员工小张总是受到年轻的部门经理的斥责。为了缓和这种不协调的上下级关系,一次周末,小张邀请经理与自己共进晚餐。美酒佳肴下肚以后,小张开始掏出肺腑之言:“你对我经常加以指责,使我常处于羞愧与愤怒之中,心情很不愉快。老实说,你的指责有点过分了,我的过失并没有你说的那样严重。我的确有点怀恨在心,想找个机会报复你。可是后来冷静一想,你对我的种种指责,毕竟说明了我确有不妥的地方,正是指责让我看到了自身的缺陷和不足。我们相处这么多年,你的确使我进步了许多。所以,现在我觉得,我不仅不应该忌恨你,还应当感谢与你相处而带来的种种好处呢。”
这番看似自我检讨的话,事实上是对上司的巧妙提醒。后来不仅上下级之间的关系得到缓和,而且两人还成为好朋友。
和领导分享你的想法确实是需要一点技巧的。你需要充分考虑谈话的内容和表述方式,经过自己深思熟虑,懂得如何巧妙地提出。这关系到你是否能得到提拔,是否会被委以重任,是否能得到更好的发展际遇。
领导要办的事很多,但人的精力总是有限的。而且,智者千虑,必有一失。如果员工提出的建议,能让工作进展更好,他心里当然会感激员工。
如果你是一个不善于陈述自己想法的人,那么你从今天起就一定要尽心尽力地学习掌握这种能力,因为这是你获取领导信赖必不可少的条件之一。千万不要任意轻视这种能力。在与领导相处时,若能恰到好处地陈述自己的想法,那么领导在了解你内心想法的同时,还会更加了解你、欣赏你、信赖你。
互相协调,默契配合,减少内耗
任何一家企业,都是由很多千差万别的人形成的团队。在这个团队里,如果每个人都发挥出自己最大的能量,朝着公司共同的目标努力的话,这个企业就会长盛不衰。
可是,很多企业却达不到这样的高度。虽然公司里所有的员工们都能认识到利益的一致性,但是因为每个个体在各方面都不同,所以不可避免地就会存在着摩擦与隔阂,又因为意见不统一等情况产生误会与分裂。
出现了这种情况,如果能通过及时的沟通,进行互相协调,就会减少这些不必要的内耗,使所有的人认识到大家的利益是一致的。虽然观点会有不同,但都是为一个目标努力,然后集中起所有人员的意见和建议,选择出那些有利于达到目标的最快捷的办法,使所有员工们齐心协力照着此法去做,就会很快达到目标。
进行沟通、协调,是一个下属的职责,也是一个下属是否有能力的表现。良好的沟通,能使员工们之间的隔阂解除,能够消除成见,减少误会与摩擦,不仅如此,还能使所有的员工们集中精力去做应该完成的任务,减少了内耗,提高了效率。
这样说起来容易,做起来可就没有那样容易与简单,因为每个人都有自己对问题的看法,有自己解决问题的想法,别人甚至领导提出的办法和决策,都可能遭到一些有独立见解的人反对。
所以,作为一个高绩效的下属,首先要建议领导作决策的时候尽量征求公司里所有员工的意见。在这些员工中,可能有这样的一种人,他们确实真的有才华,看问题也有自己的独特之处,甚至提出的办法可能比领导所想的都更高明。
对于这样的人,作为一个高绩效的助手,应该多向领导提议,让这种类型的人积极发言。如果是确实可行的方案,就按照他说的去做。这样一来能解除员工们对领导决策的成见,二来因为这位员工的方法确实高明,采用之后会为公司带来利益,不如顺水推舟,既给了他面子,公司又因此受益。
对于那些虽然有想法,但只是以自己部门利益为重提建议或者不满领导决策的人,作为领导的下属就应该向他说明以大局为重的重要性,让他从公司的整体利益来考虑。
而有些人没有自己的主意与看法,这些人是那些职位比较低,又有自卑心理的人,对于这样的人,要鼓励他们多说出自己的看法。
这样,经过集思广益,作出的决策才可能全面与周到,行动起来才能步伐一致且没有内耗,效率在这时才会提高,目标也就实现得快速,企业的竞争力才会上升。
