应变力，是指人在外界事物发生改变时，所做出的反应，可能是本能的，也可能是经过大量思考过程后，所做出的决策。应变能力是当代人应当具有的基本能力之一，我们每个人的应变能力可能不尽相同。
在21世纪的职场中，应变力要求作为职场人士的你，能够对工作中的突发状况和一些棘手的问题，以最快的速度作出相应的解决方法。这对初入职场的你来说，是一个比较高的要求，但是也是你不得不具备的优势，在这一章中你可以检验出你的应变力有多强。
紧要关头，只有冷静救得了你
如今的工作节奏越来越快，繁杂的事务决定了在我们的工作当中，各类职场风险会层出不穷。职场中看似微不足道的不当行为，可能影响企业发展的方方面面。然而职场风险表现形式又日益多样化，而且相当一部分事件具有突发性和不可预测性。我曾经在杂志上看到过这样一则故事：
一个年仅20岁的青年由于家庭贫困辍学，他来到工地挖隧道，不料第一次走进隧道就岩石塌方，当时局面难以控制，被困的人都近乎疯狂。他也差点控制不住自己，但是他脑海里闪现出这样一句话——“在紧要关头，只有冷静救得了你”。
他镇静了一下，决定试着控制局面，他努力使自己的声音变得很沉稳：“我是新来的工程师，想活命吗？想活命就听我的！”黑暗中，几个人渐渐安静下来。他又向被困的四个人发号施令……第五天，他们终于获救。当记者采访他时，他只说了我们经常听到的一句话：“因为冷静，在紧要关头，只有冷静救得了你”。
报纸上没有说这个年仅20岁的年轻人是怎样对被围困的人发号施令的，但是有一点可以肯定的是，如果没有他的沉着冷静，当时那种混乱的局面很可能会引起再次塌方，在生死关头还能如此沉着冷静实在让人佩服。而面对突发状况时，最需要的就是沉着冷静。
古代的兵书如《孙子兵法》中就一再强调，将领的沉着冷静是制胜的一个关键因素。三国时期诸葛亮的空城计就是历史上的永久传奇。魏晋时期的谢晋，面对前秦的八十万大军，仍在家中与友人下棋，一切的战局只在他的帷幄之中，那是何等的自如。
职场就像个一个小型的社会，常常是瞬息万变，你不知道下一秒中将会有什么风险出现在你面前。面对风险，慌张只会让你陷入僵局，要是再加上额头上豆大的汗珠，那么还没等你试图挽回，胜负就已经定局了。所以，遇到突发状况时，要立刻使自己镇定下来，在冷静中，自己的思路才能清晰，才能想出更多更好的解决方案。
在一次大型产品推销会上，赵明向一大群客户营销一种钢化玻璃酒杯。在他进行完产品的说明后，他就向客户做产品示范，把一只钢化玻璃酒杯扔在地上，为的是证明杯子不会破碎。可是他碰巧拿了一只质量差的杯子，猛地一扔，酒杯摔碎了。
这样的事情在他整个销售酒杯的生涯中还未发生过，他感到十分吃惊，一时真不知道该怎么收场了。客户更是目瞪口呆，原本他们已经相信了赵明的销售说明了，只不过想亲眼看看以得到一个证明罢了，结果却出现了如此尴尬的局面。
这时候，如果赵明让这种沉默继续下去，不到3秒钟，准会有客户拂袖而去，交易因此遭到惨败。想不到的是张明并没有流露出惊慌的情绪，反而对客户们笑了笑，然后沉着而富有幽默地说：“你们看像这样的杯子，我就不会卖给你们。”大家一听，禁不住大笑起来，气氛一下子变的活跃起来，紧接着，他又接连扔了3只杯子都成功了，再次博得了信任，很快就签成了几笔大单。
不慌不乱的沉着冷静是人的一种优秀品质，每一个出众的人都应当具备。所谓的急中生智，若没有冷静的因素在其中，也不会生出一点解决问题的机智。所谓的勇者无畏，若没有沉着的心理素质，怎么可以面对一切的压力。在众人的慌乱无措中，谁若能沉着理性地面对事情，他就会是事情的最终解决者。
在优胜劣汰的法则下，职场是没有什么情面可讲的。优者胜、劣者汰，这个规律是不可抗拒的。一个企业也许会在一夜之间破产，一批职工就要下岗。在残酷的现实面前，要求每个职场人员学会应对职场的风险。风云变幻的职场也是对人生的考验，而职场中的风险是对人生的一次考试，能否从容应对，经得起挫折对自己的考验，心理素质是否过硬成为关键。
身在职场，在心理上必须做好这样的准备：一是要有应对各种风险的准备，从最坏处着想，向最好处努力；二是遇到挫折后，头脑要冷静，要进行客观分析，然后找出克服挫折的方法。
【职场点兵】
化解职场中的风险，既是一种心态，也是一种能力，只有时刻保持风险的意识，并且能够沉着冷静的对待，才能够在风险面前坦然自若，最后化风险为平静。
