大部分人面对危机时，很容易大脑短路，眼前一片茫然混乱，或者是抱头痛哭，或者是脸色苍白、瑟瑟发抖，一不小心就把自己最怯懦的一面表现出来了。其实每个人都有脆弱的一面，但是为了自己的前途着想，也要“打肿脸充胖子”，不要把自己一反常态，惊慌失措的样子暴露在同事和领导的面前，那样大家会对你的能力打个大问号。
遇到这样的情况，你首先要给自己吃一粒定心丸。扪心自问，最糟糕的结局是什么？比如被扣去当月的薪水，通报批评，最严厉的惩罚也不过是被公司解雇。扣除薪水，大不了不去酒吧，不买衣服；被公司解雇，那就另谋高就。无论是哪一种结局，你都要做到尽力把自己手中的残局收拾漂亮。
王薇是一家电子公司的市场宣传，在最近一次组织的新品发布会中，竟然把邀请名单搞错，漏掉了一位相当重要的大客户。自知闯了大祸的王薇经过冥思苦想，决定将错就错，加班加点为这位大客户办台专场新品发布会，并且告诉他，由于多年的生意往来，合作相当愉快，希望进一步加强与他的交流，所以对他单独邀请，以方便他的订货。至于额外的费用，王薇决定自己承担一半。带着这个方案，王薇来到了老板的办公室，她欣喜地发现，老板看完报告后面色由愠怒转为平静。
即使已经是多云转晴，王薇仍然没有忘记表现出改过的诚意，她一字一顿地告诉老板：“我知道自己犯了相当严重的错误，真的非常抱歉，请相信，我能够汲取教训，下次不会再犯了。”危机之后必有转机，王薇通过通过第二次新品发布会，不仅与这位客户冰释前嫌，反而建立了更加亲密的合作关系。
王薇的做法是值得我们效仿的，在工作中闯了祸，没有什么大不了，关键在于你能不能去面对，能不能及时得作出补救。职场上，那些敢作敢为的人比胆小鬼的声誉好的多。犯了错误，这是无可争辩的事实，没有任何借口可以开脱。往往越是欲盖弥彰，想把自己从错误中“分离”出来，越是让人觉得你没有责任感。聪明的人会勇于承担自己的错误，并想尽办法去解决。
如果你不幸在工作中遇到了危机，你不妨参照一下几点来挽救。
1.犯错误不等于失败。与失败者相比，成功者通常不怕犯更多的错误，他们屡次从失败的阅历中取得难得的经验，汲取错误的启示，一次次更接近成功。
2.合格的老板都知道，一个敢于尝试的但又犯了错误的员工，远远胜于因循守旧谨小慎微的员工，所以会给无心犯错的你更多的包容和谅解。
3.危机之后很可能潜伏着转机。因为每个人都有从未释放的潜能，往往在深处危机时，为了自救才能全面爆发，并且创造出前所未有的工作方法。
4.不要因为错误而停下脚步，误以为“多做多错，少做少错”。倘若因为犯错误而认定“不做不错”，对工作丧失了主动性，那么，好机遇可能在你的畏缩中流失。
按照这四点去做，相信你一定能将烂摊子收拾地干净利落。
【职场点兵】
不怕你犯错误，就怕你不承认错误。一个能把危机变成转机的员工，才能够更多的获得老板的青睐。
人际角斗智者胜
在职场中，考验我们应变能力的不仅仅是来自于工作中的各种困难，各种危机和各种意外的状况，还有就是让很多人都应接不暇的“人际角斗”。如果说职场复杂多变，那么人心更是如此，想在职场中游刃有余，处理好工作上的事情是仅仅不够的，还要兼顾人际之间的关系。
每个人都是不同的，仅在性格上的表现就千差万别，其中有些人是不容易打交道的，比如死板的人、傲慢的人、自尊心过强的人等等。
要想和各类同事轻松相处，就需要练就一定的处世功夫，根据对方的性格特点，采取不同的策略，灵活应付，达到交往的目的。
（1）对死板的人，要热情而有耐心
比较呆板的人对人一副冷面孔。你热情地和他打招呼，他也是爱理不理的样子。死板的人兴趣和爱好也比较单一，不大爱和别人来往。但他们也有自己追求的目标和关注的事，不过不轻易告诉别人罢了。
与这一类人打交道，他冷若冰霜，你不必在乎，应该热情洋溢，以你的热来化解他的冷，并认真观察他的一言一行，一举一动，寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事情。要是你和他突然有了共同的话题，他的那种死板会荡然无存，而且会表现出少有的热情。
和死板的人打交道你一定要有耐心，不要急于求成。这种人，很注重自己的那种心理平衡。不愿意让那些烦人的事情干扰自己的情绪。从他们的角度来考虑问题，维护他们的利益，慢慢地促使对方接受一些新鲜事物，逐渐地改变和调整他们的心态。这样一来，就可以建立起比较合得来的关系。
（2）对好胜的人，忍让要适可而止
