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第9章 尊重是积累人脉的资本

我们都知道,生理需求只是人们最基本、最单纯的需要,但我们不会永远安于最低级的需求。在生理需求被满足后,就会追求社会认同、他人认同和自身心理上的一些其他较高级的要求。在这一切获得满足后,我们尤其渴望获得尊重,希望人格与自身价值被承认,这也是人类共同的特质。

人们需要的是尊重,不是金钱

一位商人在街头看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员,心中顿生怜悯之情。他把一元钱扔进卖铅笔人的杯中,就走开了。

没走几步,商人忽然觉得,无缘无故给一个健康的,而且是推销员的人一元钱似乎不妥,他赶忙折转身来,从卖铅笔人的摊位上拿起几支笔,他抱歉地解释说:“对不起,我忘了取笔了,希望你不要介意。”停了一会儿,商人又说,“你跟我都是商人。你有东西要卖,而且有明码标价,我给你一元钱,为什么就不肯拿铅笔呢?对不起,请你原谅我刚才的冒失。”

几个月很快就过去了,在一个社交场合,一位穿着整齐的推销商迎上这位商人,他双手递上名片,并自我介绍说:“您可能已经忘记我了,我虽然不知道您的名字,但我永远忘不了您。您就是那个重新给了我自尊和自信的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐,直到您跑来,并告诉我是一个商人为止。”

商人万万也没有想到,几个月前一句普通的话竟能让一个自卑的人树立了自尊、一个穷困潦倒的人找回了自信。一个自以为一无是处的人,看到了自己的优势和价值,终于通过自强不息的努力获得了成功。

不难想象,这位商人当初即使给年轻人很多钱,而没有那一句尊重鼓励的话,年轻人也绝不会出现人生的巨变,这就是尊重的力量。

法国著名的将军狄龙在他的回忆录中,讲过这样一件事:一战期间的一次恶战中,狄龙带领第80步兵团进攻一个城堡,但遭到了敌人顽强地抵抗,步兵团被对方压住无法前行。狄龙情急之下大声对他的部下说:“谁设法炸毁城堡,谁就能得到1000法郎。”

狄龙认为士兵们肯定会前仆后继,但是没有一个士兵敢冲向城堡。狄龙恼羞成怒,大声责骂部下懦弱,有辱法兰西国家的军威。

一位军士听罢,大声对狄龙说:“长官,要是你不提悬赏,全体士兵都会发起冲锋。”

狄龙听罢,转而发出另外一个命令,说:“全体士兵,为了法兰西,前进!”

结果,整个步兵团从掩体里冲出来,最后,全团1194名士兵只有90名士兵生还。

对一个军人来说,如果用金钱驱使他们作战,无疑是奇耻大辱。在他们看来,他们的尊严比生命还重要。尊重的力量,在关键时刻起到了决定性的作用。

在很多时候,人们最需要的不是金钱或其他什么奖品,而只是别人的尊重。一个人受到尊重,会使他找回自信和自尊,从而改变自己的命运或事情的结局。

尊重别人就是尊重自己

无论一个人的身份和工作多么卑微,我们都应尊重他,这是我们应该具备的品质。要知道,尊重没有高低贵贱之分,而且尊重别人就是尊重自己,敬人者人恒敬之。

2004年,姚明经过两个赛季的努力,终于随火箭队杀入了季后赛。《洛杉矶每日新闻》发表文章,对姚明进行了报道,认为姚明是目前NBA中特殊的一位球星。

美国《星岛日报》引述该文说,邓肯、加内特、米勒等NBA球员有两个共同点:其中一个是他们都在世界上最顶尖的篮球联赛中打球,另一个是他们都是NBA中的叛逆者,尽管NBA要求球员们赛前必须接受媒体的采访,但这几个人却都从来不会在赛前向媒体开口。

他们这样做,并不意味着他们是什么坏人,这只是表示他们或者对大同小异的问题感到厌倦,或者是太骄傲,或者是不善于顾及别人的感受。与他们不同的是,姚明则是截然相反的另一种态度,姚明比其他NBA球员吸引了更多的记者,在82场常规赛中,他总是会耐心地回答记者们一个又一个问题。因为姚明明白尊重别人就是尊重自己。

姚明这种对他人的尊重,使他获得了更多人的尊重,也使他成为当今体坛上最具影响力的人之一。

尽管罗斯福总统非常了解和喜欢英国人,但他却忍受不了英国官员不时流露出的傲慢。

一天,财政部长亨利·摩根索给罗斯福一封英国财政大臣的信,信首上的称呼没有加任何官衔,而是很不礼貌地直呼其名:“亨利·摩根索先生”。由于只顾看信里的内容,摩根索忽视了称呼上的名堂,但罗斯福却一眼看出了英国人显露出的傲慢之情。

