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第18章 尽职尽责谋得好职位:好职位偏爱有责任心的人(1)

在工作中,每一名员工都必须具备高度的责任感,因为,责任是一个人的立身之本,更是落实工作最基本的保证。对于一名员工而言,只有具备高度责任感、怀有强烈的责任心,才能确保工作正常落实,进而推动事业的发展。

工作就是责任

责任,从工作的意义上说,是一种自然而然、毋庸置疑的使命,它伴随着每一个生命的始终。在这个世界上,没有不需承担责任的工作。工作就意味着责任,丢掉了责任,也就意味着丢掉了工作。

一位零售业经理在一家超市视察时,看到自己的一名员工对前来购物的顾客极其冷淡,偶尔还发发脾气,令顾客极为不满,而他自己却不以为然。

这位经理问清缘由之后,对这位员工说:“你的责任就是为顾客服务,令顾客满意,并让顾客下次还到我们这里来,但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做,不仅没有担当起自己的责任,而且正在使企业的利益受到损害。你懈怠自己的责任,也就失去了企业对你的信任。一个不把自己当成自己企业一分子的人,就不能让企业把他当成自己的人,你可以走了。”

无论你从事的是怎样的职业,都应该尽职尽责地把自己的本职工作做好,只要你还属于企业的一员,你就有责任在任何时候维护企业的利益和形象。没有责任感的员工是不能成为一名好员工的,同样,也不会是企业所需要的员工。

李某是个退伍军人,几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员,虽然工作不繁重,无非就是按时关灯,关好门窗,注意防火防盗等,但李某却做得超乎常人的认真,他不仅每天做好来往工作人员的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。

3年下来,仓库没有发生一起失火失盗案件,其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上,厂长按老员工的级别,亲自为李某颁发了5000元奖金。好多老职工不理解,李某才来厂里3年,凭什么能够拿到这个老员工的奖项?

厂长看出大家的不满,于是说道:“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次也没有!这不是说我工作没做到,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,李某能够做到三年如一日地不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老职工来说,李某真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”

由此可见,只要你能时刻把职责视为一种天赋的使命,时刻在工作中尽心尽责,你就能在工作中忘记辛劳,得到欢愉,就能获得公司回报的最高荣誉。

众所周知的红海“萨拉姆98”号沉船事件,似乎成了埃及人心中永远抹不去的痛。然而,在痛心之余,我们不得不反思,造成这次灾难的原因竟是船长的不负责任。

2006年,红海“萨拉姆98”号船舱起火,这位船长竟然决定让渡轮继续向前航行。而在危险来临的时候,他第一个登上救生艇。

即使世界各国海商法有关船长义务的具体规定不完全相同,可基本内容是一致的,主要包括:

(1)救助人命。船长接到呼救信号或者发现海上有人遭遇生命危险的时候,只要对船舶、船员和旅客没有严重危险,就应尽力救助遇难人员。船长违反该义务将负法律责任。

(2)保障船上人员的人身和财产安全。船长必须采取一切合理措施,保证航行安全,维持船上秩序,防止对船舶、船上货物或人员的任何损害。该义务与船长的指挥命令权是相应的。

(3)完成并送交海事报告的义务。船舶发生海损事故时船长应采取一切可能的措施,并完成海损事故报告书,说明事故详细经过,报送发生事故后最初到达港的有关航政主管机关。

(4)最后离船。船长在决定弃船时,必须采取一切措施,首先让旅客安全离船,然后允许船员离船,船长本人应当最后离船,并应设法抢救轮机日志、航海日志、无线电日志,以及该航次的文件、海图和贵重物品等。

根据以上规定,不难看出“萨拉姆98”号的船长无疑是玩忽职守,没有任何的责任感可言。也正是因为他的玩忽职守造成了如此巨大的悲剧。

可见,当一个人忘记了自己的责任,使制度得不到有效落实的时候,将会产生多么可怕的后果!这个事例也告诫我们每一名员工,不论什么时候、在什么地方、发生了什么事情,都不要忘记自己的责任。

社会学家戴维斯说:“自己放弃了对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”同样,如果一个员工放弃了对公司的责任,也就放弃了在公司中获得更好发展的机会。在这个世界上,每个人都扮演了不同的角色,每一种角色又都承担了不同的责任,从某种程度上说,对角色的饰演就是对责任的完成。坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。作为公司的一名员工,在公司里面也扮演了一个角色,理所当然要去承担责任。

