责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
作为职场个人来说，责任心意味着你是否能够认识到自己工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标，这一优势，对于职场中的你来说是一个很重要的优势。本章能够发现和检验你是否具备这种优势。
公司里没有“他们”，只有“我们”
美国西点军校认为：
没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。
在任何时候，责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。正是这样严格的要求，让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。
我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，“他们业务部怎么怎么样”，“他们财务部怎么怎么样”，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感，也就是说，他没有将自身的角色融入团队当中。
责任感是简单而无价的。据说前总统布鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here（问题到此为止）。如果在工作中对待每一件事都是“Book of stop here”，可以肯定地说，这样的公司将让所有人为之震惊，这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。
有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草？”
布朗太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”
布朗太太回答：“我的割草工已做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂断了电话。此时男孩的室友问他说：“你不就是在布朗太太那里割草打工吗？为什么还要打这个电话？”
男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”
多问自己“我做得怎么样”，这就是责任。
工作本身就意味着责任。在这个世界上，没有不须承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。在需要你承担重大责任的时候，你应马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好任何重要的事情。
每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人，巴顿将军的名言是：
“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官，我会马上调换他的职务。每个人都须心甘情愿为完成任务而献身。”“一个人一旦自以为了不起，就会想着远离前线作战。这种人是地道的胆小鬼。”
巴顿想强调的是，在作战中每个人都应付出，要到最需要你的地方去，做你必须做的事，而不能忘记自己的责任。
切记，千万不要利用自己的功绩或手中的权利来掩饰错误，从而忘却自己应承担的责任。
正确的做法是，承认它们，解释它们，并为它们道歉。最重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任和如何从错误中吸取教训。这不仅仅是一种对待工作的态度，这样的员工也会被每一个主管所欣赏。
尝试着去改变你曾经不负责任的工作态度吧，你的上司可能对此已经等待太久太久了。
【职场点兵】
有两种人是绝对不会成功的，一种是除非别人要他做，否则绝不会主动做事的人；另一种是即使别人要他做，他也做不好的人。那些不用别人督促就主动做好的人，必将成功。
公司不流行“我可能不行”的口头禅
美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则是——“没有任何借口”。这以准则是传授给每一位新生的第一个理念。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。
在工作中我们常常能听到各种各样的借口，其潜台词就是“我不行”、“我不可能”，其实并不是真正做不到，这只是推卸责任的一个说辞罢了。而这种说辞，是剥夺我们成功机会的罪魁祸首，最终使我们一事无成。
110年前的美国出版了一本奇书，它一面世就被疯狂抢购，加印的订单日益增加，并成为印刷史上的一个奇迹。美国总统布什曾在这本小硬皮书里签名，把它赠送给自己的助手。这本书就是——《把信送给加西亚》。
加西亚是古巴起义军的首领。1898年美西战争期间，美国与西班牙在古巴的领土上开战，美国为了取得战争的胜利，就必须与古巴反抗西班牙的起义军联手作战。于是美国就必须与加西亚取得联系，当时美国总统威廉·麦金莱给加西亚写了一封信，可当时加西亚正在古巴的深山密林中，没有人知道他的下落。
怎么把信送给加西亚呢？这个问题难住了麦金莱。后来美国军事情报局局长——阿瑟·瓦格纳上校推举一人，说：“如果有人能把信送给加西亚，那这个人必是罗文。”罗文接到任务后，没有问“加西亚在哪，他长什么样，我怎么找到他”等等一系列问题，而是二话不说，转身就走。最后不但把信送到了，还带回了加西亚的回信，干净利索的完成了任务。
《把信送给加西亚》褒奖了罗文身上最难能可贵的精神，那就是“主动性”。就是能够调动身上所有的细胞，主动去完成某项工作，不给自己找任何借口。现实生活中大多数人工作的时候，总要找些借口，或不肯尽全力，或不积极主动。比如：
我以前从来没有那样做过，或者这不是我做事情的方式。
我从没接受过适当的培训来干这样的工作。
他们做决定的时候根本不采纳我的意见，所以这不是我的责任。
他们在许多方面超过我们一大截，我们肯定赶不上他们。
这几天我很忙，我尽量去做。
当这样的借口说了太多遍时，就会形成一种习惯：出现问题不是积极、主动地加以解决，而是千方百计地寻找借口。把借口当作是挡箭牌，事情一旦办砸了，就找出一些借口来换取他人的理解和原谅。这样做是掩盖了自己的过失，取得了暂时的心里安慰。但那是长期下去人就会疏于努力，致使工作无绩效，业务荒废。不给自己任何借口，心中只有一个理念，就是——完成工作的任务，那么你就一定能完成。
