团队是企业的命脉根本
人生要做对四件事:选对朋友,选对老师,选对伴侣,选对团队。选对了朋友就会快乐一生;选对了老师就会智慧一生;选对了伴侣就会幸福一生;选对了团队就会成就一生。不过,选对朋友要珍惜,选对老师要听话,选对伴侣要惜福,选对团队要努力。所谓团队,指的就是我们所在的公司。在对的团队里最大限度地发挥自己的能量,在成就自己的同时也是成就团队。
经营企业,带好团队,就是经营好企业的命脉根本。什么是企业的命脉根本?“命”就是指企业的业绩,一个企业有业绩就有了生存下去的希望。“脉”是指企业的组织,也就是说有组织唱大戏,没组织唱独角戏。“根”是指教育,“本”是指管理。
众所周知,《三国演义》《水浒传》《红楼梦》《西游记》是我国的四大名著。在研究其文学价值的同时,我发现这四本书也在讲着同一件事情——管理,也就是组织经营与团队建设。这其中最基本的就是组织,因为一个企业没有了组织就不可能再谈其他的事情了。《三国演义》中的组织经营手段叫结拜,《水浒传》的组织经营模式叫结义,《红楼梦》中的组织经营手段则叫认亲,《西游记》中的组织经营手段可以命名为组团。
刘备要匡复汉室,第一件事就是组建团队:先是关羽和张飞,然后是赵云、马超、黄盖,一众兄弟与刘备肝胆相照共创大业。宋江要闹革命,但他不能当光杆司令,他需要另外107位英雄的帮助。如果没有这108位英雄,水泊梁山也不会固若金汤,令朝廷左右为难。唐僧要去西天取经,第一件事就是组建团队。如果没有三个徒弟的一路保护,很难想象唐僧能去西天取回真经,可见团队在组织中有多么重要。古往今来,凡是想成事,第一步都是组建团队。可见,一个强有力的团队是成就事业的先决条件之一。
在与众多企业家的交谈中,我听到了这样一种说法:现在是打群架的时代,单打独斗早就过时了。这话听着粗糙,却道出了企业经营的本质。没有一个人的成功是完全建立在个人基础之上的,所以团队对于一个人的成功尤为重要。在一个成功的团队里面很少有失败的个人,在一个失败的团队里面也不会有成功的个人。
融入团队,不是融入团伙
俗话说“人分三六九等”,那么团队也自然有优劣之分。根据十几年的工作经验,我将团队也分为三个层次。
第一个层次:团伙
有一次,我去东北一家公司讲课。这家公司一个星期只休息一天,可这家公司的老板却把课程安排在员工休息日那天。可想而知,员工怎么会愿意放弃仅有的休息日来听课呢?但这些情况在上课之前我是全然不知的,所以当我站到讲台上时发现了一个很奇怪的现象:所有人都用仇视的眼光看着我。我讲什么,他们也不关注;我讲笑话,他们也不理睬;我试图互动起来,他们也不配合。我想自己的着装和讲课内容没问题吧,到底是哪里得罪了他们呢?
下课以后,我问办公室主任是怎么回事。他有些不好意思地说:“王老师,其实今天他们应该休息,但是您来了,他们就把仇记在您身上了。”我回答:“原来是这么回事啊,还以为是我讲课的问题。”中午见到这家公司老板后,他对我说:“王老师,俺的团队怎么样?”我说:“我没看见团队。”他很纳闷地问我:“那你看见了什么?”我回答:“看见了一个团伙。”
那位老板听到我的回答有些失望,我就把学员的表现和原因告诉了他,并说明这样的安排不太合理。最终,老板认识到自己的失误,我也尽快讲完了课程并为耽误了学员的休息表达了歉意。
什么样的团队被叫作团伙?如果用一个字来体现就是“斗”。团伙可以理解为吃饭共同体,就像黑社会抢银行,最后分赃不均窝里斗。这家企业虽然不是打家劫舍的团伙,但我在员工的眼神里看到了愤怒和不屑,他们在为了不能休息而肆意报复,这样的团队已经具备了“团伙”的要素了。
第二个层次:团体
团体要比团伙好一点,可以理解为工作共同体。如果团体用一个字来体现,就是“耗”。你把科长耗走了就可以当科长,你把局长耗走了就可以当局长。在有的公司里面也是这样,员工不是想着通过努力奋斗升职加薪,而是想用把上司耗走或挤走的手段上位。这些员工总认为上司不走,自己永远没有机会,这样的想法是极为错误的。因此,一个团体想成为强有力的团队就要打造“能者上,庸者下,平者让”的机制,让优秀人才脱颖而出。
