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第6章 基业长青:正道的能量 (2)

在这个社会上,拿中国今天的消费水准来说,一个人赚5000万就够用了,那为什么有些人赚了5000万以上还在赚?为了赚钱,一生奔忙,最后发现是梯子搭错了墙。黄光裕就是这样,梯子搭来搭去,最后搭到了监狱里,少赚那几十亿不行吗?为什么非要这样做呢?最后变成没了目的,只剩下了手段,人成了钱的奴隶。还有更厉害的,有些人忙来忙去,不但把梯子搭错了墙,还把梯子搭到了地狱里。所以千万不要搭错梯子。

我们要重新梳理一下对财富的理解以及人和财富之间的关系。比方说,人的财富在10万级时,对财富的感觉是渴求;人的财富在100万级时,对财富的感觉是需求;人的财富在1000万级时,对财富的感觉是要求;当财富增加到10亿级,会觉得钱还算什么。这时,创造和支配财富的快乐远远超过了拥有财富。

其实,这世界上哪里有什么是真正属于你的东西。就算你买了最豪华的游艇,还不是给别人坐的?所以你积累下的东西,往小了说是子孙的。但是你给子孙一辆宝马车,子孙还可能会给你惹出祸来,把你一生的名誉都毁了。往大了说,是国家的,再往大了说,那是上帝的。什么是你的?拥有再大的权力不也是天天为他人办事?有再多的金钱,不也是天天给别人流通?看开了,可能一生都会快乐。

关于这一点,前些日子看了冯小刚的一篇微博,让我很有感触。冯小刚这样写道:“练高尔夫四年,收获一樽净杆奖。开心胜过导演奖。年过半百终于活明白,哄着自己玩,让自己高兴才是真格的。其他全是瞎掰。真不明白那些赚了钱的哥们儿为什么还没黑没白地挣命?有劲吗?赚多少算够?您带得走吗?去山西采景,看了十几座百年大宅,主人均已无处寻觅,拿钥匙的都是不相干的人。”

打过高尔夫的人都知道,净杆奖纯属偶然奖励。打高尔夫得了净杆奖,其实对于那些成功的人来说就是一种好玩的奖励,是没有实质意义的奖励,不代表他的水平,只代表一种偶然。但是,冯小刚却觉得开心胜过得导演奖。按理说,导演奖更好啊,那他为什么因为这个净杆奖这么开心呢?他说终于弄明白了,哄着自己玩,让自己开心才是真格。

这话说得很有道理,人一辈子赚多少钱算够?其实,关键是四个词:死、戒盈、鼎、梯。如果你弄明白了这四个词,在商场上身段就会非常柔软,摸爬滚打都不会受伤,因为你已经拥有了智慧。如果没弄明白这四个词,财富越多,破坏性越大。所以,企业家在提升自己的财富智力的时候,还要提升财商。解码财商,就可以免去频频受伤。

同一个市场,未必同一个梦想

2008年北京奥运会时,我们听到最多的一句话是“同一个世界,同一个梦想”。但事实真的是这样吗?参加奥运会的人都是同一个梦想吗?显然不太可能。“同一个世界,同一个梦想”表现了人类一种美好的愿望,因为现实中不存在,所以人们更加期望。

匈牙利运动员的梦想是什么?夺冠!其他国家的运动员会梦想着匈牙利运动员夺冠吗?不会,他们的梦想都是自己夺冠——梦想自己站到冠军的领奖台上,连亚军都不是他们的梦想。

那做企业呢,我们也会发现一个同样的问题,假定两家企业有同一个梦想,都是要做行业的老大,那会出现什么问题?肯定是两家企业竞争激烈。

54333模型

假如你想做老大,我想做老二,这就好办了。像方太集团董事长茅理翔就提出他甘做第二名。大家都梦想着要做老大,而老大的位子肯定只有一个,这样就会出现激烈的竞争。好多行业甚至会出现错位竞争。