公司是由每一个人组成的,大家有共同的目标和共同的利益,因此,公司里的每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的,无论你的职位是高还是低。意识不到这一点,就是失职。所以说,工作和责任是密不可分的,只有那些能够勇于承担责任的人,才有机会被赋予更多的使命,才有资格获得更多的荣誉。

尽职尽责,尽善尽美

尽职尽责是一个优秀员工必备的职业素养,能处处以尽职尽责的态度工作的员工,即使从事最平凡的工作也能让自己成为一名不平凡的员工。作为现代企业的员工,要创造出优异的业绩,就必须尽职尽责地对待自己的工作,只有这样才能使自己的个人价值在工作中得到充分的体现。

一份英国报纸刊登的一则招聘教师的广告是这样写的:“工作很轻松,但要全心全意,尽职尽责。”事实上,不仅教师如此,对待所有的工作都应该全心全意、尽职尽责。

如果你想让自己成为公司不可或缺的员工,就必须在工作中做到尽职尽责,只有认真对待自己的工作,为公司带来更大的利润,才能成为不被公司淘汰的一员。

公司要裁员了,王芳和李丹都不幸地上了解雇名单,被通知一个月后走人。

王芳回家痛苦了一夜。第二天,她仍然十分气愤,逢人就大吐冤情:“我平时在公司干得那么认真,怎么那么多人不裁,偏偏就把我给裁了呢?”刚开始,同事们出于同情都安慰她几句,可王芳越说越生气,最后竟然含沙射影起来,好像自己是被别人陷害了一般,见谁都瞪着眼。时间一长,同事们一件她便纷纷躲避。

不能向老板撒气,王芳便把气发泄在工作上,“反正我快要离开了,现在干好干坏一个样。”于是,她打印的文件错误百出,整理的资料残缺不齐。

李丹第二天上班时眼睛也是红红的。但一进公司,她便平息了自己的怨气,逢人就作诚恳的道别:“再过些日子我就走了,以后不能再与你们共事,请多保重。”于是,大家对她也更加同情,平时关系一般的人现在跟她也非常亲近。

工作上,李丹和以往同样认真负责。“反正是要走的,抱怨也没有用,不如先干好这一个月,免得以后想干都没有机会了。”于是,经李丹打出的文件一个错字都没有,老板要求的资料也整理得完整有序,她还主动帮助一些任务较多的同事,“干一天就认真一天”,李丹想。

一个月后,王芳如期离开了公司,而李丹却又被留了下来。老板当众宣布:“像李丹这样的员工,正是公司所需要的。”

李丹被公司留下的原因就是因为她对工作尽职尽责,一丝不苟,有始有终。

由此可见,只有那些尽职尽责工作的人,才能被赋予更多的使命,才能更容易的走向成功。

尽职尽责是对工作职责的勇敢担当;是对工作环境的积极适应;也是对自己所负使命的忠诚和信守。微软总裁比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时,他说:“一个优秀的员工应该对自己的工作尽心尽力,当他对客户介绍本公司的产品时,应该有一种传教士布道般的狂热!只有把自己的本职工作当成一项事业去做的员工,才可能有这种宗教般的激情,而这种激情正是驱使他尽心尽力地工作的最重要因素。”

无论做什么事都需要尽职尽责,它对你日后事业上的成败都起着决定作用。尽职尽责,只为我们能更好地工作提供可能。在工作中,我们还应该时刻记住:工作是我们生命的重要部分,是充满激情的。既然你选择了你的工作,选择了你的职业,你就要有意识地将它做好,将它做得出类拔萃。这不仅给公司、个人带来利益,还使你的自我价值得到了体现。

张大亮是某广告公司的策划人员。他自认为个人的专业能力很强,对待工作很随意。有一天,老板让他为一家知名企业做一个广告策划方案。一周之后,他把这个方案交给了老板。

谁知,老板看都没看就说:“这是你能做的最好的方案吗?”张大亮没说什么只好拿回去修改。等他再次交上时,老板还是那句话--“这是你能做的最好的方案吗?”。这样反复了四五次,最后一次,当他又把方案交给老板时,老板再次问道:“这是你能做的最好的方案吗?”张大亮信心百倍地说:“是的,我认为这是最好的方案。”老板微笑着说:“好!这个方案批准通过。”

