中间层次指亲友关系,包括恋爱关系、邻里关系、朋友关系、亲戚关系等。
最高层次指工作关系,包括同事关系,上下级关系等。
只有让这三个层次组成一个宝塔形结构,一层比一层范围更窄,一层比一层要求更高,才有利于人际结构的合理化。
在这三个层次之中,任何一个层次都不应当受到忽视。忽视了较低层次,较高层次便成为空中楼阁;忽视了较高层次,较低层次便成了无枝、无叶、无果的根基,发挥不了应有的功能。
第四,铁打的营盘流水的兵。
世界上的一切事物,都处于不断的运动、变化和发展之中。人际体系如果不随着客观事物的发展而发展,就会逐步处于落后、陈旧甚至僵死的状态。
因此,合理的人际结构,必须是能够进行自我调节的动态结构。动态原则反映了人际结构在发展变化过程中前后联系上的客观要求。
在实际生活中,需要调节人际结构的情况一般有三种:
一是奋斗目标的变化。在奋斗过程中,也许你的目标变了,比如弃政从商,这需要你及时调整人际结构,以便为新的目标有效地服务。
二是由于生活环境的变动。在当今的信息社会,人口流动性空前加快,本来在此地工作的你,忽然到彼地去工作。这种环境变动,势必引起人际结构的变化。
三是某些人际关系的断裂。天有不测风云,朝夕相处的亲人去世了,在悲哀的同时,不能不看到人际结构的变化。
可见,调节人际结构有被动调节和主动调节两种,不管是何种调节,都要求我们能迅速适应新的人际结构。
因此,在建造人际结构时,就应当努力为自己建造一种善于进行新陈代谢的开放性人际结构。而一切使人际结构僵硬化、固定化的态度和方法,都是不可取的。
拓展关系的5大要诀
有人单靠直觉建立关系,有人则通过努力不懈地去拓展关系。前者往往难以预料结果,后者却能拉动关系的“天时地利”。
一家公司在两个月内即将大裁员,消息公布后,有的员工像无头苍蝇不知如何是好,有的则已悄悄地打电话联络,寻找下一个工作机会。
结果,那些能运用关系的员工,一定比慌张失措的同事先找到工作,未来也会继续依靠关系追求更卓越的生涯。
事实上,关系就是生命线。善于拓展关系的人,是标准的社交高手,不管是在宴会、洽谈公事或私人聚会上,他们总是能恰如其分地掌握时机。
对这些沟通大师而言,人生就是一场历险记——会议室、酒吧、街角、餐厅,甚至在澡堂里,处处都可以增广见闻,因此随时都会有收获。
那么,在维护现有关系网的基础上,又怎样去增进和拓展自己的关系网?这就应该掌握以下几个方面的要诀。
第一,制定目标,努力不懈。
要拓展关系,首先就要维护好关系。维护关系的基本的原则就是:不要与人失去联络,不要等到有麻烦时才想到别人。关系就像一把刀,常磨才不会生锈。若是半年以上不联系,你可能就会失去这位朋友了。
此外,订定可以变通的目标,试着每天打五到十个电话,不但要扩张自己的“人面”,还要维系旧情谊。如果一天打十个电话,一个星期就有五十个,一个月下来,更可达两百个。平均一下,你的人际网络中每个月大概都可能增加十几个“有力人士”。
第二,不要放弃每一个目标。
有些人很忙,虽不好找,但并不表示绝对无法接近。不必浪费上班的时间打电话给他们,这些人不是在开会就是在打电话,或是出外办事了。
拓展关系的高手认为,傍晚是与这些忙人接触的黄金时刻。秘书、助理等大概都走了,只剩下一些“工作狂”还舍不得离开,希望自己的“埋头苦干”能给老板留下深刻的印象。此时是联络这些“贵人”最适当的时机。
第三,情报无所不在。
街上、饭店大厅、机场、公共汽车站、酒吧、舞会、亲友聚会,处处都有不少最新情报。跟人谈上片刻,一定可以学到一些东西。出差、旅行也是拓展关系的好机会。
第四,记录关系的进展。
像记日记一样,数十年如一日,这可能不容易做到,然而如果有恒心、有耐力,一定会成绩斐然。
如果你很认真地在增进自己的关系,认识的人一定不少。要追踪成果、找出真正的“人尖儿”,不妨记录每一次联系的情形。在记忆犹新的时候就要赶紧写下,如果等到日后再来补记,效果就大打折扣了。
记录的要点包括:姓名、地址、电话号码、你的看法以及日后联络方法,用不着事无巨细,只须简略地写写就可以了。
