这方面的对话，也能起到很好的缓和气氛、提高谈判成功率的效果。
最后，让我们重新捋一遍思路，做一下总结。
没错，我们和顾客一样，都有七情六欲，都是“食人间烟火”的普通人——在公司里是销售顾问，一旦回到家里，我们的角色就会瞬间发生变化，成为丈夫、妻子、父亲、母亲、儿子、女儿、兄弟姐妹……我们的生活中不只有卖车这一件事，我们还有许多爱好，有许多想学的、想见识的东西，也想体验多彩的人生。我们也会因为一些小事甚至琐事而极大地影响到心情，感到莫名的快乐或烦恼，有时斗志昂扬，有时意志消沉……只要你稍微讲一些这样的事儿给你的顾客听，就会轻松地获得顾客的好感，一种莫名的温暖气息会立刻充盈在你们之间。
总之，如果你只扮演销售顾问的角色，对于顾客而言，你将永远是一个不折不扣的陌生人。我们已经知道，对陌生人，顾客会毫不迟疑地披上冰冷的铠甲，露出锋利的牙齿，淋漓尽致而又心安理得地展示他们令人心寒的冷漠和强烈的攻击性。反之，如果你能适时适度地脱去销售顾问的外衣，将你有血有肉、人性的一面展示给顾客，他们将瞬间改变态度，以充满人情味的温良善意对待你。
是为“人之常情”。
小结：当一个人知道了你的隐私，就等于上了你的“贼船”，想逃都逃不掉。
所以，你需要掌握的第9个心理学妙招就是：学会适时、适度地袒露一些你的隐私，让顾客在不知不觉中中招，心甘情愿地坐上你的“贼船”。