错位竞争,即大家不是一个特长,不是一个方向,却一起竞争。比方说,奔驰的特点是豪华,那是属于老板的座驾。宝马的定位是驾驶的乐趣。所以人们常说,坐奔驰开宝马。沃尔沃的特点是安全。可见每个企业都有不同的诉求点。一个企业要想做得好,一般可以追求五个诉求点:产品、服务、体验、渠道、价格。这五个诉求点如果拿捏不好,企业可能出现崩盘。这五个诉求点的前三个是企业给客户的,后两个是客户要付出的,所以又叫客户的三种收益与两种付出。

给客户的是产品、产品附带的服务和体验。客户要付出什么?首先,客户要付出的是时间和精力来购买,无论是到网上购买还是到实体店购买,都要付出时间和精力;其次,客户还要付出钱,付钱才能购买到商品。我们要注意的是,五个诉求点如果都做到了5分,并不一定代表着企业就成功了。

在产品、服务和体验上都做到5分比较难实现。同时还会出现这样的问题,如果服务是一流的,产品是一流的,体验也是一流的,一定会价格不菲,价格竞争力就达不到5分了。如果价格是最便宜的,在产品上又很难做到一流,这几个诉求点是相互冲突的。企业能做到的多,就要求客户付出的多。

所以,在理论上似乎不可能每一个诉求点都达到5分,其实在实践中也确实不可能每个诉求点都达到5分。实践中我们常常会看到,最好的企业并不是五个诉求点都达到5分的企业。

于是,我们发现了一个54333模型,也就是一个诉求点5分,一个诉求点4分,三个诉求点3分。5分是优秀,4分是良好,3分是一般。

没有一个成功的企业会出现54222的情况,因为一旦一个诉求点出现2分,就成了不及格,就会出大问题了,所以54333比较具有普遍性,三个一般,一个良好,一个优秀。

一个企业要想做得好,一定要先找到自己的5分在哪里。比方说,做咖啡的企业,星巴克的5分在哪里?在体验。如果说咖啡味道最纯正,味道最讲究的,那是意利咖啡。意利咖啡的体验可能不是很好,但产品是绝对美味的。

一个产品要想做到无与伦比,就要懂得错位经营。同样是航空公司,它们的诉求点也不一样,美国航空公司作为最大的航空公司,它的5分是哪一方面呢?是航线,也就是渠道。到哪里都可以坐美国航空公司的飞机,它们的渠道是最完善的。西南航空公司的5分是哪一方面呢?是价格。西南航空公司机票价格便宜。为了价格便宜,它只飞短航线,甚至连头等舱都不设,多加舱位,挤出来的空间让价格降到最低。新加坡航空公司的5分是哪一方面呢?是服务。新加坡航空公司比渠道比不过美国航空公司,又打不起价格战,但是在一个弹丸之地做出了世界上最好的航空公司,这就是错位经营的优势。

企业将由价值点的争夺转到价值链的博弈

54333模型中将5分放在第一位,是说一个企业一定要有一项做到最好,这样才有优势。假如所有企业都是把产品作为5分的话,要怎么做呢?其实,产品还可以进一步细分,就是在一个大的市场上如果你做不到第一的话,那么就在细分的市场去错位经营,直到你能做到第一为止,即便是在一个很狭小的领域里做到第一。

经营企业不能像歌里唱的那样,“人世间有百媚千红,我独爱你那一种”。如果有几个比你更厉害的人爱了你爱的这一种,那你就得割舍你的爱。世界上本来有路,走的人多了就没了路,所以你得选择另外一条路。走的人多了的时候,很可能你选高速路都不一定能够最顺畅地到达目的地,国庆节、春节的时候,所有的高速路上都是最堵塞的,很可能你选了另外一条路,却成为最先到达的人。还是那句话,世界上的路很长,但是你不会拐弯,就会撞上墙。

要多发挥你的特长。有一技之长之后,会由专注产生精专;如果一无所长,那就整合资源,也能发生聚变。

如果你有特长的话,就会由专注产生精专。比方说,如果你有做软件的特长,可以做微软;有做芯片的特长,可以做英特尔;有做通讯的特长,可以做诺基亚;如果有做游戏的特长,可以做暴雪;如果有做电脑的特长,可以做戴尔;如果有做MP3的特长,可以做索尼;如果有做音乐的特长,可以做EMI;如果有生产加工的特长,可以做富士康。

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