当摩根索给总统看他写好的回信时,罗斯福说:“这封回信的内容写得不错,但你犯了一个错误。”摩根索有些惊慌失措,忙问:“我犯了什么错误?”罗斯福说,“称呼上应该直呼其名,与你收到的那封信的称呼应当一致,不要加任何官衔。”

罗斯福这一招果然很灵,英国财政大臣在他的第二封来信中,已经规规矩矩地加上了美国财政部长的官衔。

尊重应该是互相的,如果你不懂得尊重别人,又怎么能要求别人来尊重你呢?罗斯福以其人之道还治其人之身,使傲慢的英国大臣受了一次教训。

尊重所有人,包括不喜欢你的人

在现代社会,已经没有比尊重个人更普遍和重要的价值观了。尊重他人的人格,包括那些不喜欢你的人。

有一位国王在带领大臣们狩猎的途中,遇到了一个年轻的乞丐。国王见这个乞丐眉宇间透着一股英气,虽然衣衫褴褛,但掩饰不住他身上的一种独特的气质。

于是,国王下马道:“年轻人,你愿意跟随我,做我的侍卫吗?我保证你衣食无忧。”

乞丐一听大喜,忙跪下磕头谢恩。

于是,国王把他带回王宫。这个乞丐经过一番梳洗,换上侍卫的衣服后,果然显得英气逼人,而且他还具备一般人所不具有的智慧。两个月后,国王便提升他为卫队长。

年轻人为了报答国王的知遇之恩,不仅带领士兵们尽心尽力地保护国王和王宫的安全,还积极地为国王出谋划策,提出一些极具价值的治国建议。

然而,国王身边的一些小人却对这位年轻人的受宠感到极为不满。他们轮流在国王耳边说:“那小子不过是一个乞丐,您没有必要赐给他锦衣玉食。”“让他滚得远远的吧。我看他现在骄傲得很,准是没安好心。”

国王在众人的挑拨下,慢慢地不再信任和重用那个年轻人了。有时,国王甚至在宴会上当着文武百官的面说:“喂!小乞丐,如果没有本王,你现在肯定还是一个又臭又脏的乞丐。不!或者早已饿死,被野狗们分吃了。”或者是:“小乞丐,过来学两声狗叫,让本王开开心。”每当此时,那些大臣便附和着国王,恣意地朝年轻人吐唾沫,或者是更为恶劣地嘲笑。

一天,那位年轻人不辞而别了。国王很是不解,心想:“难道他不习惯王宫里的锦衣玉食,又回去做他的乞丐了?”

的确,那位年轻人现在又是一个又脏又臭的乞丐了,但他离开王宫不是因为不习惯那里的生活,而是无法忍受国王对自己人格的侮辱。因此,他宁愿放弃优裕的物质生活,而去当一个自由自在的乞丐。

尊重每一个人,是人性化的直观体现。无论对方的地位是高贵还是卑微,我们都应该百分之百地尊重对方。虽然人有富贵、贫穷之分,但在人格上都是平等的。因此,与人交往时,我们要做的第一件事就是给予对方足够的尊重。否则,即使你是国王,你也无法获得一个乞丐的真心爱戴。

打人不打脸,骂人不揭短

英国作家托马斯·富勒曾经写道:“失足引起的伤痛很快就可以恢复,然而,失言所导致的严重后果,却可能使你终身遗憾。”

在待人接物中,场面话谁都能说,但是不是所有的人都会说。也许一不小心,你就踏进了言语的“雷区”,触到了对方的隐私和痛处,犯了对方的忌讳,给对方造成一定的伤害。在为人处世方面,一个人若想和上司、同事建立良好的人际关系,一定要记住:保持适当距离,做事公私分明,尤其要注意言谈之间不要说到别人的痛处。切记:打人不打脸,骂人不揭短。被刺中痛处,对任何人来说都是件不愉快的事。

一群人在看电视剧,剧中有很多婆媳争吵的镜头。张大嫂便随口议论道:“我看现在的儿媳妇真是不像话,不知道好歹,都不愿意和老人一起住,也不想想自己老了的时候怎么办?”话未说完,旁边的小李站了起来,怒声说:“你这话什么意思,说给谁听呢?我最恨别人指桑骂槐!”原来小李最近和婆婆经常吵架,关系不和,已经搬出来住了。张大嫂无意中触到了小李的隐私和痛处,惹得小李暴跳如雷。

