生活在一个社会交往十分频繁而密切的社会中，不管愿不愿意，你总是跟周围的人有着千丝万缕的联系。在现实生活中，为了让事业走向成功，免不了要和各式各样的人打交道，他们性格各异，习惯各不相同，与他们打交道就要学会灵活，用不同的方式沟通：
（1）固执己见型
这种类型的客户，一般观念比较陈腐，思想比较老化，却又刚愎自用，自以为是，却从不愿意接受别人的建议和意见。对待这种人，不要试图说服他，不妨单刀直入，有理有据地把你的产品的优势和所能带来的利益一一扩大列举出来，再通过目前市场情况为他解释自身的不足之处。这样，面对既定地事实，他即使当面抗拒你，但独自一个人的时候，也会认真考虑事情的可靠性和轻重得失，从而采取正确的方式来解决问题。
（2）深藏不露型
这种类型的人自我防卫意识狠强，不愿让人轻易看出他的内心想法。这可能与他人生的一些经历有关，大多是曾经的一些事情留下了心理阴影，或者缘于心里的自卑。对于这种客户，要热情诚恳，大方坦荡，时间久了，这种人在心理认可你了，就会主动向你敞开心扉，也会愿意与你就生意来进行商蠹。
（3）草率决断型
这种人做事情没有耐心，容易轻言轻信，思路不理智清晰，缺乏深谋远虑，比较草率鲁莽，容易做出错误判断，常常事情过后就后悔。这种客户，要经常给他提醒，就他以往的一些失误来进行谈判，阐述清楚你的产品和服务多能带来的效益和帮助，让他保持清醒的头脑，面对你提供的选择也能做出恰当的判断。
（4）傲慢无礼型
这种类型的人一般都缺乏自知之明，喜欢以自我為中心，自高自大，谁也不放在眼里。对待这种人，最好的方法就是长话短说，把需要交代的事情简单明了的交待完就走人，或者直接找他的上司来建立关系，避免与他直接接触。对待这种客户，千万不要低三下四，否则只会让他更加傲慢无礼。
（5）忘恩负义型
这类型的人，在和你有生意来往和需求的时候，会对你大献殷勤，甚至摆出一副可怜相，你帮助了他后，他却翻脸如翻书。甚至一旦跟他产生利益冲突，不管你以前对他的生意有多么大的帮助和提携，他都一概不认账，翻脸不认人。对待这种人，不要再帮助他第二次，并且尽量跟他拉开距离，不要再打交道。如果要必须相处，就任何事情公事公办，严肃认真，不要太讲情面，因为下一次的合作，该客户还是不会为你利益考虑，建立关系也无益。
（6）口是心非型
这种类型的人，常常当面跟你说一套，跟别人说的又是另一套，自己做的又是不同的一套，甚至口蜜腹剑，嘴上说得比蜜还甜，可实际上却是一肚子坏水，即使跟你建立了合作关系也会背信弃义。对待这种客户，少打交道，平时也不要太热情，不要给他接触你的机会。如果万不得已，那就注意保持严肃，除了工作不要将多余的话，也不要给他讲多余的话的时间。对于他说的话，自己不要轻信，相信自己的理智判断，让他的口是心非没有发挥的机会。
不管遭遇什么样子的人，只要理智清醒地分析这些客户，看清楚他们是哪种类型的人，针对特点，区别对待，坚持自己的原则和处理事情的方式，就能游刃有余的跟他们相处。
“攻心术”
世间你我，也许身世背景不同，思想观念各异，职业千差万别，但其实我们每个人每天所做的事情有一点是一样的，那就是都在跟人打交道，学会与人打交道是一个立足社会和成就事业的根本。
