陆华德接受任命后，果然不负重托，兢兢业业地为公司效劳。他发现，做邮购业务与传统生意不同，一旦顾客对购买的商品不满意，调换很困难。如果不解决这个问题，很多顾客就会放弃邮购这种方式，公司的发展将受到很大阻碍。为此，陆华德严把进货质量关，决不让劣质品混进公司的仓库，以保证卖给顾客的每一件商品都“货真价实”。
陆华德刻意追求质量的经营策略，使西尔斯?罗拜克公司因此声誉日隆，10年之中，它的营业额增长了600多倍，高达数亿美元。
西尔斯能够在短短十几年间，从一个微不足道的小商人变成一个全美国知名的大富豪，得益于他善于借助他人的力量。
在分工越来越细化的市场经济中，没有人能单打独斗成功，职商代表着个体在创业、就业、从业等职业活动中各种胜任素质的综合水平与同类群体相比较而言所处的位置，是一种包含了判断能力、精神气质、积极态度的综合智慧。与人合作，一定要懂得实现从“个人智商”到“团队智商”甚至到“团队职商”的转变。
学会适当地“曝光”自己
做人是一门学问，做事是一项艺术，作秀是一种情商。情商的基础是真实真诚，不是圆滑与八面玲珑，不是失去原则。在合适的时间、合适的地点，用合适的方式说合适的话，把自己“曝光”一下，作秀一把，这不是忽悠与炫耀，而是在经营人生，经营职业生涯。
在这个眼球时代，很多人都以“出名”作为成功的标准。比如现在的明星，不管是大红大紫的还是小有名气的，比拼的不是演技唱功，而是“曝光率”，谁在观众的视野里出现的机会越多似乎谁就更占优势。就连普通人也都喜欢在网上“晒晒”自己，体验一下“曝光”自己的乐趣。
这个道理，用在拓展人脉方面也是非常实用的。试想，如果你整日深居简出，不喜交往，有谁会认识你呢？影响力又何从谈起？故，要想让更多的人认识你，结交更多的朋友，最快捷的方法就是增加自己的曝光率。其方法有以下几种：
第一种，常在电视上“抛头露面”。
电视作为主要的媒体通道，会消耗掉大多数人的休闲时间。所以，要想让更多的人认识你，就多在电视上“亮相”吧。
如今，电视上举办的各种与观众互动的节目越来越多了。露了脸，还能实现自己的人生梦想。
五花八门的电视节目，其实都是机会，只要你善于展示，就能利用它让更多的人认识你，也让更多的机会找到自己。
第二种，利用网络“捧红”自己。
现在流行“炒作”，很多人就是利用网络炒红了自己，你可以在网络上“炒作”自己的才华。在网络江湖里，只要你有才能，就一定会被“火眼金睛”的网友发现。
网络是一个大看台，人人都是“演员”，都有机会成为倍受瞩目的主角，你要想办法吸引别人的眼球，让更多的人关注你，这不仅需要你有真本事，还要靠一点“炒作”的手段。比如，“在论坛发帖”、“在贴吧发帖、贴图”、“开设自己的博客，并经常去踩别人的博客”……当然，那些爆料个人隐私，或者攻击名人的手段是不提倡的。如果你有自己的网站，你可以将自己的站名和网址链接到很多BBS和文章里，这样你的点击率上升了，排名就极有可能上升。如果你有钱，还可以购买各大搜索引擎的关键字排名，让你的网站能被更多的人轻松搜索到。
第三种，多参加一些培训班。
相对于前两种，这一种显然不够标新立异，但是对于想在商场上打拼的人来说还是很实用的。而且经常参加一些培训班，不仅可以学习到一些新的知识和观念，还可以进一步了解行业的趋势，更重要的是能为日后的发展积聚人脉。
第四种，多参加一些社会活动或者聚会。
如果你想扩展家庭、学校和公司以外的人脉，就应该多参加一些社会活动和聚会。要知道，平常主动搭讪陌生人时容易遭受拒绝，但是参与社团或者活动时，人与人的交往互动在自然的情况下发生，更有助于建立情感和信任。