不管在什么情况下,不去碰触别人的痛处,不但是待人处事应有的礼仪,更是在人际关系中左右逢源的关键。

有修养的人即使在盛怒之下,也不会扩散愤怒的波纹。但是涵养不够的人,被激怒了,往往就会面露凶相,口出恶言,甚至随手拿起手边的东西往地上摔。

某些人暴跳如雷的时候,还会口不择言,用侮辱性的语言攻击别人最敏感的隐私,这是相当不理智的行为。一旦你攻击他人的痛处,修养好的人虽不至于当场发作,与你破口对骂,但心中的疙瘩和怨恨往往难以消除。如果不幸他是你的上司或客户,你就会成为被“封杀”的对象。在公司里,“封杀”意味着调职、开除。如果你是公司负责人,“封杀”就代表着对方拒绝继续与你往来,或是“冻结彼此的关系”。

中国古代有所谓“逆鳞”的说法,就是强调即使面对富有智慧和气度的蛟龙,也不可掉以轻心。传说中,龙的咽喉下方约一尺的部位,长着几片“逆鳞”,全身只有这个部位的鳞是逆向生长的,万一不小心触摸到这些“逆鳞”,必定会被暴怒的龙吞噬。每个人身上也都有几片“逆鳞”存在,即使是人格高尚伟大的人也不例外。唯有小心观察,不触及对方的“逆鳞”,也就是我们所说的“痛处”,才能保持圆融的人际关系。

每个人都有不为人知的秘密或隐私,在他过去的工作或生活经历中,他也许犯过错误,甚至做过不光彩的事情。如果你知道内情,在他和你发生争吵的时候,你会怎么办呢?是揭人隐私,还是只就事论事?

一个善于沟通的人,是不会把别人不堪回首的往事抖搂出来的。如果你这样做,那你就太没水准、太没涵养了。有些人虽然不会说出别人的隐私,却常常把它当做筹码来压制他人。譬如,在盛怒的时候会说:“你少跟我斗,你过去的黑资料还在我手中呢!”那个可怜的人会因为污点掌握在别人手中,只得忍气吞声,但他心里却是非常气愤的。于是,这种心情积累到一定程度,就会出现互相攻击对方隐私的情况。彼此都把对方的隐私抖搂出来,弄得两败俱伤,对谁也没有好处。因此,你要清楚,揭人疮疤是最没必要的。

也许有人会说:“我并不是喜欢揭他的疮疤,但他的态度实在太恶劣,我才忍不住的。”这话乍听很有道理,但实际上只说明自己的胸襟太窄。

在同事或同学中,有的人总希望能有机会显示自己的能耐,一旦发现别人的失误,就似乎看到了自己的胜利,绝对不会忘记大肆地宣扬出去。如果朋友偶尔办了件蠢事,他就像发现了新大陆一样,在背后逢人便讲,这就是一大恶习。有些企业领导也有此恶习。

某单位召开职工大会,厂长很神秘地宣布:“据可靠消息,某兄弟厂今年亏损300万,下岗200人。某兄弟厂今年亏损400万,下岗150人。”完了还要附加一句“这是内部消息,外面不要乱张扬”,其实他是此地无银三百两,巴不得大家好好宣扬,这似乎就是表彰他自己的功绩,其实他自己亏损多少,可能他算都不敢算。这种东方式的竞争,很多人发挥得淋漓尽致。

当然也有人由于心直口快,无意中把别人的失误当面指出来,直到看到别人脸红脖子粗,才意识到这样似乎不大妥当。

很安静的办公室里,你发现同事起草的文件上错了一个字,你好心好意地来到他面前,声音不算很响地告诉他“你把‘狠’写成‘狼’了”,其他人可能没听到,但他却会感觉很难堪,并以为所有人都听到了,如果有人偷偷地笑一声,那就更让他几天都会感觉脸上无光,他也因此可能恨你几天。

宣扬别人的失误必然会让对方难堪、尴尬、伤自尊。如果对方能较好地看待,或者说你这人本质还不错,那么可能结果会好些。万一对方是个很要面子的人,或者你人缘本来就一般,那就可能对你很不利了,你得小心着不定哪天就会有人报复你。如果你树敌还不止一个,那就更麻烦了!

所以,我们在平时要留心着点,当别人有错误的时候,最好是在只有你们两个人的时候,装做若无其事地提醒他。这样,他会很感激你,因为你帮他免于丢脸。如果你是老师,有必要对某个学生在全班公开批评,那也得考虑这个学生的承受能力,尽可能地照顾他的自尊,公开批评这种方法绝对不能滥用。还是俗话说得好:“打人不打脸,骂人不揭短。”要想与他人友好相处,就要尽量体谅他人,维护他人自尊,避开言语的“雷区”。

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