一方面你要相信自己的直觉，另外也要从五种资本和血汗资本的角度，来评估每个成员对团队能有的贡献。事实上，在缺乏金融资本（即可出钱或借钱的人）的情况下，你大概只能利用团队成员具备的人力资本、智识资本、社会资本、文化资本和血汗资本来增强团队实力。要是如此，下面一些建议有助于评估一个人是否适合担任公司的义工、员工或合伙人：
找志同道合的人：寻找和你一样对某件事怀抱热情，而且愿意为之全心投入的人。杰弗瑞和阿尔德温之所以对MBS帮助那么大，一个原因就是他们对各自负责的领域早有经验。杰弗瑞之前创办过教育训练公司，而阿尔德温对音乐的热爱全校知名。
评估他们过去的表现：他们在学生组织里很活跃吗？是受人尊重的校内领导人物吗？办事能力是否得到肯定？行为胜于空谈，这也证明他们已有实际成果，日后也可能为你的公司带来贡献。
测量实力：要评估一个人是不是合适的合伙人，要循序渐进，慢慢测试。先定下初步的目标，或指定初步的任务，观察对方的表现。表现良好当然可喜可贺。但如果对方连简单的琐事都做不好，就要提高警觉，特别注意。
厘清职责和期望：我承认自己当年在学校创业时，这部分有很大的改进空间。无论是何种关系，清楚界定职责（即明订工作内容）及期望的表现（即一段时间内的目标），对每个成员都有帮助。同样重要的是，要传达这个信息给每个成员，这样大家才有共识，也能避免日后产生问题。
保持持续、固定的沟通：这点绝不能少。我在第4章提供了科技及非科技形式的沟通方法。善用电子邮件、电话会议、简讯、网上会议等，让大家都能即时掌握发生的事。但除了神奇的科技产品之外，也别忘了安排传统美好的面对面会议。
千万别撕破脸：如果你认为已经给对方很多机会，但还是不得不分道扬镳，那么要尽可能明确地解释原因。给予（并接纳）有建设性的建议，同时也该维持友好关系。如果双方不撕破脸，前员工或合伙人日后还是可能助你一臂之力的。
各司其职
创办教育培训机构的一个好处是，我必须把教给客户的组织发展方针应用在自己的公司上。总不能说一套做一套吧！拜工作所赐，我们接触到许多跟组织宗旨、愿景、价值、领导、管理、建立团队、增进团队动力有关的技巧，有的创业者全然不理会这些。事后回想，我们发现，这些资讯不只对我们的客户珍贵无比，同时也是我们得以发现人才的基础。最可贵的也许是，创立BCT顾问公司时，这些观念持续帮助我们建立必胜团队，巩固我们奋力想维持的文化和价值。
我们很受欢迎的一个研讨会名为“工作场合的领导及管理”。研讨会期间，参与人得知自己属于哪种个性类型，各个类型都归纳出某些行为模式、特质和行为动机。其目的不在将人僵化的分类、区别或定型。相反的，个性类型有助于更了解自己，也更了解你的团队成员。为了界定每个参与者的个性类型，我们会借助凯尔斯分类系统。这是目前最普遍的个性评估工具，由AdvisorTeam提供，登陆www.advisorteam.com即可找到（还有学生版）。凯尔斯分类与凯瑟琳布里格斯（KatherineCookBriggs）和女儿伊莎贝尔梅耶斯（IsabelBriggsMyers，一般合称为布里格斯—梅耶斯）研发出的气质分类法密不可分。根据她们的研究，个性可依下列四个问题分类：
你从何获得活力？外向型（E）和内向型（I）
你如何处理资讯？感官型（S）和直觉型（N）
你如何下决定？理性型（T）和情感型（F）
你如何过生活？判断型（J）和感知型（P）
这些问题能显示一个人一定程度的倾向，但人不可能完全倾向哪一边，而且行为也会因情况而变化。不过，通常每个人对这四个问题都有偏好的答案（E或I，S或N，T或F，J或P）。