此外，你还应该打入你所在圈子的商业团体，当然还有其他一些你感兴趣或者有潜在客户的商业团体，那是一个建立人脉网的绝佳场所。应该多参加较大的会议，在那里你将结识来自全国各地的成功人士。如果参加讲座及研讨会的话，你还能带回许多好点子。你还可以根据自己的兴趣，成为某个团体的“会员”，比如集邮社、健身俱乐部等。
第五种，借用网络，最廉价、最快捷的人脉通道。
如果你生活中的交际圈比较窄，而且你又有点内向，不善言谈，那就充分利用网络去发展你的人脉吧。随着网络的普及应用，QQ、MSN、BBS、博客等各种交流工具悄然兴起，让你坐在家里就可以结识五湖四海的朋友。同时，你也会因为这些朋友而得到一些意想不到的发展机会。
只要你足够主动，哪里都是结识人脉的地方，但是考虑到人脉质量和未来利益，对于自己曝光的场合要有所选择。你当然应该选择那些高层次人聚集的地方，毫无异议，那些全国性的商业研讨会中活跃的人一定比那些整日在街头闲着没事爱八卦侃大山的人能带给你更多的成功机会。
当然，做人要简单，做事要勤奋，这是基本的价值观。只要相信自己，只要自己勤奋、执著，自己都会在不同的领域超越自我，一定会成功。当你具备了做人、做事的条件，在适当的时候会作秀，就能够起到事半功倍的效果。
建立“朋友档案”，扩展你的朋友圈
人生是一个充满变化的过程，我们的人际关系还会随之变动。建立自己的“朋友档案”，并学会梳理自己的人际网络，把时间和精力放在让自己最乐于相处的人身上，这也会帮助自己向更广大的事业空间去迈进。
每个人一生中都会交很多朋友，这些朋友有的会成为你的至交，有的则会随着时间的流失而中断，而且中断的占绝大部分。
流失的朋友，很大程度上是因为双方之间没有感情和关系上的需求，虽然不能勉强对方继续和自己交往，但可以采用更有弹性的做法，不投缘的人也不用直接“拒绝往来”，而把他们统统归入你的“朋友档案”。
美国前总统克林顿在回答《纽约时报》记者如何保持自己的政治关系网时，回答说：“每天晚上我睡觉之前，会在一张卡片上列下我当天联系的每一个人，并注明联系的时间、地点以及一些与此相关的信息和细节，然后就把它存入我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们帮了我不少。”
与“朋友档案”这个提法类似，我曾经提出一个人脉圈的“四同效应”：同门、同学、同事、同行。这个说法第一次提出来是2008年我结婚的婚礼上，我邀请的嘉宾就是这“四同”。我当时非常地感慨，认为一个人在毕业5年内主要结识的基本就是这四个“同”。
大家如果仔细想想，会发现这个“四同效应”很有意思。一个人从刚毕业的时候，如何开始编织千头万绪的人脉网呢？从最直接的开始，先是身边熟悉的人。同门、同学、同事我就不赘述了，这里我讲一个关于同行的故事：
在工作以后，我认识了一位同行的前辈。虽然今年他已经有五十多岁，但是人看上去很和蔼，而且拥有一颗年轻的心，因此，我们都热情地称呼他“姜大哥”。
姜大哥很健谈，也拥有很多朋友。许多跟他见面不过一两次的陌生人，都能跟他成为很好的朋友。我和他的认识就是十分偶然的。
我的一位朋友读了在职研究生，她毕业论文答辩时请我做她的答辩秘书，而姜大哥是她答辩时的答辩委员。朋友答辩那天，恰巧我和他都到的比较早，就这样，我们互相交换了名片，算是认识了。
（10）我梦见和别人交谈时出丑的窘样。 (2)
事后的第二天，他就加了我的MSN，并且发来问候。我起初根本没有在意，就觉得是个同行的前辈，认识了也没什么不好，但当时的我，根本没料想到我们会成为很好的朋友。
自从在MSN上成为好友，姜大哥每天早上都从MSN上发来亲切的问候，比如“早上好”、“今天有个好心情”之类的。遇上节假日，他总会送上温馨的祝福，比如“周末愉快”、“新年快乐”等等，而我也会礼貌地回应他。
虽然我和姜大哥再也没见过面，而且也没有任何其他深入的交流，当时仅凭每天互相的问候，就感觉他像身边一位老朋友，虽然只有一面之缘，却让人觉得我们似乎认识了很久。