换一种思路觅得另一种出路
职场中，难免会遇到一些棘手的问题，当你费尽了心思也没有找到解决问题的途径时，想一想你是不是走进了牛角尖？此时，换一种思路，也许你会发现新的出路。
凯斯顿是美国纽约20世纪福克斯公司的电影制片人，制作了20年的影片，他认为这是他惟一能干的工作。可是突然有一天，他丢掉了饭碗，他沮丧极了，不知道该怎么办。因为他不知道自己除此之外还能干什么。
有一天，他正心灰意冷地在大街上走，迎面碰上了过去的一位同事。这位同事的一番话及时调整了凯斯顿的心态，使他走出了人生的低谷，开始迈向了成功的人生。
凯斯顿后来回忆他们当时的对话：
“他对我说：‘你担心什么——你的本事多得很。’ 我记得自己非常沮丧地说：‘真的？我有什么本事？’他告诉我：‘你是一个了不起的推销员。多年来你不是一直把许多电影构想推销给总公司的人吗？天晓得，多年来你能推销给这些老奸巨滑的人，你就能把任何东西推销给任何人。’
“接着他说：‘此外，你还是一个写宣传企划的高手。你一直为自己的影片写出最好的宣传企划，所以你干这一行一定没问题。’然后他不经意地又说了一句话：‘不用说你最擅长的是把一大堆人凑在一起工作——这本来就是制片人的职责。所以你也许可以开一家自己的演员经纪公司，大赚一笔，依我看来，你能选择的出路多得很。’
“他在我的肩膀上拍一把，我们就告别了，但是我在那个街角又呆了许久。短短几句话改变了我的人生。”
凯斯顿听了朋友的话，及时调整了自己的人生方向，开始了新的人生，现在他拥有了自己的公司，独立承接宣传企划，当然是以电影业为主。凯斯顿成功了。
凯斯顿思维经历说明，有时成功只在于你的思路，你的思想有多少种，你的出路就有多少种。换一种想法，换一种思路，事情往往就能达到你意想不到的效果。
尤其是在工作中，对待工作中一些费解的问题，关键就在于你怎么想，你能想到它的好处，他就是一条好的出路，你只想到他的不足之处，那它就是一条死胡同。
在生产皮鞋这个竞争相当激烈的行业里，一家皮鞋生产商却一直稳居全国销售排行榜的前几名。曾经有不少的商人都向这个工厂的老板讨教秘诀，这个老板都说这是商业机密，不能透露。
后来这个老板渐渐老了，他把自己的事业渐渐地交给自己的儿子去掌管。他的儿子年轻气盛，进公司不久，就想要进行一次改革。他向父亲请示，想取缔维修部，因为他认为那是一个形同虚设的部门，大多数人都是穿坏的鞋就扔掉，即使是有返厂维修的，也很少，根本不够整个维修部的开支。
可是这位老板坚决不允许，说这个厂子能够从众多的竞争者中脱颖而出，全靠了维修部。他的儿子不以为然。这位老板治好语重心长的解释道：“你最常穿的一双皮鞋是不是你最喜欢的皮鞋？”“是啊。”儿子不可置否的回答。“那如果你的这双鞋坏了怎么办？”“扔掉或者是重新买都可以啊。”“可如果你的这双鞋恰好是你最喜欢的款式，而且这鞋的价格也很高，那你怎么办？”这时儿子才恍然大悟，“当然是退回去修了。”
能够买的起高档皮鞋的大多是一些比较富裕的人，如果不是自己十分中意的款式，是绝对不会退回去修的。这个厂子的维修部负责修理顾客退回来的皮鞋，其实只是他们工作的一小部分，他们最主要的工作是发现哪一款皮鞋是返厂最多的，那那种款式的皮鞋一定是最受欢迎的，那么就会马上汇报给车间，让车间多生产这一款式的皮鞋。如果有的款式从来没有返厂的，就会立即停止生产。
这位老板正是用了这种与众不同的思路，为自己的工厂开辟了一条广阔的发展之路。所谓的成功也就这样简单，只要你能够想到别人想不到，能够有多方面发展的思维，那成功的道路就会在你的脚下延伸。相反，那些只有死脑筋，不懂得变通的人，只会使自己的路越走越窄。
【职场点兵】
无论你从事哪种行业，都不要把自己放进牛角里，那样你的发展道路只会越走越窄。成功之路其实就在某个拐角处等着你，多让你的思路转几个“弯”，你自然会和成功相遇。
墨守成规的人终会绊倒自己
社会是不断向前发展的，随着时间的推移和环境的改变，我们会发现，以前许多对于我们来说十分行之有效的方法已经渐渐跟不上时代的步伐。曾经为我们解决过许多工作上的难题的经验，运用到今天已经不再是良方，而是绊脚石了。
