站姿是一个人的修养、教育、性格和人生经历决定的，它反映了一个人复杂的内心世界。因此，观察一个人的站姿是考察一个人内心的最好方式，不同的站姿能体现出一个人的很多真实方面。
销售人员在推销的过程中，可以通过观察客户的站姿来判断其性格、心理，从而掌握主动权，使交易顺利达成。
小茹是一家商场的售货员。虽然工作时间不长，但她很善于观察别人，所以销售业绩一直不错。
有一天，几个客户结伴来到小茹的柜台前。其中，一个昂首挺胸的客户引起了小茹的注意。在这几个人当中，那个姓王的客户最气派，他举止大方得体且温文尔雅。
在与这个团购客户代表小组商谈的时候，小茹决定把主要推销目标锁定在他的身上。于是，她一边把目光投向王姓客户，一边说：“先生，您看这款商品绝对符合您的要求，而且不管是质量、价格还是售后都很有保障。”
王姓客户考虑了一会儿，点点头说：“嗯，我觉得这款商品还行。你们看呢？”随即把目光转向他的同伴。其他人看到他点头，便不自觉地附和起来。
于是，一单生意被小茹轻松拿下来了。
一个人的自信心和能力往往会从他们的体态、姿势和气质等方面透露出来。一个能够时刻昂首挺胸的人，虽然不一定是个成功者，至少也是一个很有能力，自信心很强且很有主见的人。这样的人往往会给周围其他人带来心理上的暗示影响。
如果几个人走在一起，其中有一个气宇轩昂者，哪怕他们之间是陌生人，大家也会不由自主地以气宇轩昂者为首。即使他们不会马上听从其号令，至少也会在做决策时受其影响。由此看来，观察一个人的站姿对于销售人员推销自己的商品很有帮助。
（1）昂首挺胸
抬头挺胸，双目平视，这样的站姿体现了站立者昂扬的斗志和高涨的士气。当人们获了更高的身份和地位时，常常会昂头挺胸，让自己看起来更加高大。
这种站姿的人往往特别自信，给人以气宇轩昂、人逢喜事精神爽的印象，而且同行的人往往容易顺从这种站姿的人，如果销售人员能够以这种人为突破口，就很容易使交易取得成功。
（2）手插裤兜
当客户摆出这种姿势时，其内心是趋于封闭的，似乎是想以此来告诉别人，他们不会轻易吐露自己的真实想法，也不打算加入到谈话中。
销售人员面对这样的客户时，一定要坦诚相待，想方设法打消客户的疑虑，取得对方的信任。否则，交谈就无法顺利进行。
（3）含胸驼背
弯腰曲背，略现佝偻状，体现了站立者封闭保守、缺乏自信的心态。当一个人想表现得恭顺而服从时，通常会弯曲身体，让自己看起来比对方矮小。采取这种站姿的人往往在精神上处于劣势，内心惶恐不安，或者有强烈的自我防卫心理。
销售人员与这样的客户交谈时，一定要注意自己的言辞和语气，不要给客户造成压力，对客户所说的话要多肯定，帮助其树立仔细。这样就能得到客户的信心，有利于交易的顺利达成。
（4）单腿直立
单腿直立，另一条腿或弯曲或交叉或斜放在一侧。当人们做出这样的姿势时，身体的重心往往会放在一侧的臀部和腿上，从而使得另一条腿得到了休息。
如果客户出现这样的姿势，说明他想告诉销售人员自己想保留态度或轻微拒绝。当然，也可能是客户感到拘谨和缺乏信心的表现。销售人员应该冷静分析一下客户到底是出于什么想法。
（5）双腿合并
双腿合并，双手自然下垂，也就是立正。这是一种非常正式的站姿，显示出一种中性的态度。当客户摆出这种站姿时，说明他们并没有明显的或去或留的倾向，而是传达出一种不置可否的信号。
（6）背手站立
背手暗含的意思是“不想把手弄脏，所以把它搁置一边”，这样的客户往往自信心很强，喜欢控制和把握局势，是居高临下的强者。如果客户的一只手从后面抓住另一只手的手臂，则可能是在压抑自己的愤怒或其他负面情绪。
（7）两手叉腰而立
这样的客户往往具有自信心和心理上的优势，那些对面临的事物没有充分心理准备的人，是不会有这种站姿的。如果加上双脚分开比肩宽，整个躯体显得膨胀，就会存在着潜在的进攻性；如果再加上脚尖拍打地面的动作，则暗示着领导力和权威。
双手叉腰的客户虽然使自己看起来很权威，但是也会给人一种很傲慢的感觉，让人觉得不容易亲近。
（8）双脚并拢
并拢的双脚表示谨小慎微、追求完美。这种客户看起来缺乏进取心，但往往韧性很强，是属于平静而顽强的人。
“攻心术”
每个人都有自己习惯的站立姿势。美国夏威夷大学心理学家指出，不同的站姿可以显示出一个人的性格特征。因此，销售人员应该学会通过观察客户的站姿来探知其性格和心理，以便及时、有效地调整销售策略，从而保证自己与客户的交易取得成功。