终于有一天，我恰好要找姜大哥所在出版社的一位同事谈合作的事情，正苦于没有合适的人脉资源介绍我们互相认识，这时刚好姜大哥从MSN发来问候的消息，我的眼前突然一亮！姜大哥和我想找的这位部门主管是一个单位的！我为何不请他帮我引荐一下？
我向他说明我的意图，姜大哥欣然接受了，这让我苦恼头大的问题对于他来说只不过是举手之劳，而且他表示很乐意帮我介绍。
就这样，我和姜大哥成为很好的忘年交。因为他的人脉资源比较广，还介绍了许多其他资源给我，而我也因此认识了许多同行的其他朋友。
有一天，我问他：“当初您为什么愿意帮助我引荐并且介绍那么多的朋友给我认识？”他笑着说：“没什么。一来，我们很投缘；二来，你没有拒绝我每天的问候。朋友的价值在于平时的关心，而不是当你想用到我的时候，才过来求我。之前，也遇到过一些年轻人，平时对我在MSN上的问候不理不睬，甚至装作没看见。等到有事情求我时，才又是电话，又是请我吃饭，我都没有接受，因为我觉得他们是不懂得尊重友谊的人！”
听完，我才恍然大悟！的确，现在的人们都忙于自己的事情，大家虽然同在一个城市，但是平时由于各种各样的原因，能够见面的时候很少，时间一长，许多原本牢靠的朋友关系也会因为不常联系而变得逐渐生疏。这是很可惜的一件事情。而姜大哥却能够通过网络来保持与朋友甚至陌生人之间的亲密关系，其秘诀就在于，即使再忙，平时也要多问候，多联系，这样才不会让人感觉很生疏，等到有困难希望他人帮助时，才能一呼百应，办事情自然也会顺利很多。
千万不要把平时的联系当做一种可有可无的客套。与朋友相处，就像种花一样，只有在平日里不忘记施肥、浇水，才能开满美丽的鲜花。平日里，发个短信，打个电话或者MSN、QQ上的一句简单的聊天问候，都能让朋友的心间产生一股暖流，你们的友谊之树也会更加郁郁葱葱！
因此，如果你没有建立过朋友档案，那么请从今天就开始吧，建立朋友档案可以按照以下的步骤：
首先，把你学生时代的同学资料整理出来，并做成记录。毕业多年之后，你的同学分布于全国各地，从事不同的行业，如果需要时，相信他们会给你某种程度上的帮忙。当然，要建立这样的同学关系，就需要时常参加一些同学聚会和校友会，并随时关注大家的动态。
其次，把周围的朋友资料整理出来，并对他们的专长进行相应的记录。如果有人工作和住所变动时，就要在你的资料上修正，以防有需要时找不到人。如果要掌握好这些变动，就有赖于你平时和他们多联系。
另外，一些商业上的合作伙伴也是不能忽略的，这些人算不上关系很好，只是交换名片后随便聊两句而已。但这类朋友来自各行各业各个阶层，不应该把他们的名片丢弃，而应该将他们的名片分门别类地保存起来，在随后的交往中你可以借助一些资料来达到深交。
建立了“朋友档案”，只是基础，关键是如何利用“朋友档案”来帮助自己。在建立“朋友档案”时，你应该把他们的生日、兴趣爱好等内容都收集进去，这样就能加深对他的了解，在与他交往，或者谈业务时，就能利用“朋友档案”找到他感兴趣的话题，以更好地引入主题。当你这么做时，不仅会受到他们的欢迎，而且能使你的朋友圈得到进一步的扩展。
一辈子、一杯子、一被子的朋友
生活中，每个人身边都有很多朋友，然而，其中能够与你一起分享你快乐的人居多，而能陪伴你一起共渡难关的人却是少数。这少数人不关心你的外表有多光鲜、你的职位有多高、生活有多富裕，而是关心你为了换来这些过得累不累、他们能帮助你多少。
有一次看电视，我看到一个关于《电影里的“朋友观”》的节目，一位嘉宾现场做了一个测试。他拿出了几样东西：元宝、宝剑、乒乓球拍、钥匙和二锅头。它们分别代表五类朋友：利益之交、刎颈之交、君子之交、肺腑之交和酒肉之交。如果只能选择三种，你会做什么样的选择？