无论什么事情都在我们不知不觉中转变了。很早以前，我们的衣服都是一针一线缝制成的，做一件最快的也要一两天的时间，还是手工比较粗糙的。而在当今的社会，一个制衣厂一年就可以作出400万件的衣服。如果发展到今天，我们依然遵循的是以前做衣服方式，那么将有很多人穿不上衣服。所以，为了跟上时代的脚步，适应社会的发展，在工作中我们要及时地改变我们的方法，绝不能墨守成规。
有科学家做了这样一个实验，把一只小白鼠放进一个玻璃容器中，然后再放进一些事物进去。
第一天小白鼠在一个新的环境中十分好奇，它转来转去，直到确认这是一个安全的环境后才安静下来。肚子饿了它就吃容器里面的食物，一连三天都是这样。第四天的时候，科学家在容器中又放入了一块儿玻璃，隔开了小白鼠和食物。当小白鼠饿的时候，又习惯性的走过去吃食物，可是这次，它被玻璃挡了回来。一次又一次，直到它被玻璃撞的头晕眼花，才放弃了继续去吃食物的念头。
科学家看小白鼠饿的不行了，就把那块玻璃拿开了，可是小白鼠只是远远地看着，却并不动身过去吃。眼看这就要奄奄一息了，科学家只好把食物放在小白鼠的眼前，可是那块儿玻璃已经植入小白鼠的心中了，即使是食物近在眼前它也没有想过去吃。
最后小白鼠自己把自己饿死了。
小白鼠是动物，它的智商也许仅限于此。小白鼠代表了工作中的一类人，他们按照老一套的模式处理事情出现的问题，他以为有那么多人都按照这个方法解决过问题，那么自己也可以。殊不知这套模式已经过时。当行不通时，他就会抱怨“明明就应该这样解决的，为什么现在不行了？”，却没有想过通过一种全新的方法来解决。
不管是哪个行业的公司都不愿意雇用“小白鼠”一样的员工，因为他们陈腐守旧的思想只能阻碍公司前进的脚步，而每一个公司都是希望自己能够发展得越壮大越好。如果你是一个凡事都要按规矩，事事都要讲经验的人，那么你应该重新审视一下自己，你是否适应了当今职场的变幻莫测。只有那些能够根据事态发展及时打破传统，改变方法的人才能适应瞬息万变的职场。
1956年，美国福特汽车公司推出一款新车。这款车无论是从外形还是功能方面都是十分令人满意的，而且价格也不贵，但是却销路平平。公司的经理们个个绞尽脑汁地想办法，以往的一切销售手段似乎都派不上用场了。
这时，在福特汽车销售量居全国末位的费城地区，一位毕业不久的大学生艾柯卡对这款车产生的浓厚的兴趣。他当时是福特公司的一名见习工程师，与汽车的销售毫无关系。但是，公司的老总因为这款新车滞销而着急的神态深深的印在了他的脑海里。
怎样才能打破这种僵局呢？他开始琢磨起来。终于有一天，一个念头在他脑海中一闪，内容为“花56元买一辆56型福特。”具体的做法就是凡是购买1956年生产的福特新车的顾客，首期付款只须支付车价的20%，余额分三年付清，每月付56元。这种付款方式差不多人人都负担的起。
这个创意一提出，就得到了公司的采纳。“花56元买一辆56型汽车”的广告，很快就人人皆知了。这样不但打消了人们对车价的顾虑，还给人留下了每个月才花56元的实惠印象。短短几个月过去，这款汽车就在费城地区的推销量跃居全国的榜首。
歌德说：“我们必须不断地变革创新，充满着青春活力；否则，就会变的僵化。”在职场中，当我们原有的经验已经与环境不相适应的时候，我们就该改变以往的老经验，立即转变我们的思路，这样才能更快地找到解决问题的方法。
人们的思维是广阔的，要充分展示聪明才智，就必须突破思维定势的束缚。只懂得死守规矩，而不懂得根据事情的变化而变化的人，迎接他的将是失败。
【职场点兵】
在今天职场中，只有那些大胆创新，勇于挑战自我的人，才能成为时代的先行者。反之，你将是时代的淘汰者。
漂亮地收拾好“烂摊子”
假如有一天早上你刚到公司，就看见经理坐在你的办公室里等你，见你的第一句话就是“你闯祸了！”作为总经理秘书，你竟然忘记发送一张关乎300万元订货合同的草稿，由于你的疏忽，公司拿下这笔生意的时间把握又下降了几分，要知道在这个瞬息万变的社会中，延迟一天的签合同，就意味着多给竞争对手一分机会，多给公司带来危机。
此刻你的该怎么办呢？是像鸵鸟一样，自欺欺人地把头深深地埋进沙子，等待命运的发落吗？那你就错了，在职场里，无论你身在哪个部门，旁边都少不了有添油加醋，传播你丑闻的人。如果你不直面你的错误，漂亮地收拾起烂摊子，就只能任这宗“丑闻”无情地吞噬着你的前途了。