这种类型的人狂妄自大，喜欢炫耀，自我表现总是不失时机，力求显现出高人一等的样子，好像自己什么都比别人强。他们不分场合地挖苦别人，不择手段地抬高自己，在各个方面都好占上风，好攀高枝。
同事中对这种人，打心眼里是看不惯的，但为了顾及他做人的面子，不伤大家的和气，总是时时处处地谦让着他。在有些情况下，他争强逞能，把你的迁就忍让，当做是一种软弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。所以对这种人，要在适当时机，挫其锐气，使他知道“山外有山，人外有人”，不要不知道天高地厚。
（3）对城府深的人，要有防范
城府很深的人一般都工于心计，他们在和别人交往时，总是把真面目藏起来，希望多了解对方，从而能在交往中处于主动的地位，周旋在各种矛盾中而立于不败之地。
他们的较深的城府，也是有经历的，要么是受到过别人的伤害，要么是经受过挫折和打击，才会对别人存有一种戒备和防护的心态。这种人对事不缺乏见解，不到万不得已，或水到渠成的时候，他绝不轻易表达自己的意见。
城府很深的人打交道，你一定要有所防范，不要让他们完全掌握你的全部秘密和底细，更不要为他们所利用，或陷在他们的圈套之中不能自拔。
（4）对性急的人，要避免争吵
遇上一个性情急躁的人，你的头脑一定要冷静。对他的莽撞，你完全可以采用宽容的态度，以笑置之。
（5）对刁钻刻薄的人，保持相应的距离
刁钻刻薄的人，是不受同事欢迎的人。这一类人的特点，是和人发生争执时好揭人短，且不留余地和情面；冷言冷语，挖人隐私，手段卑鄙，往往使对方丢尽了面子，在同事中抬不起头。
这一类人常以取笑别人为乐，行为离谱，不讲道德，无理搅三分，有理不让人。碰到这样一位同事，要和他拉开距离，尽量不去招惹他，吃一点小亏，受一两句闲话，也装作没听见，不恼不怒，不自找没趣。
把身边的人分了类型，就能够做到别人好哪口，你喂哪口。办公室中的人际关系之所以让人难以应付，并非由于对方的技能或是知识不足，而在于他们的个性。因此，对待不用的风格习惯要有不同的应对策略。这样才能在形形色色的人中游走自如。
“人际角斗”最忌讳的就是与人针锋相对，聪明的人会懂得求同存异，尊重和认可他人。在一个团队中，也不会拒绝和他人合作，他们能够和每个人相处的很愉快，因为他们能够很快地转变自己在不同人面前的角色。
【职场点兵】
学会看人，是一种很重要的技能，往往在对人能够做到应对自如的人，面对工作的变故也能做到及时的转变。
发现眼色背后的行事秘密
提到“余则成”这个名字大家一定不陌生，就是热播电视剧《潜伏》中的男主角，不得不承认的是，故事中的余则成确实是一个职场中的典范。他最突出的一个特点就是善于领会领导的意图，这也是他为什么能够一直得到上司重用一个很重要的因素。
在工作中不要事事都等着老板吩咐采取做，或者在做的过程中难以明白老板和上司的意图，这样即使你费半天时间完成了，也难以取得很好的效果。所以在职场中，能否看得懂上司和老板的“眼色”是一项职场中很重要的技能。
然而，在现实的职场中，令人遗憾的是许多人对此很忽略。在工作的过程中，他们仅仅是很机械地去执行，没有想过老板或是上司让他们做这件事情的意图是什么，目的是什么，导致工作做了，但是却没有获得老板与上司的好感。
部门经理让王斌做一份总结报告，并叮嘱说：“越详细越好。”听了经理的话，王斌用了三天的时间，勤勤恳恳地把近期的工作都详详细细地写了出来。经理看过这洋洋洒洒几万字的工作报告时，无奈地摇了摇头。
原来上级要来检查工作，近期涉及到人事调动、员工福利等许多问题，这才是经理想要的重点。而王斌写的却把经理开过几次会，见过多少个客户一五一十地写了出来。面对王斌的“敬业”，经理又不能批评他什么，只好把要求说了一遍，让王斌再写一遍。
当你没有把握是否充分地了解了老板的意图时，应当在接受老板指示的时候，仔细地询问，不要像王斌一样，自己努力了，但最后却没有得到老板的认可。
一般来说，上司的意图通常会以三种方式表现出来，一是明说，二是暗示，三是没有任何表示，需要你自己的悟性和揣摩。
明说的意图好办，除非话里有话，或者口是心非，否则很容易理解。上司一旦口是心非，要么是他还未考虑成熟，只是在本能的自言自语；要么就是他另有隐情或尴尬，不得不如此掩饰。总之，上司言不达意一定有其道理，凭你对上司的了解，应该能够辨别上司的意图所在。
处事果断的上司，大多会用明说而不是暗示的方式来清楚地表明自己的意图，而喜欢暗示的上司，如果不是因为处事谨慎，那一定是比较讲究策略。你要能够做到及时应对老板的突然改变，并且做出解决的方案。
