5、一切以公司的名义——同事间的协商
有这么一则古代寓言，名字叫做《偷斧子的人》。说的是一个人丢了斧子，他怀疑邻居偷的，当他看见邻居时，发现邻居走路像偷斧子的，说话像偷斧子的，一举一动都像偷斧子的。后来，他终于在山谷里找到了斧子，当他再看到邻居时，却发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的。
这个故事可以看作是人们之间缺乏交流和沟通而引起猜疑的一种心理写真。现实生活中，同事之间缺少沟通交流就会造成这样局面，有时候为了一些鸡毛蒜皮的小事，相互猜疑或者相互挖墙角；有的人遇到问题，尽可能把责任推给别人；还有的是利益冲突，惟恐别人比自己强。这些问题一旦出现，就很可能影响到工作的情绪，进而损坏公司的利益。
同事之间的关系恐怕是除了家人以外相处得最多的一种关系。如果不能处理好这重要的第二种关系，就不利于工作的开展。一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，密切合作，因此同事之间的沟通十分重要。同事之间要想沟通好，必须开诚布公，相互尊重。如果虽有沟通，但不是敞开心扉，而是藏着掩着，话到嘴边留半句，那还是达不到沟通的效果。
我们来看实际生活中的两个例子：
案例一：Dark是公司销售部的一名员工，人比较随和，不喜欢与人争执，和同事的关系处得都比较好，但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的Mark老是处处和他过不去，有时候故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让Dark做得多，甚至还抢了Dark的好几个老客户。
起初，Dark觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了，但是，看到Mark如此嚣张，于是，一赌气，告到了经理那儿。经理把Mark批评了一通，但结果是，从此，Dark和Mark成了绝对的冤家。
Dark所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事Mark对他的态度大有改变，这应该是让Dark有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，Dark只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。Dark应该考虑是不是Mark有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该及时和Mark进行一个真诚的沟通，比如问问Mark是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。那么任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会消失了。
但是结果是，Dark到了忍不下去的时候，他选择了向上级告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里Dark、部门主管、Mark三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的协商作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，以事业为重，加强员工的协商沟通来处理这件事，这样做的结果肯定会好得多。
案例二：John和Andy是一对很要好的朋友，在同一所大学毕业，又同在一个公司同一个部门工作，John比较沉稳，做事很细心，而Andy思维灵活，具有创意，两人的性格有很强的互补性，两个人经常在一起探讨工作上的问题，下了班也会一起去玩，被公司誉为“兄弟搭档”。可这一阵子，他们两人突然变得深沉了，见了面都是在相互躲避，上班也不在一起研究问题，下了班也是各走各的，开会的时候也不会像以前一样一起提出好的方案了，甚至有了敌意。这一反常现象被他们的上司发觉了，就找了个时间把他们俩找到一起盘问，两个人都说没有发生什么。后来细心的部门经理发现John和Andy同时爱上了策划部的ferily，原来如此。经理分别找John和Andy再次谈心，挑明他们之间的矛盾根源。经过经理的开导，John和Andy进行了一次肺腑之言的沟通，他们都觉得把个人感情带到工作上来，在工作中互不支持，最终一定会两败俱伤，影响自己在公司的前途，他们表示应该把爱情和工作分开。
就这样，经过了上司的协商，两个人消除了隔阂，情场上的敌人依然是工作中的好朋友，一起完成了公司交给他们的各项任务。而工作之外，他们仍然尽自己的能力去追求自己喜欢的人。
当同事间的冲突一旦发生了，选择沉默是最不好的方法，因为每天大家都要见面，甚、至要负责统一项目，所以，如果此时相互隔离，不交流情感会对公司造成影响。
那么正确处理同事间矛盾的方式是什么呢？
答案只有一个：态度是坦诚地认真地沟通和协。当出现问题的时候，两个人要找机会坐下来好好谈。而且，事后协商越早越好，这样双方心理上的芥蒂就不会随着时间的变长而加深，化解起来就就相对容易一些。
其次，要注意在协商解决问题的的时间和场合的选择上，不必是很正式的。可以借一个机会。比如，在工作餐的时候，主动坐在对方旁边，非常自然的和对方沟通。如果觉得工作的地点和时间不方便，可以主动的直接约一个时间一起吃顿饭，在轻松的环境下更能达到化解矛盾的目的。而这种会面不是要争个谁对谁错，关键是把有问题的事情说开，避免在彼此心里留下难解的心结。
最后，要做到“对事无情，对人有情”。工作中的矛盾往往是因为工作上的分歧造成的，但是，有一点是不变的，就是是要维护公司利益。因此，有了这个共同的前提，协商就有了它的必要和可行性。只要双方的出发点都是一致的，这样的工作矛盾也会很容易的解决。
当同事之间不愉快的心结解开之后，还应该考虑一下怎样在今后的工作中避免发生类似的问题。到底是自己个性有问题？还是由于工作本身的问题？找到问题的所在，这样一来，既解决了所有发生的不愉快，又规避了可能发生的不愉快。
同事间的相处小技巧：
1、凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
2、以间接的语气指出他人的错误。
3、先说自己错在哪里，然后再批评别人。
4、说笑前一定要顾及他人的面子。
5、只要对方稍有改进即予赞赏(嘉勉要诚恳、赞美要大方)。
6、乐于帮助他人，关怀他人。
7、多参加企业活动。
8、对于低一级的人都应该谦虚有礼。
9、待人谦虚、办事有分寸。
10、不听信谣传、不为他人议论所动。