外向型会因为人际关系和外在的人、事物而活力充沛；内在型的活力源自内在，还有内在的思考和反省。你与人交谈时思绪最清楚，还是独处时？如果是前者，那么你可能属于外向型；如果是后者就可能是内向型。
感官型的人利用五官（视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉）处理资讯，而直觉型的人利用直觉（又称第六感）处理资讯。你的朋友常说你是既实际又注重既定事实的人吗？那么你可能是感官型的人。还是他们说你想象力丰富，常看见各种事物的可能性？那么你可能就是直觉型的人。
如果你是理性类型的人，你习惯根据逻辑和客观考量下决定；如果你属于情感型，就是习惯根据个人喜好和主观考量下决定。你以价格为考量标准，仔细分析过各款手机的特色和功能才买下现在的手机？还是根据看见它并把它握在手里的“感觉”，就决定这是你要的手机？显然，第一种人比较倾向理性型，第二种倾向情感型。
最后，判断型的人过着有规划、果断、条理的生活；感知型的人过着弹性、善应变、自然而然的生活。我是判断型的人，求学时整个礼拜几乎安排得满满的。相反，我有些感知型的室友就率性而为，随遇而安。
想更加了解你的个性类型吗
书上和网络上有许多关于16种个性类型，以及各类型如何互相影响的资料。我推荐以下三本书：
《60秒洞察人心》，大卫凯尔西（DavidKeirsey）著。这是凯尔西继第一本个性论著之后推出的畅销作品，里面完整描绘了各类气质及其与领导力的关系。
《加入创业精英：事业成功的四种类型》，欧拉夫伊萨克森（QlafIsachsen）著。作者指出四种突出的创业者类型：管理者、谋略者、策动者、理想主义者，四种都跟气质有关，此外也说明这些类型与成功创业的关系。
《适性发挥：通过个性类型的秘密找到最适合你的职业》，保罗蒂格（PaulD.Tieger）及巴巴拉巴伦蒂格（BarbaraBarron-Tieger）合著。帮助你利用个性类型探索自己的兴趣和热爱。
填完凯尔斯个性分类问卷并算好得分后，参与者就会得到四字一组的字母，代表16种个性中的一种。例如，我的个性类型是ESTJ：外向，感官，理性，判断。有趣的是，我们不只在这16种类型中找到了团队的力量，个性类型延伸出另一种分类方法，称为“气质”。根据凯尔斯的看法，气质是每个人与生俱来的种种倾向，即偏好某种态度或行动的倾向。我把气质看成一种特殊的风格或态度。在你的个性类型中找出下列四组字母中的一组，就是你的气质。如图9．2所示，这四组字母相当于以下四种凯尔斯气质：
1．守护者（SJ）：守护者注重工作，喜欢程序。这种人是负责可靠又能稳定人心的领导者。团队成员会因为他们的可靠、勤奋，以及妥善处理事情的能力而敬重他们。
2．工匠（SP）：工匠注重回应，喜欢实际行动。这种人是行动主义者，不惜踏上他人认为危险或没有希望的路。他们想到就去做，适应力强，在团队中是解决或协调问题的高手。
3．理想主义者（NF）：理想主义者注重人，喜欢和谐。这种人天生善于帮人找到自己的路，也常常激励人成长、发挥潜能。他们的道德标准高，为人亲切善良。你会希望团队中有这种人存在，能和别人一起工作，并帮助人发挥最好的一面。
4．理性者（NT）：最后一种理性者注重目标，喜欢将事情概念化。这种人渴望成就，一旦决定目标就会狂热追求。他们善于解决问题，为团队带来逻辑思考、分析、严谨，和对知识的渴求。
想想撰写及执行运营计划的必须步骤。构想阶段正在集思广益时，就可依据理性者的长处，剖析产品或服务想解决什么问题，并设定解决市场需求的目标。一旦设定目标，当然就需要守护者盯着各个细节，把该做的事做好。当意外状况发生时（所有事业都在所难免），就可由工匠发挥所长，处理问题。最后，理想主义者会在每个阶段促进团队的和谐，鼓励个人和团体不断进步发展。就像个性类型一样，每种气质代表一种倾向。你可能各种气质都有，但某种气质特别强。我的个性类型是ESTJ，因此属于守护者（SJ）。我发现这种气质分类（还有其他类似的分类法），对于判断自己或其他人对团队能有什么贡献，以及如何调和团队的力量以达成共同目标很有帮助。其他一些观念，当你想建立自己的团队时也要牢记在心：