苏瑾的上司总是会交代她做很多事情，有时候一分钟就要说好几个。常常他自己交代完都会忘记自己曾经交代过什么。开始的时候，苏瑾也总是忘记。时间长了，苏瑾了解了上司的习惯，再碰到上司交给自己任务的时候，苏瑾就拿这笔记本随时记载下来，然后根据自己对上司的了解，分出轻重缓急，然后再逐一去办妥。
有一次，经理很生气让她给客户发一封解约的合同，说那个客户不讲信用。苏瑾知道上司的脾气比较急躁，尤其是在气头上的时候更容易做出一些冲动的决定。而自己的公司与那个客户一直合作的不错。于是，苏瑾没有马上发邮件给那个客户，等到快下班的时候，苏瑾感觉上司的气快消了，就小心翼翼地问道：“经理，还不要不要给他们发邮件了？”经理看了看苏瑾，笑着说：“真是谢谢你，这么了解我。避免了错误的发生。”
苏瑾的办事能力很快得到上司的认可，在职场上很快便升了职。
有时，老板对于自己作出的一些决定，常常自己心里也没谱。碰到这样的老板，苏瑾依旧能够揣摩出老板的心思，说明苏瑾是一个十分用心的人，也是一个应变力是非常强的人，这是值得我们去借鉴的地方。
但与此同时，也应该意识到这是对你应变力的考验。我们首先应该做到的是，让自己冷静下来，耐心等待，当摸清了老板的秉性和办事规律，事情就容易解决了。那个时候，你也会成为老板身边不可缺少的人。
在领会老板意图的时候，不要老板简单地说了几句，就以为自己完全理解了。写一份报告、出席一次会议、完成一项任务，老板总会有一定的意图和目的。首先，你应该明白这项工作处于什么地位；其次，应该了解老板有怎样的需求和处于什么样的心理状态；最后，应该根据老板的一贯作风和思想来加以完整的理解。有时需要你进一步询问和商讨；有时需要你提出补充和修改意见；有时候需要你提供一些信息和其他人的经验教训供老板参考。
这样一来，如果老板部份或者是全部采纳了你的意见，那么你和老板之间的沟通就会更加全面和完善，办起事来会对老板的意图领会更加全面、更加深刻。
【职场点兵】
只有成为了老板或是上司肚子中的“蛔虫”，你才能够对他们的指示，按照他们的意愿去完成，这样员工无疑是最得老板和上司喜爱的。
※职场便利贴——你是否具备职场应变能力和危机意识
1.公司各种重大决策或政策的意图，你能否正确地理解？
A 是 B 否
2.如果你的下属或同事突然离职，而且公司决定不再增加人手，你是否有办法保证工作不受影响？
A 是 B 否
3.你每次都能预见公司宣布的重大政策吗？
A 是 B 否
4.如果你现在的岗位被拿出来在公司内部公开竞聘上岗，你有信心重回岗位吗？
A 是 B 否
5.每次你的同事或老板升职、转岗、离职，你都有预感吗？
A 是 B 否
6.如果你的老板突然调走，你是否有把握能胜任这个空缺？
A 是 B 否
7.你对公司所在行业的发展趋势是否相当了解？
A 是 B 否
8.有一天你听说你现在的岗位明天可能被突然取消，那么你能胜任公司内部其他岗位吗？
A 是 B 否
9.你是否非常清楚公司主要竞争对手的重大人事变动？
A 是 B 否
10.你所在的公司突然被收购了，新的老板要重新招兵买马，这时你能否在2个月内找到新工作？
A 是 B 否
计分标准：回答“是”得2分，回答“否”得0分。
将1、3、5、7、9得分求和得出敏锐度分数A；
将2、4、6、8、10得分求和得出应变力分数B。
评价参考：
如果A>5，B>5：恭喜你，你有很强的危机意识，也有较强的应变能力，丰富的知识与技能使你善于从容应对各种职场变化。对你来说，要想有进一步的发展，关键在于更好地做准备，有时行动上再果断一些，这样就能获得更多的发展机会。
如果A>5，B<5：你属于干着急型，能看到很多变化，但没有足够的应变能力。在职场上，你的适应能力一般。因此，你需要从现在开始注意调整为人处世的方式，凡事再积极一些，主动一些，多些灵活性和弹性，切记不要安于现状。
如果A<5，B>5：你应变力不错，但敏锐度不足，所以生存没有问题，但无法实现主动成长。在今后的职场生活中，你需要多些时间静下来思考，分清楚事情的轻重缓急，并对此采取不同的应对方法。人在忙乱的时候往往会分辨不清，而只有冷静下来，敏锐度才会有所增加。所以，你平时要勤于思考，多学、多看、多听，增加敏锐力和洞察力，让职业发展的决策和判断更为睿智。
如果A<5，B<5：你的职场应变能力较低，随时都会有职业危机。因此，你需要深刻反省一下，找出让自己懈怠的原因，尤其是找出自己的工作弱点，并对症下药，努力提升岗位胜任能力。