一个高绩效的下属,通过自己良好的沟通方式,就会使员工们远离误会和敌意,使公司里的所有的员工们团结在一起,发挥出团队的最大威力。公司在此条件下会受益,员工在公司的良好效益下才能获得更多的好处。
李琳是一个开朗活泼的女孩,她为人热情,爱说爱动,在学校的学生会一直担任学生干部。现在刚刚大学毕业,就被一家很大的公司看中,聘为公司领导的助手。
李琳进了公司之后,感觉一切都很新鲜,她主动好学,工作积极。不久之后,领导就对李琳的工作能力给予了很高的评价,同时,交代给她的任何事情,领导也都放心。李琳也不负领导所望,不管领导交给自己的任务有多么困难,她都能按时完成。
有一次,领导让李琳去协调两个部门人员的工作,因为有一项任务需要两个部门合作才能完成,但这两个部门的经理闹不合,你说他的坏话,他说你的不好,所以任务就被搁置了下来。任务紧迫,领导就让李琳试着去协调一下,争取能早些完成任务。
李琳按照领导的吩咐,前去两个部门进行协调。她先到了其中的一个部门,听这个部门的经理张帅对任务的看法。他说:“我对领导分配的任务没有任何意见,只是不愿意与另外一个部门的经理进行合作。你还是跟领导去说说,这个任务让那个部门与别的部门合作吧。”李琳听张帅如此说,通过侧面了解到张帅与那位部门经理并没有什么深仇大恨,只是对那位经理有点成见,认为那位部门经理看不起他而已。李琳认为他们两人之间并没有实质性的分歧,这事情应该好解决。她决定去找另外一个部门的经理听听他的意见。
李琳到了另外的一个部门,这位部门的经理叫陈东,李琳还没有等陈东开口讲话,就对他说:“张帅跟我说你很有能力,工作方面做得也很出色,他很想与你交往与合作,就是怕你看不起他。我感觉你虽然有才华和能力,但为人很谦虚不骄傲,不应该不是看不起人的这种人啊!是不是?”陈东不好意思地说:“其实我也没有多么突出的才华,也没有看不起人,只是看张帅看我的眼神不太友好,所以我就很少与他说话。没有想到他还羡慕我的才华呢!可能是我错怪了他。”李琳听陈东如此说,感觉他对张帅并不是积怨很深,两个人应该有合作的可能,所以,李琳又向陈东提起了领导所布置的任务之事。陈东说:“只要张帅愿意与我合作,我这儿没有问题。”李琳这下心里有了底,她又去找张帅,并且对他说:“陈东说了,他很愿意与你合作,并且很欣赏你们部门团队的凝聚力,说他那个部门就没有你带得好。”
张帅没有想到陈东会这样夸自己,他不相信地问李琳:“陈东真是这样说的吗?”“是的,他希望你们两部门合作愉快,还希望与你成为朋友呢。”李琳对张帅这样说。“那我也没有什么意见了。”张帅说。
其实,张帅之所以对陈东有意见,是因为陈东确实有些才华,领导多次在会议上表扬过他。张帅这人嫉妒心比较强,又争强好胜,他暗暗在心里与陈东较上了劲,所以对陈东也不太友好。而陈东呢,看张帅不愿意答理自己,自己也就不找他说话。任务一直得不到合作其实就是这么简单的原因。
李琳再一次把任务交代下去时,两个部门的经理都没有任何不愿意接受的表示了。
过了一些时候,这一任务被两个部门完美地完成,按时交付领导验收。同时,张帅与陈东经过这次合作,两人都发现了对方所存在的优点,真的成了好朋友。
这次任务之所以圆满完成,主要功劳在于李琳的有效协调,使各部门之间消除了成见,减少了内耗,并且还因此做到了默契配合,才得已在有限的时间内保质保量地完成任务。后来领导经过观察,觉得李琳的能力很强,就提升她为公司的副总经理,协助自己工作。那位领导相信李琳在副总经理的位置上会一样做得很出色的。
李琳之所以升迁得如此快速,从助手之位一跃而成了公司的副总经理,是因为她运用了良好的沟通方式,有效地协调了各部门的意见,使公司的利益不至于受损,相反还得到了提高。这样的助手,哪一个公司都需要,哪一个领导都会认识到她存在的巨大价值,也都会给她更重要的职位,以让其得到更好地发展和锻炼的。