第五,不能急于求成。
拓展关系,若是盲目地向前冲,只会使人离你愈来愈远。你的积极进取在别人眼里可能是不择手段,没头没脑,甚至可能使你想亲近的人纷纷躲避。
要建立和拓展真正的关系,并不像攻城掠地或是打“全垒打”一般,可持续发展的关系,应该是长久而稳固的。正如一位企业界人士说:“我从不相信在三分钟内就跟我称兄道弟的朋友。如果要雇用一个人来做重要的事,我一定要找信得过的人。”
好的关系通常要一段长时间的努力才能建立,要成为这方面的高手,至少要有一颗敏感的心及宽阔的胸怀。
设计自己的“联络图”
有的人忙忙碌碌,认识很多人,整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。这些人把人际关系网织得很大,但漏洞百出,而且又有许多死结,结果使用起来没有多大成效。
人的精力是有限的,而且又有认识不完的人。要织一张好的关系网,首先就是筛选,把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的记在另一个本子上,这就像是打扑克中的“埋底牌”,把有用的留在手上,把无用的埋下去。
第二步就是排队,要对自己认识的人进行分析,列出哪些人是最重要的,哪些人是比较重要的,哪些人是次要的,根据自己的需要进行排队。
这就像打扑克中要“埋牌”一样,明白自己手里有几张主牌,几张副牌,哪些牌最有分量,可以用来夺分保底,哪些牌只可以用来应付场面。
由此,你自然就会明白,哪些关系需要重点维系和保护,哪些则只需要一般保持联系和关照,从而决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间。
第三,还需要对关系进行分类,知道他们不同的作用。因为生活中一时有难,需要求助于人,其事情往往涉及到很多方面,你需要很多方面的资源,不可能只从某一方面获得。
比如,有的关系可以帮助你办理有关手续,有的则能够帮助你出谋划策,而有的则只能为你提供某种信息。虽然作用不同,但对你都可能至关重要,所以一定要进行分门别类,对各种关系的功能和作用进行分析和鉴别,把它们编织到自己的网中。
有了以上的准备,你才可能有效地利用这张网,打好自己的牌,知道在什么情况下打出什么牌。
当然,有了这张网之后,你还得不断检查、修补它。因为随着部门调整、人事变动,你的网也会常常出现漏洞。你得不断调整自己手中的牌,重新进行排队和分类,不断从关系之中找关系,使自己的关系网一直有效。
这时,你就可以画一张“联络图”了。所谓“联络图”,就是根据自己的需要,将自己编织的人际关系网分门别类,整理入档,以便查阅联络。有人把它记在电脑里,有人记在本子上,也有人把它存在名片夹中。
一个人求人办事的实力和资历也往往体现在这张“联络图”上。有能耐的人,他的这张图质量高、价值高,在需要求人时左右逢源,无所不能。
当然,一张好的“联络图”只能是属于个人的,别人得到了并不一定有效,因为这是一个人长期经营的结果。
但是,一个聪明人,会从一开始就设计自己的“联络图”。知道办什么事该找什么人、找什么部门,决不至于急来抱佛脚,乱打电话乱找人。
设计“联络图”也许不难,但是把它的内容落到实处就不那么容易了。要做好这个工作,以下两点尤其要注意。
一是要识门。也就是说,对于与自己求助的事情有重要关系的部门人员,一定要清楚、熟悉他们的工作内容和业务范围。
二是要识路。也就是说,要熟悉办事的程序,先从哪里开始,中间有哪些环节,最后由什么部门决定,都应非常清楚,省得跑来跑去,重复找人。
有了一张好的“联络图”后,聪明的人就会懂得如何保护维系这张图,使它一直有效。他应该不断和图上的人保持联系,加深彼此的相互了解和合作,保持旧的关系,发展新的关系,使自己的“联络图”越来越丰富,越来越完善。
求人难,人难求。面对错综复杂的社会和盘根错节的人际关系,只有会求人和善求人者才能经过努力将事情办好。
要想求人顺利,成事迅速,没有一套高超的策略和计谋显然是行不通的。