认清团队的优势与极限：认清团队的长处和掌握团队可改进的项目一样重要。先思考公司的需求，再思考团队能发挥的专长。然后问下列问题：我们某些领域不足吗？如何确定我们会持续关注这个领域？未来可能如何加强这些领域？
认识到团队有冲突未必不好：并非所有冲突都不好。冲突往往来自观点的不同，但只要借助讨论，再加上真心想互相了解，让冲突得到疏通的渠道，就能带来更好的观念和解决方法，提升团队的品质。冲突如果导致功能失常或团队失和就有害；如果源于对彼此的尊重，又能促进更深一层的了解就有益。
刻意使团队更多元化：我们的世界日趋多元，能反映世界多元化的公司更能回应市场需求。我确信多元化可成为公司的竞争优势，但那绝不是偶然。多元化包括思想、年龄、种族、性别、体力、性取向、宗教等许许多多的差异。建立并发展团队时，要留意多元化的程度。
加强对自己和团队风格的认知：我与四个主要合伙人共事这几年来，深刻体会到团队成员都熟悉彼此领导风格的好处。大家固定且持续的讨论如何处理工作、讨论对领导和管理的看法，对彼此的了解也就越深。这可使分配责任、指派工作和分工合作更有效力。你越了解团队成员，成员越了解彼此，合作创办公司就会更顺利。
增进同事情感和团队精神：花时间安排能增进同事情感和合作精神的团体活动，简单吃个饭也行。也可以是精心策划的活动，例如夏天有整个周末聚在一起熟悉彼此、玩游戏，另外也讨论策略性的计划和公司的发展。
气质分类当然有助于建立团队，但也要考虑其他因素，如同事们的专长领域、研究范围、兴趣、经验。不该毫无计划，任意而为，而要谋定后动，抓准时机，把适当的人安置在适当的职务上。
校园创业攻略
读完第9章后，照以下步骤着手建立一个坚强的团队：
找出自己和同事的长处和弱点，想想可以做些什么来改进团队；列出公司必须提供给工作同仁的福利；
列出团队具备的五种资本（人力资本、社会资本、金融资本等）及血汗资本；列出三个可在公司中担任实习生、员工或合伙人的熟人；写下公司每个职位的角色和责任；
到就业指导中心查阅学生的履历，寻找合适的员工；登录一个可找到顾问、专家、承包商、兼职人员及自由工作者的网站，看看有哪些服务；进一步了解自己的个性类型和气质，并增进团队对这些特质的认识。
实战高手案例分析
姓名：杰弗瑞加特（JeffreyGut）公司：大学商场
网站：www.collegiateemall.com成立时间：1999年过程：加特是因为购买变形椅和其他大学生活用品的过程受挫，才会成立网络零售店——大学商场。他为创业休学了一年，后来又复学，此后事业就一直蒸蒸日上。大学商场原本锁定需要布置宿舍或公寓的大学生，但近来日渐扩大市场，为各种产业的个人和公司提供服务，包括美国部队、学校、政府单位，还有饭店这类旅行休闲场所。客户只要上网用鼠标点选想要的摆设，客厅、卧室、厨房和饭厅、家中办公室或书房摆饰都有。而且它的竞争对手，如大学俱乐部和宿舍之店，在这几年陆续停业之后，大学商场更加生意兴隆。
给学生创业者的建议：
真希望我早知道写商业计划书的重要性。第一次创业时，我总觉得只要把事情做好，就不需要写商业计划书，因为事情成功了，大家自然就有兴趣。结果还是很难吸引到投资者。现在这个时代，你真的需要一份有力的商业计划书，我一直到八个月后公司走上轨道才提出商业计划书。——杰弗瑞加特，《纽约时报》