第三个层次:团队
团队是组织的最高层次,用一个字来体现就是“爱”,也可以理解为事业共同体。大家为了一个梦想,为了共同的事业走到一起。火车站、飞机场人很多,但只能叫群体。有共同奋斗目标的人聚到一起才叫团队。
假如你是一个团队的领导,或者公司里的中层干部,请你永远记住:人在一起不叫团队,只有心在一起才叫团队。真正的领导者不是带着一群失去心灵的躯壳工作,而是带领一群富有生命力的精英去实现大家的理想。真正的领导力是领导人心的能力。假如你还是个游离在团队之外的人,那就要认清“团伙”“团体”与“团队”的真正区别,擦亮眼睛,仔细甄选之后加入有爱的团队。
莫做不受团队欢迎的人
每个员工都想成为企业里最受欢迎的人,但精英毕竟是少数,大部分员工还是普通的。在成为精英的路上,我们首先要明白什么样的人最不受欢迎,不要在不自知的情况下得罪人。
公司里的“活死人”
什么叫“活死人”?就是那些对谁都不理睬,对什么事都漠不关心的人。在很多公司都有这样的人。他们大多跟着老板一起打江山,现在却变成了公司里的“刺儿头”,成了老板心中永远的痛。他们在最苦、最难的时候和老板一起创业,在公司中有很高的地位,但随着时代的进步,这些元老跟不上时代的步伐,又不愿意改变,所以显得与其他员工越来越格格不入。
还有一种“活死人”指的是没有工作状态的员工。你叫他名字,他有气无力地回一声“嗯”。你再叫他,他还是有气无力地回一句“干什么啊”。你告诉他“老板找你”,他只会慢吞吞地说“知道了”,但不知道多久后才会过去。在很多公司里或多或少都会有这样的员工。
我的员工中有很多人都当过兵。为什么我喜欢当过兵的人?因为我喜欢他们有令则行、无令则止的工作风格。比如,我在公司叫一个人过来,他会很痛快地回答“好的,王总,马上到”。也许有人会说,你不就是想要听话的人吗?其实不然。我认为公司应该营造一种高效的工作氛围,不要浪费工作时的每一分钟。在工作时认真工作、在休闲时尽力放松,才是最佳的工作状态。
“吸血鬼”更可怕
在公司里面不受欢迎的还有一种叫“吸血鬼”的员工。他们拿公司的,吃公司的,有时还会见利忘义,靠出卖公司情报获取利益。这种人比“活死人”更可恶。
莫做害群之马
有些员工喜欢在公司里面传播同事的花边新闻,说领导的坏话,还经常在同事面前抱怨这不好,那不好。这样的员工可谓是公司的害群之马。
一头牛干了一天的活,很累。它回到圈里就跟旁边的马发牢骚:“哎呀,今天努力工作了一天,累坏了,明天真想好好休息一下。”然后,马对旁边的驴说:“你看这头牛今天确实挺辛苦的,牛说明天无论如何也要休息一下。”驴又跟旁边的骡子说:“牛明天无论如何都要休息,它不想干了。”骡子跑到猪圈里对猪说:“明天牛就要辞职了,因为它说老板对它太狠了,它一天干那么多活,明天它一定要辞职。”猪又跑到主人那里说:“那头牛想害你,主人。它明天要辞职。你每天喂它那么多好吃的,它干点儿活就抱怨。”结果,第二天主人二话没说就把那头牛给杀了。
你所在的公司中是否也有这样的马、驴、猪呢?它们都为牛的死“贡献”了自己的力量。可见在公司传播负能量是多么的可怕。一家公司如果多几个这样的害群之马,那真的很难生存下去。所以,如果你不想成为害群之马,就应该从此在公司里多传播正能量。如果说讲正面消息就是行善积德,那么讲负面消息就是谋财害命。我想那些爱讲负面消息的员工也不会想要谋害他人性命吧。
从另一个角度看,对于公司中那些不受欢迎的员工来说,这样的局面也不完全是他们个人的原因,公司的领导也起着很重要的作用。一位好领导可以塑造更多的精英,一位无能的领导也会害了很多追随他的人。所以,在培养员工方面,领导也有着以下几宗罪状。
第一宗罪:没有方向
如果一家公司的老板或是一个团队的主管在组织管理中没有方向,那么这对公司或是团队将是一场灾难。
