握手是现代社会中人与人见面后最常使用的礼节，尤其是在商业场合，人们更是习惯用握手来传达自己的友善与合作的诚意。
在与客户交流的过程中，虽然握手是非常简短、普遍的一个动作，但通过对它的分析，我们还是能够获得很多有益的信息。销售专家指出，聪明的销售人员完全可以通过握手来确定谁能够成为你真正的客户。
这天，张经理与几位客户按约定的时间首次见面。
当他与这几位客户一一握手的时候，发现其中有一位姓林的客户很认真，他与自己握手的时间特别长。虽然握得非常紧，但他却没有感觉到疼痛。张经理心想，这位客户肯定有跟自己合作的意向。
于是，在接下来的交流中，张经理总是有意无意地，将自己的注意力转向那位姓林的客户。姓林的客户好像也心领神会，用频频点头与微笑来回礼。
最后，在那几个客户中，这位姓林的客户成了唯一一个与张经理成交的人。
张经理在与姓林的客户握手时，发现对方很主动地加大了握手的力度，并延长了时间。于是，他判断对方对他们的这次会面非常重视。一旦客户重视一名销售人员，那就说明他有很强的成交欲望。既然是这样，张经理为了取得最好的推销效果，当然要顺水推舟，把自己的主要推销精力放在这位客户身上了。
合作交易的顺利达成证明，张经理的判断及做法是完全正确的。那么，张经理的判断何以如此准确呢？这是因为，在一般情况下，我们在与人交往时都会在各种社交动作中带上自己的思维倾向。
比如，如果你面对自己不喜欢的人时，你很可能会拒绝与他握手。即使出于礼节的需要，不得不与对方握手时，也是稍触即离；如果你面对自己很喜欢的人，很希望能与他合作时，就会不由自主地通过握手来表达自己的情绪。
销售人员在与客户会谈时，也要像张经理那样对你们之间的握手多加关注。通过这一礼节，你不仅能发现谁是你的潜在客户，而且还能发现客户的性格、谈判底线、对方对你的基本态度等一系列的信息。
（1）握手时热情十足的客户有诚意
当销售人员客户与握手时，客户握住你的手不放，而且一边握手一边和你闲聊，除非是他聊得尽兴了，才会将你的手放开。
这样的客户大多是兢兢业业，克勤克俭本分的生意人。在他们的潜意识里，总是害怕一放手，这笔生意就会跑掉，所以才抓着你的手不放。
（2）与你握手时敷衍了事的客户没诚意。
如果客户与销售人员握手时不用一点力气，而是一触即离，那么他们大多没有诚意，因为他们不认为向你表达善意与友好是非常必要的事情。
仔细观察就会发现，他们在与你交往的很多细节上都显得没有礼貌、漫不经心。比如，当客户与你握手时，对你爱搭不理；在与你谈话时，随意接听别人的电话；在与你一起外出时，没有丝毫礼让的意思等等，这样的客户都是没有合作诚意的。
（3）与你握手时手心潮湿的客户很重视你们之间的合作，但他对能否合作成功持怀疑态度。
心理学家发现，人在握手时如果心情紧张，内心不安，手心就会出汗。当客户与销售人员见面时，如果他们没有合作的意向，就不会感到紧张；如果他们认为和你合作会很顺利，也不会紧张；如果他们期望与你合作，但对你们之间是否能顺利合作持怀疑态度，就容易有这种紧张不安的心情。
销售人员面对这样的客户时，一方面要争取让他下定决心，另一方面要小心翼翼地与之探讨合作的条件，争取双方能够达成一致。
（4）像老虎钳一样跟你握手的客户不一定有合作意向像老虎钳一样跟别人握手的人大多比较冷漠，让人很难接受。在与销售人员交往时，他们往往喜欢占据上风，从不掩饰自己的优越感。紧紧抓住你的手，只是为了向你示威。
如果销售人员能够满足他们的心理需求，他们也许会给你一点小订单；如果你想说服他愉快地与你合作，恐怕就很难了！
（5）握手时畏畏缩缩的客户很难达成合作
在销售人员与客户交谈时，有的客户好像有和你握手的意思，但当你把手迎上去的时候，他却迟疑了；而当你很尴尬地要抽回你的手时，他又似乎什么也没发生似的与你握手。
这样的客户做事缺乏果敢、耐心和毅力。即使拿定了主意，也会出尔反尔，虎头蛇尾，给人留下不守信用的印象。销售人员与这样的客户交往时，最好要留个心眼，做好最坏的打算。
因此，销售人员在与客户交谈的过程中，一定要学会通过握手，来了解客户的心理状态，以此来判断他是否有与你真诚合作的意向。这样你就可以有针对性地推销，不仅可以使彼此之间的交易顺利达成，还可以起到事半功倍的效果。
“攻心术”
众所周知，握手是日常交往中必不可少的礼节。如果销售人员能够利用客户与自己握手的方式，来了解对方那种微妙的心理活动，并有针对性地进行交流，就能在接下来的销售活动中游刃有余了。