天色已经暗了下来，这场比赛的优胜者早已经领了奖杯回家了，庆祝胜利的典礼也早就结束了。只有坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里还在一个孤零零的跑着。终于他吃力地抵达了体育场，此刻的体育场已经空无一人。艾克瓦里的双腿沾满血迹，绑着绷带，他努力地绕弯体育场最后一圈，跑到了终点。成为了最后一个抵达终点的选手。
这时，享誉国际的纪录片制作人格林斯潘从运动场的角落里走了出来。他远远看着这一切，在好奇心的驱使下，格林斯潘走向了艾克瓦里，问道：“为什么这么吃力也要跑到终点？”艾克瓦里轻声回答说：“我的国家从两万多公历之外送我来这里，不是叫我在这场比赛中起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”
艾克瓦里带着伤坚持完了整个比赛，虽败犹荣。如果他想过放弃，绝对有上百种理由在等着他。可是他没有找任何借口，没有任何抱怨，把职责当成了自己一切行动的准则。职场中亦是如此，老板把事情交给你去做，就就要为这件事情完全负责，争取做到让老板说：“你办事，我放心！”不要寻找任何借口为自己开脱，找出解决问题的方法才是最有效的工作原则。
无论你是谁，无论你在职场中处于什么位置上，都不要习惯给自己找借口，任何的借口都是在推卸责任。要时刻保持一颗积极、决不轻易放弃的心，让自己能有向前走的力量。
【职场点兵】
在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的生活和工作态度。永远不要为自己找借口，如果你有给自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会。
对老板的正确态度：宽容、谅解和帮助
国际人力资源管理顾问——许·安东尼博士，在一堂人力资源管理课上说：“企业家是世界上最苦、最累、最孤独、最不容易的人。当你将一件事看成是事业的时候，就算有千万种困难，你都必须去解决；不管有多苦，你都得坚持下去；就算和你一起战斗的战友一个个舍你而去，只要你一息尚存，就必须熬下去。”
职场中，不少人对老板存在着一定程度上的误解：认为老板嫉贤妒能，会阻碍有抱负的人取得成功。但事实上，没有什么比缺乏合适的人才更让老板头疼了。
从你上班的那一天起，老板就已经对你进行了用心的考查。你的能力、品格、习惯、人际关系甚至是性情都在老板的观察范围内。公司毕竟是经过老板苦心经营的结果，他更希望自己拥有有能力的员工。如果你依然认为老板在处处为难你，那就是你缺乏对老板的宽容和谅解了。当我们没有站在老板的角度上考虑问题，我们就无法做到理解老板。
有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久就钓上了满篓的鱼，老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头，老人惊异地问道：“你为何不要？”小孩回答：“我想要你手中的钓竿。”老人问：“你要钓竿做什么？”小孩说：“这篓鱼没多久就吃完了，要是我有钓竿，我就可以自己钓，一辈子也吃不完。”
我想你一定会说：好聪明的小孩。那你就错了，最后的结果是老人给了小孩钓竿，但小孩一条鱼也没有吃到。因为，他不懂钓鱼的技巧，光有鱼竿是没用的，钓鱼重要的不在钓竿，而在钓鱼的技巧。
职员看老板，如小孩看老人，以为只要有钓竿就有吃不完的鱼，以为只要坐在办公室，就有滚进的财源。其实事实并非如此，作为一个老板，他所面临的问题，所要解决的困难，是一个普通员工的几倍甚至几十倍。每个员工的所承担的是自己的命运，是整个公司命运的一部分。而老板所承担的是整个企业所有员工的命运和整个企业整体的命运。所以说作为一个老板，他的压力是一个普通的员工所想象不到的。
领导作为一个公司的管理者，他当然会对时常对我们在工作中发生的问题提出批评，也会常常否定我们的许多的想法。这些会因影响我们对他做出客观的评价。要知道，管理一家公司是十分复杂的工作，需要处理各种繁琐的问题，老板也是当之不易。
而且每个人都拥有自己独特的人格特质，在别人身上我们可以看到我们希望看到的东西。每个人身上都是优点和缺点并存的，只有通过观察才能加以识别。当你面对你的领导时，应该清醒地认识到，领导首先也是一个普通人，对待他应该像对待其他人一样，不但要宽容他，要谅解他，还要帮助他。
一家大型的企业在人才市场举行招聘会，前来求职的人数不胜数，大多数求职者都是冲着总经理助理这个职位来的。
然而，当招聘会结束后，在众多的应聘者中，没有一个人得到这个职位，大家都在议论纷纷之际，主考官告诉大家，这个职位已经临时决定选择了公司内部的员工。
由于前来应聘的人特别多，再加上当时正值酷暑期间，大厅内温度非常高，众多求职者的嘈杂声也让应聘考官心烦意乱。就在应聘考官决定当天暂时停止招聘时，突然发现整个大厅里的吵杂声没有了，当应聘考官正要站起来想看个究竟时，应聘考官旁边的工作人员告诉他，是公司的一个后勤部的小职员在大厅内主动地帮助维持秩序。
应聘考官听到这话，心头一震：自己从事招聘工作这么多年了，还从来没有遇见类似这种女孩的主动工作行为呢，像这种积极、主动帮助老板，替老板分忧的女孩现在的确还很少见呢，这种行为难道不正是一个助理所要具备的基本要求吗？
于是，这位应聘考官立即停止手头的工作，并让旁边的工作人员把正在大厅后面维持秩序的女孩儿叫到自己的跟前，并向她询问她为什么能够主动站出来维持大厅的秩序，这位女孩儿拂了拂额前的头发，然后面带微笑地说：“我是公司的一员，虽然这不是我的职责范围内，但是帮助上司却是应该去做的。我看现场人声嘈杂，主动维持一下，也能让你更加专心地看大家的简历。”
经过一番问答，主考官得知，这个女孩儿正在自学大学课程，她的好学和主动帮上司分忧，给主考官留下了很好的印象，当即决定由她来胜任总经理助理的职位。
通过上面的例子，我们不难看出，这种看似无意但积极主动的行为正是帮助她求职成功的主要原因。一个能够看到老板难处，并能够主动去帮助老板的员工，怎么可能不得到老板的青睐呢？
不管在什么时候，只要你还是公司的员工，就要真诚的对待你的老板。给予老板更多的宽容、谅解和帮助，设身处地地为老板着想，不仅仅是为了获得老板的青睐，这更是一种美德。
【职场点兵】
支持你的老板，时时想着他的优点，这是起码的人生态度和敬业精神。只有这样，你才会得到老板更多的信任和支持，也更有利于你的职业生涯发展。
“打工者”永远看不到灿烂的明天