唐僧为什么能当领导?他为什么能领导孙悟空、猪八戒、沙和尚等有能力的人去西天取经?原因就在于唐僧始终有正确的方向。假如没有唐僧,这几个人估计早就散伙了。唐僧经常说的一句话就是:“贫僧从东土大唐而来,到西方拜佛求经。”这句话说明什么问题?他为什么见人就说这句话?其实他是在时刻提醒自己是从哪里来,要到哪里去。可见,领导者绝对不能失去方向,否则员工会更加没有方向,所有的努力也都是徒劳。
第二宗罪:死不认错
中国人比较好面子,往往是死不认错。很多父母即使错怪了孩子,也很少向孩子承认错误,因为那会让他们觉得很没面子。在公司里,很多领导错了也不愿向下属道歉,因为他认为道歉会使自己失去在员工中的威严。其实,这种想法都是虚荣心在作祟,勇于承认错误才会少犯错误,勇于承认错误的领导才会更受人尊重。
我们公司规定上班迟到要受到惩罚。有时候我自己也会迟到,常言说“天子犯法与庶民同罪”,我作为公司的老板,迟到了就会自动在门口做10个俯卧撑,然后往前台的小金猪里投10元钱,再向大家鞠躬道歉:“对不起,我迟到了。”这就是我们公司的企业文化,所以员工一般不会无缘无故地迟到,更没有人迟到了还不接受处罚。
假如你是团队的领导,在自己犯错误的时候一定要对下属大声地说:“对不起,我错了。”我相信,当你说出这句话的时候,员工的心一定会离你越来越近。
第三宗罪:没有状态
良好的状态能产生更多的能量,而能量决定结果。有这样一个管理学理论:一群羊让一头狮子来带领,通通变成狮子;一群狮子让一头羊来带领,通通变成羊。所以,老板的状态决定了整个团队的工作状态,领袖的性格决定了团队的风格。如果老板自己都没有状态,就别指望员工能够有状态地工作了。
第四宗罪:虚假的爱
什么叫虚假的爱?只停留在口头上的爱就是虚假的爱。很多父母给孩子承诺“考100分给你买礼物”,结果什么都没买。很多老板也会天天在嘴上说“你好好干,我就给你加薪”,却迟迟没有落实。如果老板天天说这样的话却没有实际行动,员工还会相信吗?其实,用心对待员工,员工自然能感觉到,不要把虚假的爱挂在嘴边,而要把真实的爱体现在行动上。
打造鹰一样的个人,融入雁一样的团队
什么才是真正的团队,在我十几年的职业生涯中,我认为真正的团队要具备以下6个标准。
信任是企业基石
信任是基础,当团队成员之间没有信任,一切都是空谈。我把信任分为三个等级:一等信任叫信赖不依赖;二等信任叫信赖又依赖;三等信任叫依赖不信赖。作为团队中的一员,你真的是发自内心地相信自己的队友吗?作为团队中的一员,你又该如何让其他队友完全信任自己?
如果你想成为受大家欢迎的人,如果你想成为团队的领导,你应该善于向对方传达这样的信息:这件事没你不行,以你的能力绝对没问题,无论如何要拜托你。当对方听到这样的话时,心里一定很舒服,因为你让对方感到自己得到了认可与重视。有了这种感受,对方很可能会说:“请放心,保证完成任务。”因为你相信他,他也会非常相信你。
在团队中,这样的话非常有力量。我也经常对员工说:“我相信你一定做得到,我也为你感到骄傲。”只有彼此多说鼓励的话,信任才会慢慢深入到彼此的内心。
合作才是真正的团队标准
什么叫合作?假如我们的团队有10个人,每个人贡献1份力量,就会有10份力量。如果团队中的每个人力量稍微差一点,只有0.9,那么10个0.9相加的结果等于9。如果每个人的状态好一点点,效率高一点点,将0.9变成1.1,那么10个1.1相加,其结果等于11。一个是9,一个是11,这就是差别。
很多人崇拜乔丹,认为他很优秀。其实乔丹之所以成功,他个人有能力是当然的事情,但如果只有乔丹一个人有能力,他也不可能获得团队冠军。首先,乔丹有一个最棒的教练——菲尔·杰克逊,其次,他有一个最棒的队友——皮蓬,他还有最棒的篮板王——罗德曼。正因为他的教练非常优秀,队友也非常优秀,所以团队才如此强大,乔丹个人才能如此成功。
2005年春节晚会上有一个经典节目叫《千手观音》,站在最前面的美丽姑娘叫邰丽华。那场演出成就了邰丽华,但从另一个角度看,如果没有她身后的20多位伙伴,如果没有身边的教练,如果没有她背后的残疾人艺术团,也许根本不会有《千手观音》这个节目,观众更不会认识她。