通过这件事之后,张大亮明白了这样一个道理:只有尽职尽责的工作,才能把工作做到最好。从这以后,他经常以“这是你能做的最好的方案吗?”这句话问自己,并尽职尽责地干好每一份工作。不久,张大亮就成为公司不可缺少的一员。

由此可见,只要你能认真地勇敢地担负起工作责任,你所做的就是有价值的,你就会赢得老板的赏识。不管你从事哪种职业,都应该尽心尽力,尽职尽责,发挥自己的最大潜力,以求得不断的进步。这不仅是工作的原则,也是做人的准则。

时刻保持责任感

在工作中,每一名员工都必须具备高度的责任感,因为,责任是一个人的立身之本,更是落实工作最基本的保证。

一家跨国公司准备招聘一名管理人员,待遇非常优厚。因此,来应聘的人很多,而且许多人看上去都精明干练。

因为面试题很简单,而且只有一道题,就是谈谈你对责任的理解。面试的人一个个进去又一个个出来,大家看起来都是胸有成竹。但也有些人觉得很奇怪:公司怎么会用这样简单的一道题来招聘?

结果出来后,出乎所有人的意料:一个人都没有被录取。难道这家大公司成心不想招人?

“其实,我们也很遗憾,我们非常欣赏各位的才华,你们对问题的分析也普遍很到位,这令我们很满意。但是,我们这次考大家的还有一道题,可令人遗憾的是,另外的一道你们都没有回答。”招聘人员解释说。

大家面面相觑:“还有一道题?”

“是的,这道题就是躺在门边的那个笤帚。在进来的所有人中,没有一个人把它扶起来。这说明,你们虽然对责任的理解都很深刻,但却远不如尽职尽责地做一件小事,后者才更能显现出你的责任感。因为公司的每一件事,员工都应该当作自己的事。”招聘人员最后说。

面对你的职业、你的工作岗位,请时刻记住,这就是你的工作,不要忘记你的责任,工作呼唤责任。

一个人的能力有大小,见识有高低,但责任心却是平等的。有责任感才会严格要求自己,我们要用高标准磨练自己,用高标准反省自己,追求工作的精确性和完美性。对责任内的工作,我们要做到有责任不推卸,有困难不畏缩,有麻烦不回避;对领导交办的事不说“不”,对日常工作不说“与我无关”,自觉维护公司的整体形象。

20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在本国已经是很有名气了,但是在美国它却不被顾客所接受,因而索尼在美国市场的销售相当惨淡。

为改变这种局面,索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候,日本在国际上的地位还远不如今天这么高,其商品的竞争力较弱,在美国人看来,日本货就是劣等货的代名词。所以,被派出去的负责人,一个又一个空手而回。并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。

索尼公司没有放弃美国市场。后来,卯木肇担任了索尼的国外部部长。上任不久,他被派往芝加哥。

当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时,令他吃惊不已的情况是,索尼彩电竟然然在当地的寄卖商店里蒙尘垢面,无人问津。卯术肇百思不得其解:为什么在日本国内畅销不已的优质产品,一进入美国竟会落得如此下场·

经过一番调查,卯木肇知道了其中的原因。原来,以前的负责人不仅没有努力,还糟蹋着公司的形象,他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告,使得索尼在当地消费者心中形成了“低贱”“次品”的糟糕印象,索尼的销量当然会受到严重的打击。

面对这种时候。卯木肇完全也可以回国了。并带回新的借口:前任们把市场破坏了。这不是我的责任!

但是,卯木肇没有那么做,他首先想到的是如何挽救局面,如何才能改变既成的印象,改变销售的现状。经过几天苦苦的思索,卯木肇受“带头牛”效应启发,决定找到一家实力雄厚的电器经销商作为突破口,彻底打开索尼电器的被动销售局面。

马歇尔公司是芝加哥市场上最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它,为了尽快见到马歇尔公司的总经理,卯木肇第二天一早便登门求见,但他递进去的名片却很快被退了回来,原因是经理不在。第三天,他特意选了一个经理比较空闲的时间去求见,但回答却是“外出了”。当他第三次登门时,经理终于被他的耐心所打动接见了他,却拒绝销售索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见,并一再地表示要立即着手改变商品的形象。

回去后,卯木肇立即从寄卖店里取回全部货品,取消削价销售。在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑索尼形象。

做完了这一切,卯木肇再次扣响了马歇尔公司经理室的大门。不过,听到的却是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面自责产品的售后服务工作:重新刊登广告.并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。

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